Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Ювелирные изделия нравятся всем независимо от возраста и достатка человека. Однако порой покупка ювелирного изделия может быть омрачена его сомнительным качеством или неподходящим размером. Как поступить в данной ситуации? Подлежат ли возврату ювелирные изделия?

Возврат ювелирного изделия

Наверняка каждый, кто посещал ювелирный магазин, видел табличку, стоящую на витрине, которая гласит о том, что купленные изделия возврату и обмену не подлежат. У прочитавших её невольно возникает вопрос, подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота? Если нет, то почему. Ответим. Нет, их вернуть или обменять нельзя.

Это вовсе не является прихотью ювелирного салона или производителя украшений. На это есть свои весомые основания, которые утверждены законодательными органами власти. Да, известное правило «покупатель всегда прав» отменено не было. Но стоит учесть, что такая правота может обернуться серьезными убытками для изготовителя ювелирных украшений. Именно по этой причине вернуть можно не каждое изделие, а лишь те, возврат которых предусмотрен на законодательном уровне.

Поэтому перед покупкой украшения важно знать, какие товары можно вернуть салону или производителю, а также подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра.

Какие изделия можно вернуть

Что говорить закон? Подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота? Ответ дает один из разделов Закона «О защите прав потребителей». Он был принят на основании приказа российского Комитета драгоценных металлов № 146 от 30 октября 1996 года. В нем четко закреплены понятия о драгоценных металлах и камнях, а также приводится как их список, так и список ювелирных изделий. Те металлы и камни, которые в списке не присутствуют, не являются драгоценными.

Ну а те, которые упомянуты в данном регистре, разрешается вернуть продавцу, только если у изделия имеется дефект или оно является бракованным.

Если же ювелирное изделие не имеет внешних и прочих дефектов, а покупатель просто решил вернуть купленную им вещь, то продавец имеет законное право отказать ему в обмене или же возврате денежных средств.

Стоит помнить, что только наличие брака или некоторых дефектов в ювелирном изделии дает право на его возврат.

Возврат изделий хорошего качества

Подлежат ли возврату ювелирные изделия, и какие именно, выяснено. Но как быть, если драгоценное украшение было куплено в подарок, а размер оказался неподходящим? Или модель изделия не пришлась по вкусу получателю?

Первое, что стоит сделать ещё перед оплатой покупки, это договориться с продавцом о возможности обменять купленное изделие. Сделать это не так сложно, ведь большинство из ювелирных салонов не желает потерять своих клиентов и поэтому часто идет на уступки.

Также это может сделать любой юридически подкованный человек на основании закона «О защите прав потребителей». Согласно его десятой статье, продавец обязан предоставить своему покупателю полную и достоверную информации об изделии, на основании которой клиент может сделать правильный выбор. Но стоит помнить, что это можно применить только при неполной информации об изделии. Поэтому проще будет договориться, ведь ничего противозаконного в этом нет как со стороны продавца, так и покупателя.

Ювелирные изделия, их гарантийный срок

Все продающиеся товары имеют свой гарантийный срок, не являются исключением и ювелирные изделия из любого драгоценного металла.

Согласитесь, даже полностью качественное с первого взгляда ювелирное изделие может иметь свои дефекты. К примеру, через несколько недель ношения может сломаться замочек у сережки или цепочки. Или выпасть камушек. В том случае, если это произошло не по вине покупателя, то данное изделие можно вернуть по гарантии.

Для ювелирных изделий законом устанавливается гарантийный срок продолжительностью в шесть месяцев. Поэтому если в данный период времени, произошла поломка и не по вине покупателя, можно смело обращаться к продавцу за компенсацией или ремонтом.

Но подлежат ли возврату ювелирные изделия с истекшим гарантийным сроком? Не стоит переживать и по этому поводу. В течение двух лет после того как срок истек, покупатель все равно может обратиться к продавцу. Но стоит помнить, что в данной ситуации экспертиза по установке причин поломки изделия будет проводиться за счет самого покупателя. При этом денежные средства, потраченные на неё, не будут возмещены покупателю, даже если поломка произошла по вине завода-изготовителя.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия, купленные в ломбарде

К сожалению, не у каждого имеется возможность приобрести украшение в салонах. Поэтому нередко покупки изделий из драгоценных металлов совершаются в ломбарде.

