Очень часто, родные и близкие оказываются вдали от мест глобализации, и у них могут возникнуть проблемы с сотовой связью. Самая распространенная - это когда внезапно закончились деньги на балансе телефона.

Решить данную ситуацию можно различными путями. Абоненты компании Мегафона имеют возможность переслать деньги онлайн с одного аппарата на другой. Причем что важно, деньги с мегафона можно перевести и на номера других сотовых операторов передать. Сервис позволяет это сделать.

Как переслать, скинуть, передать на телефон деньги мегафон.

Переслать, скинуть, передать на телефон деньги можно следующим способом.

Абонент на своем аппарате отправляет sms на номер 3116 . В тесте он сначала указывает десятизначный номер телефона, на который нужно скинуть деньги, а затем число - сумму, необходимую для зачисления.

Или наберите на экране телефона команду *133*сумма перевода*номер абонента# и нажмите вызов.

Данная услуга работе по всей России, в т.ч. и в городе Москве, в Санкт-Петербурге, Поволжье, на Урале, и Сахалине. В любой точке РФ, можно пополнить баланс своим родным или попросить их сделать это для вас. Из всех способов, как перевести деньги - этот наиболее удобный. Поскольку интернет есть не всегда под рукой, терминалы оплаты могут не работать. А вот мобильный телефон всегда находится в кармане каждого человека.

Почему не переводятся деньги с мегафона, почему так долго?

Но хоть услуга и удобная, многие сталкиваются с определенными проблемами. Часто можно услышать вопросы на тему: почему не переводятся, или почему так долго?

Как сделать Мобильный Перевод Мегафон

На самом деле, здесь важно понимать, что по сути происходит денежный перевод, который должен фиксироваться и проверяться. Компания Мегафон старается как можно сильнее ускорить этот процесс, но он все - равно может занять несколько минут.

Почему поступил отказ в мобильном переводе?

Касательно того, почему поступил отказ в переводе, то здесь причин может быть немного.

Во-первых, стоят ограничения на максимальную сумму. Для Мегафона она составляет 500 рублей, притом, что деньги переведутся на другой аппарат того же сотового оператора. Если будет другой, то сумма еще уменьшается.

Также в течение дня нельзя переводить более 1500 рублей. А в месяц сумма ограничена 5 тысячами рублей.

Минимальная сумма «Мобильного перевода» - 1 рубль.

И самое главное, нельзя переводить последние деньги с телефона. На нем всегда должно оставаться хотя бы 30 рублей, это для региона Москва и Подмосковье. В других регионах минимальный остаток на балансе телефона, может быть как выше, так и ниже 30 рублей.

Всю более подробную информацию для вашего региона, можно всегда уточнить

Современный мир всё активнее использует информационные технологии. Вместо обычных магазинов люди всё чаще пользуются услугами их интернет аналогов. Банковская система идёт в ногу со временем, и поэтому Сбербанк приветствует онлайн переводы и оплату услуг. К сожалению, иногда случаются ошибки, и деньги могут не поступить вовремя получателю. На практике такие случаи встречаются довольно часто. Клиент невнимательно заполняет форму, спешит и после нажатия кнопки «Отправить» понимает свою ошибку. Многие начинают сразу нервничать. К счастью, этот случай ещё не самый сложный. Бывают более опасные варианты, например, недобросовестные граждане могут украсть денежные средства с карточки. Тут нужно действовать быстро. Ниже рассмотрим подробней способы отмены переводов в системе Сбербанк онлайн.

Когда можно вернуть свои деньги после отправки перевода

Сбербанк внимательно отслеживает все финансовые операции и может вернуть деньги, переведённые ошибочно.

Клиент имеет право вернуть деньги в таких случаях:

• Явная ошибка при заполнении формы платежа, например, в реквизитах получателя;
• Техническая ошибка банковской системы;
• Злоумышленные действия посторонних лиц, приведшие к списанию денег в их пользу без ведома владельца карты.

Клиенту банка не вернут перевод, в случаях:

• Клиент перевёл деньги юридическому или физическому лицу в качестве задатка, но сделка не произошла;
• Сработала одна из мошеннических схем. Клиент был введён в заблуждение и добровольно перечислил денежные средства злоумышленникам;
• При выплате платежей по кредиту;
• Неправильно заполненные данные при пополнении баланса мобильного телефона.

