Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Зачастую претензия по оплате договора направляется, так как предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора. А значит подготовка претензии, в том числе с требованием оплатить цену договора, — обязательное до условие. Только при соблюдении такого порядка исковое заявление будет принято судом к производству, в противном случае судья вынесет определение .

Большинство договоров являются возмездными, то есть предусматривают выплату денежных средств (в редких случаях совершение встречных действий или передачу товара). И сторона договора вправе рассчитывать, что оплата будет произведена в установленные сроки и в предусмотренных договором размерах. Невыплата денежных средств по договору свидетельствует о недобросовестном поведении другой стороны, что на практике часто означает возможность не только подать претензию по оплате договора, но и , а в дальнейшем и .

Пример претензии по оплате договора

Индивидуальному предпринимателю

Пирогову Виктору Вячеславовичу,

адрес: 400023, г. Волгоград,

ул. Памирская, 68-14,

от Причалова Константина Владимировича,

адрес: 400048, г. Волгоград,

пр-зд Причальный, 171

Претензия по оплате договора

05.09.2016 г. между нами был заключен договор возмездного оказания услуг по переводу технических текстов с английского языка на русский, а также устному синхронному переводу по требованию Заказчика. Срок договора определен следующим образом: с момента подписания и в течение 10 месяцев. Работа осуществляется по заданию Заказчика на текущую неделю, оплачивается ежемесячно в срок до 5 числа за предыдущий месяц. Ежемесячно 3 числа подписывается Акт об оказанных услугах.

2 декабря 2016 г. мной почтовой связью получено уведомление об одностороннем отказе от договора в соответствии со ст. 450.1 ГК РФ и ст. 782 ГК РФ. Уведомление об отказе от исполнения договора не поступало, однако, до настоящего времени Акт об оказанных в период с 03.11.2016 г. и по 02.12.2016 г. услугах Вами не подписан. Обращаю внимание, что в соответствии со ст. 450.1 ГК РФ договор возмездного оказания услуг от 05.09.2016 г. считается прекращенным именно с даты получения уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора, а заказчик вправе отказаться от такого договора только при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Ваш отказ от оплаты договора противоречит нормам Гражданского кодекса РФ и условиям заключенного договора. На основании изложенного требую в течение 3 банковских дней с даты получения настоящей претензии обеспечить перечисление на мой расчетный счет денежных средств в размере 16 400 руб. за оказанные в период с 03.11.2016 по 02.12.2016 г. услуги по переводу текстов, устному переводу с английского на русский язык согласно подготовленному Акту. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с , а также о взыскании неустойки в порядке ст. 395 ГК РФ и .

Приложение:

Акт выполненных работ

Информация интернет-сайта Почты России о дате получения письма

10.12.2016 г. Причалов К.В.

Как составляется претензия по оплате договора

Составить претензию по оплате договора объективно совсем несложно. Для этого поднадобится сам договор и обращение к Гражданскому кодексу РФ, посвященному конкретному виду договора и общей части об обязательствах. Именно в общей части содержатся требования о порядке исполнения обязательств (а договор - один из видов обязательства).

Цена договора может быть установлена по-разному: в твердой сумме, приблизительно (например, в договоре подряда), путем совершения одного или нескольких платежей. Нарушение сроков или размера оплаты по договору - основание направить претензию и обозначить свои требования.

Письмо с требованием вернуть долг (образцы)

Еще раз напоминаю, что к 01.04.2014 Вы обязаны в полном объеме погасить задолженность по всем действующим договорам. Если Вы не можете этого сделать, до указанной даты организуйте нам встречу с директором Вашей компании.

Надеемся на Вашу добропорядочность в решении финансовых вопросов.

Уважаемый Виктор Александрович,

Убедительно просим Вас погасить текущую задолженность до 1.04.2014 года.

На сегодняшний день сумма Вашей общей задолженности перед ООО «Без границ» составляет 100 000 рублей.

Если долг не будет погашен в указанные сроки, мы будет вынуждены обратиться в суд.

Уважаемый Виктор Александрович,

Согласно договору №45 от 1.02.2014 года компания-подрядчик ООО «Без границ» выполнила для компании-заказчика ООО «Дело.ру» работы по доставке строительного оборудования на сумму в 500 000 рублей 89 копеек.

Пункт №3 гласит (пункт с указание полной оплаты), что Заказчик после подписания акта выполненных работ, которое произошло 1.03.2014 года, должен внести полный расчет за выполнение услуг. Но Заказчик нарушил данное условие Договора, и до настоящего времени работы не были оплачены.

По состоянию на 07.04.2014 год задолженность ООО «Дело.ру» перед ООО «Без границ» составляет 500 000 рублей.

В противном случае мы обратимся в Арбитражный суд для взыскания долга в принудительном порядке с начислением соответствующей пени.

Претензионное письмо о погашении дебиторской задолженности (на примере договора аренды)

Образцы по теме: Письмо. Претензия

____________________________________________________________________________ (на бланке организации-арендодателя)

Руководителю ______________________________

___________________________________________

(наименование арендатора, ФИО руководителя)

Исх. N ___________________

от "___"__________ ____ г.

ПРЕТЕНЗИЯ

"__"_________ ___ г. между ___________ и ___________ был заключен договор аренды N ______, зарегистрированный ________________ за N ________, согласно условиям которого наша организация (Арендодатель) предоставила Вашей компании (Арендатор) в аренду нежилое помещение площадью _______ кв. м, расположенное по адресу: г. ____________, которая, в свою очередь, обязалась своевременно оплачивать арендную плату за указанное помещение.

