Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Не секрет, что сейчас практически любой товар можно купить в кредит, не имея достаточной суммы денег для оплаты полной стоимости покупки. К услугам покупателей — кредитные консультанты прямо в крупных торговых центрах и магазинах, которые готовы оформить кредит на месте без справок и поручителей. Достаточно подать заявку на кредит, и уже через 5 минут желанная покупка в ваших руках.

Однако не стоит забывать, что получение кредита накладывает на вас определенные обязанности. Вы подписываете с банком кредитный договор, согласно которому должны будете вернуть сумму кредита, заплатить проценты по кредиту, а очень часто также заплатить комиссию за выдачу кредита. Нельзя не учитывать и возможные проблемные моменты, например, если вы не сможете вовремя внести очередной платеж по кредиту. Вот небольшие советы юриста — на что нужно обратить внимание, если вы хотите взять кредит.

1. Бесплатный сыр только в мышеловке.

Банки — не благотворительные организации, поэтому на любом выданном кредите банк стремится заработать. Беспроцентных и бесплатных кредитов в природе не существует, поэтому помните, что помимо самой суммы кредита вы должны будете заплатить банку проценты по кредиту. Размер ставки по кредитам зависит от конкретного банка и кредитной программы, поэтому прежде чем взять кредит, наведите справки об условиях кредитования в разных банках. Не поленитесь сравнить, сколько вы переплатите банку при выборе того или иного кредитного продукта. Помните, что быстрые деньги — это дорогие деньги, а кредит по карте, как правило, дороже обычного потребительского кредита. Возможно, выгоднее заранее взять кредит наличными в банке, а не оформлять кредит прямо в магазине во время покупки.

2. Строго по графику.

Особенность кредита в том, что вы возвращаете банку кредит по частям в строго определенные даты. Поэтому не стоит задерживать внесение очередных платежей по кредиту или вносить очередной платеж в большем или меньшем размере, чем это предусмотрено графиком. В случае просрочки по кредиту банк будет начислять вам пени, поэтому при следующем платеже обязательно уточните, какую сумму вам нужно внести, чтобы «догнать» график и устранить просрочку. Многие заемщики ошибочно считают, что при внесении больших сумм, чем сумма ежемесячного платежа по графику, кредит погасится быстрее. Это не так, банк будет списывать со счета только ту сумму, которая прописана в вашем графике. Остальные деньги будут просто лежать на счете, вы не сможете ими пользоваться, зато ими будет пользоваться ваш банк.

3. Плата за воздух.

Кредитные договоры большинства банков включают в себя условие об уплате дополнительных комиссий по кредиту сверх установленной процентной ставки. Это может быть комиссия за выдачу кредита, за обслуживание ссудного счета, за внесение очередных платежей по кредиту через терминал или кассу банка и многие другие комиссии . Такие комиссии по кредитам незаконны и по своей сути являются двойной платой за одну и ту же услугу по выдаче кредита. Все услуги банка по выдаче кредита уже заложены в ту процентную ставку, которая указана в вашем кредитом договоре. Если с вас всё-таки взяли комиссию по кредиту, ее можно вернуть, но, как правило, через суд, поскольку многие банки игнорируют досудебные претензии заемщиков. О том, как вернуть комиссии банков по кредитам, можно узнать .

4. Застрахуй — не застрахуй…

Поскольку относительно незаконности взимания комиссий банками судебная практика уже устоялась и суды возвращают заемщикам уплаченные комиссии по кредитам, большинство банков придумало новый источник повышения своих доходов по потребительским кредитам. Это всевозможные программы страхования жизни и здоровья заемщиков. В большинстве случаев о наличии страховки заемщиков просто не предупреждают, и только внимательно прочитав договор, человек узнает, что каждый месяц должен отстегивать банку дополнительные 100-200-1000 рублей за свое страхование. Помните, что по закону никто не может вас заставить страховать свою жизнь. Тем более законом «О защите прав потребителей» категорически запрещено обуславливать приобретение одной нужной вам услуги (кредит) обязательным приобретением ненужной услуги (страховка). Поэтому при оформлении кредита обязательно напомните кредитному инспектору, что вам не нужна страховка, и не забудьте проверить, не включил ли инспектор «по ошибке» сумму страховки в ваш договор. Если страховка в договор включена, категорически отказывайтесь от подписания договора.

