Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Чек – это сервис, который отправляет информацию в виде SMS-сообщений на смартфон о совершенных действиях с деньгами на вашей карте.

Это могут быть такие операции, как снятие денежных средств через банкомат или сберкассу, оплата различных услуг с помощью банкоматов и терминалов, платежи и переводы через интернет-банкинг Альфа-Клик, а также пополнение счета.

Если карт несколько, то сервис Альфа-Чек можно подключить к каждой. Тарифы на SMS-оповещение с информацией о движении денежных средств по счету варьируются от уровня клиента и типа карты.

Способы отказа от услуги

Активные пользователи интернет банка и мобильного приложения особо не нуждаются в СМС информировании, так как в упомянутых приложениях услуга оповещение клиента осуществляется по умолчанию. Если вы временно не пользуетесь картой, вас не устраивает ежемесячная плата или появилась другая причина — Alfa Check можно отключить в любой момент.

Внимание! Ecли вы отказываетесь от услуги по причине смены номера телефона, делать этого не нужно. Достаточно взять документы, прийти в банк и написать соответствующее заявление.

Деактивация СМС-банка выполняется теми же способами, как и активация.

Для отключения сервиса SMS-оповещений есть 5 вариантов:

• через центр технической поддержки;
• в отделении Альфа-Банка;
• через банкомат;
• в личном кабинете интернет-банкинга Альфа-клик;
• в приложении мобильного банкинга Альфа-Мобайл.

При обращении в отделение банка или во время звонка сотрудникам горячей линии сообщите, что хотите отключить Альфа-Чек. В банкоматах или приложении следует нажать кнопку «Отключить».

Обращаем внимание, что в офисе надо будет показать паспорт, а если вы действуете в интересах другого человека, то предоставить нотариальную доверенность на проведение такой операции.

Сотрудники call-центра могут запросить персональные данные и проверочное слово в целях соблюдения параметров безопасности.

Стоимость услуги:

• тарифные пакеты «Оптимум», «Комфорт», «Максимум» – бесплатно;
• тарифные пакеты «Эконом», «Базовый», «Он-Лайф», «Класс» – 79 рублей ежемесячно;
• зарплатные и кредитные карты – 59 рублей ежемесячно.

В настоящее время банки постоянно вводят усовершенствованные системы обслуживания клиентов. Многие кредитные организации, включая и Альфа-Банк, используют SMS-услуги, являющиеся важным дополнением в системе интернет — банка. С помощью сервиса доставки сообщений на телефон, учреждение оповещает клиента о передвижении денег на его счетах, новых банковских продуктах. В Альфа-Банке этот комплекс услуг называется «Альфа-Чек».

Подключение услуги

Подключение Альфа Чек происходит автоматически при открытии вклада прямо в офисе банка. Сведения о подключении прописывается в договоре между кредитным учреждением и клиентом. Многих людей интересует: «Альфа чек – что это такое?». Это можно узнать у любого сотрудника банка. Однако если клиент отказался от этой услуги, а потом передумал, он имеет право подключить Альфа чек самостоятельно. Существует несколько способов подключения:

• По телефону 8-800-20- 00-00 связаться со службой поддержки;
• Прийти в ближайший офис Альфа-Банка;
• В системе Альфа-Клик выбрать пункт «подключение Альфа Чек»;
• Воспользоваться Альфа-Мобайл.

Обслуживание данного сервиса является платной, и ее цена напрямую зависит от выбранного вида услуг, вида карты и категории клиента. Для держателей зарплатных и кредитных проектов, стоимость обслуживания составляет 59 рублей в месяц, для остальных клиентов банка 79 рублей. Несомненным преимуществом является бесплатное пробное тестирование Альфа-Чек в течение месяца. Далее, комиссия будет сниматься со счета владельца карты ежемесячно.

Для получения наличных денег могут использоваться банкоматы и других банков. Список партнеров можно узнать на сайте банка или сделав запрос на номер 2265 с помощью сообщения. В ответ придет SMS со списком партнеров Альфа-Банка.