В соответствии с п. ____ указанного договора аренды арендная плата за предоставленные нежилые помещения площадью _______ кв. м составляет _______ рублей ежемесячно. Согласно п. 1 ст. 614 ГК РФ и п. ____ договора N _____ Ваша организация обязана своевременно перечислять арендную плату на наш счет в срок до ____ числа каждого месяца.

За период с ________________ по настоящее время Ваша организация в нарушение условий заключенного договора аренды и норм действующего законодательства РФ не исполняет свои обязательства по ежемесячной оплате арендованного нежилого помещения.

Долг по арендной плате на "___"________ ____ г. составляет сумму в размере ________ (_______________) рублей. Расчет прилагается.

Исходя из вышеизложенного и руководствуясь ст. 190, 192, 614 Гражданского кодекса РФ, требую в срок до "___"________ _____ г. погасить в полном размере задолженность по арендной плате в сумме _________ рублей и досрочно внести арендную плату за ___________ месяц.

Приложение:

Расчет задолженности по арендной плате.

Письмо претензия должнику

Письмо #1:

Уважаемый Иван Иванович ,

Хочу еще раз напомнить, что к 15.07.2013 г. мы ждем от Вас полного погашения задолженности по всем договорам. Если Вы не в силах этого сделать, то организуйте нам встречу с вашим генеральным директором. Надеюсь, что Вы согласитесь пойти нам навстречу и посодействуете со своей стороны скорейшей оплате всех наших счетов.

Письмо #2:

Убедительно просит Вас подписать акт сверки и погасить имеющуюся задолженность до 15.07.2013 г.

Сумма общей задолженности перед ООО "Делопись.ру" составляет [сумма] рублей 00 копеек ([сумма прописью] рублей 00 копеек).

В противном случае вопрос об оплате будет решаться в судебном порядке.

Письмо #3:

Уважаемый Иван Иванович ,

По заключенному между ООО [название организации] (далее Заказчик) и ООО "Делопись.ру" (далее Подрядчик) договору № [номер] от [дата] г. для Заказчика были выполнены работы [название работ] на сумму [сумма] рублей.

Согласно пункту [номер пункта, в котором указывается срок полной оплаты] договора расчет за выполненные работы производится Заказчиком в течение [число] банковских дней со дня подписания акта выполненных работ, который был подписан [дата] г. Однако Заказчиком были нарушены условия заключенного Договора, выполненные работы не оплачены в срок.

По состоянию на 15.07.2013 г. задолженность Заказчика составляет [сумма] рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства, предлагаем Вам в течении [число] календарных дней с момента получения претензии перечислить на наш расчетный счет № [номер счета] в Банке [название] к/с [номер], БИК [номер] сумму задолженности.

При неудовлетворении наших требований мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд для принудительного взыскания суммы долга, с начислением пени (согласно пункта [номер пункта] Договора), а также отнесением на Ваш счет расходов по оплате государственной пошлины.

Непогашенная задолженность

Различные предприятия, организации, учреждения, индивидуальные предприниматели (ИП) для продажи товаров, проведения различных работ или оказания услуг заключают между собой и/или с физическими лицами сделки.

Любая подобная сделка оформляется в форме договора, составленного в письменном виде. В нем обговариваются все условия сделки: права и обязанности сторон, непреодолимые обстоятельства, условия оплаты и передачи товара, ответственность продавца и покупателя. Документ завершается подписями сторон соглашения и одной или несколькими печатями.

Одним из важных пунктов договора является размер и порядок оплаты. В нем указывается сумма, способ передачи денежных средств, период оплаты, размер НДС. К ответственности покупателя относится штрафные санкции, применяемые к нему при нарушении срока передачи денежных средств и/или при проведении оплаты не в полном объеме.

Вторым важным пунктом являются права и обязанности сторон. Обязанность клиента - вовремя произвести оплату, право продавца - составить письмо об оплате задолженности.

Пример: согласно договора ИП Кулаков В.В. должен оплатить на расчетный счет ООО Салют 5000 руб. за товар в течение 5 рабочих дней, но поступили только 3000 руб. В таком случае у покупателя возникает долг в сумме 2000 руб. В таком случае ООО Салют может написать покупателю письмо с просьбой погасить долг.

Непогашенная задолженность может возникать у покупателя перед продавцом по оплате за товар, у заемщика перед банком, у физических или юридических лиц по уплате налогов перед государством, у организации перед работниками по заработной плате, у банка перед клиентом по выплате вклада и процентов по нему, у продавца перед покупателем по поставке товаров.

Меры взыскания непогашенной задолженности

К мерам взыскания непогашенной задолженности относятся: устное предупреждение, приостановка выполнения своих обязательств по договору, письменное уведомление о долге, обращение в коллекторское агентство, содержание собственного отдела по работе с проблемными клиентами, иск в суд. Все эти способы соответствуют действующему законодательству.

Устное предупреждение сводится к тому, что представитель продавца звонит клиенту или контрагенту либо обращается к ним лично и сообщает о задолженности, интересуется о причинах ее возникновения и просит погасить в ближайшее время. Минус такого способа извещения в том, что оно не имеет никакого документального подтверждения.

Приостановка выполнения обязательств по договору возможна в том случае, если это предусмотрено в тексте документа. Пример: ООО Нептун начнет проводить ремонтные работы в кабинете директора ООО Сатурн только после поступления авансового платежа в сумме 10000 руб. на свой расчетный счет в банке. Без предварительного поступления денежных средств работы проводится не будут, что предусмотрено договором.

Коллекторские агентства - фирмы, специализирующиеся на взыскании задолженности за плату. Как правило, к ним обращаются организации, у которых очень много должников, например работающие в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Почти у любого банка, специализирующегося на работе с малым бизнесом и физическими лицами, есть собственная служба по работе с должниками, которая разрабатывает образцы уведомлений для заемщиков.

