Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Практически каждый третий в нашей стране имеет банковскую карту, но не многие пользователи знают, что делать, если потерял карту Сбербанка России. Существует несколько способов решить проблему. В этой статье мы подробно ответим на вопросы, что нужно сделать при потере в первую очередь, способах блокировки, восстановления и мерах безопасности при обращении с пластиком.

Нередко при снятии денег с банкомата, владельцы пластика забывают вытащить его из банкомата. Если после снятия наличных не забрать карточку в течение 45 секунд, устройство автоматически затянет её обратно. Сделано это для того, чтобы обезопасить клиента от кражи пластика. Чтобы найти карту, необходимо прийти в финансовое учреждение с заявлением, указав в нем данные о местонахождении устройства и времени проведения операции. Если при оплате покупок безналичным расчетом, она была утеряна в магазине, обязательно посетите его заново и удостоверьтесь, что ее там нет.

Более неприятный момент – потеря кредитной карты. Она может потребоваться для оплаты товаров и услуг. В такой ситуации, клиент имеет право обратиться в банк и снять доступную сумму заемных средств. Беспроцентный период продолжает действовать. Оплата задолженности производится непосредственно через кассу. Те же действия выполняются, если потерял зарплатную карту, только в заявлении нужно указать, что она является зарплатной.

При потере карты, ее нужно срочно заблокировать

Блокировка карты

В случае пропажи банковской карты, ее необходимо срочно заблокировать. Это предотвратит пропажу денежных средств с ее счета. Нельзя исключить вероятность, что она могла попасть в руки человек знающего PIN- код. В этом случае, мошенник может пользоваться деньгами на счету без каких-либо ограничений. Даже не зная PIN – кода, они могут расплатиться ею в магазине, через терминал, не требующий ввода кода. Если пластик не защищен, им можно расплатиться в интернет-магазине. В данном случае, для проведения операции достаточно данных указанных на пластике.

По телефону

Это простой вариант заблокировать банковскую кредитную карту. Многих интересует вопрос, куда звонить?

Сделать это можно по бесплатному номеру для обслуживания клиентов 88005555550, объяснив ситуацию.

Далее потребуется сообщить данные о себе: фамилию, имя и отчество, дата рождения, адрес прописки и кодовое слово, придуманное вами при оформлении. Если не помните слово, вместо него можно назвать серию и номер своего паспорта. Это необходимо для осуществления идентификации, после которой карта будет моментально блокирована.

В офисе Сбербанка

Заблокировать пластик можно непосредственно в офисе банка, если данная ситуация произошла в рабочее время. Из документов понадобится только паспорт. Нужно проверить, не успели ли мошенники воспользоваться ею. Если деньги исчезли со счета, необходимо определить с какого банкомата осуществлялась операция и подать заявление в полицию. При необходимости можно снять деньги со счета карточки, через кассу. Обязательно возьмите выписку, где видно проведенные операции по счету.

Через систему Сбербанк Онлайн

Если у вас подключена услуга Сбербанк Онлайн на мобильном телефоне, компьютере или ноутбуке, осуществить данную процедуру можно в своем личном кабинете:

1. Нажимаем на слово Опции напротив нужной карты.
2. Среди имеющего списка выбираем Заблокировать, указав причину и подтверждаем проведение операции.

Подтверждение операции осуществляется путем ввода пароля, полученного в смс-сообщении или с чека, полученного из терминала.

Заблокировать карту можно через Сбербанк Онлайн

Сервис Мобильный банк

Еще один вариант – е с телефона, на номер 900. Текст должен выглядеть следующим образом: БЛОКИРОВКА NNNN K. NNNN – 4 последние цифры номера карточки, К – указываем номер соответствующего пункта: 0 – была утеряна, 1 – украли, 2 – застряла в банкомате, 3 – иная причина. Слово БЛОКИРОВКА можно написать английскими буквами. В ответ приходит СМС с шестизначным кодом, который необходимо переслать на номер 900, для подтверждения проведения операции.

Как восстановить заблокированную карту

Восстановить можно 2 – я способами, непосредственно в офисе Сбербанка:

1. Перевыпуск

Один из простых способов решить проблему, когда потерял пластик – просто заменить на новый. Если после потери она была сразу же заблокирована, обратиться в банк нужно в течение 3 дней. По истечении этого срока, карта восстановлению не подлежит. Имеющиеся средства на ее счету пропадают. Восстановление происходит в течение 14 суток.