Основные функции

• Уведомления с помощью SMS об основных операциях по счету. Владельца счета финансовое учреждение информирует о поступлении и снятии денежных средств в банкомате или через кассу банка. Так же SMS приходит при оплате кредитной картой в магазине за товары и окончании времени действия пластиковой карты.
• Переводы между счетами. Для удобства клиента, Альфа-Банк дает возможность создавать шаблоны для банковских операций. Они дают возможность быстро оплачивать товары и услуги. Так же финансовые средства могут переводиться с карты владельца на любую другую, независимо от наименования банка. Для этого используется номер мобильного телефона и номер карты адресата. Минимальная сумма перевода 100 рублей, максимальная составляет 15 000 рублей.
• Перевод денег на счет мобильного телефона. Эта операция проводится только с рублевых счетов. Для пополнения баланса нужно послать SMS на номер 2265 (для абонентов «МТС», «Билайн» и «Мегафон»), и для клиентов других сотовых операторов на номер +7-903-767-22-65. Сумма зачисляется при условии, что номер, указанный в сообщении идентичен номеру, зарегистрированному в системе.
• Приостановка действия карты. С помощью SMS в случае необходимости можно заблокировать карту. Например, на номер телефона, указанного при регистрации, приходит SMS с описанием операции по снятию наличных. Если клиент эту операцию не совершал, есть возможность оперативно связаться с банком и заблокировать карту. Вторым вариантом блокировки счета является отправка сообщения в службу поддержки с кодовым словом «blok» и номер своей карты. Приостановка деятельности карты является бесплатной услугой банка.

Отключение

Если подключение к СМС банкингу проходит автоматически, то для того, чтобы узнать, как отключить Альфа Чек, нужно ознакомиться с инструкцией на сайте Альфа Банка или обратиться за помощью в офис кредитного учреждения. Так же можно позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 8 800 200 0000 и назвав оператору данные, указанные при регистрации. Процесс отключения сервиса может занять до трех дней. Сотрудник ближайшего отделения банка также подскажет, как отключить услугу Альфа-Чек. Для этого необходимо написать заявление и подождать около трех дней. С помощью SMS, сотрудник банка оповестит о завершении процедуры отключения.

Преимущества

Многочисленные клиенты Альфа Банка по достоинству оценили все преимущества сервиса Альфа-Чек:

• Моментальное получение SMS после списания денег со счета, оплаты покупок, пополнение лицевого счета мобильного телефона, перевода финансовых средств на другие карты;
• Возможность восстановить историю приходных и расходных операций за запрашиваемый период;
• Существенная экономия времени при выполнении однотипных операций с помощью шаблона;
• Подключение нескольких карт к банкингу и получение по ним интересующей информации.

Услуга Альфа-Чек служит незаменимым помощником клиентам банка в сфере обслуживания банковских карт. Альфа-Чек подключается автоматически при подписании договора на обслуживание, но по желанию клиента может быть отключен. Способов подключения услуги несколько и за обслуживание сервиса банк берет небольшую комиссию.

Альфа чек – банковская услуга, позволяющая контролировать движение денежных средств на своем счету, а также совершать определенные платежи при помощи мобильного телефона.

Деньги с банковских счетов воруют несколькими способами: это может быть как банальное снятие средств через банкомат путем физического похищения карточки, так и хитроумный кардинг. Порой не хватает всего нескольких секунд, чтобы пресечь преступление, заблокировать свои финансовые средства. Стремясь обеспечить высокий уровень безопасности для своих клиентов, «Альфа-Банк» много лет назад внедрил «Альфа Чек» – систему оповещений.

Лишь за первые 6 месяцев 2014 года, согласно сведениям Центробанка России, с личных карт-счетов держателей было похищено не менее 1 миллиарда рублей. За данный период времени незаконно совершено 193 тысячи транзакций, пострадала как минимум 41 тысяча человек. Однако независимые источники информации утверждают, что цифры сильно занижены: возможно, в несколько раз.