Письмо об оллате задолженности - один из самых распространенных способов взыскания денежных средств и материальных ценностей с недобросовестного партнера и/или клиента.

Оно обязывает должника как минимум ответить кредитору, сообщить о сроках исполнения обязательств и о причинах нарушения договора.

Если все предыдущие меры взыскания не помогли, то нужно обращаться в суд.

Письмо об оплате долга

Письмо должно быть составлено в форме претензии, то есть обязательно содержать в себе просьбу или требование об оплате денежных средств либо о выполнении других действий, предусмотренных договором. Простое информационное письмо в данном случае не применяется, так как содержит только сообщение о долге.

Утвержденной формы письма с просьбой или требованием об оплате задолженности нет. Каждая организация самостоятельно разрабатывает образцы писем. Предупреждение зависит от сферы деятельности организации. Образец уведомления для заемщика о долге по потребительскому кредиту из банка отличается от извещения одной фирме другой об оплате денежных средств за полученные товары, работы или услуги.

Предупреждение лучше отправлять по почте заказным письмом, так как на конверте ставятся даты принятия, отправки, доставки. Если же оно не получено адресатом, то вернется отправителю с отметкой об этом.

Образец письма

Шаблон письма с просьбой или требованием погасить долг составляется на фирменном бланке предприятия. Если такового нет, то в шапке документа указываются юридический, фактический адрес отправителя и реквизиты. Далее в образце нужно написать ФИО получателя - физического лица или название юридического лица, ФИО и должность его руководителя, почтовый адрес получателя: город, улица, индекс, № дома и № офиса или квартиры, обращение к должнику или его представителю (имя и отчество).

Образец документа обязательно должен содержать просьбу или требование о погашении задолженности и крайний срок исполнения обязательств, а также предупреждение о последующем обращении в суд, если денежные средства не будут получены по истечении определенного периода времени. В конце письма о погашении задолженности указывается должность, фамилия и инициалы лица, подписавшего предупреждение.

7113 Письмо-напоминание

Это служебное письмо, в котором говорится о приближении или окончания срока выполнения определенных задач, обязательств, проведения мероприятий

Напоминание непременно должен быть доброжелательным, ненавязчивым: ни в коем случае не следует обвинять адресата, так как причиной задержки оплаты или неоплаты, например, может быть очень затруднительна финансовая си итуация, в которой он оказался.

Содержание письма-напоминания прежде всего зависит от того, впервые, во второй или третий раз вы напоминаете партнеру о выполнении его обязательств, несоблюдение срока оплаты счетов тошо Если клиент не реагирует н на ваши напоминания, то, конечно же, вы вынуждены будете сообщить ему о своем намерении обратиться в суд и расторгнуть контракт Однако даже в этом случае стиль письма должен быть вежливым, сдержаннымим.

Например:

Уважаемый!

Пользуясь случаем, позвольте напомнить Вам, что срок оплаты счетов за Ваш заказ № от (дата) истек

Будем Вам благодарны, если к (дата) Вы пришлете перевод Вашей задолженности на сумму

извинения за то, что вынуждены побеспокоить Вас по этому поводу

Остаемся с уважением

Глубокоуважаемый господин!

Идя Вам навстречу, мы продолжаем срок оплаты до (дата) / выполняем при этом Ваши новые заказы Если вы не оплатите задолженность до (дата) и не пришлете чек, покажет оплату, мы вынуждены будем временно приостановить исполнение всех Ваших зам вещанияовлень.

Ждем Вашего ответа

С искренним уважением

Уважаемые господа!

Извините, что опять вынуждены побеспокоить Вас, но, к сожалению, мы не получили никакого ответа на наши предыдущие напоминания огорчен, что Ваша фирма так небрежно отнеслась к нашим просьбам, хотя м мы со своей стороны всегда четко придерживались условий контракта и качественно выполняли все ваши заказыя.

Несмотря на неоднократные напоминания и принятые меры, Ваш долг не только остается непогашенным, но и продолжает расти, поэтому считаем необходимым сообщить Вам о своем намерении расторгнуть и контрактом.

Очень жаль, но мы не видим другого выхода из этой досадной ситуации

Уважаемые господа!

Извините, пожалуйста, но мы вынуждены снова напомнить Вали о большой задолженности нашей фирме, которая продолжает расти Мы всегда пытались понять Ваши финансовые трудности, однако на этот раз задолженность ность превышает все предыдущие, а срок оплаты давно минув.

Надеемся, Вы понимаете, что мы не можем больше пренебрегать интересами фирмы, а потому вынуждены подать иск в суд

Очень жаль, что наше сотрудничество оказалось неудачным

ТИПОВЫЕ оборот

Первое упоминание

1 позволит Вам напомнить о

2 Пользуясь случаем, позвольте напомнить, что Вы имеете задолженность

3 Просим Вас обратить особое внимание на то, что у Вас есть задолженность на сумму

4 Хотели бы напомнить Вам о

5 Напоминаем Вам, что срок подачи отчетов истек (дата)

6 Считаем нужным напомнить Вам, что согласно контракту комиссионное вознаграждение должно выплачиваться до (дата)

7 Вынуждены напомнить Вам, что срок оплаты счетов за печать заказанной Вами полиграфической продукции проходит (дата)

8 В Кстати, напоминаем Вам, что отгрузка Вами товаров со склада было закончиться еще (дата)

9 Уместно будет напомнить, что

10 Полагаем, что эта неуплата является лишь упущением, и надеемся, что Вы устраните ее в течение

11 Чтобы Вы смогли быстрее сориентироваться в ситуации, посылаем Вам копии счетов, срок оплаты которых уже истек