Но это абсолютно не влияет на возможность вернуть некачественное изделие продавцу. Главное - сохранить чек, который будет подтверждать, что покупка была осуществлена именно в этом месте. Если же ломбард откажет в возврате средств за некачественное изделие, можете смело обращаться в прокуратуру или же в местный отдел по защите прав потребителей.

Как правильно вернуть

Подлежат ли возврату ювелирные изделия, выяснено. Но как это сделать максимально правильно и законно обоснованно?

В том случае, если покупка была омрачена обнаруженным браком (неработающий замочек, выпавший камушек) или же различием суммы, указанной на чеке и бирке, то стоит написать претензию на имя директора ювелирного магазина. В ней стоит как можно подробнее описать причину возврата изделия. Лучше всего написать в двух экземплярах, первый отдается продавцу, а второй, с подписью и печатью магазина, следует оставить себе. Он может пригодиться, если дело дойдет до судебных разбирательств.

Продавец будет обязан дать свой ответ на претензию в течение десяти дней. В нем будет указанно, возвращает продавец деньги или же обменивает изделие. Также он может назначить проведение экспертизы. Она не должна длиться более двадцати дней.

Таким образом, максимум через месяц покупатель сможет получить окончательный результат по предъявленной претензии.

Перед покупкой следует хорошо осмотреть изделие на предмет изъянов. Если же неприятность все-таки случилась, знайте, что вы всегда можете обратиться в магазин и на основании закона решить вопрос о гарантийном ремонте или возврате денег за украшение.

Что говорит закон о возврате украшений

По законодательству, ювелирные украшения обмену и возврату подлежат только в том случае, если ювелирное изделие оказалось некачественным. При этом иметь в наличии чек и ярлык с информацией об изделии не обязательно (но, конечно, желательно). Покупатель имеет право обратиться в магазин на протяжении, как минимум, полугода после приобретения. Если срок гарантии на товаре не указан, тогда можно предъявить некачественное украшение в течение двух лет. Если товар был признан бракованным, магазин обязан вернуть полную стоимость товара.

Когда стоит вернуть украшение

Если купленные часы через несколько дней перестали идти, цепочка или браслет порвались буквально на второй день после покупки, а из колечка очень скоро выпали камешки, и все это произошло не в результате механических воздействий по вине владельца, тогда можно смело обращаться в магазин, где было приобретено изделие. Кроме того, есть отдельные случаи, когда выясняется, что проба, указанная на драгоценности, не соответствует истинной пробе золота.

Какие шаги предпринять для возврата изделия

Для того, чтобы сдать обратно ювелирное украшение, в первую очередь, следует сходить в магазин, где была совершена покупка, и поговорить с продавцом или менеджером. Возможно, нужно будет оформить письменную претензию, а изделие отправить на экспертизу для выяснения причин возникновения брака. Экспертиза должна проводиться за счет магазина. Также возврат пройдет быстрее, если вы обратитесь в общество защиты прав потребителей.

Иногда, проявив должные дипломатические способности, в магазине можно договориться об обмене изделия, которое вдруг не понравилось или не подошло. Если вы покупаете кольцо или браслет в подарок, то лучше сразу же оговаривать возможную замену в случае неподходящего размера. К тому же некоторые магазины, в которых продаются ювелирные украшения, могут сами устанавливать правила возврата изделия, не связанного с браком. Так, можно вернуть украшения в течение двух недель с момента покупки, обязательно имея при себе чек из магазина и бирку. Покупателя в таких случаях могут попросить оплатить определенную неустойку

Многочисленные реформы, касающиеся порядка начисления и выплат пенсий, привели к тому, что многие граждане попросту не понимают, из чего состоят их пенсионные накопления, как ими можно воспользоваться, и где они хранятся. Законодательство предоставляет работающим лицам возможность самостоятельно выбрать пенсионный фонд, в который работодатель будет перечислять обязательные страховые взносы.

После вступления в силу закона, устанавливающего такое право работника, многочисленные негосударственные пенсионные фонды начали активную деятельность по привлечению пенсионных накоплений граждан с целью последующего их инвестирования в собственные финансовые проекты. Некоторые недобросовестные организации при работе с населением предоставляли неверную информацию и целенаправленно вводили людей в заблуждение, после чего те переводили свои накопления на их счета, не осознавая в полной мере значимости своих действий.