Давайте рассмотрим, что такое альфа чек и для чего нужен данный сервис.

Альфа-чек – услуга, позволяющая получать информацию обо всех проведенных транзакциях, которая мгновенно поступает на выбранный канал связи: это может быть SMS-сообщение, e-mail.

Это действенный способ контролировать свои расходы, своевременно реагировать на чужие противоправные действия. Кроме того, СМС-сервис позволяет проводить десятки различных операций, переводить денежные средства между различными счетами.

Когда поступает оповещение:

• Снятие денежных средств с карт-счета клиента;
• Оплата товаров и услуг карточкой, включая незаконченные (отмененные) операции;
• Проведение транзакций через банкоматы сети (оплата услуг провайдеров интернета, операторов связи и проч.);
• Осуществление операций через «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Клик»;
• Зачисление денежных средств на карточку держателя (только для именных счетов и зарплатных проектов).

Сообщения приходят очень быстро: практически в один момент с совершенной операцией. За период существования сервиса не зафиксировано серьёзных сбоев, которые могли бы сказаться на работоспособности системы.

«Альфа Чек» открывает доступ и к другим опциям:

• Оплата мобильного телефона;
• Осуществление денежных переводов и платежей с помощью SMS;
• Оплата любых услуг СМС-сообщениями;
• Проверка баланса текущего счета;
• Оперативная блокировка карточки через мобильный телефон.

Пользователь может создавать шаблоны для регулярного осуществления платежей и операций. Таким образом, все услуги виртуального банка доступны прямо через мобильный телефон, а это – экономия времени и повышение уровня безопасности.

Информация о совершенных операциях передается по различным каналам:

• SMS-сообщения (приходят на телефон держателя карты, указанный при оформлении документов);
• E-mail-письма (поступают на электронную почту клиента).

Сколько стоят SMS-оповещения?

Цена вопроса зависит от выбранного пакета услуг держателя карточки . Тем, кто выбрал «Класс!», «Статус», «Базовый», «Стиль» и «Он-Лайф», придётся раскошелиться на 79 рублей в месяц, или на 948 руб. в год. Пакеты услуг «Комфорт», «Оптимум» и «Максимум» получают доступ к «Альфа Чек» совершенно бесплатно. Что касается владельцев зарплатных (кредитных) карточек, то им придётся заплатить за сервис по тарифу 59 рублей в месяц, то есть 708 руб. в год.

Способы подключения услуги:

• Через «Альфа-Клик» или «Альфа-Мобайл»;
• С помощью банкоматов кредитно-финансовой организации;
• Удаленно благодаря операторам (наберите 8 800 200 0000 для регионов России или +7495 7888878 для столицы);
• Путем подачи заявления

Если вы пользуетесь кредитной или дебетовой картой, вам известно, что она в любой момент может стать добычей мошенников, которые опустошат не только карманы, но и счета. У пользователей Альфа-Банка есть возможность быстро пресечь действия злоумышленников. В этом им помогает Альфа-чек. Узнав, что это такое и получив информацию о том, что стоимость услуги невысока, многие подключаются, чтобы защитить свои деньги.

Официальная статистика говорит о похищениях миллиардов рублей со счетов россиян и тысячах пострадавших. Если обратиться к неофициальным цифрам, то они гораздо выше. Угроза реальна, а потому владельцам пластика необходимо обеспечить себя всеми возможными средствами защиты. Это можно сделать посредством Альфа-чека.

Заказав дополнение к карте, вы сможете мгновенно получать информацию обо всех передвижениях денежных средств по счету. Выбор способа за вами. Это может быть:

• оповещение с помощью SMS-сообщений;
• отправка электронных писем на адрес в интернете.

Важно: Система SMS оповещения срабатывает мгновенно вместе с осуществлением операции. У владельца счёта есть время отреагировать на происшествие и пресечь действия преступников.

