Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Сравниваем цены. Поищите гостиницу на специальных сайтах или же воспользуйтесь услугами онлайн-агента, например на сайте Expedia, Orbit, Travoline. Посмотрите, есть ли свободные места в определенных гостиницах и рассчитайте стоимость номера.

• Посмотрите на таких сайтах, как Hotels.com или Travelweb, которые специализируются только на бронировании номеров в гостиницах, здесь вы не найдете бронирования билетов или аренды автомобиля.
• Почитайте о дополнительных сборах. Некоторые независимые Интернет- агентства берут плату за использование их услуг. Эта плата может быть от 1 до 10 долларов и в случае отмены или изменения брони, деньги вам не возвращают.

Бронирование гостиницы. Забронируйте номер на сайте гостиницы или на сайте турагентства. Заполните контактную информацию, время заселения и выселения.

Уважаемые гости!

На данной странице Вы сможете оплатить услуги проживания в отели «Печора». Способы оплаты

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Оплата с предоставленной банковской карты списывается единовременно с бронированием, списание производится в размере первых суток или в размере суммы всего бронирования в зависимости от выбранного способа оплаты.
Для выбора оплаты услуг проживания с помощью карты на соответствующей странице сайта (форма бронирования) необходимо нажать кнопку «оплата картой». Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра банка с использованием банковских кредитных карт платежных систем:

VISA International
MasterCard Worldwide

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты.

Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ОПЛАТЫ

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заявки на проживание, нажмите на кнопку «Оплата картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться на форму бронирования. После того, как Вы возвращаетесь на форму бронирования, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

ПРИ АННУЛИРОВАНИИ ЗАКАЗА

При аннулировании либо сокращении бронирования после произведенной оплаты, Вы можете вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на электронную почту [email protected]. Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата. В соответствии с выбранным тарифом, условия оплат могут отличаться. Необходимо заранее ознакомиться с информацией о тарифах при выборе.

По приезду в гостиницу Вы должны предъявить квитанцию с отметкой банка об оплате, если оплата произведена по банковской карте.

ОПЛАТА ПО БАНКОВСКИМ КАРТАМ VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

ОПЛАТА ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.

ОПЛАТА ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ ПЛАТЁЖНОЙ СИСТЕМЫ МИР

На сайте к оплате принимаются платёжные карты МИР

.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ:

номер вашей кредитной карты;

cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;

CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card:
3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

* Передача информации о платеже осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Государственное автономное учреждение Республики Коми «Культурно-деловой центр Республики Коми в Москве»(ГАУ РК КДЦ РК в Москве)

Юр. адрес: 125367, г. Москва, Волоколамское ш., д.62

ИНН 7733797622

КПП 773301001

ОГРН 1127746227256

в ПАО "Сбербанк", г. Москва

р/с № 40603810338004000010

к/с № 30101810400000000225

Бронирование номера в гостинице или отеле банковскими пластиковыми картами Visa или MasterCard

При бронировании гостиницы или отеля с помощью карт Visa или MasterCard номер Вам гарантирован. Если к моменту вашего приезда свободных номеров не осталось, гостиница или отель обязаны будут предоставить вам приемлемую альтернативу без дополнительной оплаты.

При бронировании номера в гостинице или отеле через Интернете или по телефону процесс ничем не отличается от любых других транзакций, совершаемых без присутствия банковской карты, – гостиница или агентство запрашивают имя и адрес держателя, реквизиты карты. Также потребуется сообщить трехзначный проверочный код CVV2, указанный на обратной стороне карты. Эта проверка помогает подтвердить, что карта находится у лица, производящего бронирование, а также предотвратить совершение транзакций преступниками, скопировавшими или перехватившими реквизиты карты.

Гостинице или отель может потребоваться гарантийный депозит, сумма которого будет учтена при окончательном расчете. Этот депозит не может превышать стоимость проживания в течение 14 суток независимо от фактической продолжительности проживания.

В случае отказа от брони депозит возвращается за вычетом сбора за аннулирование, если таковой взимается в соответствии с действующими в гостинице правилами. При бронировании держатель карты должен быть уведомлен о стоимости аннулирования и крайнем сроке отказа от брони, до наступления которого сбор за отказ от брони не взимается.

Оплата услуг проживания в гостинице или отеле с банковскими картами Visa или MasterCard

Во многих гостиницах и отелях при регистрации у клиентов также просят пластиковую карту и выполняют вторую транзакцию, в ходе которой на счете карты блокируется сумма, равная расчетной стоимости проживания за вычетом ранее внесенного депозита. Это гарантирует наличие у клиента достаточных средств для оплаты услуг окончательного счета.

