Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

За год в Москве заключается около миллиона сделок по аренде жилья. Но законодательно рынок регулируется слабо, поэтому участники сделок нередко попадают в неприятные ситуации. Об одной из них «Недвижимости Mail.Ru» рассказала москвичка Яна, которая пострадала от недобросовестных владельцев квартиры, которую она снимала.

Квартиру в центре Москвы молодая семейная пара выделила среди других вариантов сразу. Район идеально подходил им по всем параметрам: на работу можно добираться пешком, до школы, где училась когда-то сама Яна и куда в этом году пошла уже ее дочь — две остановки троллейбусом. Старый дом, тихий центр, ванная комната с окном. А главное -«двушка» с изолированными комнатами, высокими потолками, раздельным санузлом предлагалась всего за 35 тысяч в месяц. Для квартиры в тихом Замоскворечье это совсем небольшие деньги.

Единственное «но» заключалась в том, что квартира явно была в состоянии «под ремонт», участвовать в котором финансово хозяйка отказалась сразу: ни брать на себя часть расходов, ни вычитать стоимость крупных улучшений из арендной платы она не хотела категорически. Это было отражено в договоре, который заключили на год, причем по условиям договора залог не возвращался, если пара решит переехать до окончания контракта. Но это условие выглядело вполне приемлемым, арендаторы уже сталкивалась с подобным условием со стороны квартирных хозяев. А в остальном вариант выглядел просто идеальным, и пара решила снять эту квартиру.

Яна: «Ремонт занял примерно пару месяцев, почти всю мебель мы заменили: квартира была обставлена старой мебелью, по виду — какой-то «пострадавшей», как будто зиму провела в сарае, да и комплект неполный. Явно предыдущие жильцы что-то покупали сами и увезли с собой. То же самое и с техникой: мы за свои деньги поставили плиту, холодильник, стиральную машину. Пока шел ремонт, продолжали снимать предыдущую квартиру — «однушку» в спальном районе, далеко от школы. Все-таки не хотелось жить с ребенком в ремонте. Но все эти сложности нас не пугали: мы нашли «квартиру мечты» и вкладывались в ее обустройство с радостью».

Первое время жизнь съемщиков была спокойной и размеренной. Первая неприятность случилась через пару месяцев: квартиру залили соседи сверху. Расстроились, но не сильно. К счастью, проблему удалось решить по горячим следам, поскольку протечку сразу обнаружили. Заодно познакомились с соседями сверху — такой же молодой парой с детьми, они тоже снимали квартиру и очень извинялись за доставленные неудобства.

Яна: «Мы поговорили с нашей квартирной хозяйкой — она объяснила, что большой вины соседей сверху в происшествии нет: дом старый, коммуникации в нем устроены несколько причудливо, и небольшие подтопления иногда случаются, особенно с началом отопительного сезона. Ну, бывает всякое. Но за последующие полтора месяца нас залили еще три раза! Последней каплей стал инцидент, который произошел во время нашей семейной поездки за границу: квартиру залило так, что нам пришлось менять всю мебель в детской. Комната снова стала абсолютно «убитой». Мало того, в потоп попал и наш ноутбук, недешевый, между прочим, восстановлению он не подлежит. Так мы поняли, что спокойной жизни в этой квартире не будет».

В итоге, семья решила съезжать, не прожив в квартире и полугода. Хозяйка, разумеется, не вернула залог. Соседи сверху квартиру снимали на пару месяцев дольше, но тоже сразу задумались о переезде: кому понравится быть причиной постоянного и вполне оправданного недовольства соседей? Ведь следующие арендаторы могли оказаться совсем не такими понимающими, как Яна и ее муж. В итоге соседи также сменили квартиру (и тоже расстались при этом с залогом), в процессе, кстати, еще разок залив нижнюю квартиру — к счастью, уже пустую.

Яна: «Мы бы, наверное, так ничего и не заподозрили, списали бы ситуацию на обычное невезение — бывает. Но совершенно случайно, уже после нашего переезда, муж пересекся по работе с одним из соседей по тому подъезду. Речь зашла и о причинах переезда. И выяснилось, что мы — далеко не первые «потерпевшие», и что арендаторы и в нашей квартире, и в квартире наверху постоянно меняются. Проведя небольшое расследование, мы выяснили, что хозяева обеих квартир — родственники, и такой постоянный поток съемщиков их абсолютно устраивает. Поэтому, в частности, проблема протечек и не решается: их вполне устраивают «прилипающие к рукам» 2-3 залога в год каждому. Кроме того, от съемщиков иногда остается мебель, бытовая техника. Мы, например, плиту так и не стали вывозить, поскольку сняли новую квартиру с полной обстановкой».

