Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Спрос на аренду жилья высок в любом крупном населенном пункте, в этой сфере крутятся немалые деньги, поэтому неудивительно, что при поиске квартиры существует немалый риск нарваться на мошенников. Один из самых распространенных «разводов» — это предложения от информационных агентств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно !

Как понять, что объявление об аренде квартиры от информационного агентства?

Стоимость аренды жилья варьируется в зависимости от многих факторов, основными из которых является площадь и местоположение квартиры, ее характеристики (ремонт, бытовая техника и пр.). Например, в Москве небольшая однокомнатная квартира на окраине обойдется не менее чем в 20 тысяч рублей. При аренде квартиры придется заплатить ее владельцу хотя бы за первый месяц проживания, плюс еще выплатить комиссию посреднику.

Разумеется, всем хочется сэкономить, а это можно сделать, только если найти квартиру от собственника (см. ). На помощь приходят газеты, интернет-сайты, на остановках, фонарных столбах, подъездах. Даже если в объявлении написано, что квартиру сдает ее хозяин, это не значит, что это действительно так.

Нужно насторожиться, если предложение слишком заманчивое. Например, если квартира сдается по слишком низкой цене, или у жилья сплошные преимущества, а недостатков нет.

Как работают информационные агентства недвижимости?

Если же позвонить по указанному номеру, велика вероятность того, что это окажется информационное агентство, предлагающее за несколько тысяч рублей дать контактные данные владельца квартиры. При этом предлагают выбор из 5-7 заманчивых предложений, чтобы у клиента не возникло сомнений. В результате получается, что если в первом варианте что-то не устроит, то останется еще несколько предложений. К тому же плата за координаты владельцев нескольких квартир гораздо меньше, чем комиссия, которую берут риэлторы.

Информационные агентства заключают с клиентом договор и выдают квитанцию об оплате, чтобы окончательно рассеять все сомнения по поводу своей честности. После этого клиент остается уверенным в том, что он обязательно сможет снять квартиру. Однако в реальности все оказывается не настолько хорошо, как можно было подумать.

При попытке позвонить по указанным номерам бывает, что они отключены, и попытки дозвониться ни к чему не приводят. Иногда с клиентом действительно ведут переговоры по телефону и даже назначают встречу, которая никогда не состоится. Через несколько таких отмен встреч сообщают, что вообще передумали сдавать квартиру. И так происходит со всеми вариантами, за которые человек заплатил в информационном агентстве.

Разумеется, клиент чувствует себя обманутым, поскольку так и не смог снять квартиру, и обращается в то же самое агентство. Но в этом случае возможно два варианта, причем неутешительных:

• Работник агентства указывает клиенту на пункты в договоре, согласно которым фирма выполнила свои обязанности, а то, что ни один из вариант не привел к заселению – это уже проблема клиента;
• Агентства уже не существует, и никто о нем ничего не знает.

В итоге, клиент и потерял свои деньги, и не нашел квартиры, а сделать с этим ничего не может. Поэтому информационных агентств рекомендуется избегать.

Как избежать мошенничества при аренде квартиры?

Чтобы не попасться в ловушку мошенников, важно при поиске квартиры помнить:

1. Слишком заманчивые предложения по невысокой цене обычно публикуют информационные агентства, так как ни один владелец квартиры не будет ее предлагать в аренду дешевле, чем везде, даже если ему это нужно сделать срочно;
2. Не рекомендуется ни за что платить до с владельцем жилья.

В последние годы на рынке аренды жилья процветают, так называемые, информационные агентства недвижимости, не имеющие никакого отношения к оказанию услуг по действительному поиску вариантов для аренды жилья. В результате люди, обратившиеся в такие агентства, становятся жертвами мошенников.

Как действуют информационные агентства недвижимости?

Информационное агентство недвижимости - мошенники

В полицию г. Санкт-Петербурга стали поступать массовые заявления в отношении агентства недвижимости «Феникс». Его сотрудники брали предоплату по договору оказания информационных услуг по подбору объектов аренды. В действительности по указанным адресам отсутствовали указанные объекты.