Новый пластик имеет новый номер и PIN-код, номер счета и баланс карты остаются прежними.

Cтоимость услуги в пределах 30 – 200 рублей. Произвести оплату можно наличными и средствами со счета.

Заменить Сбербанковскую карту можно находясь в другом городе. Для этого нужно подать заявление в ближайшее отделение Сбербанка, указав адрес банка по месту жительства, в котором желаете получить новый пластик.

1. Закрытие счета и получение новой карты

Еще один вариант-закрытие счета и замена его на новый. Данная процедура осуществляется в течение 45 суток, после чего клиент получает новый пластик с новым счетом.

При оформлении карты, клиент получает PIN – код, предоставляющий возможность пользоваться картой. В некоторых случаях, банковские работники предлагают клиенту самому придумать PIN- код. Он неизвестен никому, кроме ее держателя. После получения карты, его необходимо куда – либо записать. Введение неправильного кода в банкомате, допускается не более 3 раз в день. Если вы его забыли, восстановлению он не подлежит. Единственный выход в такой ситуации – перевыпуск или использовать ее, где не требуется ввод кода.

Утерянную карту можно перевыпустить

При использовании пластика, важно соблюдать бдительность:

• совершая какие – либо операции через банкомат или при оплате картой в торговых точках, закрывайте рукой клавиатуру при вводе . Если мошенник узнает код, он может получить доступ к карте обманным путем и совершать различные операции по ней
• при оплате товаров и услуг, ни в коем случае не стоит сохранять данные для входа в личный кабинет на официальном сайте банка . Если зашли на сайт с чужого компьютера, после завершения необходимых действий обязательно нажмите слово Выход
• не стоит хранить карту и PIN-код вместе и, уж тем более, писать код на самом пластике. В этом случае мошеннику не составит труда снять с нее деньги. Лучше всего запомнить пароль или записать, зашифровав таким образом, чтобы ни кто кроме вас, не смог его разгадать
• если при оформлении карты необходимо придумать PIN-код, не стоит составлять легко предполагаемых комбинаций
• никому и никогда не сообщайте РIN-код , будь то банковские работники или правоохранительные органы. Никто его не должен знать кроме владельца карты
• подключите услугу

К таким финансовым инструментам, как пластиковая карта банка, следует относиться очень внимательно и бережно. Не стоит забывать, что это ключ к личному счету, где хранятся собственные деньги. С ростом активности и распространенности пластика активизировались и мошенники, которым не составляет большого труда обналичить пластик, даже не владея ПИН-кодом.

Но ситуации в жизни случаются всякие, и никто не застрахован от воровства кошелька/портмоне/сумки, где лежат карточки или просто случайной потери этого небольшого кусочка пластика. В данной неприятной ситуации у держателя пластика встает закономерный вопрос, что делать, если потерял карту Сбербанка? Подлежит ли пропажа восстановлению и как долго ждать обновленную карточку?

При потере карты ее следует немедленно заблокировать

Нужно ли блокировать утерянную карту Сбербанка

Специалисты настоятельно рекомендуют первое, что сделать при обнаружении утери – блокировать пластик . И сделать это как можно скорее, чтобы сохранить личные финансы. А уже потом приступать к поискам. Ведь первое, что приходит в голову в этом случае – как найти карту Сбербанка, если потерял. Тонкий пластик может просто завалиться за подкладку сумки или кармана либо упасть со стола и затеряться в квартире.

При утере банковской карты необходимо немедленно ее заблокировать. Лучше перестраховаться, тем более что снять блокировку (если пластик найдется) достаточно быстро и легко.

Блокируется карточка Сбербанка в личном кабинете Сбербанк-Онлайн, при этом вся наличность будет сохранена, ведь пластик не является «кошельком», он всего лишь ключ, инструмент, дающий доступ к личному счету клиента. При необходимости наличность с нее можно снять в отделении Сбера (там, где оформлялась карточка), держателю необходимо лишь предъявить паспорт. Сохранятся и все накопленные за это время кэшбэки программы Спасибо.