Схема, действительно, работает: в ремонт не надо вкладываться, а спрос на квартиру обеспечивает невысокая для района цена, которую хозяева объясняют состоянием квартиры «под ремонт». При этом они не уточняют, что ремонт там нужно делать по нескольку раз в год.

История завершилась, к сожалению, в пользу нечистых на руку квартирных хозяев. С точки зрения закона обвинить собственников не в чем: причина проблемы от них не зависит, она связана с состоянием дома. А в договоре четко указывается, что, во-первых, собственник квартиры не участвует в ремонте и не компенсирует расходы на него, а во-вторых, что при досрочном расторжении договора по инициативе съемщиков залог остается у собственника.

Мнение экспертов:

Первый заместитель директора компании «Миэль-Аренда» Мария Жукова

Эта ситуация — вариант довольно распространенной мошеннической схемы. В нашей практике, например, был случай с квартирным хозяином, который планомерно зарабатывал именно на залогах от съемщиков, только «палитра» воздействия была более широкой - арендаторов он выгонял по самым различным причинам.

Александр Харыбин, практикующий риелтор, эксперт:

Если в договоре прописываются штрафные санкции, нужно убедиться, что они вступают в силу ТОЛЬКО в том случае, когда стороны расторгают договор по добровольному желанию. Без нарушений другой стороной и без форс-мажоров, как в истории Яны. Квартира стала непригодной к проживанию, поэтому хозяйка должна была вернуть депозит. Более того, прописывать депозит в качестве неустойки юридически неверно. В суде его бы вернули, и наниматели были бы избавлены от штрафов. А собственник был бы обязан решить вопрос с соседями или выплатить неустойку, если квартира стала непригодна для жизни.

Иногда за съемные квартиры экономным студентам приходится платить не только наличными, но и душевным здоровьем: наблюдать за бабушками, разгуливающими по квартире в бикини, ходить в душ по расписанию, делить жилье с наркоманами, алкоголиками и даже покойниками. Приехавшие покорять столицу белорусы поделились историями о неудачных попытках съема жилья.

Ольга Овсяникова, первокурсница БГУ из Жлобина. Делила квартиру с бабушкой в бикини и семью студентками.

- Общежитие после поступления мне не дали, а найти комнату никак не получалось. В последний момент наткнулась на объявление: «Ищем девушку на подселение в трехкомнатную квартиру». По телефону объяснили, что в одной комнате живет хозяйка, а во второй еще одна девушка, которой нужна соседка. Когда я приехала, оказалось, что кроме хозяйки в квартире уже живет пять человек. Комнаты там были совсем небольшими - метров 11. Но деваться мне было некуда, занятия в институте уже начинались.

Делить жилплощадь с пятью студентками - не самое страшное, что ждало Ольгу в этой квартире. Бесцеремонность хозяйки и наглость ее кота выводили девушек из равновесия с первого же дня.

- Ключи от квартиры пенсионерка нам не давала - всегда ведь кто-то дома! Дверные ручки в квартире отсутствовали как таковые, поэтому ее наглый кот по ночам разгуливал по нашей комнате, открывал дверь, не давал спокойно спать.

Спустя несколько дней гостеприимная женщина решила подселить к девочкам еще одну соседку. Свободных кроватей в квартире уже не было, но радушная хозяйка поставила раскладушку. За такое спальное место женщина тоже брала со студентки $100. Когда обе «гостевые» комнаты были заполнены, минчанка решила подселить новенькую студентку-заочницу в комнату к себе. Она стала девятой обитательницей квартиры, не считая кота.

- За всеми действиями на кухне бабушка пристально наблюдала и каждое комментировала. Мы все готовили неправильно! Когда мы пробовали ей возражать, она повторяла одну и ту же фразу: «Все нормально, девочка, все нормально». Запоминать имена она даже не пыталась.

Зато в квартире она чувствовала себя хозяйкой. Свободно разгуливала в бикини (а зрелище это не самое приятное), заходила к нам в комнату в любой момент. Она заходила даже в ванную, когда мы стояли под душем, а ее наглый кот умудрялся открывать дверь в туалет.