Просчет при пополнении мобильного счета

Данная ошибка на сегодня является наиболее распространённой. В спешке легко перепутать одну или две цифры, а вернуть деньги уже не получится. В качестве доказательства правильности осуществления операции Сбербанк присылает на мобильный телефон подтверждающее сообщение.

Если СМС не пришло после отправки платежа, то деньги списаны в счет пополнения чужого номера. Вернуть ошибочно отправленные деньги через банк уже невозможно. К счастью, существует другой способ. Клиент имеет право требовать от оператора связи возврата денег на свой номер. Такой способ возврата существует, поэтому не нужно сразу отчаиваться.

Решение проблем с неправильным переводом между картами

Перемещение денег между пластиковыми картами стало очень популярным. Многие пользователи уже успели оценить скорость переводов и их удобство. К сожалению, при выборе такого варианта усложняется возврат денег. Если деньги переводились между картами Сбербанка, то вернуть перевод намного проще. Для этого форма платёжки имеет специальные графы с личной информацией получателя, поэтому следует заранее узнать фамилию, имя и отчество. Это обезопасит процедуру и ускорит процесс возвращения денег. Намного трудней вернуть деньги, переведённые в другой банк. В этом случае придётся обращаться за возвратом в банк - получатель денежных средств по переводу.

Решение проблем с неправильным переводом через кассу банка

Вряд ли сегодня можно найти человека, который никогда не ошибается. Любая процедура с участием двух людей может привести к возникновению ошибок. От них не застрахован даже опытный сотрудник банка, обслуживающий сотни клиентов за рабочий день. Чтобы избежать проблем с переводом, следует после заполнения платёжки внимательно проверить данные. На это уйдёт несколько минут. Технические ошибки работников банка легко устранить. Неправильный перевод задерживается на специальном резервном счёте, откуда деньги можно вернуть владельцу для повторной отправки.

Варианты по возврату денег при совершении ошибки

Остановимся подробней на способах возвращения неправильно отправленных денежных сумм.

Через Личный кабинет

Для возвращения денег с помощью системы Сбербанк онлайн следует действовать по нижеприведённой инструкции:

• Зайти на главную страницу официального сайта Сбербанка;
• Выполнить процедуру авторизации;
• Просмотреть последние платежи, найти нужный и проверить его статус. Если возле платежа стоит пометка «В работе», то деньги списаны, но их можно вернуть назад;
• Если проверка реквизитов показала, что они ошибочны, то следует отменить процедуру перевода;
• Для отмены необходимо нажать на перевод и выбрать вариант действия «Отменить». Затем система попросит подтвердить отмену, что и нужно сделать;
• Чтобы проверить результат, следует направиться в архивный раздел и проверить статус операции. Возле платежа должна появиться отметка «Отозван»;
• Если денежные средства уже переведены, то необходимо действовать по-другому. Самому вернуть деньги не получится. Следует обращаться к сотрудникам Сбербанка лично или по телефону;
• Если заявка принята в работу, то необходимо проверить статус перевода. Возле платежа должна появиться отметка "Заявка отклонена» или «Отклонено банком».

Отмена перевода по телефону

Для обслуживания клиентов и решения насущных проблем Сбербанк предусмотрел Горячую многоканальную линию. Сотрудники банка ответят на любые вопросы по работе системы и помогут вернуть деньги в случае ошибки. После соединения с оператором необходимо потвердеть свою личность. Для этого придётся ответить на ряд вопросов. Задача намного упрощается, если деньги переводились между картами Сбербанка.

Для ускорения процесса придётся назвать время отправки платежа, сумму и код. Эти данные всегда есть в квитанции об оплате или на чеке из банкомата. При краже денег с карточки нужно действовать особенно быстро. Для этого нужно позвонить или зайти в банк, а также написать в полицию заявление о краже.

Отмена неправильного перевода в филиале Сбербанка

Отменить такую процедуру всегда можно в отделении Сбербанка. Если ошибка была совершена при вводе реквизитов, то деньги просто задержаться на специальном резервном счёте. Для возврата денег нужно написать типовое заявление о возврате. На рассмотрение заявки может уйти до месяца. Если денежные средства попали к реальному клиенту банка, то их можно вернуть, обратившись к нему. При отказе следует идти в судебную инстанцию.

