Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Постоянно, когда жду выдачи банкоматом запрошенной суммы думаю про себя, а что делать, если деньги не вылезут, а со счета спишутся. Как доказать, что я деньги не взял?

Что, кто то будет просматривать километры видеозаписей? Да и не факт что запись работает вообще на этом банкомате.

Вот для таких ситуаций и собрали все возможные варианты, как банкомат может ошибиться и что нужно при этом нам делать.

Сценарий 1: банкомат захватил карту

Держатели карт со стажем знают, что делать в любых непонятных ситуациях с банкоматами: звонить в техподдержку, блокировать пластик. Затем ехать в ближайший офис и писать заявление о восстановлении или перевыпуске. Там же, если необходимо, можно снять наличку со счёта.

В редких случаях карту удаётся вернуть, что называется, не отходя от кассы. Если в компьютере произошёл сбой, техподдержка банка может перезагрузить его дистанционно, в результате чего драгоценный пластик вернётся в руки владельца. По утверждению Аркадия, такой шанс есть у любого — но лучше, если вы окажетесь VIP-клиентом или сможете обратиться к нужным людям напрямую.

Аркадий: «Какие-то финансовые учреждения в случае любой неполадки уничтожают изъятые карты и отправляют на перевыпуск. Как правило, это занимает до пяти рабочих дней. Некоторые вытаскивают карты и доставляют в ближайший офис. Либо договариваются с клиентом об удобном месте выдачи. Выездные технические специалисты сегодня не имеют права доставать карты из спецлотка банкомата и возвращать клиентам».

Тут логично спросить: кто виноват и что делать? Точнее, почему происходят такие вещи и как их избежать?

Аркадий: «Чтобы аппарат не отбирал карту, достаточно им не пользоваться, ведь любая техника ошибается — это всё-таки механика. Если же говорить не о случайных проблемах, то существуют два сценария изъятия:

Кредитка дискредитирована. В этом случае появляется надпись “карта изъята банком”. Последний просто перестраховывается, если есть малейшее подозрение, что карту скопировали мошенники.

Случился технический сбой, пока кредитка была внутри. Чтобы максимально себя обезопасить от подобного, нужно следить за пластиком: он должен быть без трещин или налипших наклеек. Всё остальное клиент не может предугадать, поскольку речь о надёжности оборудования, которое скрыто от его глаз».

Решение о том, ждать возврата карты или же перевыпускать её, принимает владелец. Как правило, перевыпустить проще. Ведь неизвестно, когда именно приедут инкассаторы, как быстро кредитка попадёт в нужный офис и насколько просто её разблокировать.

Сценарий 2: деньги списались, но банкомат их не выдал

Если человек вообще не получил деньги, то со счёта они, скорее всего, не списались, а заморозились до подтверждения успешности транзакции. Последней, разумеется, не происходит — купюры всё ещё внутри аппарата.

Аркадий: «Произошёл сбой в одном из звеньев — либо банкомат не смог сформировать нужную сумму, либо был обрыв соединения с хостом. Обычно в таких случаях происходит автовозврат рублей на счёт, поскольку операция помечается как не прошедшая».

Не страшно, если автовозврата не последовало или клиент не сумел забрать средства вовремя.

Виктор: «Деньги уйдут в специальную кассету со сброшенными купюрами. То же может случится в результате сбоя при выдаче налички, диспенсер банкомата — сложная и временами капризная штука. Вся информация в таких случаях записывается в журналы. Желательно сразу звонить в банк, деньги вернут, это распространенный случай».

Хуже, если со счёта списалась вся сумма, а выдана только часть. Тогда намного труднее доказать, что «ты не верблюд», а действительно недополучил деньги. Поэтому первое, что надо сделать: пересчитать выданную наличку, встав напротив встроенной в корпус камеры. Это облегчит будущее банковское расследование. И, разумеется, нужно сразу звонить в техподдержку — объяснять ситуацию.

Аркадий: «Такое происходит в основном в банкоматах, где деньги идут по конвейерным ремням. За время эксплуатации они немного растягиваются, купюры идут на большем расстоянии друг от друга. Устройство выдачи может просто не дотянуться до части купюр, а захватить и выдать только ближайшие к нему».