12 Наша бухгалтерия сообщила, что Вы вовремя не оплатили несколько счетов

13 Надеемся, что эта неуплата - лишь досадная ошибка, которая будет исправлена. в ближайшее время

14 Извините (нам обидно), что вынуждены побеспокоить Вас по этому поводу

Повторные напоминания

1 Нам очень неудобно, что вынуждены снова напомнить Вам о

2 На сожалению, вынуждены снова напомнить Вам, что до сих пор не получили от Вас оплаченных счетов

3 нам очень обидно, что вынуждены вновь напоминать о наличии нескольких сих пор не оплаченных счетов

4 Задержка Вами оплаты противоречит нашим предыдущим договоренностям об условиях торговли Мы сохраняем за собой право дальнейших действий

5 Ваше нежелание четко придерживаться сроков оплаты является нарушением условий контракта

6 Жаль, но вынуждены сообщить Вам об изменениях в системе оплаты заказов, которые вызваны тем, что Вы вовремя не оплатили предыдущих

7 Мы никогда не беспокоили бы Вас такими напоминаниями, если Вы вовремя выполняли свои платежные обязательства

8 Напоминаем Вам, что Вы согласились на оплату в определенный нами термин Задержка оплаты заставляет нас ежемесячно снимать с Вашего счета% неуплаченной суммы

9 Извините, но мы уже раз вынуждены напоминать Вам, что задолженность есть очень большой (значительной)

10 считают своим долгом (считаем нужным) еще раз напомнить Вам о долге, срок уплаты которого истек еще (дата)

11 протяжении последних недель Вам было послано три официальных напоминание о значительной задолженности нашей компании К сожалению, мы не получили от Вас никакого ответа

12 Нам неприятно снова обращаться к Вам По этому поводу, однако все наши напоминания о необходимости отгрузить нашей компании товар сих пор остались без ответа

13 Мы раз продолжаем Вам срок для оплаты счета-фактуры

14 Просим оплатить задолженность в течение дней

15 Мы ждем оплаты наших счетов уже месяцами Просим перевести надлежащую сумму на наш счет в банке до конца этой недели

16 Наше сотрудничество было довольно плодотворным, и ее продолжение будет возможным только при условии погашения долга до (дата)

17 мы уже несколько раз (неоднократно) письменно обращались к Вам с просьбой объяснить, почему Вы не оппачуете счетов, но, к сожалению, так и не получили ответа

18 Вы уже на месяцы задерживаете представления годового отчета, поэтому мы вынуждены

19 Ваше пренебрежительное отношение к нашим просьбам наносит вред нашему сотрудничеству, которое когда-то было плодотворным

Последнее напоминание и предупреждение о следующие юридические действия

В случае, если деликатные напоминания и требования не дали желаемых результатов, вы вынуждены будете обратиться в суд или расторгнуть контракт Следует сообщить об этом адресата, но сделайте все возможное, чтобы тон и с стиль письма окончательно убедили его в том, что для вас это крайне неприятный, однако единственно возможный выход из ситуацииї 34:

1 Ваша задержка с оплатой счетов является серьезным нарушением условий контракта, поэтому мы вынуждены передать это дело в нашего юридического отдела

2 Поскольку Вы не отреагировали на наши неоднократные напоминания, мы передали дело нашему адвокату

3 нам очень обидно сообщать, что в связи с большой задолженностью Ваш кредит временно закрыт

4 На сожалению, длительная неуплата Вами счетов заставила нас передать это дело адвокату

5 В связи с тем, что Вы, несмотря на наше настоятельной просьбе погасить долг, до сих пор не прислали чек, удостоверяющий уплату, мы вынуждены приостановить исполнение всех Ваших заказов

63 учитывая ситуацию вынуждены принять решительные меры

7 Ваша задолженность превысила все предыдущие и составляет а срок уплаты истек еще (дата) Мы не можем больше пренебрегать интересами фирмы и вынуждены подать иск в суд

8 Учитывая ситуацию, сложившуюся на данный момент, вынуждены сообщить о своем намерении расторгнуть с Вами контракт

9 Задержка Вами оплаты счетов заставила нас обратиться в суд Мы расстроились Вашим небрежным отношением к нашим просьбам

10 Мы не имеем возможности больше ждать оплаты Вами счетов конце недели вынуждены попросить наш юридический отдел организовать погашения долга

11 Через систематические и длительные задержки с поставкой товаров мы вынуждены расторгнуть с Вами контракт

12 Предупреждаем Вас о своем намерении расторгнуть контракт

13 Все наши просьбы о погашении Вами задолженности были напрасными, поэтому мы вынуждены подать иск в суд Поверьте, нам очень обидно, но сейчас мы не видим другого выхода из этой ситуации

14 Очень жаль, что наше сотрудничество оказалось неудачным

Внимание данный учебник имеет низкое качество распознавания

Лица, занимающиеся ведением бизнеса, могут работать друг с другом и клиентами на основании договоров аренды, поставки товара, подряда, оказания услуг. Все документы необходимы для определения обязательств одной стороны и необходимости оплаты другой. В них прописана сумма, размер которой рассчитывается, исходя из характера услуги.

Лицо, которое принимает товар или услугу, должно оплатить их стоимость. При невнесении денежных средств происходит формирование задолженности. В этом случае пострадавшей от отсутствии оплаты стороной может быть подготовлено письмо о взыскании задолженности.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Если сторона принимает претензию, она должна оплатить долг. В случае невозможности сразу внести денежные средства можно отправить обратное письмо, в котором прописываются обязательства до определенного срока перечислить деньги.

Претензия, необходимая для погашения задолженности, должна быть составлена на основе двух документов. К ним относят договор на оказание услуг или предоставление товаров, а также бумаги по приему и передачи товара (накладная, счет-фактура).

