Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Множество услуг Сбербанка России так или иначе связаны с иностранной валютой. А значит, в банке должен обязательно осуществляться валютный контроль (далее – ВК) по определенным операциям. Данная статья расскажет о том, каким образом происходит такое контролирование в банке и по каким конкретным видам сделок.

Кроме этого, в СБР контроль за соблюдением законодательства при проведении сделок по инвалюте осуществляется при соблюдении принципов валютного контроля. К ним относятся:

• приоритет мер (экономических) при реализации политики регулирования валюты (т. е. несмотря на значительную роль государства, преимущество всё-таки имеют субъекты рыночной экономики, между которыми и происходят подобные сделки);
• исключение неоправданного вмешательства гос.органов в операции по инвалюте;
• единство как внешней, так и внутренней политики РФ относительно валюты (обе имеют общую цель: достичь устойчивости рубля);
• единство системы регулирования валюты и системы ВК (это позволяет государству эффективно осуществлять ВК как внутри страны, так и за рубежом);
• обеспечение со стороны государства защиты прав, а также интересов участников при осуществлении подобных сделок.

Такое неуклонное соблюдение принципов необходимо для того, чтобы максимально полно обеспечить законность выполняемых в стране валютных операций. В этом проявляется главная задача такого контролирования. Выделяют также следующие функции валютного контроля:

• определение того, имеют ли участники ВК необходимые разрешения либо лицензии, дающие им право на инвалютную сделку;
• проверка и контролирование выполнения резидентами (теми, кто постоянно живет на территории государства) взятых на себя инвалютных обязательств;
• подтверждение обоснованности платежей участников ВК (на проведение любого валютного платежа обязательно должно быть соответствующее основание);
• проверка того, насколько полно и правильно ведется учет и составляются отчеты проведенных операций по инвалюте.

СБР предоставляет следующие услуги, связанные с осуществлением ВК, а также обслуживанием ВЭД:

• оформление и одновременное сопровождение Паспортов сделок клиентов (услуга осуществляется по договорах и контрактах, имеющих иностранный элемент);
• покупка и продажа инвалюты (как для граждан России, так и для иностранных граждан);
• рекомендации по составленным и подписанным инвалютным договорам;
• конструирование возможных путей взаимодействия с конкретными контрагентами иностранного государства;
• консультации по оформлению и предоставлению в СБР необходимых документов ВК;
• информирование клиентов СБР о последних переменах в законодательной базе по поводу валюты, а также о последних банковских продуктах и услугах в области сопровождения банком ВЭД;
• проведение для клиентов семинаров по вопросам правильного использования норм действующих законов о валюте на практике, в частности по теме ответственности за инвалютные нарушения.

Стоит отметить, что для клиентов-резидентов и для клиентов-нерезидентов СБР установил различные виды операций, по которым будет осуществляться ВК.

Относительно резидентов контролированию подлежат следующие их операции:

Для нерезидентов банк контролирует такие операции:

В СБР всеми вопросами ВК занимаются специальные сотрудники – менеджеры по развитию ВК и ВЭД. Именно они являют собой контрольную службу всего банка. Порядок работы службы на протяжении всего срока валютного контроля следующий:

• сотрудники службы собирают от клиентов необходимые документы для конкретной валютной операции;
• проводят необходимые для клиента действия с валютой;
• затем осуществляют контрольные процедуры (проверяют документацию и пр.);
• при необходимости, открывают клиенту паспорт сделки;
• далее работники контрольной службы фиксируют данные об инвалютной операции в соответствующих реестрах данных;
• менеджеры проводят сделку (одновременно будет произведено резервирование необходимых для исполнения сделки средств);
• после выполнения операции банк возвращает зарезервированную сумму и закрывает операцию в инвалюте;
• итогом будет формирование сотрудниками контрольной службы отчета от имени СБР.

Согласно законодательству, СБР при осуществлении контроля вправе потребовать от своих клиентов только имеющие прямое отношение к сделке документы. Ими могут быть:

• удостоверяющие личность документы;
• свидетельства о гос. регистрации;
• справки о постановке на учет в налоговой;
• бумаги на недвижимость;
• справка о валютных операциях
• паспорт сделки;
• таможенные документы;
• свидетельства, подтверждающие супружеские или родственные отношения;
• документы, являющиеся основанием сделки (договоры, выписки, доверенности и прочие).