Уже через месяц в квартире не осталось ни одной девочки. Наверное, больше месяца там вообще никто не выдерживал. Но хозяйка не была особо против. Думаю, это и было ее планом: сделать из квартиры проходной двор и каждый месяц заселять новых людей. Неплохо выходит - $800 в месяц за две комнаты… Сейчас я живу в общежитии с тремя девочками в блоке, но чувствую себя намного свободнее, чем в том аду.

Дмитрий Гондюлов, «айтишник» из Слуцка. Пять дней снимал квартиру у мертвого хозяина.

Найти подходящее жилье у Дмитрия получилось всего за один день. Просторная комната в пяти минутах ходьбы от станции метро «Каменная Горка» всего за $100 программиста устроила, он тут же заключил договор и заселился.

- Дома хозяин бывал крайне редко. Раз в два-три дня появлялся, ночевал и снова куда-то пропадал. Мы виделись примерно раз в неделю, здоровались и тут же расходились по своим делам. Меня это более чем устраивало.

Как-то его не было слышно почти целую неделю, меня это не настораживало. Я проходил мимо его комнаты и услышал, как шипит телевизор. Захожу, а он лежит на кровати и не дышит. Вызвал скорую, милицию. Оказалось, он там уже около пяти дней. Окно все это время было распахнуто, поэтому никакого запаха не было. Как мне позже рассказали, мужчина очень любил выпить, что его и сгубило. Хотя с виду был самым обычным мужиком: чистый, аккуратный, выпить любил, но алкоголиком не выглядел.

Милиция меня допросила и отпустила, а что дальше делать - непонятно. Я у следователя спрашиваю: «Так мне с квартиры съезжать или оставаться?» Деньги-то я заплатил. Милиции в тот момент было не до меня: «Да что хочешь делай. Нам пока родственников найти надо».

Родственников они искали месяца три. Ближайшим оказалась его бывшая жена, с которой он развелся лет 15 назад. Жена приехала быстро, влетела и кричит: «Ты кто такой?» Ну я и говорю: «Я тут живу. А вы кто?» Она сразу решила найти новых арендаторов. Привела молодую семью, начала расписывать, как тут все круто, и только мне аккуратно пальчиком показала: «Тихо, ничего не произошло».

Ксения Тарасевич, студентка БГУ. Сменила пять квартир, обладательница «плохой ауры».

На съемных квартирах Ксюша живет с 2010 года: в 14 лет девушка переехала из небольшого поселка в Гродно и поступила в лицей. Там она прожила два года. Это был самый долгий срок, который Ксения провела в одной квартире. Найти съемное жилье в Минске после поступления в вуз студентке было сложнее. Единственный подходящий вариант - квартира в Брилевичах, откуда только до метро приходилось добираться около часа (ближайшей станцией тогда была «Институт культуры»). Чтобы попасть на пары, Ксении нужно было вставать в шесть утра.

- Кроме меня и моей подруги в квартире жила семья: родители и их 13-летний сын. Это была «клиника», потому что пацан учился играть на фортепиано. А играл он ну очень плохо. Примерно через месяц я проснулась от криков и ругани: жена выгоняла мужа из дома. Она запретила нам пускать его в дом, он целую неделю жил в тамбуре. Я решила, что так дальше нельзя.

Как только Ксения собрала вещи, ей подвернулся вариант в Серебрянке. Квартира была неплохой, хозяйка тоже не вызывала подозрений. Минус был только один: женщина держала пять котов.

- Сначала мы решили, что это не самое страшное. Но когда я начала находить «подарки» от котов абсолютно везде (от кровати до ванны), в очередной раз открыла интернет в поисках объявлений.

Еще через две не самые лучшие квартиры, в которых Ксюша так и не смогла обжиться, девушка наткнулась на идеальный с виду вариант: близко к институту, недорого, с приличным ремонтом.

- Все было хорошо, но хозяйка иногда вела себя очень странно. С какого-то времени она начала говорить, что у меня «плохая аура», из-за чего у нее скачет давление. Спорить я даже не пыталась - что тут скажешь? Потом она начала придираться. Я молоко пролью - она меня выселять пытается, подруги придут - то же самое. Я терпела до последнего, потому что мне очень не хотелось снова уезжать из центра за МКАД.

За шесть лет Ксения сменила пять квартир и только в последней нашла идиллию, которая длится уже рекордные девять месяцев.

Валерия Шарапенко, студентка факультета международных отношений БГУ. На утро не оказалось ни кошелька, ни хозяйки.

Как и большинство студентов, квартиру Валерия нашла в последний момент. Милая женщина с гражданским мужем жила в одной комнате, во второй обосновалась девушка. Полтора месяца Валерию ничто не беспокоило, но однажды ночью ее разбудил крик хозяйки.