Сценарий 3: банкомат не зачислил внесённый платёж

Если операция, казалось бы, прошла успешно, а деньги на счёт не попали, действуем по проверенной схеме — обращаемся в банк. Желательно с чеком. Но если и его аппарат не выдал, то не беда: по результатам расследования вся сумма будет зачислена клиенту, поскольку все операции логируются. Так произошло в этой ситуации .

По мнению эксперта, подобные эпизоды зачастую происходят по вине клиента.

Аркадий: «В большинстве банкоматов есть ограничение на количество принимаемых (и выдаваемых) купюр — 40 штук. На экран выводится предупреждение, но не все обращают на него внимание и могут превысить лимит. Часто среди купюр оказывается посторонний предмет — чек или другая мелочь из бумажника. Конечно, происходит замятие.

По заявлению картодержателя начинается банковское расследование. Устройство инкассируется, определяется излишек. Если он соответствует цифре, которую назвал потерпевший, деньги зачисляются на его счёт. Если внесённая сумма — платёж по кредиту, нужно попросить финучреждение об отсрочке на время расследования, чтобы не начислялась пеня.

Однажды была такая ситуация: поступил вызов с причиной «средства не зачислены на счёт». Пожилая клиентка подняла панику — как так, обкрадывают! На месте выяснилось, что в “проблемном” аппарате физически не было купюроприёмника, рубли он мог только выдавать. Пострадавшая об этом просто не знала, и сумела по одной купюре затолкать наличные в устройство выдачи».

Сценарий 4: NFC и мобильные платежи

Бесконтактные платежи всё активнее входят в нашу жизнь, причём не только в крупных городах. Некоторые банкоматы оснащают NFС-интерфейсами — для удобства пользователей.

Такие сканеры вроде бы вполне безопасны — по состоянию на январь 2018 года в России они не замешаны ни в одном случае мошенничества. Этот факт подтвердил и эксперт по информационной безопасности. Дополнив, что в случае с NFC-чипом бояться нужно иного:

Виктор: «Теоретически злоумышленник может ходить по общественному транспорту в час пик и снимать деньги с помощью обычного платёжного терминала. Если вы параноик, можно носить карточку в специальном чехле, защищающем от электромагнитного излучения».

То же касается и технологий мобильных платежей Apple Pay и Google Pay: они эквивалентны картам с NFC и считаются разновидностью RFID, работая по тому же принципу. Важное отличие: софт смартфона всё-таки можно взломать. Но в теории.

Аркадий: «Гипотетически можно подсадить в телефон вирус, который будет считывать информацию о платежах. Но она надёжно зашифрована. Даже если вирус передаст её мошенникам (хотя я о таких случаях не слышал), на расшифровку уйдут годы. Любая информация — одноразовая и теряет актуальность по завершении операции».

Оба эксперта отмечают: система хороша и удобна, но ровно до тех пор, пока NFC-кредитка либо разблокированный смартфон не попадут в чужие руки. Вор или случайный прохожий, нашедший карту с NFC, может пойти в магазин. И до упора оплачивать покупки на сумму 1000-1500 рублей — это стандартные лимиты, до которых не требуется вводить PIN-код.

Сценарий 5: попались на мошенничество

Кругом аферисты, и каждый хочет ваших денег. Или денег банка — проходимцам всё равно, но обывателя обмануть проще. Достаточно скопировать магнитную полосу карты, узнать PIN, создать дубликат и выпотрошить чужой счёт. Такой процесс называется скиммингом, он очень распространён среди «цифровых» воров. Поэтому внимательно изучайте банкомат — особенно незнакомый — перед тем, как скормить ему пластик.

Аркадий: «На поверхности банкомата не должно быть никаких проводов и посторонних устройств в районе картоприёмника. И то и другое, скорее всего, будет располагаться снаружи корпуса, поскольку иначе его нужно сверлить, это будет заметно. Для получения PIN, как правило, навешивается направленная на клавиатуру видеокамера. Она может быть даже спрятана под рамкой, которая закрывает клавиатуру. Или может быть тоненькая плёночка, которая накладывается на клавиатуру или прячется под неё».