Именно поэтому случаи, в которых будущие пенсионеры, обращаясь в Пенсионный фонд России в момент наступления пенсионного возраста и получения ими права на начисление страховых выплат, узнавали о том, что их средства хранятся в стороннем ПФ, встречаются довольно часто.

Чтобы не оказаться в такой ситуации, стоит заранее проверить, в какой фонд работодатель производит ежемесячные пенсионные отчисления. Это можно сделать как лично обратившись в территориальное отделение государственного Пенсионного фонда, так и через интернет, воспользовавшись специализированным бесплатным сервисом.

Интернет-сервис, предназначенный для получения сведений о нахождении пенсионных отчислений гражданина

Для того чтобы получить информацию о том, где находятся его пенсионные отчисления, пользователю необходимо выполнить следующие действия:

(www.gosuslugi.ru). Регистрация может быть осуществлена как в аккредитованном удостоверяющем центре, так и непосредственно на сайте, с последующим получением пароля для входа в личный кабинет по почте.

Войти в личный кабинет пользователя на сайте госуслуг или ПФР. Для авторизации на обоих сайтах используется номер мобильного телефона и пароль, полученный при регистрации на портале госуслуг.

Получить сведения о состоянии ИЛС. Для этого необходимо нажать соответствующую кнопку в открывшемся окне. Результатом обращения станет загрузка на компьютер текстового документа, в котором можно найти не только информацию о местонахождении пенсионных накоплений, но и другие сведения, которые могут быть полезны лицу, интересующемуся состоянием своего пенсионного счета.

Стоит отметить, что в интернете существует множество ресурсов, предлагающих платную услугу по представлению информации о пенсионных накоплениях. Как правило, пользователю предлагается отправить СМС-сообщение на указанный короткий номер для того, чтобы получить код доступа к соответствующей базе данных.

Такие сайты являются мошенническими и не имеют никакого отношения к реальной базе данных Пенсионного фонда, доступ к которой предоставляется пользователю совершенно бесплатно.

Итак, получить информацию о состоянии пенсионных накоплений гражданина и месте их нахождения можно на официальном сайте Пенсионного фонда России или на электронном портале госуслуг. Для отправки запроса необходимо предварительно зарегистрироваться в системе, получив доступ к личному кабинету пользователя.

Если у вас остались какие то вопросы, можете посмотреть видео с пошаговой инструкцией по уточнению размера пенсионных накоплений на портале ГосУслуг:

Стоит отметить, что регистрация занимает довольно продолжительное время, поэтому необходимо осуществить ее заблаговременно. Сама же услуга по предоставлению сведений о пенсионных накоплениях предоставляется в течение нескольких минут с момента формирования заявки и является абсолютно бесплатной.

С 2013 года в соответствии с Федеральным законом №242 от 03.12.2012 года «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации по вопросам выплат за счет средств пенсионных накоплений» ежегодное информирование граждан о состоянии их индивидуальных лицевых счетов путём рассылки извещений отменяется. Как сегодня мы можем узнать о том, сколько перечислено работодателем на страховую и накопительную часть пенсии, и о том, с какой эффективностью выбранная управляющая компания инвестировала пенсионные накопления?

С 2013 года информацию о состоянии индивидуального лицевого счета один раз в год по своему заявлению можно получить бесплатно, способом, указанным в заявлении. Для этого нужно обратиться в территориальный орган ПФР по месту жительства или работы.

Выписку граждане могут получить лично в территориальном органе ПФР по месту жительства (работы) или сведения могут быть направлены в адрес гражданина заказным почтовым отправлением.

О состоянии своих индивидуальных лицевых счетов граждане могут узнать также через Единый портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
Полную выписку из индивидуального лицевого счета также можно получить через кредитные организации, с которыми у ПФР заключены соответствующие соглашения, например ОАО «Сбербанк», ОАО «Газпромбанк», ОАО «Банк Москвы», Банк ВТБ и т.д. на бумажном носителе - через операциониста или через банкоматы, а в электронном виде - через терминалы или Интернет-банкинг кредитных организаций.

С начала года в территориальные органы ПФР в Архангельской области обратилось более 4,5 тысяч человек с заявлением о получении выписки из индивидуального лицевого счета.
СПРАВОЧНО:
Выписка из индивидуального лицевого счета содержит сведения о страховых взносах, которые работодатель перечислил на финансирование страховой и накопительной частей пенсии гражданина, данные о платежах всех работодателей (если гражданин имел не одно место работы). В выписке указывается, с какой эффективностью выбранная гражданином управляющая компания инвестировала его пенсионные накопления в течение года. Также здесь содержится информация о дополнительных страховых взносах, взносах страхователя и о взносах государства на софинансирование формирования пенсионных накоплений у тех граждан, кто участвует в Программе государственного софинансирования пенсии.