При посещении офиса агентства сотрудниками полиции было выявлено, что оно расположено в недавно снятой квартире, руководство компании отсутствует, никаких документов, свидетельствующих о реальной риэлтерской деятельности не обнаружено.

Зато столы завалены объявлениями о сдаче жилья по нереально низким ценам. Тем не менее, один из сотрудников агентства дал пояснения, что клиенты добровольно подписывают договоры и платят деньги без какого бы то ни было принуждения. А то, что по указанным адресам отсутствуют искомые объекты, так в договоре отсутствует ответственность за качество предоставляемой услуги.

Как не попасться на удочку мошенников и чем отличаются реальные агентства недвижимости от информационных агентств?

Следует знать, что, к сожалению, с 2002 года риэлтерский бизнес законодательно не регулируется . Это значит, что открыть агентство недвижимости может каждый желающий, в том числе и мошенник без намерения заниматься деятельностью в сфере недвижимости, а только с целью получения денег путем обмана неискушенных клиентов.

Однако, для агентств и риэлтеров, добросовестно и профессионально занимающихся своим делом, существует система добровольной сертификации, ведется реестр профессиональных участников рынка недвижимости, более того, их деятельность застрахована.

Обратившись в агентство недвижимости, не поленитесь спросить с какого периода существует это агентство, внесено ли оно в реестр и есть ли у него сертификат, в противном случае будьте крайне осторожны.

Внимательно читайте договор! Из договора должно четко следовать за что платит клиент: за предоставление информации или за оказание услуги по подбору жилья до фактического результата. Если агентство по договору не несет никакой ответственности за предоставление недостоверной информации и возврат предоплаты отсутствует - не заключайте такой договор!

Вообще не спешите заключать договор и вносить предоплату, возьмите тайм-аут, заберите договор с собой, спокойно и внимательно его прочитайте, а заодно наведите справки об этом агентстве. Не исключено, что кто-то уже имеет печальный опыт обращения в это агентство и выложил свой отзыв в Интернете.

Знайте, что в агентствах недвижимости оплата предусмотрена за уже оказанную услугу, то есть когда вариант аренды подобран, подписан договор с собственником и переданы ключи.

При подборе вариантов аренды сотрудник агентства нередко выходит на осмотр жилья вместе с клиентом, что исключено в информационных агентствах недвижимости.

Вас должна не привлечь, а насторожить неправдоподобно низкая цена аренды, поскольку скорее всего это уловка для незадачливых клиентов. Цена аренды на реальном рынке стабильна и не может быть явно ниже среднерыночной.

Что делать если вы уже стали жертвой мошеннических действий информационного агентства недвижимости?

Обращайтесь в правоохранительные органы. Если информационное агентство недвижимости отказывается возвращать деньги, пишите заявление о мошенничестве, подпадающее под действие статьи 159 Уголовного Кодекса РФ . При этом знайте, что деньги вам вряд ли вернут, но мошенникам придется свернуть свой преступный бизнес.

Есть и хорошие новости. В начале 2016 года Федеральная Антимонопольная Служба совместно с Финмониторингом обратилась в Правительство РФ с вопросом о необходимости регулирования деятельности риэлтеров и агентств недвижимости, так что в скором времени будем ждать принятие нового закона, призванного навести порядок на рынке оборота жилья.

А пока законодатели думают, простым гражданам не стоит терять бдительность. Близится туристический сезон. Если вы планируете посетить Москву, Санкт-Петербург или Сочи, сняв там в аренду недорогое жилье, позаботьтесь об этом заранее. Чтоб не испортить себе отдых, Мой Дом рекомендует списаться заранее с агентством недвижимости, с помощью которого планируете найти подходящее жильё. Наведите о нем справки, попросите прислать договор и не стесняйтесь задавать возникшие у вас вопросы.

В наше агентство недвижимости часто обращаются люди, которых обманули в информационных агентствах. Самое парадоксальное ещё в том, что даже наши бывшие клиенты, которые через наше агентство сняли жилплощадь, остались довольны услугами агентства и по каким-то причинам съезжают, всё равно начинают новый свой поиск с информационных агентств. Когда через какое-то время клиенты понимают, что их обманули, они всё равно возвращаются к нам, потеряв свои деньги и своё время в информационных агентствах.