Виктор, специалист по информационной безопасности, говорит, что сегодня распознать подобные устройства непросто — спасибо передовым методам печати.

Виктор: «С появлением 3D-принтеров злоумышленникам гораздо проще выпускать скиммеры под различные модели банкоматов. Легко заметить лишь самые примитивные штуки: следы клея, пластик другого цвета, слишком выпирающую клавиатуру. А pinhole-камеру, установленную на потолке для подглядывания за PIN, вообще очень сложно найти. Поэтому при вводе кода прикрывайте его другой рукой.

Тем не менее гарантированных способов защиты нет. Есть сомнения в надёжности конкретного устройства? С него лучше ничего не снимать. Поищите банкомат там, где сложно установить скиммер, — скажем, в отделении банка».

Заметили, что с вашего счёта утекают суммы, а карта — вот она, лежит в бумажнике? Первым делом её нужно заблокировать. Однако этим задача не ограничивается: при грамотном подходе и удачном стечении обстоятельств украденное можно вернуть.

Аркадий: «Как только приходит оповещение о странном снятии, нужно сразу бежать к банкомату или терминалу. И попытаться провести операцию по карте. Это даст отметку о том, что кредитка не была утеряна и находилась в совершенно другом месте — не там, где производилось обналичивание. То есть карта была сдублирована, и банк скорее всего вернёт деньги, поскольку это его вина, что данные украдены».

Впрочем, Виктор утверждает, что сегодня жулики активно переключаются с пользователей на сами банкоматы.

Виктор: «Сервисная зона, где расположен компьютер, не так хорошо защищена, как зона с деньгами, и зачастую открывается стандартными ключами. На форумах в даркнете можно купить программы и инструкции по взлому. Некоторые злоумышленники даже предлагают обучение и программы в обмен на процент с украденных средств. В итоге хакеры вскрывают банкоматы, подбираются к сервисной зоне, вставляют флешку с клавиатурой/мышью в USB и запускают специальную утилиту. После чего можно забирать рубли.

Окружающие люди совершенно не обращают внимания, когда злоумышленник приходит и начинает разбирать банкомат, чтобы вставить туда блэкбокс или установить приложение для выдачи денег. Мы видели записи с камер наблюдения, где люди продолжали стоять в очереди в тот момент, когда мошенники проводили эти манипуляции — никто и бровью не повёл».

Мошенники переключаются на банкоматы неспроста. Оборот карт с магнитными полосами сегодня сокращается и в обозримом будущем сойдёт на нет, а чипованные карты скиммингу не подлежат — их практически невозможно подделать. Зато можно сделать так, чтобы вы положили свои кровные в заботливо подготовленную кидалами фальшивку. В хорошо знакомом и совершенно не подозрительном корпусе будут только купюроприёмник, компьютер и скиммер — вдруг на карте окажется магнитная полоса.

Аркадий: «Опознать фальшивку непросто, но можно. Аппарат не должен просто стоять на улице — подлинные банкоматы обычно устанавливаются в отделениях банков, крупных ТЦ либо сетевых магазинах. Однозначно должно насторожить, если банкомат появился на новом месте и заработал в тот же день. Его установка — долгий и трудоёмкий процесс: сначала он стоит выключенный, затем его некоторое время настраивают. На всё уходит две недели минимум. Плюс всегда можно проверить легальность аппарата в мобильном приложении. Если он там отсутствует, сообщите в банк — вам либо подтвердят появление нового устройства, либо, напротив, предупредят о жуликах».

Правда, такие обманки сегодня встречаются крайне редко — зачастую в неблагополучных районах.

Так что делать-то надо?

Скажете: «Ну, со мной ничего подобного не произойдёт». И, разумеется, «что-то подобное» обязательно происходит, причём в неподходящий момент — например, при погашении ипотеки в последний день месяца. Как можно минимизировать риски? Прежде всего, будьте внимательны:

перед тем как вставить кредитку в картоприёмник, убедитесь, что она целая, а к ней не прилипла, например, обёртка от жвачки;

проверяйте количество купюр (их должно быть не больше 40) и наличие посторонних предметов в пачке перед тем, как скармливать её купюроприёмнику;

осматривайте банкомат — нет ли посторонних проводов, устройств рядом с картоприёмником, камер, направленных на клавиатуру, и физических повреждений?