Кому и когда писать

Претензия по взысканию задолженности направляется стороне, которая не выполнила своих обязательств по договору. Также документ требуется, если условия сотрудничества меняются в одностороннем порядке без внесения оплаты. Часто он составляется при наличии дебиторской задолженности.

Стоит знать, что письмо о взыскании задолженности необходимо в любых случаях, когда требуется оповещение должника и сообщение ему собственных намерений.

Досудебная претензия направляется в письменном виде в нескольких случаях:

• Письмо необходимо при отсутствии и неоднозначном выражении в соглашении о сотрудничестве сроков выполнения работы и внесения денежных средств.
• Претензия составляется при отнесении платежа к предпринимательской деятельности, размер которого превышает 15 000 рублей . При этом акт сверки должен отсутствовать.
• Документ является одной из форм досудебного соглашения. Требуется его составление, чтобы дать возможность должнику без судебного разбирательства погасить долг.
• Претензию нужно составлять в случае необходимости взыскания пени, штрафов помимо основного долга. Размер надбавок не должен превышать десять базовых величин.

Согласно российскому законодательству предприниматели имеют возможность составлять документ, если нарушаются права одной из сторон сотрудничества. При отсутствии этого пункта в договоре стоит все равно прибегнуть к использованию письма перед тем, как подавать в суд. Можно попробовать избежать временных и денежных трат на судебное разбирательство.

Также договор, который составляется в момент сотрудничества, может обязательно содержать пункт о составлении письма и в этом случае до обращения в суд требуется составить документ и направить должнику

Документ, требующий возместить задолженность, должен быть составлен в соответствии с определенными правилами.

В нем нужно отметить важные моменты:

• В письме следует указать личные (фамилию, имя, отчество) данные отправителя или наименование фирмы. Также важным пунктом для связи с лицом, подающим претензию, является адрес и телефон.
• Основным моментом является описание нарушений и обстоятельств произошедшего.
• Все невыполненные обязательства должны подкрепляться соответствующими ссылками на законодательные и нормативно-правовые акты.
• Важно прописывать только четкие требования и срок, в течение которого необходимо исполнение обязательств.
• В письме отмечается возможность наступления последствий при неоплате долга.
• Документ должен быть заверен подписью руководителя (с расшифровкой) и печатью организации.

Письмо составляется рукописно, а также в печатном виде. Строгие правила оформления не предусматриваются. Однако важно составлять его в соответствии с правилами деловой этики. Поэтому используется официально-деловой стиль изложения сути. Следует избегать жаргонных слов, просторечий, двусмысленных фраз.

Документ должен быть подготовлен в соответствии с определенными правилами:

• Изложение должно быть ясным, чтобы отвечающая сторона смогла понять суть требований.
• Важно полностью и правильно указывать контактные данные для связи.
• Стоит ориентироваться на нормы делового этикета и правила составления документов. Ответ должен быть дан лицом в течение 10 дней .
• Формулировки требований должны быть четкими.

Письмо составить намного легче, чем исковое заявление в судебные органы. Обязательно нужно указать размер задолженности с учетом пени и процентных начислений.

В документе прописывается срок, в течение которого задолженность должна быть погашена. Также требуется описание возможных последствий.

Чтобы подтвердить достоверность изложенного, можно приложить к претензии расчет платежа.

Пошаговая инструкция составления письма о взыскании задолженности

Письмо должно полностью отражать требования и намерения компании, которая выставляет счет на погашение долга.

Поэтому составлять его нужно в соответствии с инструкцией:

1. В шапке документа указывается адресат, которому направляется претензия. Требуется написание его фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, а также факса и электронной почты.
2. После описания информации о должнике составитель указывается свои личные и контактные данные: фамилию, имя, отчество, адрес, телефон, факс и электронную почту.
3. По центру документа пишется слово «Претензия».
4. Начинается описание с подтверждения факта сотрудничества. Отправителю нужно указать данные сторон договора на оказание услуг или предоставление товаров, номер документа и дату составления. Требуется отметить, что составитель претензии в полном объеме выполнил свои обязательства по договору (поставлена продукция, произведены работы, оказаны услуги).
5. Необходимо записать документы, которые подтверждают факт оказания услуг, предоставления товаров или выполнения работ (накладные, акт о приеме и т.д.).
6. Нужно указать, что сторона, принимающая услуги, обязалась выплатить денежные средства в определенный срок (указать дату платежа). Стоит отметить, что эти обязательства выполнены не были.
7. Далее приводится выписка из нормативно-правовых документов, согласно которой лицо должно произвести выплаты по договору (например, ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации).
8. После этого стоит указать требования внести денежные средства до определенной даты. В случае неисполнения задолжником обязательств отправитель будет обращаться в суд для разбирательства по взысканию задолженности.
9. Важно прописать необходимость выплаты процентов за незаконное использование денежных средств. Этот пункт должен быть подкреплен выпиской из законодательного акта (п.1 ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации).
10. Обязательно нужно указать реквизиты, куда должны быть перечислены денежные средства в счет уплаты долга.
11. В конце документа прописывается должность лица, составляющего претензию, его фамилия, имя, отчество полностью и подпись. Письмо заверяется печатью.

При возникновении задолженности одного лица перед другим требуется восстановление прав и обязанностей каждой из них. Поставщик услуг может столкнуться с различным поведением ответчика.

В первом случае может быть характерное агрессивное поведение. Лицо не желает отвечать на звонки, игнорирует предложение обсудить сложившуюся ситуацию и никак не идет на контакт. В таком случае составление досудебной претензии вряд ли будет действенным способом восстановить справедливость. Юристы рекомендуют сразу обращаться в судебные органы.