Что такое информационные агентства недвижимости?

Это агентства, которые за сравнительно небольшие деньги предлагают Вам базу квартир (комнат), которые сдаются в аренду. Человек обращается в такие агентства в погоне за маленькой ценой базы сдаваемых объектов. На самом деле, после заключения договора и оплаты, Вам дают или базу несуществующих квартир (комнат) или давным-давно устаревшую базу. Поэтому дозваниваться по указанным номерам телефонов бесполезно, так же, как обходить эти квартиры, где Вас никто не ждёт или вообще этих квартир не существует. Вернуть себе деньги, за базу этих квартир (комнат), практически не возможно, так как, во-первых, у них составлен грамотно договор, который Вы сами подписали, а во-вторых, они оказали Вам информационные услуги и не несут ответственность за содержания этой базы.

Как правило, у информационных агентств недвижимости, расценки на оказание услуг, в разы меньше, чем у агентств недвижимости. Если агентство недвижимости берёт за свою работу комиссионное вознаграждение один раз в размере100% ежемесячной арендной платы, то информационное агентство берёт всего 2-3 тысячи рублей за, так называемую базу сдаваемых объектов.

Теперь по порядку, как Вас могут обмануть.

Шаг первый: В объявлении или на сайте Вы находите номер телефона агентства, где за «копейки» Вам предлагают базу сдаваемых объектов.

Шаг второй: Забыв, что «бесплатный сыр бывает только в мышеловке» Вы звоните в агентство. С Вами вежливо беседуют и предлагают очень хорошие и дешёвые варианты, но что бы их получить нужно подъехать в офис агентства и заключить договор на оказание информационных услуг, после чего Вам дадут распечатку этих «заветных» квартир. Вы соглашаетесь.

Шаг третий: Приехав в офис, менеджер Вам подтверждает, что эти варианты есть в наличии, и Вы можете получить их координаты, подписав договор. Вы, не задумываясь и не вчитываясь, подписываете договор. А там написано, что агентство предоставляет информационные услуги и не несёт ответственность за достоверность (правдивость) базы. Вам, наконец, дают распечатку объектов с телефонами и адресами хозяев, и Вы уходите.

Шаг четвёртый: Вы начинаете звонить по указанным телефонам. Первый вариант - не дозвониться, второй вариант - на Вас начинают ругаться, говоря, что Вы ошиблись номером (человек действительно ничего не сдаёт). Вы начинаете обходить эти объекты по указанным адресам - аналогичная ситуация: или таких домов и квартир не существует или люди, в чьи квартиры Вы приходите, «ни сном, ни духом» не знают ни про какую аренду.

Шаг пятый: Вы возвращаетесь в агентство, где Вам объясняют, что договор составлен на месяц и завтра Вам предоставят другую базу. Вы не хотите ругаться и соглашаетесь. Так проходит день за днём, но все варианты оказываются липовыми. Когда договор подходит к концу, Вам говорят, что Вы сами подписали договор на оказание информационных услуг, агентство не несёт ответственность за достоверность данной базы, агентство полностью выполнила свои обязательства, перед Вами предоставив базу сдаваемых объектов.

Договор у информационных агентств недвижимости составлен таким образом, что привлечь к ответственности их практически не возможно. Не каждый адвокат возьмётся за такое дело. И ещё один не мало важный вопрос: Вы заплатили 2 000 рублей и эта сумма не сопоставима с расходами на адвоката, судебными издержками и потерей Вашего времени. На это и рассчитывают мошенники.

Что, в свою очередь, предлагает агентство недвижимости:

Агентству недвижимости Вы оплачиваете комиссионное вознаграждение только после подписания договора с хозяином объекта и получения ключей от квартиры или комнаты;

Все просмотры организовывает риэлтор, который сопровождает Вас на каждом объекте;

Агентство недвижимости заключает договор на оказание не только информационных, но и консультационных услуг. В любое время Вы можете подробно проконсультироваться с риэлтером по всем процедурным и юридическим вопросам связанных со сделкой найма жилого помещения;

Риэлтор проверяет все необходимые документы на объект недвижимости и получает согласие на аренду от всех граждан, имеющих право на данную квартиру;