После благополучной блокировки карточки, встаёт вопрос, что делать дальше? Вариантами последующих действий становятся такие шаги, как:

1. Оформление заявления на перевыпуск пластика с привязкой уже имеющегося счета.
2. Обналичивание оставшихся средств и закрытие старого договора на обслуживание потерянной карты.
3. Выбор иной платежной системы (поменять ПС советуется на случай более безопасного использования финансового инструмента). Подбор нового типа пластика (например, вместо потерянной Молодежной стоит оформить Классическую или Золотую).

Если утеряна карта Сбербанка, что делать по время ожидания получения карты? Можно воспользоваться пока пластиком Моментум (карточка моментального выпуска) или снимать средства через кассу.

Заблокировать карту можно различными способами

Какими способами можно заблокировать пластик

Как уже было сказано, первое, что делать при потере карты Сбербанка – это заблокировать ее. Деактивировать сбербанковский пластик разрешается несколькими методами. Стоит знать о них, чтобы в случае необходимости оперативно использовать.

Через Сбербанк-Онлайн

По мнению большинства пользователей, использование итернет-банкинга является наиболее оперативным способом блокировки пластика . Одновременно можно проверить и содержание счета, не было ли проведено несанкционированное снятие средств или оплата какого-либо товара утерянной картой. Деактивация в Сбербанк-Онлайн проводится по такой инструкции:

1. Авторизоваться на сайте.
2. Из основного перечня, в списке имеющихся карт отметить искомую и кликнуть на нее.
3. Откроется список транзакций, которые были проведены по пластику. Напротив карты в списке операций необходимо нажать на опцию «Заблокировать».
4. Подтвердить операцию. Карточка будет деактивирована.

Данный способ очень удобен, ведь деактивация происходит в режиме реального времени, в любое нужное для плательщика время.

По мнению клиентов, Сбербанк-Онлайн является наиболее удобным методом блокирования пластика

С помощью Мобильного банка

Данное телефонное приложение действует по аналогии со Сбербанк-Онлайн. Эта сервис-услуга также дает доступ ко всем имеющимся у клиента картам и счетам. С ее помощью также оперативно можно и провести блокировку необходимого пластика. Алгоритм действий таков:

1. Авторизоваться в приложении.
2. Зайти на свою страничку и кликнуть по нужному счету.
3. Нажать на функцию «Заблокировать».
4. Подтвердить операцию.

Если вдруг потерявшийся пластик обнаружится, с помощью этого алгоритма таким же манером можно и разблокировать его . Также блокировка снимается и в личном кабинете Сбербанк-Онлайн.

По СМС-сообщению

С помощью Мобильного банка заблокировать потерянный пластик возможно и при отсылке SMS-команду на номер 900. Текст выглядит таким образом:

1. Пишется слово «БЛОКИРОВКА» (либо «003», «BLOK», «BLOKIROVKA» или «БЛОК»).
2. После пробела пишется номер потерянной карточки (четыре итоговые числа).
3. Затем указывается причина деактивации: «0»: потеря, «1»: кража, «2»: осталась в терминале, «3»: иная причина.
4. Составленный текст отсылается на 900, спустя 1-2 минуты поступит ответное послание с кодом, который следует переправить в ответ для подтверждения процедуры. Карточка будет заблокирована.

Например, текст может выглядеть следующим образом: «БЛОКИРОВКА 5458 2». Стоит знать, что при указании причины под кодировкой 2 и 3 впоследствии карточку можно восстановить. В иных случаях возможен только перевыпуск.

Блокировка карты по СМС-сообщению

Обращение в колл-центр

Также каждому держателю пластика следует знать и куда звонить в случае его потери. А именно знать телефон службы техподдержки. В эту службу можно обращаться в любое время по бесплатной телефонной линии 8-800-555-55-50. Прежде, связаться с операционистом, придется выслушать автоответчик и следовать всем его указаниям. Прежде чем оператор совершит блокированию пластика, он проведет идентификацию клиента.

При звонке в колл-центр Сбербанка, каждый клиент проходит обязательную процедуру идентификации, в процессе которой необходимо ответить на ряд вопросов.