Но даже если быть максимально аккуратным и сконцентрированным, техника может дать сбой, а мошенники — оказаться хитрее. В любой непонятной ситуации обращайтесь в техподдержку. Есть малейшее подозрение, что вы стали объектом аферы? Нужно не только заблокировать карту, но и максимально быстро попытаться провести по ней любую операцию, чтобы сделать отметку в банковской базе данных, — это повысит шансы получить деньги обратно.

Наконец, радикальный вариант — сократите общение с банкоматами. Терминалы оплаты сегодня встречаются везде. Мобильные приложения и электронные операции пока достаточно надёжно защищены от взлома и позволяют расплачиваться по целому ряду услуг. Таскать с собой килограмм налички нет нужды, а снять какие-то суммы всегда можно в официальном отделении — уж там нарваться на обман почти невозможно.

На прошедшей недавно Всероссийской банковской конференции заместитель начальника главного управления безопасности и защиты информации Артем Сычев рассказал о новом опасном вирусе, проникающем внутрь банкоматов без физического контакта. Зловредная программа попадает в банкомат и закрепляется в его оперативной памяти, похищая купюры номиналом 1 тысяча и 5 тысяч рублей при вводе специального кода. При этом средства с карточки вирус не крадет.

«Это прямая выемка денег из банкомата. Убытки тут может понести сам банк и страховые», — комментирует ситуацию руководитель отдела поддержки продаж ESET Russia Виталий Земских.

По информации «Коммерсанта», от зловредной программы пострадали банкоматы крупнейшего производителя устройств — компании NCR Corporation. При этом эксперты высказывали опасение, что вирус может перекинуться и на производителей других банкоматов.

Как предполагает Виталий Земских, в данном случае хакерами была произведена атака на внешний контур сети банка, далее — на сервер администрирования банкоматов в закрытой сети и только потом — непосредственно на банкоматы.

«Для защиты первого рубежа необходимо тщательно защищать периметр, чтобы исключить компрометацию сети банка. Речь о внедрении специализированных продуктов по информационной безопасности, а также привлечении стороннего подрядчика на аудит, чтобы минимизировать риск случайных или спланированных «дыр» в защите», — поясняет эксперт.

Сами банки утверждают, что все работает в штатном режиме.

Впрочем, кроме потенциального перекладывания банком затрат на клиентов есть и прямая угроза для владельцев карточек — компрометация карт.

Как рассказал Артем Сычев, недавно Банк России получил от информацию о большом количестве скомпрометированных карт клиентов российских банков.

«Скорее всего, это результат скимминга в Европе. Это карты, которые использовались при поездке за рубеж», — цитирует представителя Центробанка .

Банковская карта считается скомпрометированной, если к мошенникам попали ее реквизиты, данные ее владельца или логины и пароли для доступа к интернет-банку или мобильному приложению. Как правило, такие хищения происходят с помощью скиммера — специально установленного устройства на банкоматы. И это самый распространенный способ компрометации карт.

По словам представителя ЦБ, скорее всего, карты были скомпрометированы в Южной Европе — Болгарии или Румынии.

По данным исследования компании FICO, представленным в 2016 году, наиболее высокий в Европе уровень карточного мошенничества — в Британии. Соединенное Королевство «отвечает» за 43% потерь от карточного мошенничества в Европе.

«Соблюдать осторожность при использовании карты следует во всех странах без исключений. Но наиболее часто случаи скимминга происходят в туристических странах (районах) и странах, не перешедших на чиповую технологию. Особенную осторожность следует соблюдать в странах ЮВА (Таиланд, Индонезия, Индия, Китай), Северной Африки, Южной и Восточной Европы, США, странах Латинской Америки», — комментирует начальник отдела оперативного анализа .

При этом, по словам , объем информации по скомпрометированным в Южной Европе картам занимает почти 500 Мб. Виктор Достов оценивает объем 500 Мб в несколько миллионов карт.