Агентство недвижимости в лице риэлтера предлагает Вам (нанимателю) и наймодателю (кто сдаёт в аренду помещение) проект договора найма жилого помещения, составленный с учётом интересов обеих сторон;

Риэлтер предлагает клиенту бесплатное обслуживание после заключения договора и помощь в урегулировании возможных дальнейших разногласий между наймодателем и нанимателем, на протяжении действия договора;

Агентство недвижимости всегда ответит на все вопросы, возникшие в последствии у обоих клиентов, таких как пролонгация договора (на продление договора агент приедет и продлит договор бесплатно), разногласия в повышении квитанций ЖКХ, форс-мажорные обстоятельства и т.д.

Поэтому, обращаясь в информационные агентства, будьте бдительны и читайте внимательно договора. И не забывайте пословицу: «скупой - платит дважды»!

И помните о следующем:

В Санкт-Петербурге, как и во многих мегаполисах России, спрос на аренду жилой недвижимости, гораздо больше предложений. Поэтому, актуальные предложения утром, к вечеру уже устаревают и удаляются из баз. Базы работают в режиме on-line.

Уважающий себя риэлтор за 2 000 рублей не будет стаптывать ноги, бегая по всему Санкт-Петербургу в поисках нужной Вам квартиры. Если Вы не согласны с этим, то ответьте для себя на вопрос: стали бы Вы ездить, ходить, договариваться, созваниваться, консультировать, организовывать просмотры объектов, тратить своё время за 2 000 рублей?

Так называемая межагентская база это «инструмент» риэлтера в его опытных руках, поэтому ни один грамотный риэлтер не будет раздавать её на право и на лево, тем более за 2 000 рублей. Приезжая в автосервис, Вас обслуживает механик со специальным инструментом. Инструмент Вам без механика не нужен, так же как не нужен механик без инструмента. Эти два понятия не разделимы. В риэлтерском бизнесе всё то же самое: база плюс опытный агент по недвижимости и нельзя разделять эти два понятия.

Купля-продажа недвижимости—это сложный процесс, требующий соблюдения многих юридических тонкостей при оформлении сделки. Гарантировать ее чистоту и правильность могут только профессионалы, имеющие за плечами большой опыт работы. Агентства недвижимости предоставляют профессиональное сопровождение всех операций, которые возможны на рынке недвижимости. В первую очередь это купля-продажа жилой и коммерческой недвижимости, земельных участков, а также их аренда. Несомненным преимуществом агентств недвижимости имеющаяся у них объемная база по рынку недвижимости - значит и возможности приобретения, продажи и аренды недвижимости с помощью агентства значительно шире. Но и это ещё не всё- агентства также берут на себя обязательства по оценке недвижимости - делают проверку ее «чистоты» в юридическом смысле, то есть, правильно ли оформлено право собственности и готовы ли все документы для проведения сделки. В случае необходимости по вашему заказу может быть проведена и правоустанавливающая экспертиза. Тем самым, пользуясь услугами агентств недвижимости, ваш риск нарваться на не очень порядочного продавца или арендодателя сводится к нулю.

Портал недвижимости DomGo представляет Вашему вниманию список наиболее успешных агентств, заслуживающих доверия.

ИНКОМ-Недвижимост ь —

ИНКОМ-Недвижимость - одна из крупнейших риэлторских компаний России, занимающая лидирующие позиции на рынке недвижимости столичного региона. Ключевые направления деятельности - операции на рынке вторичной, первичной, загородной и коммерческой недвижимости, аренда помещений, сертифицированная и экспертная оценка объектов. Среди бесспорных достоинств: широкая сеть офисов (свыше 40 в г.Москве), высокий уровень качества услуг и клиентского сервиса, надежность. Уникальный, накопленный более чем 20-летней практикой, опыт работы компании, воплощенный в ее технологиях, позволяет максимально эффективно решать любые жилищные вопросы клиентов, минимизируя риски.

МИЭЛЬ —

Инвестиционно-девелоперский холдинг «МИЭЛЬ» был основан как компания «МИЭЛЬ-Недвижимость» в октябре 1990 г. На сегодняшний день — это одна из старейших и крупнейших российских риэлторских фирм.
Московская компания «Миэль» была учреждена 17 октября 1990 года. В 2005 году компания «Миэль» была преобразована в инвестиционно-девелоперский холдинг.

