Как записаться по электронной. Как запиcаться к врачу через интернет в Московской области и регионах

Одно из главных нововведений реформы российской системы здравоохранения - система записи к врачу через интернет. Теперь вы, находясь дома, можете записаться в поликлинику на удобное для вас время. Для этого понадобится лишь номер полиса ОМС. В этом материале мы в подробностях расскажем, как это сделать.

Корреспондент журнала IQ Review Александр опробовал систему на себе и подготовил репортаж, из которого вы узнаете, насколько хорошо отлажена система записи к докторам в поликлинику через интернет, как бесплатно лечиться не по прописке, сложно ли выполнить все формальности для прикрепления к поликлинике и сколько времени вы потратите в очередях.

Если вы заболели - это повод опробовать нововведения в медицине!

Но в тот раз я особо не был уверен в возможностях своего полиса ОМС и ходил в поликлинику и больницу по месту постоянной регистрации. Ездить мне туда не очень удобно, поскольку я живу в другом городе. Позже я краем уха услышал, что можно записываться на прием к врачу через интернет, лечиться не по прописке и даже вызывать врача на дом на любой адрес. Пару недель назад я заболел и решил опробовать данный бесплатный медицинский сервис.

Не прописаны? Сначала пройдите прикрепление к поликлинике

Сервис в поликлинике

Итак, я хотел получить медицинское обслуживание не по прописке. Немного погуглив, я выяснил, что надо сначала сходить в поликлинику и «прикрепиться» к ней, а потом можно пользоваться спокойно. Вспомнил ближайшую ко мне поликлинику №2 и поехал туда. В регистратуре у меня уточнили адрес фактического проживания и сказали, что мне надо ехать в другую поликлинику. Я говорю, а как же реформа здравоохранения и действие полиса ОМС на всей территории Российской Федерации? Мне ответили:

«Мы можем вас прикрепить, лечитесь здесь, если хотите. Но врач не придет, если будете на дом вызывать. Врач делает обход только по закрепленному за ним участку».

Я решил, что аргумент весомый - я как раз хотел вызывать врача на дом. Пришлось ехать в поликлинику №3, о существовании которой я никогда не слышал. Суммарная потеря времени от выхода из дома до регистратуры нужной мне третьей поликлиники - 40 минут.

Как прикрепиться к поликлинике по месту фактического проживания

Список документов для прикрепления к поликлинике приятно удивил своей лаконичностью. В регистратуре у меня попросили предъявить только паспорт и полис ОМС. Этого достаточно, чтобы завести карточку. Ребенку, соответственно, нужно свидетельство о рождении, паспорт родителя и полис обязательного медицинского страхования.

Потом попросили донести копию паспорта, копию полиса и согласие собственника жилья на мое проживание. И еще некий «отказ лечиться в поликлинике по месту постоянной регистрации», что вызывало у меня недоумение - зачем же тогда вся эта реформа здравоохранения, если надо ехать в поликлинику по прописке? А если я прописан во Владивостоке, а хочу получить медицинскую помощь в Москве или вообще в Калининграде? Естественно, я отдал ксерокопии и «забил» на это. Всем закономерно пофиг. Услугами поликлиники можно пользоваться сразу после прикрепления, процесс занимает 10 минут с учетом очереди в регистратуру.

Стенд в регистратуре

Как вызвать врача на дом

Оказывается, врача на дом теперь вызвать можно только по специальному телефону, в регистратуре не записывают. Они сделали единый городской колл-центр. Соответственно, узнать телефон своего местного медицинского колл-центра вы можете в регистратуре поликлиники или в Гугле. Способа бесплатно вызывать врача на дом через интернет я не нашел, вроде как, этот сервис — на стадии внедрения пока.

Надо сказать, что самостоятельно врача на дом я никогда еще не вызывал, доктор приходил домой только от детской поликлиники, когда я был маленький. У меня были большие сомнения, что кто-то действительно придет. Тем не менее, врач пришел всего через 3 часа и открыл мне больничный. Но потом все равно пришлось идти в поликлинику для уточнения диагноза (подтвердилась ветрянка).

Информационный терминал в поликлинике

Как записаться в поликлинику через интернет - 2 способа

Существует два способа записи на прием к врачу через интернет. Оба они интегрированы через общую систему Госуслуг. Этот сервис относится к региональным услугам здравоохранения.