Но чьи это карты — неизвестно. Крупнейшие госбанки — ВТБ и Сбербанк — заявили, что не зафиксировали случаев компрометации своих карт. Частные банки говорят о том же.

Советы, которые дают банкиры в такой ситуации, обычно сводятся к необходимости соблюдать правила предосторожности.

«Чтобы защититься от скимминга, лучше пользоваться банкоматами внутри самих отделений», — говорит Юрий Присмотров.

Наиболее часто скимминговое оборудование устанавливается на уличные банкоматы, банкоматы в темных местах, в помещениях без охраны, в зонах свободного круглосуточного доступа при банковских отделениях в нерабочие дни данных отделений, отмечает банкир.

В России мошенники в последнее время уже не так активно крадут деньги через банкоматы. Например, в прошлом году мошенники похитили с карт 1,08 млрд рублей (через банкоматы — 175 млн рублей). В 2015 году эта цифра составляла 1,15 млрд рублей (через банкоматы было зафиксировано хищений на 311,3 млн рублей).

Сейчас популярность набирают другие способы хищения денег с карточки.

Так, выросло количество хищений с банковских карт посредством интернета. В 2015 году таких хищений было совершено на 570 млн рублей, а в 2016 году уже на 714,9 млн рублей.

Например, в ранее говорили о том, что более 80 тыс. сайтов распространяют вредоносные расширения для браузера, через которые происходят хищения данных банковских карт.

В компании, для того чтобы избежать нежелательных последствий, рекомендуют соблюдать простые правила: во-первых, пользоваться только легальными расширениями, которые можно скачать из официального магазина расширений браузера, во-вторых, устанавливать только те расширения, которые действительно важны и нужны, а также внимательно читать предупреждения, прежде чем ставить галочки при установке.

Действительно, банкоматы неизменно привлекают внимание финансовых мошенников. Обычно для хищения средств злоумышленники пользуются традиционными методами – вскрывают устройство или забирают наличные вместе с "упаковкой", увозя аппарат из отделения банка. Но самым изобретательным приходят в голову весьма необычные методы.

ПО ТЕМЕ

мозаика из купюр

В Астраханской области преступники похитили четыре миллиона рублей, разрезая и склеивая банкноты. Для своих махинаций они использовали шесть пятитысячных купюр и одну тысячную. Каждую из них разрезали на шесть частей и склеивали. В итоге получалась одна усовершенствованная банкнота номиналом пять тысяч рублей, на одну шестую часть состоявшая из тысячной.

Оставшиеся кусочки пятитысячных купюр соединялись и превращались в "лишнюю" банкноту. Обновленные, но неплатежеспособные деньги зачислялись на карты через банкоматы. Обналичив средства, преступники получали возможность снова совершить денежный круговорот.

Подручными средствами

В Саратове находчивый махинатор обманывал платежный терминал с помощью обыкновенной прочной нити. Прикрепив нитку к пятитысячной купюре, он многократно опускал ее для зачисления на счет, а затем извлекал обратно. До задержания преступник успел похитить 200 тысяч рублей.

В Москве злоумышленники пытались похитить деньги, закачав в банкомат газ из баллона для портативных газовых плит. Они приклеили к устройству для выдачи наличных электромотор из китайской игрушки и нажали на кнопку пульта дистанционного управления. В результате взрыва пострадал не только банкомат, но и вестибюль отделения банка. А незадачливые преступники были вынуждены ретироваться с пустыми руками.

Творческий подход

Еще один необычный способ хищения придумали трое злоумышленников из Удмуртии. Они установили в Москве, Московской области и Сочи поддельные банкоматы несуществующего банка. Доверчивые граждане пытались воспользоваться аппаратами для совершения денежных операций. В результате мошенникам удалось узнать пароли более тысячи банковских карт.

В Уфе хакеры, проникнув в компьютерную систему банкомата, взломали сервисный код и "установили" курс доллара на уровне 1,5 тысячи рублей. В результате им удалось совершить обмен 800 долларов на 1,2 миллиона рублей. В течение месяца один из хакеров был задержан.