- Я услышала, как она громко с кем-то ругается и кричит, что денег у нее нет. Особого внимания не обратила и легла спать. Утром я потянулась к своей сумочке, которая стояла возле входной двери, и не нашла там кошелька. Я точно помнила, что он там был, когда я вернулась домой. Хотела поинтересоваться у хозяйки, но дома ее не было. Было понятно, что кошелек «гуляет» вместе с ней. Кроме миллиона рублей наличными, карточек и проездного было жалко и сам кошелек: дорогой, из змеиной кожи.

Валерия тут же позвонила маме и вызвала милицию. Особого разбирательства не было, так как гражданский муж немедленно признал, что кошелек украла его сожительница: она не первый год стояла на учете в психиатрическом диспансере и такое с ней уже случалось. Все деньги мужчина пообещал возместить, но оставаться в квартире после таких новостей студентка не решилась.

Мария Давидович, закончила энергетический факультет БНТУ. Не поверила бабушкам у подъезда, рассказавшим о соседке-наркоманке, и попала впросак.

В 2013 году, когда доллар еще был послушным малым и стоил всего 9000 рублей, выпускнице БНТУ Марии срочно нужно было покинуть общежитие и снять квартиру.

- Меня и мою подругу вот-вот должны были выселить из общежития, мы судорожно искали что-то подходящее. А найти квартиру в те времена было сложно. В один момент на наше объявление откликнулись, и подруга поехала смотреть квартиру в Уручье. Звонит в восторге: все круто. В месяц хозяйка просила всего $350. Единственный минус - нужно было внести оплату сразу за два месяца.

Подозрений хозяйка квартиры не вызвала: аккуратная, ухоженная женщина, только немного усталая. Мария проверила у арендодателя паспорт, посмотрела прописку, после чего отдала $700, но для успокоения совести потребовала расписку и счастливая умчалась обратно в общежитие.

- Ровно через две недели хозяйка позвонила и сказала, что у нее возникли проблемы и она хочет еще денег. Нас это смутило: каким образом скромная женщина могла потратить $700 за две недели? Мы платить отказались, на что она сказала, что вернет нам деньги и попросит съехать, а сама найдет других постояльцев. Искать еще одну квартиру нам совсем не хотелось, мы плюнули и доплатили еще $200.

Пока я ждала ее у подъезда, чтобы отдать наличные, бабушки на лавочке начали меня расспрашивать, кто я такая, где живу, у кого квартиру снимаю. А когда узнали - стали отговаривать, мол, ты у нее не живи, она нехорошая, лучше ей ничего не давать. Я внимания не обратила - это же бабушки, у них работа такая - соседей обсуждать.

Через неделю хозяйка снова позвонила. Плакала, говорила, что ее мужа избили, он попал в реанимацию и теперь никогда не сможет ходить. В связи с этим переселиться на дачу она, как планировала, не сможет и квартиру сдавать не будет. Пообещала, что все деньги вернет. Встречу назначила на следующий день возле сберкассы. Подруга приехала со своим парнем, деньги женщина отдала, мы заселились в другую квартиру и забыли об этой истории.

Но через полгода мне позвонили из милиции и сказали, что нашли в квартире этой мадам наши расписки. Как оказалось, женщина была наркоманкой, а на наркотики зарабатывала мошенничеством. Мы - единственные, кому она вернула деньги. Кроме нас было минимум шесть таких людей. Она брала наличные, просила заселяться, отдавала ключи и быстро меняла замки. Почему она решила вернуть нам деньги - для меня загадка. Думаю, просто испугалась представительного парня моей подруги, решила, что он из органов. Прийти на суд у меня не получилось, но в милиции сказали, что суд ее наказать не успел, зато наказала судьба: ее сожитель (который будто бы был инвалидом) под действием наркотиков избил женщину до полусмерти и пытался снять с нее скальп.

Теперь я квартиры снимаю только официально, без большой предоплаты и тысячу раз все проверив.

Кирилл Петренко, студент Института журналистики БГУ. Стал опекаемым внучком и политическим советником в руках пенсионерки.