При выполнении этой операции средства не списываются с счета банковской карты, а блокируются на нем до отъезда клиента. Знайте, что заблокированной суммой невозможно воспользоваться до оплаты окончательного счета, и поэтому Вам следует позаботиться, чтобы на счете банковской пластиковой карты было достаточно средств для оплаты услуг прочих расходов.

Держатели банковских карт Visa и MasterCard также должны помнить о том, что если они заказывают не включенные в тариф на проживание услуги (например, прачечной или оздоровительного центра), стоимость этих услуг будет включена в окончательный счет за номер.

Примите к сведению, что некоторые гостиницы предоставляют своим клиентам – держателям премиальных карт Visa или MasterCard услугу по выдаче наличных денег с банковской карты в местной валюте (в эквиваленте до 250 долл. США за весь период проживания). Так что даже если поблизости нет банкоматов, клиент все равно сможет получить наличные деньги.

При выезде из гостиницы или отеля клиента оформляется итоговый счет, определяется сумма к оплате и завершается выполнение транзакции.

Иногда счета могут выставляться на карту Visa или MasterCard после выезда; например, если постоялец пользовался мини-баром или платным телевизионным каналом после составления итогового счета.

После выезда клиента гостиница или отель не вправе выставлять счет на его платежную карту за сломанную, поврежденную или отсутствующую собственность; однако, если карта использовалась для внесения гарантийного депозита или залога за арендованную недвижимость, арендодатель вправе частично или полностью удержать этот депозит или залог в качестве компенсации понесенного ущерба.

Оплата счета в ресторане с банковскими картами Visa или MasterCard

Банковские карты Visa или MasterCard принимают к оплате самые разные предприятия общественного питания по всему миру – от кафе и пиццерий до ресторанов высокой кухни. При наличии сомнений следует справиться о возможности оплаты картой Visa или MasterCard при заказе столика или посмотреть, есть ли логотип Visa или MasterCard на витрине или возле кассы. Когда Вы оплачиваете счет банковской картой, можно не беспокоиться о том, имеются ли у Вас купюры нужного достоинства или что Вас обсчитают – обычно с помощью карты можно заплатить даже чаевые.

Когда подготовлен счет, клиенту следует показать официанту карту в знак того, что он желает расплатиться с помощью карты Visa или MasterCard. Если в ресторане имеются беспроводные платежные терминалы, официант принесет его к столику клиента и введет стоимость еды и напитков. Если Вам выдана микропроцессорная ("чиповая") карта, официант вставит ее в терминал и попросит ввести ПИН-код с помощью клавиатуры. Если в карточный платеж можно включить чаевые, на экране терминала появится соответствующая подсказка, и держатель карты сможет ввести желаемую сумму и подтвердить новую итоговую сумму счета, прежде чем набрать свой ПИН-код.

Карту с магнитной полосой проведут через считывающее устройство обычным способом. После этого в соответствии с действующими на местном рынке правилами приема карт к оплате клиента попросят расписаться на квитанции или ввести ПИН-код с помощью клавиатуры, чтобы завершить выполнение транзакции. Напомнаем Вам о том, что важно запомнить ПИН-код и расписаться в соответствующем поле на обратной стороне карты.

Там, где используются стационарные терминалы, клиента могут попросить передать платежную карту для оформления оплаты счета банковской картой, однако целесообразнее лично отнести ее к терминалу – Visa и MasterCard рекомендует держателям карт не выпускать свои карты из виду как в своей стране, так и за рубежом. Держатель карты должен будет ввести ПИН-код на клавиатуре или расписаться на квитанции. Терминал автоматически отправит запрос на авторизацию, чтобы гарантировать наличие достаточных средств на карточном счете.

Основные выводы для держателей банковских карт

С помощью банковской карты Visa или MasterCard быстрее, проще и безопаснее оплачивать услуги проживание в гостиницах и отелях. Вы можете забронировать номер по телефону или через Интернет.

Гостиница или отель может запросить авторизацию на всю сумму счета за проживание либо часть этой суммы, но оплата не будет завершена до выезда. Необходимо помнить однако, что эта сумма будет временно заблокирована на счете карты, и вы не сможете расходовать эти средства.

Бронирование гостиницы или отеля с помощью пластиковой карты Visa или MasterCard гарантирует предоставление вам номера.

Оплатить счет банковской пластиковой картой Visa или MasterCard в ресторане и можете не беспокоиться о том, что у вас не хватит наличных денег или не окажется купюр нужного достоинства. В некоторых странах можно включить чаевые в общую сумму счета.