Иногда ответчик идет на контакт с просьбой немного подождать. Он может рассказывать о том, что ждет перечисления денежных средств за другие сделки, поэтому пока не погасил задолженность. При этом могут вестись разговоры о выплате не только основного долга, но и процентов. Чтобы не попасться на уловки недобросовестных партнеров, которые нередко давят на жалость, а платить не собираются, необходимо составлять досудебную претензию.

Долговые обязательства необходимо подкрепить документально. Если этого не сделать, то законно вернуть деньги не удастся. В этом случае могут помочь только свидетельские показания. Однако их не всегда принимают во внимание при отсутствии документов.

В письме можно не указывать начисление процентов за противозаконное использование денежных средств. Также не нужно отмечать, как ведется расчет неустойки и ее величину. Стоит знать, что она рассчитывается, исходя из средневзвешенной ставки по вкладам физических лиц, которая публикуется Центральным банком Российской Федерации.

Такой пункт в письме должен отсутствовать по причине выявления желания отправителя мирно урегулировать конфликт. Он составляет неофициальный документ для того, чтобы продемонстрировать необходимость внесения денежных средств и напомнить клиенту о его долговых обязательствах.

В сложных ситуациях, когда ответчик не идет на контакт, требуется внесения этого пункта в претензию. В этом случае документ будет составлен не в таком дружелюбном тоне. И нужно отметить все неустойки, проценты, негативные последствия неуплаты долга. Тогда отвечающая сторона поймет, что игнорирование письма повлечет за собой начало судебных разбирательств.

Случаи отказа

После передачи письма отправитель должен ждать ответа от адресата. Он требуется в обязательном порядке. Таким образом лицо может подтвердить серьезность своих намерений, соблюдая деловые этические нормы.

Ответное письмо должно быть составлено с указанием даты получения претензии. Должнику нужно изложить, почему произошла задержка выплат. Он должен дать развернутый ответ не только в случае согласия с отправителем, но и при наличии противоположного мнения.

В некоторых случаях отправитель не получает ответа. Тогда он может по закону переходить к более серьезным действиям, которые создадут проблемы для должника.

Человек может сознательно уклоняться от получения письма с претензиями по наличию задолженности, при этом почтальон не станет разбираться с причинами отсутствия адресата и просто не вручит документ

Чтобы подтвердить факт отправки претензии лицу, отправитель должен иметь в наличии копии документа, квитанцию о передаче заказного письма. Важно, чтобы в них были указаны адреса компании-должника и отправителя. Искать в этом случае человека, имеющего задолженность, будут судебные органы.

Документ о взыскании задолженности содержит сроки, поставленные для выполнения обязательств по выплате долга. При согласии с претензией фирма должна внести денежные средства на счет другой стороны договора.

В некоторых случаях должники не могут погасить задолженность в силу определенных обстоятельств. Часто выполнить обязательства не позволяют временные финансовые трудности. Но если деньги не перечисляются именно по этой причине, а не из-за отсутствия желания идти на контакт, то стоит провести переговоры с отправителем претензии.

В ходе беседы стоит рассказать партнеру о сложившейся ситуации. Большинство кредиторов предлагают своим ответчикам три возможных варианта.

К ним относят:

• рассрочку платежа;
• отсрочку выплаты денежных средств.

При возникновении взаимопонимания к должнику могут не применяться штрафные санкции со стороны кредитора. Многие компании идут на уступки ответчикам. Для этого просто необходимо проявить человеческое отношение и, не скрываясь, рассказать о проблемах.

Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд. Достаточно эффективным способом, позволяющим донести «недовольство» своему деловому партнеру, организации или учреждению является претензионное письмо или претензия.

Что такое претензионное письмо и для чего оно нужно?

Претензионное письмо представляет собой письменное обращение лица к своему контрагенту, содержащее в себе требование об устранении им нарушения его субъективных прав. Претензия как бы «предупреждает», что следующим шагом может быть обращение в суд или другую инстанцию.

Многие гражданско-правовые договоры, особенно длительного действия, например, поставки, содержат условие о том, что перед обращением в суд сторона должна направить претензию. Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства.

Что должно содержаться в претензии и как ее оформить?

В претензионном письме обязательно необходимо прописать:

• ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон;
• ФИО получателя претензии с адресом отправления. Если письмо направляется в организацию, то необходимо указать ее главу;
• Обстоятельства дела, при которых произошло нарушение, а также в чем конкретно это нарушение выражено;
• Ссылка на нормы права, которые контрагент нарушил;
• Конкретное требование об устранении нарушения, а также срок на его выполнение;
• Неблагоприятные последствия для нарушителя, которые наступят, если требование не будет исполнено;
• Подпись, печать, дату;

Претензия пишется от руки, но лучше всего ее напечатать. Каких-либо строгих правил по ее оформлению нет, но нужно помнить, что письмо должно быть написано в официально-деловом стиле, предельно четко и понятно для контрагента. Следует избегать двусмысленных оборотов и жаргонных слов.

Образец претензионного письма к заказчику

Генеральному директору ООО «Атом»

Иванову И.И.

000000, г.Москва,

Б.Строченовский пер.,д.1

От Петрова П.П.

000000, г.Москва

пр.Ленина д.1 кв.1

ПРЕТЕНЗИЯ

28 октября 2012г. между ООО «Атом» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и Петровым Петром Петровичем с другой стороны, именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор №11-057 на выполнение работ, предметом которого, согласно п.1.1 Договора явилось выполнение Исполнителем работ, указанных в Спецификации №1 и принятие и оплата выполненных работ Заказчиком.