деньги так и липнут

В украинском Днепре находчивые воры украли из банкоматов с помощью липкой ленты более 40 тысяч гривен. Преступники устанавливали на устройство специальную накладку – пластиковую панель, идентичную по цвету той, что предназначена для выдачи денег. К ее задней части клеилась липкая лента, которая задерживала купюры во время выдачи аппаратом.

Панель крепилась таким образом, что деньги застревали при выходе через купюроприемник банкомата. Аппарат оказывался заблокированным, на экране высвечивалась информация об ошибке. Клиент, забрав карточку, отправлялся на поиски другого банкомата. А находчивые воры снимали псевдопанель вместе с липкой лентой и забирали прикрепленные к ней деньги.

"Взбесившиеся" банкоматы

Специалистам "Лаборатории Касперского" удалось раскрыть очередную схему хищения средств из банков. Представители финансовых организаций неоднократно жаловались на то , что банкоматы самопроизвольно выдавали средства людям, которые не производили с ними никаких действий. В результате проверки выяснилось, что на сами устройства не было установлено никаких вредоносных программ. Однако такую программу нашли в компьютере, входившем в единую сеть с банкоматами.

Таким образом хакеры получали доступ к ПК сотрудников банков. Затем они использовали легальные методы вывода средств: переводили деньги с помощью системы SWIFT или обналичивали через банкоматы.

Преступники до сих пор не пойманы. Между тем жертвами их противоправных действий стали 30 финансовых учреждений, большинство из которых находится в России, США, Германии, Китае и на Украине. Отдельные хищения достигали 10 миллионов долларов, а общие финансовые потери всех пострадавших банков уже приблизились к миллиарду долларов, сообщает .

Тем временем в Сбербанке рассказали о появлении в России относительно нового метода похищения денег из банкоматов. Сообщалось, что этот способ кражи под названием drilled box может быть применен только в некоторых видах устройств.

Сначала преступники сверлят в корпусе банкомата небольшое отверстие, а затем подключают к нему специальную шину и с ее помощью выкачивают деньги из устройства. Как Дни.Ру, мошенническую схему раскрыли около пяти месяцев назад. Тем не менее производитель банкоматов пока не реагирует на проблему.

Напомним, кража денежных средств на территории России является уголовно наказуемым преступлением. В зависимости от его тяжести Уголовным кодексом предусмотрено наказание по статье 159 в виде штрафов от 80 до 200 тысяч рублей, принудительных работ на срок до двух лет или лишения свободы от года до шести лет.

Несмотря на то, что кража уголовно наказуема и можно получить немалый тюремный срок, это не останавливает преступников.

Они придумывают новые способы граждан. Чтобы знать, какие методы отъема денег используют злоумышленники чаще всего и как уберечь свои сбережения - читайте далее.

Как воруют деньги из банкоматов?

Воры очень изобретательны и применяют множество способов, чтобы «стянуть» ваши деньги. Но наиболее распространены два вида незаконного изъятия средств из платежных терминалов:

1. Скимминг

На картоприемник банкомата устанавливается специальное устройство, которое считывает информацию с магнитной полосы пластиковой карты. Злоумышленникам остается лишь воспользоваться ею.

1. «Ливанская петля»

Для осуществления этой аферы на терминал наклеивается своеобразный «карман», куда попадают снимаемые вами деньги. Банкомат сигнализирует о выдаче средств, однако фактически вы их не получаете. Как только вы отходите от устройства, чтобы пожаловаться в банк или позвонить в службу поддержки, мошенники спокойно вытаскивают деньги и уходят.

Чаще всего деньги из банкомата крадут с помощью специальных устройств, считывающих с карты информацию.

У клиентов банка

Для кражи средств с пластиковых карт мошенники зачастую используют разные устройства:

1. Дополнительная клавиатура

На настоящую клавиатуру банкомата крепится специальная накладка, которая фиксирует комбинации введенных пин-кодов.

1. Миниатюрная видеокамера

Она фиксируется рядом с клавиатурой банкомата таким образом, чтобы было видно, какие цифры пин-кода вы набираете.

1. «Карманы» для купюр

Об этом уже говорилось выше. Это обычные пластиковые конверты, закрывающие прорезь для выдачи денег.

1. Фальшивые банкоматы

Устанавливаются в людных местах для получения сведении о картах будущих жертв. Естественно, они не работают.