Данное мероприятие необходимо для установления и подтверждения личности обратившегося . Оператор будет уточнять следующие данные:

• личные данные (Ф.И.О.);
• прописка, указанная в паспорте;
• паспорт (номер, серию, дату выдачи);
• секретное код-слово (этот пароль был получен клиентом и создан им еще на процедуре оформления и выдачи карточки);
• вся информация о потерянном пластике (это необходимо будет уточнить, если у клиента открыто сразу несколько карточек), чтобы блокировка была произведена по нужной.

Если клиент не сможет пройти процедуру идентификации (например, забудет кодовое слово), операционист не проведет блокировку карты. Это придется делать иным путем. Метод блокировки с помощью звонка в службу техподдержки не всегда получается удачным и требует время на ожидание ответа и процедуру идентификации. В некоторых ситуациях деактивация пластика должна быть более быстрой.

Блокировка в офисе банка

Если у клиента нет мобильного банкинга и регистрации в системе Сбербанк-Онлайн, придется посетить банковский офис для проведения блокировки. С собой необходимо иметь паспорт. После короткого общения со служащим Сбера, проверки документов, сотрудник моментально заблокирует пропажу и даст развернутую консультацию, что делать дальше.

Иные способы деактивации карты

Имеются ли штрафы за потерю пластика

Сбербанк не налагает никаких штрафных санкций и пени за потерю пластиковой карточки. Но стоит знать, что процедура перевыпуска не будет бесплатной (без оплаты ее проводят лишь в случае замены пластика в связи с окончанием периода его действия) .

Можно ли восстановить утерянную карту Сбербанка

При потере карточки восстановить ее возможно лишь при проведении блокировки в случае, когда пропажа обнаружится. Если карточка потеряна безвозвратно, единственным выходом станет перевыпуск новой. А этой значит, выбора другой платежной системы и типа пластика.

Составление заявления

После того как все процедуры с блокировкой потерянного пластика улажены, предстоят хлопоты по восстановлению доступа к своему счету. Сбербанк предлагает клиентам два варианта дальнейших действий:

1. Перевыпуск пластика. Оформляется заявление на перевыпуск карты. Счет в этом случае не меняется, клиент только получает другую карту с новым номером и ПИНом. Процедура занимает около 10-14 рабочих дней (зависит от типа пластика).
2. Переоформление карты. Такая операция более масштабная и затратная по времени (порядка 40-45 банковских дней). Заключается она в закрытии старого счета и замена его новым.

Процедура получения новой карты

После того как клиент выбрал наиболее приемлемый для себя вариант получения карточки и написания заявления, остается только ждать положенного времени. После того как пластик будет подготовлен, клиент получит уведомление по СМС. Останется лишь подойти в Сбербанк с паспортом и получить во владение новый финансовый инструмент.

Стоимость услуги по переоформлению карты

Цена такой операции напрямую зависит от вида переиздаваемого пластика . Напомним, что в случае очередной замены пластика по окончании срока его действия получение карточки бесплатное. Если перевыпуск незапланированный, то стоимость будет следующая (по дебетовому пластику):

• ПС Visa Platinum: услуги бесплатные;
• пенсионный пластик ПС МИР: 30 руб.;
• «Подари жизнь» и «Аэрофлот» (ПС MasterCard Gold или Visa Gold): бесплатно;
• ПС Visa Electron Momentum и Maestro Momentum: перевыпуску и переоформлению не подлежат;
• пластик индивидуальным дизайном: к цене карты добавляется стоимость по переносу дизайна: 500–650 руб.;
• «Аэрофлот», «Подари жизнь», «Студенческая» и «Молодежная» (ПС MasterCard Standard и Visa Classic): 150 руб.

В случае потере карты, все деньги остаются на счете клиента

Как обналичить средства с потерянной карточки

Все подобные вопросы решаются исключительно путем личного посещения сбербанковского офиса и консультации с менеджером. В случае необходимости клиент может свободно снять имеющиеся денежные средства на дебетовом счете в кассе банка по предъявлении паспорта. В случае утере/кражи кредитки, до времени получения новой кредитной карточки заемщику разрешается использовать средства наличностью, по предварительно написанному заявлению.

При потере кредитного пластика и своевременной блокировки карточки, все заемные деньги и задолженность на кредитном счете сохраняются в полном объеме.