ЦИАН —

ЦЕНТРАЛЬНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ (ЦИАН) — это крупнейшая бесплатная база данных, которая содержит актуальные сведения по аренде недвижимости в Москве и Подмосковье. Также база содержит объявления по продаже квартир и коттеджей различных ценовых категорий. База данных ЦИАН постоянно обновляется, благодаря чему посетители могут рассчитывать на оперативное получение актуальной и полезной информации.

БЕСТ-Недвижимость —

Компания «БЕСТ-Недвижимость» основана в 1992 году и на сегодняшний день занимает одно из лидирующих мест среди профессиональных риэлторских компаний Москвы. «БЕСТ-Недвижимость» — одно из старейших риэлторских агентств столицы. С помощью этого агентства Вы сможете не только купить квартиру или дом, но и продать недвижимость с максимальной выгодой.

ДОМОСТРОЙ-Недвижимость —

Агентство недвижимости «Домострой» было создано в 1994 году в момент зарождения рынка недвижимости в России. Развивался рынок, росла и крепла компания, расширялись границы ее деятельности.
Сегодня агентство недвижимости «Домострой-Недвижимость» - холдинг, потенциал которого позволяет как реализовывать собственные инвестиционные проекты, так и оказывать услуги по реализации объектов компаний-партнеров.

ГЛАВМОССТРОЙ- Недвижимость —

«Главмосстрой-Недвижимость» является единственным риэлтерским подразделением корпорации «Главстрой» - вертикально интегрированного строительного холдинга. «Главмосстрой-Недвижимость» - компания, предоставляющая на рынке недвижимости полный спектр услуг при проведении сделок с недвижимостью.
«Главмосстрой-Недвижимость» успешно работает с 1996 года, клиенты получают консультации по всем вопросам, связанным с недвижимостью.

АЗБУКА ЖИЛЬЯ —

Агентство недвижимости «Азбука Жилья» - одно из крупнейших агентств недвижимости Москвы и Московской области. Полный спектр риэлторских услуг позволяет компании успешно решать любые вопросы, связанные с недвижимостью. Компания «Азбука Жилья» работает на рынке недвижимости с 1997 года и в настоящее время имеет 7 отделений в Москве.

НДВ-Недвижимость —

Агентство «НДВ-Недвижимость» осуществляет свою деятельность на рынке услуг более 10 лет. Агентство занимается реализацией недвижимости в Москве и Московской области, развивает такие направления деятельности, как девелопмент, строительство и проектирование.

АРСЕНАЛ ХОЛДИНГ —

Агентство недвижимости «Арсенал Холдинг» - риэлторское агентство с видами услуг, консалтинг, оценка, инвестиции. Компания «Арсенал Холдинг» организована в марте 1998 г. из опытных риэлторов и выпускников школы менеджеров «Арсенал». Изначальный профиль деятельности: инвестиционно-строительный и риэлторский.

ЗАО «Новое Качество» основано в 1994 году и является профессиональным оператором рынка коммерческой и элитной жилой недвижимости в Москве и Подмосковье, а также предлагает клиентам курортную недвижимость в регионах России и за рубежом. Лидирующие позиции компании обусловлены ее безупречной репутацией, объемами продаж, высокой квалификацией сотрудников.

Об «информационных агентствах недвижимости» известно давно, они давно действуют на рынке недвижимости, причём во всех городах нашей огромной страны, пострадавших всегда было много и их не становится меньше. Информационные агентства недвижимости специализируются на аренде недвижимости, по сути они являются примером мошенничества в сфере недвижимости.
Схема обмана довольно проста и она не меняется уже много лет. Обычно на эту удочку попадаются приезжие, которые хотят снять квартиру в Санкт-Петербурге, да и петербуржцы нет-нет да и попадаются в расставленные сети.