Согласно п.1 Дополнительного соглашения от 30.01.2012г. к Договору, оплата по договору производится в три этапа: оплата первого этапа в размере 50 % от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 31.12.2011г. Оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 30.04.2012г. Оплата остатка суммы осуществляется в течение 14 календарных дней от даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ, при условии, что работы выполнены надлежащим образом и в установленный срок.

Выполненные Исполнителем работы по Договору были представлены Заказчику, за которые он осуществил оплату в размере 50 % от суммы Спецификации №1. Согласно сложившимся обычаям делового оборота, а также п.2.1.5, 2.2.3 Договора, Заказчик, после направления ему работ, должен осуществить их проверку и в случае возникших недостатков отказаться от приемки результатов, составить совместно с Исполнителем протокол замечаний с указанием недостатков и сроков их устранения.

Однако Заказчик принял результаты работ, оплатив 50% от их стоимости, не принеся замечаний на качество и сроки выполнения работ.

В соответствии с п.1 Дополнительного соглашения №1 от 30.01.2012г. оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 производится в срок до 30.04.2012г.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

П.6.3 Договора предусматривает право Заказчика отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю за фактически выполненную работу, однако Заказчик, в нарушении данного положения, отказался от исполнения Договора, не выплатив Исполнителю предусмотренные Спецификацией №1 и Дополнительным соглашением №1 25 % от суммы, указанной в спецификации.

С Актом оценки выполненных работ от 30.04.2012г., в котором произведена оценка объема работ по Договору от 28.10.2012г. Исполнитель не согласен, поскольку данная оценка выполнена сотрудниками Заказчика, следовательно, она не носит объективный характер, кроме того в данном Акте отсутствует обоснование произведенной оценки; других замечаний относительно выполненных работ Заказчик не высказывал.

Отправленное Заказчиком Соглашение №12-2461 о расторжении договора на выполнение работ №11-057 от 28.10.2012г. противоречит действующему законодательству, а именно п.3 ст.154 ГК РФ ввиду того, что текст данного соглашения не был согласован сторонами, с условиями я не согласен, поэтому не считаю нужным подписывать его.

Указанная в Спецификации №1 сумма с учетом НДФЛ составляет 396 945,50 руб. 25% от указанной суммы составляют 99 236, 38руб.

На основании вышеизложенного,

Выплатить денежные средства по Договору в размере 25% от указанной в Спецификации №1 суммы в размере 99 236,38руб. в течение 15 дней со дня получения данной претензии.

В случае невыплаты указанной суммы буду вынужден обратиться в суд с требованием о выплате данной суммы по Договору, о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ и судебных издержек.

«__»____________2012г. ______________Петров П.П.

Особенности некоторых претензионных писем

Письмо о погашении задолженности

В данном письме должна быть указана конкретная сумма задолженности, срок ее оплаты, а также предусмотренные пени и штрафы. Если договором не предусмотрены проценты, заемщик тем не менее имеет право требовать уплату вознаграждение за пользование его деньгами, согласно ст.395 ГК.

Чтобы контрагенту было понятно, из чего складывается требуемая сумма, предъявитель претензии должен сделать ее подробный расчет. Его можно включить в текст самого письма, а можно в приложение к нему.

Претензия к поставщику, подрядчику, или заказчику

В ней указывается, какой пункт договора он нарушил. Чаще всего нарушаются сроки выполнения работ по генеральному плану, график сдачи объектов по строительному подряду, а также разного рода задержки в оплате, либо неполное перечисление оплаты заказчиком.

Для подкрепление своих доводов необходимо использовать, помимо Договора, статьи Гражданского Кодекса, закрепляющие данные отношения. Например, если качество работ по договору подряда оказалось невысоким, заказчику поможет в составлении претензии ст.723 ГК.

Претензия по поводу качества товара

Это одна из самых востребованных разновидностей претензий. Некачественным считается тот товар, который не выполняет, либо не в полной мере выполняет обычные для него функции. В претензии должно быть написано, какой именно недостаток имеет товар.

Закон закрепляет, что такая претензия может быть подана в течение гарантийного срока службы, либо в течение двух лет с момента приобретения. Если она подается по истечении двух лет, то бремя доказывания ненадлежащего качества переходит на продавца.

Претензия в страховую компанию или в банк

Кредитный договор, договор страхования являются договорами присоединения, то есть клиент этих организаций не может согласовать с организацией какой-то пункт договора, он либо соглашается на это, либо нет. Но, подписав договор, в дальнейшем незаконный пункт можно изменить или отменить.

В претензии должно содержаться оспариваемое условие, а также ссылка на норму закона, которой это условие и противоречит. Помимо суда, коммерческому банку можно «пригрозить» Центробанком, страховой компании - Службой по финансовым рынкам, а им обоим - Роспотребнадзором.

Прошло несколько лет с того дня, когда взимание банковской комиссии за ведение судного счета попало под запрет. Банки, изменяя название данной платы, продолжают требовать с клиентов деньги за услугу. В подавляющем большинстве случаев претензия вынуждает кредитную организацию возвратить уплаченные средства, поскольку судебные тяжбы принесут ей еще большие убытки.

Претензионное письмо транспортной компании

Возможны следующие нарушения со стороны транспортной компании:

1. срыв поставок товара или груза;
2. недопоставка товара;
3. поставка товара ненадлежащего качества;
4. просрочка в доставке пассажиров и их багажа.

Ответственность за конкретное нарушение будет зависеть от вида транспорта. Например, если товар доставлялся железнодорожным транспортом, за просрочку установлена пеня в размере 9% за каждый день, но не более стоимости всей услуги. Поэтому в письме нужно ссылаться не на общие нормы Гражданского кодекса, а на договор и пункты специализированных актов - Воздушного кодекса, Устав железнодорожного транспорта и т.д.