После пенсионной реформы 2015 года накопительная часть трудовой пенсии перешла в самостоятельный вид - накопительную пенсию. До 31 декабря 2015 года гражданам 1967 года рождения и моложе можно было выбрать: или отказаться от отчислений взносов на нее. Если гражданин выбрал вариант с накоплением средств, то он может перечислять их в ПФР, выбрав Управляющую компанию (УК) или перевести пенсионные накопления в (НПФ).

Получить выплаты накопительной пенсии можно только при достижении 60 лет мужчинами и 55 лет женщинами , либо возраста, позволяющего оформить страховую пенсию по старости , с учетом нормативов, действующих на 31.12.2018 г. (то есть без учета изменений, введенных ).

Так как пенсионный возраст повышается, а нормативы по возрасту для накопительной пенсии остались «заморожены», получается, что гражданин может получить пенсионные накопления до выхода на пенсию.

Накопительная пенсия - что это такое?

Накопительная пенсия формируется у граждан, родившихся в 1967 году и позже , которые начали работать до 1 января 2014 года и до 31 декабря 2015 года решили направлять взносы на накопительную пенсию.

Граждане старше 1967 года тоже могут формировать пенсионные накопления, но .

Формирование пенсионных накоплений происходит за счет перечисления работодателем страховых взносов . Всего работодатель уплачивает 22% от заработной платы в виде страхового взноса, из которых 16% направляется на страховую пенсию и солидарную часть, а оставшиеся 6% перечисляются на накопительную пенсию.

Кроме обязательных страховых взносов пенсионные накопления могут формироваться за счет :

• добровольно уплачиваемых страховых взносов;
• сумм, внесенных в рамках программы софинансирования пенсионных накоплений ;
• средств материнского капитала полностью или частично направленных на формирование пенсии;
• результатов инвестирования накопленных средств.

Как узнать сумму пенсионных накоплений (через интернет, по СНИЛС, в Пенсионном фонде)

До 2013 года информацию о состоянии ИЛС, в том числе о сумме пенсионных накоплений ПФР ежегодно рассылал застрахованным лицам по почте в письмах. В настоящее время в зависимости от того, где формируется накопительная пенсия в ПФР или НПФ, эту информацию можно получить разными способами:

• Через интернет на сайте ПФР или НПФ с помощью личного кабинета .
• В территориальном пенсионном фонде с предоставлением паспорта и СНИЛС.
• При обращении в отделение НПФ, который гражданин выбрал для формирования накоплений.
• Через банк, в котором гражданин имеет счет, если данный банк предоставляет такую услугу.

Размер пенсионных накоплений застрахованного лица

На размер накопительной пенсии застрахованного лица влияет сумма средств, внесенных на ее формирование и учтенных на его индивидуальном лицевом счете (ИЛС) в ПФР или на его пенсионном счете в НПФ.

Размер пенсионных накоплений ежегодно 1 августа корректируется исходя из сумм средств, поступивших на ее финансирование, которые не были учтены в расчете при назначении или в предыдущей корректировке.

Расчет накопительной выплаты производится по формуле:

НП = ПН / Т,

• НП - размер накопительной пенсии;
• ПН - сумма средств пенсионных накоплений получателя на день назначения выплаты;
• Т - ожидаемый период выплаты пенсии (количество месяцев). Он ежегодно устанавливается законодательно и в 2018 году составляет 246 месяцев .

Один раз в пять лет НПФ можно поменять на другой, либо перевести формирование средств в УК. Это возможно сделать и раньше (досрочно) - один раз в год , при этом может произойти потеря дохода от инвестиций.

• Обратиться в НПФ и заключить с ним договор на обязательное пенсионное страхование.
• Подать в территориальный ПФР заявление о переходе в НПФ.

После рассмотрения обращения пенсионный фонд направляет застрахованному лицу уведомление. Если негосударственный пенсионный фонд соответствует законодательным требованиям, ПФР уведомит о положительном решении, если у фонда отозвана лицензия, в уведомлении будут сообщены причины отказа.

Как получить накопительную часть пенсии?