Два года Кирилл в целях экономии делил жилплощадь с пенсионеркой из Минска - не хотел затягивать ремень на поясе родителей. Владелица квартиры была самой обычной бабушкой, но ее бесконечные правила сводили студента с ума:

- Как только я заселился, она строго-настрого запретила мне пользоваться всем, что имеет резкий запах: дезодорантами, парфюмом, средством для чистки обуви. Даже посуду мыть со средством запрещала: это вредно для желудка. Чистить обувь она разрешала только на площадке. Если я нарушал ее странное правило, она могла несколько дней читать мне нотации. А поговорить она любила. При любом удобном для нее случае она заходила в мою комнату без стука и заводила бесконечные разговоры обо всем: о последнем выступлении президента, своем ухажере, погоде. Ей было не важно, занят я или нет. Понятие личного пространства у нее наглухо отсутствовало. Свои вещи она хранила в шкафу моей комнаты, хотя кроме этого шкафа в квартире было еще два. Поливать на балконе цветы в воскресное утро, пока я еще сплю, она тоже не стеснялась.

Если я что-то готовил, она спокойно это пробовала. Однажды я ждал в гости девушку и приготовил нам ужин. Когда девушка пришла, хозяйка взяла третью тарелку и уселась рядом с нами. На протяжении всего ужина она сидела и просто наблюдала.
Сначала она старалась казаться доброй, прогрессивной женщиной. Говорила: «Приводи девушку, мне это не мешает». Но через пару недель сказала, что девушку можно приводить домой только раз в месяц.

Если я куда-то уходил, она настойчиво интересовалась, во сколько меня ждать и куда я направляюсь. Рассказывала мне истории о своей бывшей квартирантке, которая шлялась по темным улицам и являлась в одиннадцать вечера: «Ее могли там убить, а мне отвечать». Если я приходил в одиннадцать, она на утро меня отчитывала и говорила, что я хлопнул дверью, из-за чего у нее всю ночь болело сердце.

Женщина всю жизнь работала учителем, была директором школы, ходила по театрам и музеям, но на самом деле была обычной деревенской бабой. Пока меня не было дома, она копалась в моих вещах, а потом без смущения расспрашивала, что за фотографии у меня лежат, что за вещи. Однажды я не выдержал и сказал, чтобы она не трогала мои вещи. Это было последнее, что я ей сказал. Она начала кричать, называть меня неблагодарным, обещала позвонить родителям и сказать, какая она идеальная хозяйка и какой я ужасный квартирант. Я понял, что это все, и собрал вещи.

Сама предприимчивая женщина живет в «двушке» в новом доме на улице Гашкевича. Получив от государства сразу две квартиры, одну из них за ненадобностью сдает. Так ли это на самом деле и не оклеветали ли ее честное имя неблагодарные квартиранты, Onliner.by попытался выяснить у самой женщины-«скандал». Выслушав в течение почти минуты про «сильную, смелую», мы наконец дождались женского голоса в трубке, который, впрочем, вполне ожидаемо сказал, что мы попали не туда. На том конце провода даже не захотели ответить на банальнейший вопрос: как давно владеют этим номером. Однако уже в ближайшее время Оксане все-таки придется ответить на множество самых разных вопросов - Юра уже написал заявление в милицию, а на этой неделе обратится в налоговую инспекцию. Прокомментировать непростую ситуацию мы попросили юриста Сергея Зикрацкого: - Жилищный кодекс Республики Беларусь требует, чтобы договора найма жилых помещений в обязательном порядке заключались в письменной форме и регистрировались местными исполкомами. Если этого сделано не было, договор считается недействительным. Устная договоренность жить в квартире определенное время, вносить за проживание согласованную сумму денег в оговоренный день, оплачивать коммунальные услуги и нести иные расходы по обслуживанию квартиры не является договором. В данной ситуации получается, что молодой человек все это время проживал в квартире незаконно и хозяйка квартиры имела полное законное право поменять замки, не впустить в квартиру «квартиранта». Однако поскольку договора не было, то полученная хозяйкой квартиры предоплата должна рассматриваться как неосновательное обогащение. Молодой человек вправе требовать возврата этой суммы через суд. К сожалению, доказать факт передачи этой суммы и ее размер будет очень сложно. Поэтому перспективы взыскания предоплаты представляются мне достаточно туманными. Что касается оставшихся в квартире стиральной машины и кухонной мебели - надо подавать иск в суд об истребовании имущества из чужого незаконного владения. Однако и в этой ситуации молодому человеку придется предъявить доказательства того, что он является собственником этих вещей. Это могут быть как чеки о приобретении товаров, гарантийные талоны, документы, подтверждающие несение расходов по ремонту и обслуживанию, так и свидетельские показания (например, родственников или друзей, которые помогали приобретать эти вещи или видели их на прежней квартире). Не лишним будет обратиться в милицию. К сожалению, наши правоохранительные органы не всегда хотят разбираться в подобных историях и отказывают в возбуждении дела на том основании, что между сторонами сложились гражданские правоотношения, которые должны рассматриваться в судах. Однако сам по себе факт вызова в милицию очень часто действует отрезвляюще на таких людей, и они предпочитают вернуть незаконно полученное. Ну а за сдачу квартиры без договора, а соответственно и без уплаты налогов, хозяйку квартиры ждет разбирательство в налоговой инспекции, по результатам которого за весь период сдачи квартиры должен будет насчитан налог, пеня за его несвоевременную уплату и штраф.