1. Вредоносные программы

Платежные терминалы заражаются вирусом, который передает аферистам информацию о всех использованных банковских картах.

Если вы увидели подозрительное устройство на банкомате, не пользуйтесь им и позвоните в службу технической поддержки.

Сейчас также активно развиваются онлайн-кражи - взлом банковских счетов без использования физического воздействия.

Чтобы получить доступ к вашим электронным кошелькам и счетам, преступникам даже не нужно выходить из дома. Они используют следующие методы:

1. Фишинг

Злоумышленники отправляют на ваш e-mail письмо или смс-сообщение с вирусом. Оно приходит от имени известного бренда или самого банка (платежной системы). Как только вы откроете письмо, вы «заразите» свой ПК вредоносной программой. Она соберет информацию о ваших паролях, логинах, номерах платежных карт, после чего передаст данные отправителю или автоматически переведет деньги с ваших кошельков на реквизиты хакера.

1. Внедрение винлокера

Винлокер - это вредоносная компьютерная программа, которая блокирует операционную систему Windows. При этом на вашем экране появится уведомление о том, что работа компьютера невозможна. Чтобы разблокировать его, необходимо ввести особый пароль. Безусловно, за него нужно заплатить определенную сумму на указанный номер. После перечисления средств аферисты присылают код, но проблема может возникнуть снова.

Все большую популярность среди мошенников приобретают кражи с банковских карт и электронных кошельков, совершенные через интернет.

У банка

Новый способ мгновенной выкачки денег из банкомата получил название drilled box. Все гениально и просто - преступники просверливают отверстие в банкомате и подключают специальное устройство (шину). Именно она выкачивает из терминала средства.

Однако независимые производители изобрели устройство, которое контролирует подключение к информационной шине банкомата и позволяет предотвратить подобные атаки. При внешнем подключении банкомат попросту перестает реагировать на команды мошенников.

Большинство современных терминалов хорошо защищены от взлома и вирусов.

Недавно множество банкоматов нашей страны попали под атаку нового опасного вируса. Сначала он взламывает внешний контур сети банка и сервер администрирования устройств в закрытой сети, и затем проводит атаку непосредственно на банкоматы.

Для предотвращения подобных инцидентов необходимо внедрять специализированные программы по информационной безопасности, привлекать сторонних подрядчиков, чтобы снизить риск пробелов в защите.

Проблемы с изъятием средств возникают у банков, которые не обновили программное обеспечение до необходимого уровня.

Новые способы кражи денег с банковских карт

Воры никогда не останавливаются на достигнутом. Только за последнее время было обнаружено несколько новых способов кражи денег с банкоматов.

Приведем примеры:

1. «Разрезание»

Не так давно мошенники похитили несколько миллионов рублей, разрезав и склеив между собой купюры разного номинала. «Обновленные» деньги зачислялись на банковские карты злоумышленников через терминалы. После обналичивания средств преступники снова совершали денежный круговорот.

1. «Путеводная нить»

Другой аферист прикрепил к пятитысячной купюре прочную нить и с помощью этого нехитрого приспособления ограбил банкомат на 200 тыс. руб. Он много раз опускал купюру в терминал, а после зачисления средств на свой счет вытаскивал ее обратно.

1. «Собственный курс»

Также известен случай, когда хакеры внедрились в компьютерную систему банкомата и «подняли» курс доллара до 1,5 тыс. руб. Они обменяли 800 долларов на 1,2 млн. руб.

Специалисты «Лаборатории Касперского» недавно раскрыли еще одну интересную схему. Сотрудники финансовых организаций стали жаловаться на произвольную выдачу денег людям, которые даже не пытаются их снять.

В ходе проверки обнаружили вредоносную программу на компьютерах, связанных с терминалами. Взломщики получили доступ к компьютерам сотрудников банков, после чего переводили деньги на свои счета или обналичивали их через банкоматы. От их действий пострадали более 30 банков по всему миру, но их до сих пор не нашли.

К новинкам в мире мошеннических устройств относятся также шиммеры - гибкие металлические пластины тоньше человеческого волоса. Они вставляются в картридер банкомата и считывает данные с пластиковых карт. Этот метод можно назвать модернизированным скиммингом.