В каких случаях приходит оповещены

Как только кто-то купит с её помощью товар или отменит операцию покупки, в тот же час придет уведомление. Вам сообщат, были ли сделаны какие-либо операции посредством «Альфа-Клик» или «Альфа-Мобайл». Если кто-то попытается снять деньги с носителя, вы об этом узнаете обязательно.

Помимо функции защиты, Альфа-Чек позволяет воспользоваться некоторыми услугами Альфа-Банка:

• Возможность проверки счета;
• Оплата мобильной связи;
• Быстрая блокировка карты с помощью мобилки;
• SMS-платежи;
• Денежные переводы;
• Оплата всевозможных услуг.

Заказав Альфа-Чек, вы получаете очень удобный функциональный ресурс, который заметно упрощает жизнь.

Стоимость услуги

Цена подключения услуги Альфа-Чек может варьироваться. Всё зависит от того, какому пакету предпочтение. Так популярные «Базовый», «Он-лайф», «Стиль», Класс» и «Статус» обходятся владельцам 948 рублей за годовое использование. Минимальный заказ продукта за один месяц обойдется в 79 рублей.

Некоторые пакеты имеют привилегию. Для них Альфа-Чек не будет ничего стоить. Это «Комфорт», «Максимум» и «Оптимум». Имеются привилегии и у клиентов, которые относятся к разряду зарплатных. Для них годовое использование будет стоить всего 708 рублей. Месячный тариф – 59 рублей.

Как подключиться и отключиться от Альфа чек

Многие, узнав, сколько стоит этот нужный сервис, задаются вопросом, какими способами может быть осуществлено его подключение. Способов есть несколько:

• Обращение непосредственно в офис Альфабанка;
• Сервисы «Альфа-Мобайл» или «Альфа-Клик»;
• Позвонив по телефону;
• С помощью банкомата.

Если вам нужно узнать, как отключить Альфа-Чек, вы можете позвонить по телефонам +7495 78 888 78 (жителям столицы), 8 800 200 00 00. Эти же номера актуальны и для тех, кто заинтересован в подключении услуги. Отключение можно также осуществить и в офисах Альфа-Банка. Для этого нужно написать заявление.

Сегодня банки активно внедряют новые системы обслуживания для повышения качества предоставления своих услуг и комфорта клиентов. Одна из таких систем – это дистанционное обслуживание. В Альфа-Банке одной из таких услуг является Альфа-Чек.

Подключить такую услугу очень просто, а вот как отказаться от ее использования знает не каждый клиент.

Что это такое?

Альфа-Чек – это услуга, позволяющая управлять банковскими счетами, используя мобильный телефон. Другими словами – это СМС-банкинг.

Принцип работы этой услуги заключается в том, что на номер телефона клиента приходят СМС сообщения о движении по карте, а именно:

• при пополнении карты;
• при снятии через банкомат или в кассе;
• при переводе средств с карты или оплате в системах дистанционного обслуживания;
• при оплате услуг или покупок в магазинах или через Интернет;
• при отмене операций (расходных);
• при оплате услуг провайдеров, сотовой связи или спутникового телевидения через банкомат.

Приходить такие сообщения могут исключительно на мобильный номер держателя карты.

Вы можете подключить Альфа-Чек, используя следующие способы:

• через систему дистанционного обслуживания Альфа-Клик в специальной опции;
• через Альфа-Мобайл;
• в отделениях банка;
• в банкоматах Банка в опции Прочие операции;
• связавшись с центром поддержки Альфа-Консультант.

Как правило, данная услуга подключается автоматически при выдаче карты. Информация о ее подключении указана в договоре, который подписывается сторонами или в оферте.
Альфа-Чек – это достаточно удобная и нужная услуга.

Она позволяет усилить безопасность клиента и сохранность его средств. При любой операции по карте (приходной или расходной) клиенту приходит уведомление с суммой и балансом после операции.