5. Другие подводные камни

Также обратите внимание на следующие пункты договора, их наличие должно вас насторожить:

• право банка менять условия договора в одностороннем порядке. Хотя это условие изначально недействительно и его можно оспорить в судебном порядке, оно может создать неприятные проблемы в виде внезапно увеличившихся ставок по кредитам;
• право банка уступить право требования с вас задолженности по кредиту третьим лицам. Такая уступка в соответствии с действующим законодательством возможна лишь с согласия заемщика, поэтому если вы увидели такой пункт в своем договоре, смело требуйте его исключения. В противном случае вы получите неприятный подарок в виде сомнительного коллекторского агентства, которое будет досаждать вам и вашей семье постоянными звонками при наличии малейшей задолженности по кредиту;
• ограничения на досрочное погашение кредита. Это может быть запрет досрочного погашения кредита в течение определенного времени с даты получения кредита, или установление минимальной суммы для досрочного погашения, или уплата комиссии банку за досрочное погашение кредита. В любом случае, по потребительскому кредиту вы имеете право на досрочное погашение и это право не обусловлено уплатой каких-либо комиссий банку и не может быть ограничено;
• очередность списания сумм в погашение кредита . По закону в первоочередном порядке при недостаточности сумм в погашение кредита на вашем счете должны списываться проценты по кредиту, потом сумма основного долга, и только потом все остальные комиссии и пени за просрочку. У многих банков такая очередность в договоре нарушена, поэтому сначала со счета будут списываться пени, а сумма основного долга уменьшаться не будет, что приведет к искусственному увеличению вашей задолженности по кредиту.

Для того чтобы оформить кредит в том или ином банковском учреждении, необходимо собрать и предоставить определенный пакет документов, список которых варьируется от того, какого рода заем Вы собираетесь взять. Условия получения кредита в каждом банке индивидуальны, но существуют стандартные правила получения ссуды.

На сегодняшний день причины взятия кредита могут быть абсолютно различные: от обычного потребительского до ипотеки. Стоит помнить, что даже самый мелкий кредит .

Поэтому, если Вы пришли в банк, даже не имея при себе паспорта, то исход событий будет очевидный, но кроме отказа Вы еще спровоцируете недоверительное отношение к себе, что в дальнейшем желании сотрудничать с выбранным банком может обернуться постоянными отказами.

Как правильно получать кредит? Таким вопросом задается большая часть населения нашей страны. Поэтому давайте подробно рассмотрим, какие документы необходимо иметь при себе для беспрепятственного получения ссуды.

Что нужно для оформления кредита?

Как известно, процесс проверки предоставленных банку документов и рассмотрение Вашей заявки занимает до четырех суток. Но при наличии дополнительных документов, которые не указаны в обязательном списке банковского учреждения, данная процедура значительно сократится во времени.

Это позволит не только сократить время на ознакомление с условиями кредитования, но и в онлайн-режиме подать заявку в выбранную финансовую структуру.

Итак, рассмотрим стандартный список документов, которые необходимо предоставить сотрудникам банка для получения нужного займа. Кстати, для оформления потребительского или экспресс-кредита достаточно всего иметь два документа:

Паспорт гражданина;
Загранпаспорт или водительское удостоверение.

Но если Вы претендуете на более серьезное кредитование, то список дополнится следующими документами:

Справка о постоянном доходе;
ИНН;
Трудовая книжка;
Справки из наркологического и психиатрического диспансеров;
Справка о постоянном месте жительства;
Свидетельство об отсутствии судимости или других административных правонарушений;
Справку об отсутствии алиментных обязанностей;
Свидетельство о браке или расторжении такового;
Военный билет (для мужчин до 27 лет);
Свидетельство о рождении ребенка или детей;
Наличие поручителей или созаемщиков (если речь идет об ипотеке).

В случае, когда для получения небольшого потребительского кредита Вас просят предоставить дополнительные документы, то это может означать, что по тем или иным причинам служба безопасности банка усомнилась в Вашей платежеспособности.

Что нужно знать о кредите?

Банковская услуга по кредитованию населения является одним из самых популярнейших продуктов всех существующих в нашей стране финансовых учреждений.

Сегодня практически в каждом журнале или на рекламном щите можно увидеть самые заманчивые предложения от банков. Но так ли все легко и просто, как написано в буклетах?

Стоит помнить, что условия получения кредита у каждого банка разные, и будет неразумно претендовать на ссуду, не зная всех требований и условий кредитования выбранного банка.

Немаловажным будет годовой или ежемесячной процентной ставки, это избавит Вас от неприятных «сюрпризов» во время совершения платежей.

Также не нужно забывать о возможности досрочного погашения заемных средств. Поэтому при оформлении кредита обязательно поинтересуйтесь о существовании штрафных санкций при досрочной выплате.