Находится в основном в серой зоне. Несмотря на периодические попытки «обелить» рынок, россияне продолжают снимать жилье у частных лиц, не регистрирующих свой бизнес. Время от времени отношения между жильцами и квартирными хозяевами при этом выходят за пределы нормы - в том числе, с медицинской точки зрения.

«Дом» поговорил с пострадавшими арендаторами и расспросил практикующих психологов о том, что стало причиной конфликтов и как противостоять нездоровым поползновениям квартировладельцев.

Один раз уступил - уже не остановишься

- Я сняла квартиру в дореволюционном доме, с одной парадной. Квартира сдавалась как двухкомнатная, а третья комната стояла закрытой с хозяйскими вещами. Площадь именно двух комнат без третьей была заявлена как 60 квадратных метров - для меня это было важно, своего хлама много. Хозяйка очень тщательно выбирала жильцов. Только пара, только с местной регистрацией, славяне и вот это все.

«Телефонное собеседование» прошли, приехали на просмотр, а там комнаты специфической планировки, коммунальная нарезка. И понятно, что шестьдесят метров - хорошо, если вся квартира с закрытой комнатой. Но хозяйка убедила, что это из-за планировки площадь кажется меньше. В целом квартира понравилась, приехали на подписание, и уже по документам я вижу, что 60 метров - все-таки общая площадь. Но уже решили снимать, и я не стала поднимать вопрос с метражом.

А хозяйка оказалась больная на всю голову - например, в договоре указала как имущество в квартире швабру и половую тряпку. Мы думали, это так, ничего серьезного, а она потом регулярно являлась к нам домой и рассказывала, как должна стоять моя мебель в комнатах, где должны лежать личные вещи и тому подобное. Вот реально, ходила и поправляла все. Не знаю, почему я не послала ее сразу. Терпела несколько месяцев, это был какой-то непрекращающийся кошмар. Естественно, когда я заявила, что съезжаю, залог она мне не вернула. А еще в один из визитов «случайно» унесла из квартиры договор и все расписки. Так что я даже не могла доказать, что передавала ей какие-то деньги.

На самом деле, с тех пор я сильно «прокачалась» как квартиросъемщица, и если что не так - сразу ставлю вопрос ребром или посылаю. Да сейчас это и легче сделать - в кризис спрос так упал, что квартирные хозяева не позволяют себе лишнего.

Комментирует психолог Александр Ватолин:

- В этой ситуации ошибки начались сразу, когда хозяйка убедила Елену о метраже и указала в договоре имущество в виде швабры и тряпки. После такого начала, довольно трудно отказать впоследствии. Возникает «эффект Бенджамина Франклина »: тот, кто сделал вам доброе дело, скорее сделает для вас что-нибудь хорошее еще раз, чем тот, кто сам вам обязан. Отсюда и терпеливое выслушивание дальнейших указаний о личной жизни и действиях, и отсутствие требований вернуть залог, и даже закрытие глаз на «случайное» воровство договоров и расписок. Хорошо, что Елена сама смогла выправить личные границы, хотя и ссылается на внешние обстоятельства этих изменений.

- Среди арендодателей есть и такие, которых может возмущать перестановка мебели или немытая посуда. Собственник пришел за арендной платой как раз в тот момент, когда готовить закончили, но плиту не помыли - это может вылиться в претензии. Такие истории нам известны. Выход из этой ситуации только один - попробовать мирно прояснить ситуацию, ссылаясь на соответствующий пункт договора. Если это не помогло, то искать другой вариант для аренды, предупредив собственника в соответствии со сроком, указанным в договоре. Договор и расписки следует хранить крайне бережно.