1. По всем непонятным вопросам контролирования обращайтесь к менеджерам по развитию ВК и ВЭД СБР, которые помогут во всем разобраться.
2. Предоставляйте только необходимые для осуществления сделки документы. Банк не может требовать от вас любые дополнительные справки.
3. Перед произведением операции узнайте, проводит ли по ней Сбербанк валютный контроль.
4. Пользуйтесь консультациями СБР, дабы уберечь себя от привлечения к юридической ответственности.

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка. Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как дозвониться в Сбербанк бесплатно?

Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк» , позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с любого мобильного телефона) и выберите нужный пункт голосового меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. оператору Сбербанка?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

Все вызовы на единый городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру

«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки ( , ипотечный отдел и другие).

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка , позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка . Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трёхзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка , воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Для создания справки о валютных операциях 138-И через систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн :

1. Для создания нового документа форме списка нажмите кнопку панели инструментов.
2. Для создания корректирующей справки о валютных операциях 138-И на основе существующей выберите нужный документ в форме списка справок о валютных операциях 138-И , нажмите на него правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите Корректировка документа .
3. Откроется окно Справка о валютных операциях .

   

   Ряд полей окна уже будет заполнен системой. Поля с белым фоном заполняются или редактируются вручную. Поля с серым фоном заполняются системой Сбербанк Бизнес ОнЛайн при заполнении связанных полей .

   Внимание!

4. Введите или отредактируйте значения реквизитов документа:

   a. В поле Номер при необходимости измените номер документа. По умолчанию система нумерует документы по порядку создания в течение календарного года.

   Внимание! При сохранении документа система Сбербанк Бизнес ОнЛайн проверяет, не дублируется ли номер документа. Если в текущем году в системе уже был сохранен экземпляр такого же документа с таким же номером, формируемый документ будет сохранен с ближайшим большим свободным номером, и о новом номере будет выведено сообщение.

   b. В поле Дата при необходимости измените дату документа. По умолчанию поле заполняется текущей датой.
   c. В поле Исп. укажите ФИО исполнителя документа вручную или из справочника сотрудников
   d. При необходимости в поле Тел. укажите телефон исполнителя документа.
   e. В поле Справка от укажите дату справки о валютных операциях.
   f. Для формирования корректирующей справки о валютных операциях (138-И), заполните поле Корректировка .
   g. В поле Код страны банка-нерезидента
   h. В поле Счет № укажите номер счета.

   Поля Код страны банка нерезидента и Счет не заполняются в том случае, если в поле Признак платежа хотя бы одной записи вложенной таблицы установлено значение «Операция 3-го лица» или «Исполнение аккредитива».

   i. Сформируйте требуемое количество записей о валютных операциях.

   При создании / редактировании записи о валютной операции:

   A. Будет выведено окно Добавление записи .

   

   Внимание! В правой части окна может отображаться блок Инструкция по заполнению полей . При заполнении полей в данном блоке будут предоставляться подсказки для корректного определения значений.

   B. В поле Признак платежа укажите соответствующий признак. Значения выбираются из выпадающего списка.
   C. В поле Тип валютного документа укажите тип документа, для которого составляется справка.

   Примечание : Для новой справки, формируемой из расчетного документа поле Тип валютного документа закрыто для редактирования

   D. Укажите часть реквизитов документа, для которого составляется справка, одним из следующих способов:

   • Выберите документ, для которого составляется справка:

   a. Выберите документ из списка документов с помощью кнопки ... , расположенной справа от поля Тип валютного документа .
   b. Поля Номер документа по валютной операции , , Дата операции будут заполнены автоматически.

   • Укажите реквизиты вручную:

   a. Укажите номер документа по валютной операции в одноименном поле либо заполните поле выбора Без номера .
   b. Укажите дату документа по валютной операции в одноименном поле.
   c. В поле Дата операции укажите дату зачисления или дату заявления на перевод / платежного поручения.

   E. В поле Код вида валютной операции выберите из справочника код вида валютной операции.

   При указании кодов видов валютных операций имеются следующие особенности:

   • При указании кодов 61100 или 61135 сведения о документах указывать не нужно. То есть поля Номер паспорта сделки , Номер договора , без номера и Дата договора становятся недоступны для редактирования, а их значения удаляются.
   • При указании кодов 61130 или 61200 дальнейшее заполнение параметров справки о валютных операциях становится невозможным. При этом в окне Добавление записи появляется следующая информация: «При указании кодов видов валютных операций 61130, 61200 Справка о валютных операциях не заполняется».