Способ №1. Портал Госуслуг

На центральном портале Госуслуг вы можете зайти в раздел «Каталог услуг - Министерство Здравоохранения Российской Федерации - запись на пример к врачу». Вот прямая ссылка . Для работы напрямую с порталом Госуслуг нужно получить доступ по почте или в отделении Ростелекома, написав заявление.

На данный момент там красуется вот такая надпись:

«Уважаемые пользователи Портала! В связи с вводом в эксплуатацию новой версии сервиса «Ведение расписания приемов специалистов и электронной записи на прием к врачу» не всеми медицинскими организациями переданы расписания на Единый портал государственных услуг. По мере завершения передачи расписаний медицинскими организациями, будет полностью восстановлена запись через ЕПГУ для всех медицинских организаций и врачей. В случае отсутствия информации по Вашему запросу рекомендуем обращаться в регистратуру медицинской организации для получения разъяснений по альтернативным способам записи. Приносим извинения за временные неудобства!».

Проще говоря, сервис еще в обкатке. Если у вас нет доступа к федеральному порталу Госуслуг, вы можете воспользоваться другими способами. Для этого потребуется только номер полиса ОМС.

Способ №2. Региональный портал медицинских услуг

В каждом регионе это свой сайт. Например, записаться на прием к врачу в Москве можно через emias.info . А В Московской области - uslugi.mosreg.ru . Согласно статистике московского портала, он работает уже почти 4 года и обработал более 5 миллионов обращений. Москвичи оказались более продвинутыми в деле освоения электронной регистратуры поликлиник.

На некоторых порталах можно скачать мобильное приложение для смартфона для записи к врачу. Найти свой региональный портал вам поможет Гугл. Введите запрос вида «записаться на прием к врачу в моем регионе».

Поскольку всего этого я не знал, я просто зашел на сайт поликлиники и нашел там ссылку на электронную регистратуру Московской области. Для входа вам понадобится номер полиса ОМС и дата рождения. Чтобы записаться к врачу, нужно прикрепиться к поликлинике (см. выше). Меня удивило, что помимо районной поликлиники и той, к которой я только что прикрепился, предлагался довольно обширный список поликлиник и больниц, к которым я прикреплен по умолчанию. Видимо, прикрепление автоматически идет к району, а не к конкретной поликлинике, чтобы дать врачам возможность быстро обслуживать больных и отправлять на обследования. Выглядит это вот так.

Записаться на приём к врачу через интернет

Качество бесплатных медицинских услуг - про очереди и скорость обслуживания

Как я отмечал выше, время ожидания в целом значительно сократилось. Талоны с привязкой ко времени имеют свое преимущество. Однако пережитки прошлого еще сохранились. Я выбирал через интернет свободное время по графику специалиста, распечатывал талон и не тратил время на ожидание. Но в очереди в соседний кабинет успел понаблюдать такую сценку.

Приходит девушка с ребенком, спрашивает: «Свободно ли в кабинете у врача? Я записалась на прием по интернету на это время». Ей говорят: «Ждите со своим талоном, тут живая очередь!». Так она и осталась в очереди сидеть.

Сколько времени проходит от обращения до операции

Вход в больницу

Когда я уже закрывал больничный лист в связи с заболеванием ветрянкой, у меня обнаружилось воспаление атеромы. Атерома - это такой внутренний прыщ, который нельзя самостоятельно выдавить, можно только удалить хирургическим путем. Вооруженный новыми знаниями, я записался через интернет на прием к хирургу в поликлинику. Хирург посмотрел и сказал, что резать здесь не будет, направил меня в больницу.

Где эта больница я понятия не имел. Пока искал, попал в обеденный перерыв. Так вот, на все про все, от обращения в поликлинику, заведения карты в больнице (вместе с поиском и ожиданием обеда) до операции, ушло 3 часа. Можно ли было представить себе такое 10 лет назад? Все — бесплатно. Ну, до определенных пределов, конечно. Диалог с медсестрой после операции:

Купите липкий бинт.
Липкий бинт? А зачем он нужен?
Как зачем, нам вас перевязывать нечем!

Не суди конфету по обертке, а больницу - по развалинам нового корпуса!

Три часа и 1 доллар на липкий бинт - и проблема решена. В общем и целом отечественную бесплатную медицину можно оценить на твердую четверку. Америкам и Франциям до нас далеко!

С целью оптимизации работы больниц и для сокращения времени ожидания в очередях, была разработана такая программа как «Электронная ». Суть этой программы в том, что каждый пациент, не выходя из дома, может записаться к нужному врачу в удобное для него время. Для этого необходим только компьютер с доступом в интернет.

