Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Торговая сеть работает на российском рынке уже более 15 лет. В магазинах имеется обширный выбор необходимых товаров для дома и косметических средств. Покупки можно совершать как в торговых точках, так и на веб-ресурсе «Улыбка радуги». На сегодняшний день постоянными покупателями стали уже более 2,5 миллионов граждан нашей страны. Посетителям предлагается продукция собственного изготовления и популярных международных брендов.

Сеть магазинов «Улыбка радуги» предоставляет всем своим клиентам возможность получить членство в клубе «Авантаж». После оформления статуса участника на балансе станут накапливаться баллы, которые можно расходовать на приобретение товаров и косметических средств в торговых точках розничной линии.

Как стать участником клуба

Помимо покупки товаров за счет накопленных баллов члены клуба принимают участие в акциях и мероприятиях, проводимых владельцем торговой сети. Программа лояльности разрабатывалась с целью реализации ее участникам продукции линии «Авантаж».

Чтобы стать членом клуба потребуется купить «холдер-пакет» и пройти авторизацию в кабинете пользователя на веб-ресурсе «Улыбка радуги». Каждому посетителю после закупки продукции на сумму, превышающую 500 рублей, вручается «пластик» за 50 руб. Эти деньги будут зачислены на баланс. Далее необходимо зафиксировать членство в «Авантаж» в личном кабинете «Улыбка радуги», так как иначе участник не будет иметь возможности тратить и проверять накопленные баллы.

Внимание! Также можно бесплатно приобрести виртуальную карту, скачав мобильное приложение «Улыбка радуги» или позвонив в центр клиентского обслуживания по телефону 8 800 333 66 00.

Регистрация в кабинете пользователя

Личный раздел сайта «Улыбка радуги» устанавливается как на ПК, так и на мобильных устройствах с операционным обеспечением iOS, Android. Покупатели могут использовать несколько способов авторизации:

• на странице официального сайта;
• с помощью специального приложения для мобильных устройств;
• оказать помощь в выполнении процедуры может продавец-консультант в магазине;
• звонком на горячую линию.

На веб-ресурсе процесс проверки и регистрации может достигать 72 часов после отправки запроса с анкетными данными.

В анкете обязательно нужно обозначить следующие сведения:

• номер «пластика»;
• PIN-код, он необходим для активации «пластика»;
• словесный код;
• дата рождения;
• половая принадлежность;
• мобильный телефон;
• роспись покупателя (в личном кабинете нужно подтвердить адрес электронного ящика, при звонке оператору потребуется дать словесное согласие на обработку личных данных).

Активация бонусного «пластика»

Использование и проверка баланса карты «Улыбка радуги» подразумевают предварительную ее активацию. Она может быть проведена несколькими способами.

Через личный кабинет

Последовательность действий такова:

После завершения процедуры пользователь сможет проверить накопленные баллы на карте «Авантаж» «Улыбка радуги».

Использование бонусов возможно только через 3 дня после заполнения электронной либо бумажной анкеты.

Важно! Процедура активации потребуется как для пластикового, так и для виртуального носителя.

Звонок в колл-центр

Позвонив на выделенную линию горячей связи и сообщив оператору личные данные (ФИО), номер «пластика» и ответив на несколько дополнительных вопросов, покупатель сможет активировать карту.

В торговой точке

Оформить членство в клубе «Авантаж» можно сразу после приобретения «холдер-пакета» при наличии данной технической возможности в точке торговли. Консультанту необходимо сообщить о своем намерении, после чего необходимые сведения будут внесены в систему.

Накопление баллов

Каждый участник клуба увеличивает количество бонусов в таких случаях:

1. После приобретения товара в торговой сети может быть начислено до 10% от затрат на покупку. На каждом ценнике обозначено количество бонусов. За изделия, участвующие в акциях, баллы не увеличиваются.
2. Получение статуса VIP за приобретение на протяжении 30 дней товаров на сумму, превышающую 1,5 тысячи рублей. Покупать можно любые изделия, в том числе акционные. VIP предполагает увеличенное в 2 раза начисление бонусов на карточку.
3. Для некоторых категорий не предусмотрено начисление и оплата бонусами: ходлер-пакеты, подарочные сертификаты от партнеров, продукция, продажа которой производится без скидки.