   F. В поле Код валюты платежа выберите из справочника валют соответствующий код.
   G. В поле Сумма платежа укажите соответствующую сумму.
   H. В поле Номер паспорта сделки укажите номер паспорта сделки. Значение может быть введено вручную или выбрано из справочника паспортов сделок.

   При вводе значения вручную необходимо соблюдать следующие условия:

   • В 1-4 разрядах номера необходимо указать год и месяц в формате ГГММ. При этом указанные год и месяц не должны превышать текущей даты.
   • В 9-16 разрядах номера должны быть указаны только цифры. В разрядах 13-14 может быть указано значение «GU».
   • В 17 разряде номера должно быть указано цифровое значение от «1» до «6» или «9».
   • В 18 разряде номера должно быть указано цифровое значение «0», если в 1-4 разрядах указано значение, не превышающее «1209» (то есть дату 09.12 г.). В противном случае в 18 разряде должно быть указано цифровое значение от «1» до «3».

   I. В поле Номер договора укажите номер договора, соответствующий выбранному паспорту сделки, или заполните поле выбора Без номера .
   J. В поле Дата договора укажите дату подписания договора.
   K. В поле установите с помощью справочника валют соответствующий код валюты контракта (кредитного договора), если он отличается от кода валюты платежа, указанного в поле Код валюты платежа . Данный код должен соответствовать коду валюты паспорта сделки, номер которого указан в поле Номер паспорта сделки . Также данный код может быть установлен в поле автоматически, если код валюты в поле Код валюты платежа отличен от кода валюты паспорта сделки, номер которого указан в поле Номер паспорта сделки .
   Если же выбранное значение соответствует коду валюты, указанному в поле Код валюты платежа , то значение в поле Код валюты контракта (кредитного договора) установлено не будет.
   L. В поле укажите соответствующую сумму в валюте контракта (кредитного договора), код которой указан в поле Код валюты контракта (кредитного договора) .

   Значение в поле можно ввести вручную или рассчитать с помощью конвертера валют.

   Для осуществления расчета с помощью конвертера валют выполните следующие действия:

   

   • Значения полей режима будут автоматически заполнены соответствующими значениями из полей окна Добавление записи .

   При этом в поле Результат будет автоматически отражен результат конвертации валют по курсу на указанную дату.

   • Для выхода из режима конвертера валют нажмите кнопку ОК .

   При этом рассчитанное с помощью конвертера значение суммы из поля Результат будет автоматически установлено в поле Сумма в валюте контракта (кредитного договора) окна Добавление записи .

   M. В случае необходимости в поле Ожидаемый срок укажите ожидаемый срок исполнения обязательств по контракту.

   Примечание : Поле Ожидаемый срок заполняется только для операций по паспортам сделок с кодами видов валютных операций 11100, 21100, 23100, 23110 (данные коды отмечены в справочнике кодов валютных операций как требующие ожидаемого срока), а также при отсутствии реквизитов договора (при отсутствии значений в полях Номер договора или без номера , а также Дата договора ). В остальных случаях поле не заполняется и закрыто для редактирования.
   Дата, указанная в поле Ожидаемый срок , должна быть больше даты, указанной в поле Дата документа по валютной операции , и меньше даты, указанной в поле Дата завершения исполнения обязательств паспорта сделки, указанного в поле Номер паспорта сделки .

   N. В поле Примечание при необходимости укажите дополнительную информацию.
   O. Нажмите кнопку ОК .
   P. Произойдет возврат к окну Справка о валютных операциях .

   Примечание : Значение в поле Признак платежа всех записей о валютных операциях должно быть одним и тем же.

   j. В блоке Вложения при необходимости сформируйте список дополнительных файлов, прилагаемых к документу, в соответствии с инстр. «Формирование и просмотр вложений ».

5. Проверьте документ перед сохранением.
6. Сохраните документ.

В результате выполнения указанных действий документ будет создан и сохранен.

Уважаемые клиенты - участники ВЭД!

C 20 ноября 2018 1 вступает в силу Указание Банка России от 05.07.2018 № 4855-У «О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 16.08.2017 № 181-И 2 », ознакомиться с нормативным документом Банка России можно по ссылке).

Изменения устанавливают контроль за возвратом резидентами от нерезидентов предоставленных займов и процентов по ним на свои счета в уполномоченных банках 3 .

Обязанность резидентов по возврату займов и процентов установлена Законом № 64-ФЗ с 14.04.2018 для следующих договоров займа:

• заключенных после 14.04.2018;
• заключенных до 14.04.2018, в условия которых внесены существенные изменения после 14.04.2018.