Не стоит забывать и о назначении кредитных средств, выдаваемых банком. Современный банкинг подразумевает выдачу целевых и нецелевых кредитов. Поэтому потребителю обязательно необходимо знать, как правильно получать кредит того или другого направления.

В случае выдачи целевого кредита в самом договоре будет прописан предмет, на который берется ссуда (машина, мебель, бытовая техника).

Подобные услуги предоставляются магазинами или салонами, которые напрямую сотрудничают с определенными банками. В случае нецелевого кредитования, в условиях банковского договора предмет, на который берется заем, не прописывается, так как деньги будут потрачены на усмотрение потребителя. В таком случае могут быть потребованы дополнительные документы.

Кстати, нужно помнить, что даже обычные потребительские кредиты могут подразумевать , которые, в случае регулярных невыплат самим заемщиком возьмут кредитные обязанности на себя.

Поэтому, прежде чем решиться на взятие ссуды, необходимо точно узнать, что нужно для оформления кредита в том или ином банке на просторах РФ. И не забывайте, что данную процедуру значительно упростит онлайн-банкинг.

Как я обещал в статье Секрет успешных продаж — Ваша экспертность , периодически я буду выкладывать материалы на тему финансовой грамотности.
Банковскими сотрудниками эта информация может использоваться при консультации клиентов, а также в целом для развития.

Для остальных посетителей сайта такая информация также будет полезна, т.к. банковскими услугами пользуется практически каждый человек.
Сегодня я расскажу о том, на что нужно обратить внимание при оформлении потребительского кредита.

К оформлению кредита нельзя подходить безответственно. Невнимательность к условиям кредитного договора часто оборачивается неприятными финансовыми сюрпризами, которых можно было избежать. Что нужно сделать, чтобы полученные средства не стали для вас проблемой?

Правило № 1 – узнайте условия предложенного кредита

Перед подписанием документов обязательно попросите менеджера озвучить вам основные параметры кредита:
процентную ставку;
сумму переплаты;
срок;
одобренную сумму;
наличие или отсутствие страхования;
возможности и принципы досрочного погашения;
дополнительные комиссии или их отсутствие;
штрафы и пени за возможную задержку платежа.
Важно, чтобы кредитный эксперт не просто проговорил для вас условия займа, но и указал на них в кредитном договоре.

Если условия кредита, подтвержденные словами менеджера, вас удовлетворили, то можно приступить к подписанию документов. Но не стоит торопиться.

Прежде, чем ставить свою подпись, ознакомьтесь с предложенными бумагами. Конечно, идеально – полностью изучить их. Однако на практике редко какой клиент способен это осилить. Альтернатива – как минимум прочитать названия предложенных на подпись бумаг.

Если ваш кредит оформляется без страховой защиты, то в пакете документов не должно быть никакого заявления на страхование. Аналогично, если вы оформляете потребительский заем, то вы не должны подписываться на выпуск кредитной карты.

Правило № 3 – ознакомьтесь с тарифами банка

В кредитном договоре практически всегда присутствует пункт, который говорит о том, что подпись заемщика означает согласие на принятие тарифов банка. Ознакомление с ними – обязательный этап кредитной сделки.

Главное, на что необходимо обратить внимание — наличие и размер комиссии за внесение средств в оплату кредита. Часто банк делает пополнение ссудного счета через банкомат бесплатным, а за оплату через кассу может взимать дополнительный взнос.

Не будет лишним узнать и о стоимости интернет-сервиса и смс-оповещения. С ними вы не забудете о дате и размере предстоящего платежа, сможете самостоятельно получать информацию по счету и отслеживать корректность списания кредитных средств.

Заемщику «на заметку»:

Помните, что страхование потребительского кредита (в отличие от ипотеки и автозаймов) – всегда добровольное решение заемщика. Само по себе страхование не может увеличить вероятность одобрения кредит, равно как привезти к отказу в его предоставлении.
С 1 июля 2014 (поправки к Федеральному закону № 353) вы как заемщик имеете право досрочно погасить кредит в течении 14 дней без предварительного уведомления банка. После их истечения кредитор также не в праве как-либо ограничить вас в желании расплатиться раньше срока. Необходимо лишь предупредить банк о своем намерении в порядке, оговоренном кредитным договором.
Если вы сравниваете кредитные условия разных банков, то смотрите не на размер процентной ставки, а на сумму итоговой переплаты. Ставка – достаточно абстрактная цифра, а переплата – реальное представление о предстоящей кредитной нагрузке.

P.s. Если у Вас идеи и предложения по темам для новых статей в этой рубрике — пишите в комментариях ниже.