К тому же эта программа строго регламентирует поток пациентов к врачу, благодаря чему есть возможность отследить скорость приема врача и его результативность. А время ожидания в очереди существенно сокращается.

Виды электронных регистратур

Самый простой способ организации очереди - это регистрационный терминал. Это не регистратура в прямом смысле этого слова. Терминал просто выдает чек с номером в очереди к конкретному врачу. Это самый простой способ организации очереди.

Собственно - это программа, позволяющая пациентам самостоятельно выбирать больницу, врача и время приема. Этих программ несколько - для каждого региона силами региональных Министерств здравоохранения была разработана своя программа со своим интерфейсом и своими оригинальными функциями.

Как записаться по электронной регистратуре

Прежде всего при входе в систему программа предложит вам выбрать регион и город проживания. После того, как вы это сделаете, на экране появится список лечебных учреждений вашего города. Необходимо выбрать из списка нужную больницу. Не нужно забывать, что попасть на прием в больницу не по месту жительства, можно только после предварительного одобрения со стороны руководства этой больницы.

Если в поликлинике несколько отделений, то нужно обозначить определенное отделение. После этого выйдет список специалистов, которые ведут прием в этом отделении. Если по нужной специальности работают несколько человек, то для того, чтобы увидеть , необходимо выбрать конкретного человека. После выбора человека на экране появится расписание приема специалиста, где будут отмечены свободные для записи позиции.

Если удобное время свободно, то нужно открыть это окошко, щелкнув на него - выйдет поле для записи. В этом поле отмечены необходимые для записи данные: фамилия-имя-отчество, год рождения, номер страхового полиса и номер телефона. При необходимости вводится адрес электронной почты, на который придет сначала уведомление об успешной записи, а накануне дня приема - напоминание о ней.

После заполнения всех граф, придется ввести защитный код и дождаться отображения на экране информационного сообщения, что запись прошла успешно.

Прием врача после записи

В поликлинику нужно подойти не позднее, чем за 15 минут до назначенного времени, чтобы оформить в регистратуре статистический талон и найти амбулаторную карту. После этого вы можете обратиться к врачу - в кабинет вас пригласят по записи.

Современная медицина предоставляет нам огромный перечень услуг, эффективно помогает при недомоганиях, проводит профилактические и оздоровительные мероприятия. Сегодня мы можем обратиться за квалифицированной помощью к любому специалисту. Но как же иногда не хочется идти в поликлинику за помощью, помня про огромные очереди, суету, нездоровых людей и нервный персонал.

Другой город: Москва Московская область Санкт-Петербург Воронеж Екатеринбург Ижевск Казань Краснодар Нижний Новгород Новосибирск Пермь Ростов-на-Дону Самара Уфа Челябинск

По статистике именно вышеперечисленные проблемы заставляют нездорового человека заниматься самолечением.

До недавнего времени попасть к врачу можно было лишь следующим образом: в регистратуре нужно заказать талон к требуемому специалисту, там же забрать медицинскую карточку и пройти к кабинету. Казалось бы, ничего сложного, однако на практике всё выглядит совсем не так.

К окошкам регистратуры обычно выстраиваются огромные очереди, при этом, отстояв в одной из них, никогда нельзя угадать, хватит ли талонов, и сможете ли Вы попасть на приём вообще.

Также существует практика выдачи дополнительных талонов без номера, то есть к врачу попасть можно, но тут уж как с основными «талонодержателями» договоришься. И, скорее всего, к доктору попадешь уже после всех остальных.

Можно избежать стояний в очередях записавшись на приём по телефону, однако и здесь потребуются воистину железные нервы - чаще всего телефон будет отвечать Вам короткими гудками.

Многие поликлиники и медицинские центры нашли способ, как сделать запись к доктору максимально удобной для своих посетителей и клиентов - интернет-регистратура. Система позволяет записаться к нужному специалисту, не отходя от компьютера, лишь бы интернет был под рукой.

Как записаться к врачу через интернет в любом городе?

Чтобы записаться на приём через интернет-регистратуру, необходимо выполнить следующие условия:

Иметь в свободном доступе компьютер с возможностью выхода в Интернет.
Войти на сайт Вашего медицинского учреждения или воспользоваться единой системой (в некоторых регионах уже такие созданы), где Вы можете выбрать свой регион, город и поликлинику.
Пройти процедуру регистрации. Если Вы хотите обратиться в медицинское учреждение, к которому Вы адресно не относитесь, получить талон Вы сможете только после того, как лично принесёте соответствующее заявление в регистратуру данного лечебного заведения.
При регистрации необходимо точно указать свои паспортные данные и номер страхового полиса, также некоторые сервисы требуют наличие зарегистрированного электронного ящика.
Выбрать специалиста, которого Вы хотите посетить, и ознакомиться с графиком его работы.
Просмотреть свободное время для записи и выбрать для себя наиболее удобное.
Подождать пока Ваша заявка будет рассмотрена и подтверждена.
Подтвердить свою заявку, в противном случае она будет аннулирована.