Москвичка Алина тоже жалуется на свой негативный опыт:

- Сняла квартиру у семейной пары. На показе был только муж, помятый мужик, но вроде адекватный. Тихий, даже какой-то пришибленный, что ли. Очень с большим уважением со мной общался, я даже удивилась - я его моложе раза в два, а он разговаривает, как будто я его начальник. На сделке он был уже вместе с женой - такой типаж «советской продавщицы» - крупная, с перманентом, губы розовые. А со мной была мама - мы договорились, что она подстрахует, и мы потом смотаемся вместе в соседнюю Икею . Все быстро прошло, никакого неадеквата, подписались и разъехались. А вот когда мы потом встречались раз в месяц для оплаты, попер какой-то трешняк.

Хозяйка пару раз приходила пьяная, пыталась разговаривать «за жизнь», постоянно жаловалась, что ее мать в юности ей не давала свободы. Потом стала говорить что-то из серии «хорошо, что ты от матери хоть сейчас сбежала» (мне было лет 25). Потом несколько раз под разными предлогами вместо себя присылала сыночка, видимо, хотела нас познакомить. Это такой был гопник с вечно подбитым глазом. Еще звонила мне в три, в четыре часа ночи с пьяными откровениями, а если я не брала трубку, могла звонить по десять раз подряд. В итоге еще соседи сверху залили квартиру, и я поняла, что надо валить оттуда. Съехала через пять месяцев после сделки, залог оставила хозяевам, мне главное было ноги унести оттуда. Так хозяйка эта еще месяца три мне по старой памяти названивала. Говорила, что если я опять решусь от мамы переехать (у нее в голове почему-то отложилось, что я не на другую съемную квартиру переехала, а к родителям), то могу прийти к ним в семью пожить.

- К сожалению, в нашей стране арендаторы достаточно часто сталкиваются с подобными проблемами. Во многом это связано с тем, что недостаточное регулирование этих вопросов на уровне закона приводит к тому, что все регулируется через личные отношения: кто кому понравился, кто не понравился, кто как понимает свою роль арендодателя и так далее. Хозяйка квартиры, по всей вероятности, спроецировала на героиню сюжета свою историю и свои переживания, не увидев в ней отдельную личность с ее собственными потребностями и мнениями. И, конечно, вторгалась в ее личное пространство и нарушала границы своими звонками и непрошеными советами. Проблема проработки личных границ (умения их устанавливать, тактично защищать, отстаивать и не нарушать чужие границы) решается в работе с психологом или психотерапевтом, причем не за одно посещение. Иногда на это требуются месяцы и годы.

Олег Иванов , психолог, конфликтолог, руководитель Центра урегулирования социальных конфликтов , поделился с «Домом» своими рекомендациями по выстраиванию здоровых отношений с квартирными хозяевами:

- Отношения с арендодателем должны быть дружелюбными, но деловыми. Если вы вступаете в некие неформальные отношения, риск манипуляции увеличивается с обеих сторон. По этой же причине не советуют снимать квартиру у друзей или знакомых: любое недовольство по поводу содержания квартиры может перерасти в конфликт. Или приятель, которому вы по знакомству будете сдавать свое жилье, будет периодически «забывать» переводить деньги или попросит о скидке. В результате, только минусы: и друга потеряете, и квартира не будет приносить прибыль.

Адекватный арендодатель (будем надеяться, что таких все же большинство) сам заинтересован в нормальных жильцах и долгосрочной аренде. Старайтесь не давать ему поводов для внезапных визитов, но и не обязательно надраивать полы перед инспекцией. Конечно, психологическое преимущество на стороне хозяина, но вы тоже должны чувствовать себя одной из сторон деловых отношений.

Последние 6 лет живу на съемных квартирах и все, что я поняла за это время о тех кто их сдает -это сплошь чокнутые и несчастные люди, нормальные никогда не пустят в свой дом незнакомцев за деньги, они квартиру продадут или закроют может есть исключения, но мои все хозяйки были сплошь несчастными пьющими женщинами с несколькими квартирами и неустроенной личной жизнью..хотя нет, был один вроде нормальный мужик..ну как нормальный..жил с женой, на вторую квартиру водил любовницу, потом женился на любовнице и она потребовала чтобы эту квартиру сдали из соображений безопасности своего семейного очага, не знаю спасло ли это их брак-мы оттуда съехали..

Своей теперешней хозяйке заносила квитанции и она подробно рассказала какими она видит тех, кто снимает малогабаритные квартиры..боюсь,что так их видит не только она..