Если в период выпуска нового кредитного пластика заемщику предстоит внесение очередного платежа, то средства зачисляются через сбербанковскую кассу. Новая кредитная будет изготовлена и выдана владельцу спустя 14–30 суток (зависит от типа финансового инструмента) .

Что делать при потере кредитки

Выводы

Всем без исключения держателям сбербанковских карт следует с особой тщательностью подходить ко всем финансовым транзакциям. Особенно это касается обналичивания пластика в терминале или при оплате им в маркетах. Свой пластик не следует доверять посторонним людям, даже знакомым, ведь близкие, сами того не ожидая, могут ненароком «засветить» конфиденциальную информацию по карте и привести к несанкционированному снятию денег.

Нужно помнить, что банковские карты – это финансовые инструменты, которые требует повышенного уровня контроля и внимания. А в целях безопасности и оперативного отслеживания состояния счетов, каждому клиенту Сбера рекомендовано обзавестись Мобильным банком и зарегистрироваться в сервисе Сбербанк-Онлайн. Ну а в случае потери/кражи пластика, следует как можно скорее заблокировать ее и спокойно заниматься переоформлением.

Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать - это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку. Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.

По делу! Чтобы узнать процедуру блокировки карты в вашем банке, перейдите в раздел "Справка " , затем нужно выбрать ваш банк. В справке банка есть подробная инструкция.

Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы - это действительно вы. Будьте готовы к тому, что попросят назвать контрольную информацию - кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.

В некоторых банках (например, Сбербанке) можно отправить смс-сообщение о потере карты с помощью «Мобильного банка». Также в ряде кредитных учреждений возможна блокировка карточки прямо на их официальном сайте.

Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утрате . Обычно требуется придти в отделение банка в течение двух-трех дней после звонка о блокировке. В некоторых банках допускается подача такого заявления посредством факса, в этом случае нужно будет указать не только Ф.И.О., телефон и дату рождения, но и место получения кредитки, ее тип и валюту.

Если вы вместе с картой потеряли и паспорт, то заявление может быть подано при предъявлении водительского удостоверения или другого удостоверения личности, на котором имеется ваша фотография.

После отправки сообщения о блокировке через «Мобильный банк» оформлять письменное заявление часто не требуется (но лучше все же уточнить это у сотрудников конкретного банка).

Как восстановить карту?

Придя в банк для подачи заявления об утере карты, вы сразу же оставите заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали кредитку, то можно обратиться в любое близлежащее отделение конкретного банка. Сотрудники этого филиала отошлют ваше заявление в подразделение, выдавшее карту. Не забудьте указать, где именно хотите получить новую карточку - в том филиале, куда обратились или же в своем городе.

За досрочный перевыпуск карты обычно берется плата (от 30 до 200 рублей), ее можно списать со счета либо внести наличными.

Срок изготовления новой карты во всех банках разный, но чаще всего придется ждать от двух дней до двух недель. Номер карточного счета останется прежним, а вот номер самой карты и ПИН-код, как правило, будут другими.

Можно ли снять деньги, если карта утеряна?

Вы вправе потребовать снять деньги с утраченной карты - обычно кредитные учреждения идут навстречу клиентам и не откажут. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом и, кроме заявления на перевыпуск карты, написать еще одно - о выдаче наличных с карточного счета.

• Никогда не оставляйте карту на виду;
• Не храните карту и ПИН-код вместе;
• Ни в коем случае (!) не пишите ПИН-код прямо на карте;
• Заранее запишите в телефонную книжку телефон Службы помощи банка (на всякий случай);
• Снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки картой, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.

P.S. Подробную инструкцию о том, как заблокировать карту интересующего вас банка, вы найдете .

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

• Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
• Через Сбербанк -онлайн - потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
• Прийти в банк - можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
• Отправить СМС - сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка - это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:
  • BLOCK;
  • BLOKIROVKA;

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

• Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
• Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки . Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
• Расплатиться за услуги, товары в интернете . Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже. Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа. Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

• Перевыпустить ее - вы получите новую в течение 10-15 дней ;
• Закрыть счет и получить новую - счет будет закрыт окончательно через 45 суток , после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

• Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
• Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.