В целом процедура записи к доктору через интернет-регистратуру довольно проста, к тому же, сама система поможет Вам, если Вы что-то делаете неправильно.

Необходимо помнить: если у Вас не заведена карта в регистратуре, то в получении электронного талона Вам откажут.

Записаться можно как минимум за сутки, а некоторые медицинские учреждения ведут записи на приём только на неделю вперёд - всё это нужно учитывать при планировании посещения больницы.

Если по каким-то причинам Вы не можете прийти на приём, обязательно выпишитесь - на освободившееся время доктор сможет принять другого нуждающийсегося в помощи пациента.

Плюсы процедуры

Такая процедура имеет достоинства:

Некоторые сервисы предлагают услугу вызова специалиста на дом. Схема использования этой удобной опции также очень проста и схожа с заказом талона. Однако стоит учитывать, что в большинстве медицинских учреждений услуги вызова доктора на дом предоставляют только в первой половине дня.
Отсутствие очередей в медрегистратуре.
Быстрая и удобная процедура записи.
Возможность мониторинга расписания врачей и выбора более удобного для себя времени.
Удобство для самих докторов, которые могут заранее посмотреть степень загруженности своего рабочего дня и общее количество пациентов, которых они должны принять.

Интернет-регистратуры имеют и свои минусы:

Отсутствие единого программного обеспечения - каждый город самостоятельно разрабатывает программную платформу со своими обязательными правилами регистрации, интерфейсом и прочими нюансами.
Сложность использования такой системы людьми пожилого возраста, а значит необходимость проведения разъяснительных лекций и ликбезов.
Запись онлайн не избавляет полностью от стояния в очередях, так как заказанный талон всё равно нужно будет забрать в регистратуре.
Возникновение конфликтных ситуаций среди пациентов, которые осуществили запись через электронную систему, и тех, кто обратился за помощью по острой боли.
Возмущение «живой» очереди, вынужденной уступать интернет-талону.
Недобросовестные пациенты, записавшись через электронную систему, могут не прийти на указанное время. С такими «злостными прогульщиками» каждая поликлиника борется по-своему, например, заносят в чёрный список пациента, попадая в который он не сможет пользоваться интернет-регистратурой в течение одного месяца.

Несмотря на некоторые минусы записи через интернет, специалисты утверждают, что будущее именно за электронной регистратурой, а все недочеты и проблемы - это явления временные, связанные с внедрением новых технологий в наше весьма консервативное общество.

Возможно, совсем скоро пациенты и вовсе перейдут на электронные амбулаторные карты. Это позволит создать полную электронную базу данных, где будет храниться подробнейшая информация обо всех пациентах. В другом городе при Вашем экстренном обращении за медицинской помощью лечащий врач сможет изучить полную историю болезни, что увеличит шанс на быстрое и оптимальное лечение.

К тому же электронная база уберет всю ненужную бумажную волокиту, отнимающую много времени. Электронная система позволит в автоматическом режиме производить выписку анализов, сокращая тем самым время постановки диагноза.

Использование специализированных интернет-сервисов для записи на приём к врачу - это очень удобно и максимально экономит ваши время и нервы. Автоматизированная запись со временем сделает посещения поликлиники приятной и беспроблемной процедурой - очередей больше не будет, работа для самих докторов будет более удобна, и каждый пациент без лишних проблем сможет получить своевременную помощь.

Остались вопросы?

Задайте вопрос врачу и получите консультацию терапевта онлайн по волнующей Вас проблеме в бесплатном или платном режиме.

На нашем сайте СпросиВрача работают и ждут Ваших вопросов более 2000 опытных врачей, которые ежедневно помогают пользователям решить их проблемы со здоровьем. Будьте здоровы!

Вы можете записаться к врачу в г. Москва:

Онлайн услуги с каждым днем все больше проникают в нашу жизнь и делают ее проще. Не исключение запись на прием к врачу в поликлинику. Теперь Вы можете это сделать в электронном виде, путем портала госуслуг.