Для постановки на учет договора о предоставлении займа нерезиденту резидент обязан представить в Банк информацию об ожидаемых сроках репатриации иностранной валюты и (или) валюты РФ.

Ожидаемые сроки рассчитываются в соответствии с Инструкцией № 181-И (Приложение 3):

• сроки возврата займа и процентов определяются на основании кредитного договора или рассчитываются резидентом самостоятельно;
• в расчет прибавляется срок осуществления кредитными организациями перевода денежных средств;
• ожидаемый срок репатриации денежных средств не может превышать дату завершения исполнения обязательств по договору займа.

Информация о представленных резидентом ожидаемых сроках отражается Банком в ведомости банковского контроля по кредитному договору п.8.2 «Описание графика платежей по возврату основного долга и процентных платежей».

Ведомость банковского контроля по кредитным договорам дополняется разделом

V. Сведения об исполнении резидентом требования статьи 19 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле» 4 с подразделами:

V.I – Сведения о возврате основного долга;

V.II – Сведения об уплате процентных платежей.

Ответственность за невыполнение резидентом в установленный срок обязанности по получению от нерезидента средств, причитающихся по договорам займа, установлена частью 4 статьи 15.25 Кодекса административных нарушений Российской Федерации (в редакции Закона № 64-ФЗ и Закона № 325-ФЗ 5).

При переводе контракта (кредитного договора) на обслуживание в другой уполномоченный банк резидент обязан предоставить в новый банк Учета контракта (далее – банк УК) дополнительно следующую информацию 6:

• дату постановки на учет контракта (кредитного договора);
• дату снятия с учета контракта (кредитного договора) в предыдущем банке УК;
• регистрационный номер предыдущего банка УК.

В настоящее время резидент представляет в новый банк УК только контракт (кредитный договор), либо выписку из него и информацию об уникальном номере контракта (кредитного договора).

При оформлении справки о подтверждающих документах по договорам о предоставлении займа с кодом вида контракта 5 – «предоставление займа нерезиденту» необходимо в поле «Примечание» указать признак:

«Ф» - в случае представления документов, подтверждающих наступление условий невозврата займа (пункты 8-10 части 2 статьи 19 Закона № 173-ФЗ);

«П» - в случае представления документов, подтверждающих исполнение обязательств по уплате процентных платежей нерезидентом иным способом, отличным от расчетов.

Обращаем внимание физических лиц – резидентов!

Требования статьи 19 Закона № 173-ФЗ о возврате займов и процентов по ним на счета в уполномоченных банках распространяется также на резидентов - физических лиц.

Указанием № 4855-У утвержден порядок представления заимодавцами- физическими лицами в Банк документов и информации по договорам займа, в том числе:

• при списании иностранной валюты или валюты РФ по договору займа, сумма обязательств которого равна или превышает в эквиваленте 3 (три) миллиона рублей физическое лицо - резидент должно представить в уполномоченный банк также информацию об ожидаемых сроках репатриации денежных средств;
• при возврате займа, осуществлении процентных и иных платежей нерезидентом по договору займа физическое лицо - резидент должно сообщить уполномоченному банку информацию о назначении такого платежа в срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней, следующих за днем зачисления иностранной валюты или валюты РФ на счет физического лица;
• другие.

1 Указание Банка России от 05.07.2018 N 4855-У «О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 16 августа 2017 года N 181-И «О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным банкам подтверждающих документов и информации при осуществлении валютных операций, о единых формах учета и отчетности по валютным операциям, порядке и сроках их представления» (далее – Указание № 4855)
2 Инструкция Банка России от 16.08.2017 № 181-И «О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным банкам подтверждающих документов и информации при осуществлении валютных операций, о единых формах учета и отчетности по валютным операциям, порядке и сроках их представления» (далее – Инструкция № 181-И)
3 Соблюдение резидентом требований статьи 19 Федерального закона от 10.12.2003 № 173- ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" (далее - Закон № 173-ФЗ) в редакции Федерального закона от 03.04.2018 № 64-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» и статью 15.25 Кодекса Российской Федерации «Об административных правонарушениях» (далее – Закон № 64-ФЗ).
4 По аналогии с договорами об экспорте и импорте товаров и услуг
5 Федеральный закон от 14.11.2017 № 325-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О валютном регулировании и валютном контроле" и статью 15.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» (далее – Закон № 325-ФЗ) вступивший в силу с 14.05.2018
6 Указанную информацию резиденту направляет предыдущий банк УК (банк, который снимает с учета контракт по основанию 6.1.1 Инструкции № 181-И).