• 
  
• Работа с возражениями. 7 безотказных приемов для…

Кредит - это ссуда в денежной или товарной форме, которую кредитор дает заемщику на условиях возвратности с выплатой заемщиком процента за пользование кредитом. Кредит может быть долгосрочным и краткосрочным, гарантированным, государственным, банковским, потребительским, коммерческим, международным и ипотечным.
По цели выдачи кредиты можно разделить на три группы:
1) связанные - под конкретную покупку в торговых сетях, магазинах, автосалонах, турагентствах и др.;
2) не целевые потребительские - обычно выдаются в офисах банков;
3) кредитные линии (как правило, предоставляемые через кредитные карты).

Так же бывают экспресс-кредиты (оформляются в течение небольшого времени с момента обращения); кредитные карты; стандартные потребительские кредиты. Возможны смешанные варианты. Обособленную группу составляют кредиты на автомобили. Они хоть и относятся к связанным, но имеют ряд особенностей: низкие риски, высокий лимит, большой срок. Позиционирование банка может быть ориентированным на относительно крупные или связанные продукты и универсальным. Ценовую политику банков определяют три характерных типа:
- упор на процентную ставку при минимуме комиссий (прозрачные предложения);
- низкая объявленная процентная ставка при высоких закамуфлированных комиссиях (сложные предложения);
- смешанный вариант.

Чтобы правильно выбрать кредит, нужно придерживаться нескольких простых правил:
1. Самая маленькая ставка, объявленная банком, вовсе не означает самый дешевый кредит.
2. Обязательно обратите внимание на наличие ежемесячной комиссии по кредиту, она в 2-3 раза увеличивает реальную цену кредита.
3. Чем меньше времени Вы потратили на получение кредита, тем выше его реальная стоимость.
4. Заполнять анкету необходимо наиболее полно, в особенности это касается собственности, дохода и работы, и ни в коем случае не врать.
5. Ни в коем случае не прибегать к услугам третьих лиц, предлагающих за деньги помощь в оформлении документов на предоставление кредитов и рекомендующих при этом давать банку заведомо ложную информацию о себе.
6. Если вы решили воспользоваться услугами кредитного брокера, убедитесь, что деньги с Вас возьмут только при условии получения кредита.

Как показывает практика, "комфортный платеж" - тот, после оплаты которого у семьи остается более 50% дохода. Аннуитетные платежи - способ погашения кредита, при котором суммы ежемесячных платежей равны между собой. Аннуитетный платеж рассчитывается по следующей формуле:

Kps
------ = q
1-(1+ps)`M(в степени)

где q - ежемесячный аннуитетный платеж,
К - сумма кредита (остаток суммы кредита),
ps - месячная процентная ставка, равная 1/12 от годовой процентной ставки,
М - количество полных процентных периодов, оставшихся до даты окончательного возврата кредита.

Бюро кредитных историй (БКИ) - организация, созданная для работы с банками на основе взаимной передачи и использования информации о заемщике, содержащейся в его персональной кредитной истории, которая хранится в Центральном каталоге кредитных историй.
Дифференцированные платежи - способ погашения кредита, при котором проценты начисляются на остаток кредитной задолженности, соответственно, каждый следующий платеж меньше предыдущего.
Ипотека - вид кредита, при котором в качестве залога выступает недвижимое имущество заемщика /созаемщика.
Комиссии по кредиту - вид обязательного сбора в пользу банка-кредитора; комиссии взимаются за открытие и ведение ссудного счета, за просрочку платежа, за досрочное погашение кредита и т.д.
Кредитный брокер - коммерческая организация - посредник между заемщиком и банком, оказывающая помощь в получении кредита и являющаяся представителем заемщика в банке.
Кредитная история - информация обо всех кредитах, погашенных или погашаемых заемщиком, с указанием стабильности и периодичности осуществления платежей; кредитные истории хранятся в Центральном каталоге кредитных историй.
Лимит кредита - сумма заемных средств, открытых к использованию для владельца кредитной карты; лимит кредита может быть возобновляемым и не возобновляемым.
Мораторий на досрочное погашение кредита - период времени, начиная с первого дня использования заемных средств, в течение которого накладывается запрет на досрочное, частичное или полное, погашение кредита.
Рефинансирование (или перекредитование) - вид кредита, оформляемый для погашения ранее взятого кредита по рыночной, более низкой процентной ставке.
Центральный каталог кредитных историй - система хранения всех кредитных историй заемщиков, давших свое согласие на оформление кредитной истории при подписании кредитного договора.

Полезные страницы.