1) Две незамужние девушки (возможные варианты 1-4-зависит от площади квартиры) - б**ди! Притащат кучу шмоток, развесят стринги на балконе, обкурят бабушкин ковер, выкинут раритетную соковыжималку 78-го года, заведут кошку, потом таксу, рыбок, орхидею и караоке, будут водить полчища голодных похотливых мужиков, периодически будут выскакивать замуж и съезжать, подселяя вместо себя подружек, состав квартиранток будет меняться как группа ВИАГРА в свои лучшие годы, создают много проблем.

2) Два неженатых парня (1-4 зависит от площади квартиры) - будут водить б**дей! Возможно прямо из соседской квартиры, которую сдали двум незамужним девушкам с кошкой. Разведут грязь, заведут тараканов, будут скрываться от почетной обязанности починить хозяйке кран, свой кран тоже чинить не будут, проведут интернет, поразбивав все раритетные стены, прокурят бабушкин ковер, поразбивают тарелки с цветочками и бокалы со свадьбы со вторым мужем(тем самым кучерявым подлецом,который клал тот кафель в ванной в 85-м перед Чернобылем), заведут кошку, которая будет орать от голода и в итоге сбежит к соседям, завесят балкон своими носками и поцарапают паркет гантелями. Создают много проблем

3) Молодая пара без детей - б**дей водить не будут, т.к. уже нашли свое счастье, но не факт. Пообещают помогать хозяйке, чистить и убирать, а в итоге эти сволочи сделают ремонт и потребуют за него часть денег в счет квартплаты! Купят новую мебель, поменяют замки и будут скандалить из-за каждой копейки -плохо им было спать на чудесном матрасе, который еще в 83-м покупался в комиссионке за углом! Заведут собаку или кошку, будут ругаться между собой из-за всякой мелочи, пугая соседей, а потом будут бурно мириться радуя соседей скрипом матраса из комиссионки, в итоге или разбегутся, слегка покалечив друг друга на радость соседям и участковому или распишутся, родят кого-нибудь и перейдут в следующую категорию.

4) Пара с маленьким ребенком (дошкольный возраст) - местами может даже хуже чем б**ди! Так как маленький ребенок-это зло, исчадье ада, убивающее ультразвуком своего плача нервные клетки чувствительных соседей, ползающее и уничтожающее раритетные обои, изысканный паркет и мягкий пушистый ковер. Наглые родители купят бойлер и стиралку и будут требовать часть денег в счет квартплаты, поставят коляску в общем коридоре и будут звонить в жэк чтобы запустили лифт. А их маленькое чудовище разобьет вазочку из чего-то похожего на хрусталь, подрежет дорогущие занавески из секонд-хенда, будет создавать много шума, бегать и смеяться так будто у него все просто замечательно и его родители не такие идиоты, что снимают квартиру, хотя ребенку уже в школу через пять лет. Чудище выклянчит кошку или, не дай Бог, притащит домой помоечную, она загадит весь дом, изуродует мебель, разобьет горшки с цветами и в итоге загуляет и родит таких же мелких оруших котят, которых придется пристраивать по знакомым.

5) Пара со взрослым ребенком (школа-первые курсы вуза) - тупые нищие даже на квартиру не заработали, ребенок то за компом сидит и пугает бабушку за стенкой взрывами, то где-то лазит и курит втихаря на балконе, вонючий велосипед загородил весь тамбур и соседке бабе Дусе некуда девать раритетные санки, на которых она возила раненых через Днепр в 42-м. Родители не ведутся на провокации-ничего не ремонтируют, ничего не покупают, кормят всех помоечных кошек и собак, свою на улицу не выпускают и от хозяйки прячут. Ругаются и между собой и с ребенком, но без ярких примирений, чем разочаровывают соседей.

6) Взрослая пара, детей либо нет, либо живут отдельно -тут два варианта-либо жлобы и сдают свою трехкомнатную, а снимают эту уютную миленькую однокомнатную в тихом районе с хорошей транспортной развязкой почти у метро, чтобы помочь детям или оплатить кредит или открыть сове дело или еще что-то, либо второй вариант - нищие, всю жизнь продолбались, а даже хату в столице не купили! ехали б уже в село умирать на природе, так нет же-работа у них тут..

Вроде все, больше никого не вспомнила..все-таки квартирный вопрос испортил человечество..хотя не только он конечно же)

Почему-то со временем самые простые вещи оказываются самыми важными-пускай у всех будет дом, а не арендованная хрущевка по цене апартаментов со старыми сервизами,коврами и жуткой хозяйкой)