По всему миру платежные терминалы принимают карты с магнитной полосой и микропроцессорные ("чиповые" ) карты. Кассир может попросить клиента ввести ПИН-код или поставить свою подпись на чеке.

Не отдавайте Вашу карту даже на время – лучше всего не выпускать ее из вида. Вы можете пройти вместе с официантом к кассе или убедиться, что касса расположена у Вас на виду.

Услуга бронирования номера через интернет сейчас очень популярна у путешественников. Но через поисковик можно наткнутся на сайты-однодневки и клоны страничек популярных отелей. Они исчезают вскоре после того, как доверчивые клиенты переводят им деньги за несуществующие услуги, а добиться справедливости и возмещения ущерба потом негде.

Любые денежные переводы через интернет должны осуществляться тогда, когда вы убедитесь в порядочности получателя. Как это сделать при бронировании номера в отеле? Следующие 10 советов помогут вам избежать мошенничества.

1. При поиске отеля вы можете остановить свой выбор на крупной известной гостиничной сети, это наверняка обезопасит вас от нечестных предпринимателей, но в этом есть и свои минусы. Многие люди, отправляясь в путешествие, желают поближе познакомится с местной жизнью, культурой, особенностями быта. Своеобразное очарование небольших уютных гостиниц, естественно, не сравнится со стандартными номерами крупных отелей. Тем более что цены в последних достаточно высокие.

2. Ищите в интернете отзывы о гостинице. Предположим, вы нашли станицу отеля, вам понравились фото номеров, подходит расположение и цена, − не принимайте поспешных решений. В сети множество сайтов с отзывами туристов, не ленитесь и почитайте их, ведь это поможет вам избежать разочарования и лишних проблем.

Кроме того, если вы растерялись и не можете выбрать гостиницу среди сотен предложений, опять-таки, почитайте форумы, где люди советуют хорошие проверенные места и добавляют реальные, а не рекламные фотографии.

3. В каждом городе есть официальный сайт бюро по туризму или другой структуры, отвечающей за местную туристическую отрасль. Зайдите на сайт и проверьте, есть ли выбранный вами отель на данном ресурсе, совпадает ли его электронный адрес и почта (если такие указаны) с теми, через которые вы собираетесь провести оплату.

4. Если есть такая возможность, свяжитесь с отелем по телефону и уточните дату своего приезда, наличие свободных номеров, цену проживания, совпадают ли условия номеров с теми, что описаны на сайте. Если номер телефона недоступен, вам отвечают грубо, непрофессионально и т.д., лучше вообще отказаться от этого отеля.

5. Тщательно просмотрите сайт отеля и обратите внимание, если там TLS- и SSL- сертификаты безопасности и документы о регистрации юридического лица. Если сайт выглядит «слепленным на скорую руку», на нем мало фотографий, информации, разделов и т.д., следует насторожиться. Кроме того, сейчас на многих сайтах отелей есть ссылки на их страницы в социальных сетях, их тоже не лишним будет просмотреть.

6. Искать отель лучше не через поисковик, а через сайты-агрегаторы. В их базах содержатся ссылки на тысячи отелей и гостиниц по всему миру, причем можно быть уверенным, что они действительно существуют. Среди дополнительных возможностей таких сайтов: сравнение предложений (вы выбираете нужные вам параметры, а сайт показывает самые выгодные предложения).

Кроме того, на глобальных сервисах есть система скидок для клиентов, поэтому номер можно заказать даже дешевле, чем непосредственно на сайте отеля.

7. Никогда не рассчитывайтесь с отелями через вашу основную банковскую карточку. Помните, что предоставляя номер карты третьим лицам, вы не знаете, как они этой информацией воспользуются, и будет ли она защищена. Поэтому для бронирования гостиниц, авиабилетов и т.д. лучше пользоваться услугой «виртуальная карта», либо завести отдельную карточку и пополнять ее необходимыми для поездки суммами.

8. Если для бронирования вы используете приложения для планшета или смартфона, убедитесь, что у вас установлены их официальные версии. Кроме того, гаджеты нужно постоянно проверять на вирусы, ведь в последнее время количество махинаций через пиратское ПО неуклонно растет.

9. Тщательно проверяйте письмо-подтверждение брони отеля. После того, как вы выбрали подходящий отель и заполнили форму брони, на адрес вашей электронной почты в течении нескольких минут приходит письмо-подтверждение. Если этого не произошло, свяжитесь с отелем по электронной почте или по телефону. Внимательно прочитайте письмо и сохраните его.