Таким образом, клиент знает, когда деньги поступили и ему не нужно звонить в банк или проверять баланс карты чтобы узнать ее остаток.

Это очень удобно, если вы ждете зарплату или какие-либо другие выплаты или платежи. Получая отчеты по расходным операциям, вы всегда в курсе движения по вашей карте.

Например, если вы не совершали какой либо платеж и получили уведомление о его осуществлении, вы имеете возможность быстро среагировать на несанкционированную трату, связаться с банком или заблокировать карту.

Ведь не секрет, что мошенники используют различные методы краж с карт, например, специальные накладки в банкоматах для фиксации информации на магнитной ленте и ПИН кода.

Безусловно, это полезная услуга, но она имеет один недостаток. Дело в том, что Альфа-Чек – платная услуга, и не каждый клиент готов платить за возможность получать уведомления о движении средств по своей карте.

Стоимость Альфа-Чек — 79 рублей в месяц (плата берется с каждой карты). Взимается комиссия за услугу, начиная со второго месяца ее подключения.

Для держателей кредитных и зарплатных карт Альфа-Банка эта опция обойдется в 59 рублей в месяц.

Учитывая то, что операторы не всегда уведомляют клиента о подключении СМС информирования, клиенты, как правило, узнают о платности такой услуги уже по факту списания комиссии.

И вот здесь актуальным становится вопрос о том, как отключить услугу Альфа-Чек в Альфа-Банке.

Хотите узнать, как взять кредит под залог автомобиля в Сбербанке? Из нашей статьи вы узнаете, какие условия кредитования выдвигает банк и каковы требования к заемщикам. Вся информация собрана в .

А если вас интересует вопрос страхования жизни при ипотеке в Сбербанке 2019, то вам необходимо перейти по .

Что понадобится для отключения?

Чтобы отказаться от Альфа-Чек, вам понадобятся паспорт и карта, к которой подключена услуга (для отключения в офисе Банка). Чтобы осуществить отключение через службу поддержки, нужен будет только мобильный телефон и ваша персональная информация для идентификации.

Инструкция

Отключить услугу можно следующим образом:

1. Звонок в горячую линию. Для того чтобы отключить Альфа-Чек таким способом нужно:

• связаться со службой поддержки по телефону 849578888878 или 88002000000;
• соединиться с сотрудником службы поддержки (в цифровом меню нет специальной опции для отключения услуги);
• попросить оператора отключить услугу от вашей карты;
• назовите оператору ваши данные (Ф.И.О. и дату рождения), номер карты и кодовое слово. Оператор может запросить и другую информацию;
• проконтролируйте, что услуга отключена. Ваш запрос может выполняться до 4 дней.

Если вы не помните кодовое слово, которое указывали при получении карты, то, для отключения Альфа-Чек, вам придется обратиться в отделение Банка.

2. Обращение в отделение банка.

Хотите узнать, как взять ? Более подробная информация расположена по ссылке.

А если вас интересует кредит под залог ПТС в Сбербанке, то вам необходимо перейти по и прочесть нашу статью.

А если вам требуется , то вам необходимо перейти по нашей ссылке и ознакомиться со статьей.

Для этого нужно:

• посетить любое отделение Альфа-Банка;
• взять с собой паспорт и карту. Если вы действуете в интересах третьего лица, то у вас должна быть нотариальная доверенность на осуществление действий с картами и счетами клиента;
• взять талончик на эту операцию;
• подписать необходимые документы, которые предоставит оператор в связи с отключением опции.

Таким образом, отключить данную опцию особого труда не составит. На ваш телефон придет уведомление об отключении услуги.

Как отключить через интернет?

Самый быстрый и удобный способ – отключение опции через Интернет. К сожалению, такая возможность пока не реализована.

Отключить услугу Альфа-Чек нельзя через системы удаленного обслуживания Альфа-Клик или Альфа-Мобайл.

Это доставляет некоторые неудобства клиентам, поэтому банком активно разрабатывается внедрение такой возможности.