Ответ на претензионное письмо: что в нем написать?

Отвечать на претензионные письма нужно всегда, потому что, во-первых, так соблюдается деловой этикет, во-вторых, если претензия останется без ответа, сторона, направившая письмо, может расценить это как руководство к более серьезным мерам. В ответе нужно указать:

• Информацию, когда претензия поступила к лицу и что она принята к рассмотрению;
• Конкретный ответ на требование, содержащееся в письме. Если он утвердительный, и контрагент согласен с претензией, он указывает, какие меры и в каие сроки будут предприняты для устранения нарушения. Если не согласен, то нужно аргументировать отказ;
• Дату, подпись, печать организации.

На претензию следует отвечать в установленные сроки. Ответ также целесообразно отправлять тем же способом, которым было отправлено претензионное письмо.

Всем организациям, а также частным лицам, намеревающимся предъявить претензию, нужно знать, что:

1. текст претензии должен быть ясным и понятным для контрагента;
2. она должна содержать определенное требование об устранении нарушения, а не абстрактные формулировки;
3. по правилам делового оборота, на большинство претензий предлагается ответить в течение 10 дней;
4. в письме должны быть указаны реквизиты сторон и контактная информация;
5. к претензии нужно приложить копии документов, которые могут служить доказательствами.

Составить претензию гораздо легче, чем исковое заявление, но это не значит, что к ее написанию нужно отнестись легкомысленно. С помощью грамотного претензионного письма можно в короткие сроки восстановить свое нарушенное право.

В ситуации невозврата долга кредитору необходимо подготовить такой документ, как претензия должнику. Это не только ситуация невозврата , но и исполнение денежных обязательств по другим видам договоров, вследствие и т.п. Как претензия должнику может быть расценена и (когда вопрос в оплате работ), (в части доплаты страхового возмещения), и т.д. Примеры разного вида Вы найдете в этой рубрике. Отдельно мы разместили информацию об особенностях , когда договор займа между физическими лицами отдельно не составлялся.

Грамотно составленная претензия должнику может помочь способом досудебного порядка урегулирования спора разрешить вопрос и не доводить дело до суда. Ну а если подача иска неизбежна, такой документ станет приложением к иску и одним из .

Пример претензии должнику

Гражданину

Семерягину Владимиру Сергеевичу

адрес: 156005, г. Кострома,

ул. Рабочая, 19-87

от индивидуального предпринимателя

Витаминова В.В.

адрес: 156891, г. Кострома,

пер. Конституции, 27-14

Претензия должнику

20 марта 2017 г. в соответствии с заключенным между нами договором возмездного оказания услуг ИП Витаминов В.В. взял на себя обязательство в срок до 19.04.2017 г. (30 дней) предоставить информационные услуги в сдающихся по договору найма жилых помещениях посредством смс-сообщений. В соответствии с условиями договора цена оказываемых услуг на весь период действия договора составила 7 0000 руб. Уведомления направлялись ежедневно, количество сообщений на весь период действия договора определено в количестве 30.

01 апреля 2017 г. от Вашего имени в соответствии с п. 4.3 вышеуказанного договора поступило уведомление об одностороннем отказе от договора. Однако в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и п. 4.4. договора от 20.03.2017 г. Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов. Это расходы на затрату интеллектуальных услуг по подбору подходящего условиям договора жилого помещения, а также фактические расходы на смс-рассылку. Поскольку цена договора определена в размере 7000 руб. на весь период действия, а предметом договора является предоставление услуг, а не результата в виде заключения Заказчиком договора найма жилого помещения, в период с 20.03.2017 по 01.04.2017 г. Заказчику оказано услуг на сумму 7000/30*12 дней = 2 800 руб.

На основании изложенного требую в течение 5 дней с даты получения настоящей претензии оплатить возникшую задолженность в размере 2 800 руб. путем внесения наличных денежных средств в кассу ИП или путем перечисления на банковский чет, указанный в реквизитах договора от 20.03.2017 г. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности и по ст. 395 ГК РФ, и .

10.04.2017 г. Витаминов В.В.

Как составляется претензия должнику

Сложно привести пример универсальной претензии должнику. Ведь содержание такого документа целиком и полностью зависит от основания возникновения задолженности. Поэтому краткий алгоритм составления претензии должнику выглядит следующим образом:

• изучите нормы ГК РФ и (или) законодательства РФ, на основании которых образовалось отношение кредитор (тот, кому должны) и должник (кто должен). Если это неосновательное обогащение, дополнительно потребуется обосновать, с какого момента должник узнал о том, что деньги и (или) имущество нет оснований удерживать у себя;
• определитесь, будете ли Вы взыскивать только сумму основного долга или и долг, и неустойку. Рассчитайте неустойку по специальным правилам (например, ), или по ст. 395 ГК РФ. Также сразу решите вопрос, расторгать ли договор и применять ли другие возможные санкции. Например, претензия продавцу может включать или ремонт товара, или расторжение договора и возврат денежных средств.
• претензию составляйте в 2 экземплярах в письменной форме;
• отправляйте документ почтовой связью заказным письмом с уведомлением и описью вложения (ее потом представите в суд в качестве доказательства по гражданскому дела) или вручите лично с проставлением на втором экземпляре отметку о вручении.

Обязанность предъявить претензию должнику

Как правило, претензия о взыскании долга не является обязательным . Однако обязанность предъявить такой документ до в суд может быть прямо предусмотрена договором. Также обязательно направить должнику претензию (например, при требовании досрочно вернуть сумму займа). Банки обязаны направить претензию должнику, поэтому при отсутствии такого документа суд вынесет определение .