Как уберечь свои средства от кражи?

Чтобы максимально обезопасить свои сбережения, нужно соблюдать несколько несложных правил:

• старайтесь снимать наличность в банкоматах, расположенных в финансовых учреждениях, а не в магазинах или торговых центрах;
• осматривайте терминал на наличие подозрительных устройств;
• если банкомат не видит вашу карту или не отдает ее после завершения операции, не отходите от терминала и позвоните в службу поддержки;
• подключите смс-оповещения, чтобы быть в курсе изменений на вашем счету. Если вы не совершали никаких операций, а деньги были списаны, незамедлительно позвоните в банк и заблокируйте карту.

Будьте бдительны, и тогда вы не попадетесь в «лапы» мошенников.

А если беда все же произошла, не сидите сложа руки - обратитесь к грамотному юристу. Он подскажет, что можно предпринять, чтобы вернуть похищенные средства и наказать злоумышленников.

В этом обзоре редакция PaySpace Magazine расскажет о том, как грабят банкоматы и какими приемами чаще всего пользуются преступники

Как грабят банкоматы Фото: businessinsider.com.au

Способов ограбить банкомат множество. Для одних потребуется грузовой транспорт и перфоратор. А для других – ловкость рук и кусочек пластика. Первые больше беспокоят службу безопасности банка. А вторые – обычных владельцев платежных карт, которые снимают наличные в банкомате. Также нельзя игнорировать хакеров. Несколько строчек кода – и банкомат не только сам выдаст деньги, но и передаст мошеннику реквизиты карт пользователей.

Как грабят банкоматы: уловки, нацеленные на владельцев карт

Банкомат уже не для платежных мошенников. Тем не менее, преступники довольно часто используют это устройство для опустошения платежных карт граждан. Рассмотрим основные приемы, которые применяют к АТМ.

• – установка на банкомат специальных накладок, которые позволяют скопировать данные кредитной карты, а также «подсмотреть» PIN-код со скрытой камеры или подставной клавиатуры. Мошенники используют эти данные для изготовления поддельных карт и обналичивания средств с банковских счетов жертв

• – установка на отверстии для наличных специальной накладки с липкой лентой, которая блокирует выдачу денег. Цель мошенника – заставить клиента думать, что в банкомате закончились деньги или произошла ошибка. Тогда жертва заберет карту и уйдет. А преступник сможет отодвинуть накладку и забрать средства

• – установка на слот для приема карты специального оборудования для блокировки кредитки внутри устройства. Цель мошенника – заставить владельца карты отойти от банкомата, а затем — вытащить его кредитку специальным инструментом.

Как грабят банкоматы с помощью вирусов?

• позволяют мошеннику удаленно получать техническую информацию и ПИН-коды банковских карточек, которые попадают в банкомат
• заражают банкомат вирусом, который дает им доступ к хранилищу банкнот.

Как защищен банкомат от физического взлома?

Мошенники, которые не хотят возиться с накладками и другими инструментами для кражи реквизитов платежных карт, пытаются украсть весь ящик целиком. Или вскрыть его на месте.

Как банкомат защищен от таких нападений:

• камеры видеонаблюдения, фиксируют подозрительную активность мошенников возле АТМ. Современные технологии позволяют продолжать снимать происходящее у банкомата, даже если само устройство уже выведено из строя. Зачастую их две – встроенная в банкомат и расположенная неподалеку от объекта.
• корпус банкомата защищает купюры в сейфе благодаря толстым стенкам из сверхпрочного металла, которые плохо поддаются воздействию перфоратора.
• датчики, которые реагируют на удар или попытку вскрытия банкомата. И отправляют сигнал на пульт охранников, которые обычно прибывают на место за несколько минут.
• крепления к стене , благодаря которым вырвать банкомат удастся только с помощью грузового транспортного средства – сам банкомат весит около 4 тонн
• GPS-маячки внедряются в банкомат, чтобы информировать службу безопасности банка о точном местоположении устройства. Основное условие работы маячка – наличие спутникового сигнала. Если банкомат поместят в подвал – устройство не будет подавать сигнал.