Контроль накопления бонусов

Отслеживать увеличение и расход бонусов можно несколькими способами, но все они предполагают использование номера «пластика» «Авантаж». Для того, чтобы проверить баллы на карте «Улыбка радуги» потребуется выполнить одно из следующих действий:

1. Позвонить по линии горячей связи. Если созвониться с оператором сразу не удалось, то можно отправить сообщение в форме обратной связи с номером мобильного. Спустя пару минут работник колл-цента перезвонит. Потребуется подготовить номер «пластика».
2. Узнать информацию о бонусах можно из товарного чека, полученного в торговой точке сети после совершения покупки.
3. Сведения по баллам предоставит продавец-консультант в любом из магазинов «Улыбка радуги».
4. Проверить баланс «Авантаж» в личном кабинете «Улыбка радуги». Для этого нужно перейти в подраздел «Накопления по карте».
5. Установить на смартфон мобильное приложение. В нем доступна вся информация по имеющимся бонусам, проводимым акциям, скидкам и прочее.

Справка! Функционал кабинета пользователя позволяет не только контролировать накопленные бонусы, но и просмотреть все операции, совершенные по карте.

Использование бонусов

Расплата бонусами осуществляется следующим образом:

• на кассе перед расчетом за покупку предъявить продавцу пластиковый либо виртуальный носитель;
• если карточка оставлена дома, то можно сообщить свой номер мобильного, который был обозначен во время регистрации;
• на телефон будет выслано СМС-сообщение с комбинацией цифр, которую необходимо назвать продавцу;
• списание бонусов состоялось, товар оплачен.

Достоинства программы «Авантаж»

«Пластик» от торговой сети «Улыбка радуги» обладает большим количеством положительных качеств:

1. На нем скапливаются баллы после оплаты товара. Для этого консультанту необходимо предъявить пластиковый либо виртуальный носитель. Последнюю можно показать на смартфоне.
2. При оплате товаров за сутки до дня рождения, непосредственно в этот и на следующий день, на баланс будет начисляться 15% от затрат на закупку.
3. Использование специальной системы скидок, акций, персональных предложений.

Важно знать! Оплачивать товары бонусами можно в 100-процентном размере, при этом каждый рубль стоимости соответствует 1 баллу.

Таким образом, программа лояльность «Авантаж» от «Улыбки радуги» поможет участникам клуба существенно сэкономить собственные деньги на приобретении товаров в торговой сети. Организаторы не выдвигают жестких параметров для получения пластиковой карты, что дает возможность оформления членства в клубе практически любому покупателю.

Улыбка Радуги – известная сеть магазинов, в которой представлена качественная продукция по уходу за собой и домом. Сегодня компания гордится количеством своих постоянных покупателей, ведь цифра уже превышает 2,5 миллиона человек. Интересно еще то, что сейчас R-Ulybka – это больше 540 торговых точек, первая была открыта в СПБ в далеком 2001 году.

Что можно отыскать на официальном сайте компании? Продукцию по уходу за волосами, лицом, телом, а также парфюмерию, косметику, одежду и аксессуары, электротовары, наборы, даже корма и лакомства для домашних любимцев. Все товары распределены по соответствующим разделам – для минимизации ваших усилий по поиску того или иного интересующего варианта. Например, крема для лица. Также этому содействует личный кабинет. Важно, что с момента получения к нему логина и кодовой комбинации, покупатель может самостоятельно контролировать достоверность и актуальность информации о себе. При необходимости – изменять в онлайн режиме или при помощи звонка в Контактный центр компании.

Возможности личного кабинета Улыбка Радуги

Персональный кабинет R-Ulybka предоставляет обладателю массу полезных функций: выбирать продукцию, класть в «Корзину», оплачивать подходящие варианты, сравнивать цены на представленные в магазине позиции; изменять личную информацию о себе в профиле и, конечно же, пароль; совершать подписку на массовую рассылку специальных предложений и скидок. Последний пункт позволяет человеку первым узнавать об интересных и выгодных распродажах, конкурсах.

Будет полезно: если вы забыли пароль к учетке, достаточно кликнуть на соответствующую кнопочку и ввести в предложенном окошке свой адрес электронной почты. После – ждать письма с инструкциями на указанную почту.

Также кабинет – это информационная система, которая позволяет не только участвовать в программе лояльности сервиса. Главная магия состоит в просмотре в нем количества начисленных баллов + выписке за 1-3 месяца.

В рамках программы Улыбка Радуги предусмотрено начисление пользователю баллов за покупки (1 = 1 рублю), персональные дисконты и возможность 100% оплаты накоплениями последующих приобретений.

Контакты компании Улыбка Радуги

Юридический адрес Улыбка Радуги: 173016, Новгородская область, г. Великий Новгород, проспект Александра Корсунова, дом 14, пом. 10, 27