Схема мошенничества
Схема мошенничества проста, как мир. Обвешиваются объявления по всему городу, указываются привлекательные варианты по невероятно завлекательным ценам. Когда клиент звонит по телефону, ему предлагают приехать в офис для подписания эксклюзивного договора. Клиент приезжает в офис, здесь его очаровывают специально обученные люди, предлагают кучу хороших вариантов. Цена услуг небольшая, но надо сразу внести оплату. Психология нанимателя понятна, он хочет поменьше заплатить комиссионных да и снять квартиру недорого.

Он заключает договор и едет осматривать подходящие ему привлекательные варианты, не подозревая, что таких вариантов не существует в природе. Он приезжает по адресу и тут начинается самое интересное, потому что по данному адресу никто и не собирался сдавать жильё. Наниматель возвращается в агентство. И если его туда вообще пустят, то в ответ на его возмущение ему скажут, что договор заключён на месяц и ему нужно смотреть другие варианты. Все просмотры окажутся в том же духе, то есть холостые. А когда, договор подойдет к концу, клиенту скажут, что агентство выполнило свои обязательства и вообще его перестанут пускать в офис. Как правило, у таких агентств есть охрана, и они отслеживают обманутых клиентов.

Мой совет: даже не смотрите расклеенные объявления по всему городу. В 99% это расклейка информационных агентств. Каждый день в огромных количествах их клеят по городу нанятые расклейщики. К сожалению, расклейка срабатывает и информационные агентства стабильно ловят простачков.

Вернуть деньги практически невозможно, так как юридически договор составлен достаточно хитро и с точки зрения закона правильно. По договору Вам оказали информационные услуги и не более того, никто не обязан вас никуда поселять. Привлечь к ответственности практически невозможно, разве что попытаться морду набить. Что периодически и делают обманутые вкладчики, поэтому эти агентства постоянно кочуют с места на место, меняя адреса. Большинство их располагается в небольших офисах- однодневках недалеко от площади Восстания.

Что делать, если Вас всё-таки обманули? Надо с договором на предоставление услуг идти к юристу и проконсультироваться, что можно сделать. Затем надо обратиться в органы внутренних дел и написать заявление, что в отношении вас было совершено преступление по статье 159 УК РФ. Но вряд ли это поможет Вам вернуть ваши деньги и наказать мошенников. Единственное, чего боятся эти мошенники, физической расправы. Но, если Вы - один, даже не пытайтесь в одиночку на них наехать, у них, как правило, есть своя группа прикрытия.

Че м отличается агентство недвижимости от информационного?

Информационное агентство недвижимости предоставляет информацию об объектах недвижимости и далее не участвует ни в чём.
Получает оплату по договору ДО просмотра жилья. За достоверность информации агентство ответственности не несёт.

Агентство недвижимости
Оформляет договор по факту вселения в квартиру или комнату. Осуществляет показ вариантов жилья, пока клиент не найдет нужный ему вариант. Обычное агентство недвижимости в Санкт-Петербурге ЗАРАНЕЕ ДЕНЕГ НЕ БЕРЁТ! В офис подъехать не предлагает. Все встречи происходят на квартире. Договор аренды заключается только в присутствии хозяина. Так работают все агентства недвижимости и агенты по аренде.

Работа агента по недвижимости оплачивается по факту вселения в квартиру или комнату, только ПОСЛЕ заключения договора аренды и после вручения Вам ключей от квартиры. Поэтому всегда уточняйте, когда вы будете вносить деньги – до или после просмотра.

Если ДО – это информационное агентство и 100% мошенничество. К сожалению, с каждым годом, в сфере аренды всё больше мошенничества, постоянно появляются новые схемы. Мошенники – изобретательный народ, они не стоят на месте. Тем более, что реальных сроков по статье мошенничество у нас в стране нет. В основном, они отделываются условными сроками.

Если бы их сажали на реальные сроки с конфискацией имущества, эту тему можно было бы закрыть, а так... они просто смеются над нами. У них всегда есть группа прикрытия. Но это уже тема отдельного разговора. Если вы новичок в аренде недвижимости или приезжий, сначала почитайте советы начинающим арендаторам и про схемы мошенничества на рынке аренды . На первых порах лучше обратиться к услугам риэлтора по аренде. Когда вы поживёте и освоитесь, вы сами определитесь, как решать свой жилищный вопрос и, скорее всего, обойдетесь без риэлтора.