10. Оставляйте свои комментарии на сайтах для туристов, делитесь своими впечатлениями и если при поиске отеля вы все-таки наткнулись на мошенников, обязательно напишите про это. Чем больше людей будет делиться информацией, как позитивной, так и негативной, тем меньше шансов у аферистов обмануть следующую жертву.

На сайте сайт, необходимо определиться с ценой за нужный номер и ознакомиться с деталями самого бронирования и финансовыми условиями.

Выбор цены за номер для начала процесса бронирования

Для этого необходимо нажать либо на кнопку «Забронировать» около минимального тарифа (если он вас устраивает), либо на строку с ценой за номер, по которой вы хотите заказать этот отель.

Вы будете перенаправлены на сайт, который предлагает забронировать выбранный вами отель по выбранной цене для завершающего шага

Сам процесс бронирования номера осуществляется вами на одном из сайтов-продавцов отелей. Вы снова увидите цену номера и должны внести свои контактные данные.

Бронирование отеля в Каунасе. Пример шага с внесением контактных данных для бронирования.

В форме необходимо внести данные о гостях в соответствии с требованиями системы. Конфиденциальность информации сайты-бронировщики гостиниц обеспечивают на самом высоком уровне. При этом если за бронирование система начисляет бонусы – это позволит получать скидки на будущие поездки.

Бронирование апартаментов в Литве. Пример завершающего шага бронирования по банковской карте, где необходимо внести предоплатой 10% стоимости всего периода. Вся сумма в литовских литах вносится по приезду.

В зависимости от выбранного предложения отеля или апартаментов (специальное предложение или регулярная цена) система предложит тот или иной способ оплаты или предоплаты. Он будет указан в системе.

Бронирование гостиницы при помощи пластиковой карты

Если сайт просит внести данные банковской карты – внимательно сделайте это и не разглашайте информацию. Бронирование отеля на сайт можно совершить при помощи карт VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum) и MasterCard (MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum). В ряде случаев, по условиям отеля, достаточно показать наличие денег на счете. В этом случае всю бронь вы оплатите по приезду в отель. Если ваша карта работает только с белорусскими рублями, с расчетного счета будет списана сумма в валюте страны и для этого использован курс вашего банка к этой валюте. Если у вас карточка эмитирована в иностранной валюте для оплаты будет использован кросс-курс. Иногда требуется предоплата в размере некого процента от общей стоимости проживания. В случае спецпредложений на проживание в большинстве случаев деньги списываются в момент бронирования и могут не возвращаться в случае отказа от заказа.

Бронирование отеля в Польше. Пример варианта, при котором наличие банковской карты для завершения резервации не требуется.

Забронировать гостиницу без банковской карты

В ряде случаев (например, когда бронируются частные дома, апартаменты) наличие банковской карточки может не потребоваться. В этом случае владельцы отеля или апартаментов свяжутся с вами по указанным контактам (электронной почте), чтобы сообщить о способе оплаты размещения. Это может быть оплата через банковский перевод или полная оплата по факту заселения.

Бронирование номера в отеле без банковской карточки. Пример одного из сайтов-бронировщиков

Для бронировании отеля на территории Российской Федерации в зависимости от условий сайта-продавца без банковской карты номер можно оплатить через салоны связи. Терминалы самообслуживания. Некоторые бронировщики отелей принимают электронные деньги (например, Qiwi, Webmoney или Яндекс.Деньги).

Как убедиться, что отель забронирован?

Вне зависимости от способа оплаты на указанный вами адрес электронной почты поступит уведомление об успешном бронировании с подробными данными о вашем визите и номером заказа. Вы можете распечатать или сохранить в электронном виде данные, чтобы предъявить их на рецепции отеля в момент заселения. В этом документе всегда будет содержаться информация об условиях отказа от бронирования и следующие за этим финансовые последствия.

Как отменить бронь отеля. Будут ли возвращены деньги?

Условия отмены бронирования всегда указываются до момента последнего шага. Рекомендуем с ними знакомиться до момента внесения предоплаты.

Бронирование отелей в Каунасе. Пример документа с подтверждением, где описаны условия отказа от резервации

В электронном подтверждении бронирования всегда есть отдельный пункт про условия отмены брони. Когда речь идет о бесплатной отмене бронирования, вы можете не потерять ни одного рубля. В ряде случаев (специальных цен или предложений от гостиниц) у клиента могут быть удержаны либо предоплата, либо вся сумма за проживание. При желании забронировать отель по самой низкой цене всегда важно прочесть об условиях отмены брони!