Прежде, чем мы начнем разбирать детальную инструкцию по записи, определим какие документы Вам необходимо иметь под рукой.

Взрослым понадобиться:

паспорт;
полис медицинского страхования (номер ОМС);
СНИЛС.

Для детей будет достаточно:

свидетельства о рождении ребенка;
паспорт одного из родителей;
полис медицинского страхования;
СНИЛС.

Инструкция записи на прием к врачу через портал

Самое первое, что Вам нужно сделать — это получить доступ к сервисам госуслуг, а для этого необходимо пройти регистрацию на портале https://www.gosuslugi.ru/.

Сам процесс записи выглядит следующим образом.

Через некоторое время, когда заявка пройдет процедуру одобрения, Вы сможете зайти в личный кабинет и просмотреть все данные о визите к доктору. И распечатать талон для предъявления в регистратуре поликлиники, что является обязательным.

Инструкция вызова врача на дом через Госуслуги

Теперь Вы знаете как записаться на констультацию к доктору. Что же делать, если Ваше самочувствие не позволяет выходить на улицу? В такой ситуации есть возможность вызова врача на дом.

При оформлении заявки поставьте отметку в окошке «Вызов врача на дом».
Впишите адрес пациента (город, улица, дом, подъезд, домофон, этаж), есть ли в доме лифт.Также обозначьте врачебную специализацию доктора. После этого выбираете «Вызов с учетом прикрепления». Тип вызова будет «Первичный». И коротко изложите жалобы пациента.
Следующий шаг – это указание фамилии доктора, которого Вы вызываете.
Проверяете заполненную Вами информацию. Если все в порядке – нажимайте кнопку «Подать заявление».

Причины отказа записи на прием

Бывает так, что заявка не проходит одобрение и визит к врачу может не состояться. Основной причиной отказа является неправильное указание обслуживающей медицинской организации. Согласно законодательству Российской Федерации, заявитель относится к одной медицинской организации, к которой он имеет территориально-участковую принадлежность. Только в крайних случаях возможно обслуживание в нескольких медицинских заведениях.

В таком случае Вам нужно оформить новую заявку на прием к врачу, предварительно уточнив, к какой поликлинике вы относитесь.

Как отменить запись к врачу

Когда по уважительным причинам у Вас нет возможности прийти на консультацию к врачу, Вы легко можете отменить запись. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, найти и выбрать заявку, которую Вы хотите удалить, затем нажать «Отменить запись». В результате вы увидите «Запись отменена». В любое время Вы можете зарегистрировать новую заявку на подходящее время.

Частые вопросы

Зачем требуется личный кабинет?

Благодаря личному кабинету Вы имеете возможность просмотреть талоны на консультацию, распечатать их, а также при необходимости аннулировать прием к доктору.

СНИЛС – как расшифровать?

СНИЛС – это страховой номер индивидуального лицевого счета. Он является частью ССОПС (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования) и закреплен за каждым будущим пенсионером в Пенсионном фонде.

Пациент не прикреплен.

Для записи на прием через портал, пациенту необходимо иметь в поликлинике медицинскую карту. Данные карты должны совпадать с данными, которые внес пациент в систему во время регистрации.

При смене адреса, фамилии, паспорта, Вам необходимо прийти в поликлинику, проверить все ли Ваши данные совпадают, при необходимости внести изменения.
Для первичного прикрепления Вам необходимо подойти в поликлинику с документами, перечисленными в начале статьи. В регистратуре Вы напишите заявление. После этого Вам могут дать временное прикрепление до тех пор, пока Вы не получите постоянное (время рассмотрения до 10 рабочих дней).

После этого у Вас появится возможность воспользоваться услугами записи к доктору в электронном виде.

В списке нет необходимой поликлиники.

Может быть две причины:

Ваш полис не прикреплен к поликлинике;
В медицинкском учреждении нет услуги «Запись на прием к врачу».

Можно ли записаться к узкому специалисту?

Это возможно после Вашего визита к доктору первого звена. Он определит в консультации какого врача Вы нуждаетесь и оформит направление.

Обязательно ли распечатывать талон?

Да. При консультации доктора нужно иметь распечатанных талон. Если вы не смогли сделать это дома, вам помогут в регистратуре поликлиники.

Записаться на прием к доктору в электронном виде – это быстро и комфортно. Просто сделайте это согласно инструкции. Несмотря на то, что сайт госуслуг находится в постоянной доработке, все больше и больше людей отдают предпочтение услугам именно в электронном виде. Ведь это экономит время и нервы.