Как снизить возможность ошибок при отправлении перевода

Чтобы не сталкиваться с отменой транзакций, следует придерживаться простых правил:

• Внимательно относиться к заполнению формы перевода и проверять данные перед отправкой;
• При оплате товаров в Сети система обычно требует подтверждения. Для этого высылается код в СМС. Пользователю карточки даётся дополнительная возможность для проверки реквизитов и не стоит ей пренебрегать;
• Нужно аккуратно относиться к сохранению в тайне сведений для входа в систему и данных пластиковых карточек.

Сбербанк постоянно занимается защитой интересов своих клиентов, поэтому ввёл многоступенчатую систему безопасности. Её частью является получение СМС при совершении транзакций. Если недоброжелатели снимут с карточки деньги, то владелец об этом узнает очень быстро и сможет отреагировать.

Заключение

Безналичные переводы давно вошли в нашу жизнь. Они удобны, быстры и безопасны. Чтобы минимизировать количество ошибок, следует не спешить при отправке платежа и проверять данные. Несложные проблемы можно исправить самостоятельно. В других случаях придётся обращаться в банк или даже в суд.

Переводы

Главные вопросы о переводах

Как сделать перевод с карты ​на карту Сбербанка другому человеку?

Есть несколько простых способов перевести деньги другому владельцу карты Сбербанка - выбирайте, какой вам удобнее.

1.СМС-командой с любого мобильного телефона.

Отправьте на номер 900 сообщение с текстом ПЕРЕВОД, номером мобильного телефона получателя и суммой, которую вы хотите перевести. Например: ПЕРЕВОД 9001234567 500.

2. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Комиссии

Какую комиссию берёт Сбербанк за переводы?

Актуальные тарифы на все виды переводов публикуются в таблице «Комиссии за переводы» .

Лимиты

Какую сумму я могу перевести через Сбербанк Онлайн?

Какую сумму я могу перевести с помощью СМС на номер 900 (сервиса Мобильный банк)?

На какую максимальную сумму я могу пополнить наличными счёт или карту другого человека?

Максимальная сумма пополнения не ограничена .

Статус и подтверждение перевода

Почему Cбербанк требует подтверждение перевода?

Банк запрашивает такие подтверждения, чтобы исключить возможность мошенничества и защитить ваши деньги. Просим отнестись с пониманием.

Не приходит СМС-пароль для подтверждения операции. Что делать?

Чтобы разобраться, почему вам не пришел пароль, позвоните в контактный центр по номеру 900. Наши специалисты обязательно вам помогут.

Мне нужно подтверждение перевода. Где его получить?

Вы можете распечатать чек по переводу из истории операции. Посмотреть историю можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в меню «История».

Как получатель перевода узнает, что ему отправлены деньги?

Получателю придёт СМС или пуш-уведомление - в зависимости от условий обслуживания карты в его банке.

Сроки перевода

Как долго идёт перевод с одной карты Сбербанка на другую?

При переводе на дебетовую карту Сбербанка по ее номеру, деньги обычно поступают моментально, максимум - через сутки. Если вы переводите на дебетовую карту по номеру счета или на кредитную карту, деньги поступят не позднее следующего рабочего дня.

Как долго идёт международный перевод из Сбербанка?

Переводы в другую тарифную зону приходят в течение трёх рабочих дней. Точный срок перевода из Сбербанка в другой банк зависит от банка-получателя.

Перевод Колибри по России идёт 10 минут, а международный перевод Колибри - 1 час. Международный перевод MoneyGram можно получить в течение 10 минут после отправки.

Какой срок поступления денег, отправленных на карту через сотрудника в офисе банке?

Перевод на дебетовую карту, проведённый в отделении банка, поступает не более чем через сутки. На кредитную карту - не позже следующего рабочего дня.

Отмена перевода

Как отменить перевод?

Если перевод уже отправлен, отменить его, к сожалению, нельзя: закон запрещает банку списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Вы можете обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги.

Пожалуйста, внимательно проверяйте номер телефона и имя получателя при отправке перевода.

Как вернуть деньги, если ошибся в реквизитах при переводе?

Сначала проверьте в выписке по карте или счету в Сбербанк Онлайн, списались ли деньги с вашего счёта или карты.

При ошибке в ФИО или номере счёта перевод будет возвращен отправителю на счет. Если вы указали корректные реквизиты, но перевели не тому человеку, попробуйте обратиться к получателю перевода для возврата денег.

При необходимости вы можете получить копию платёжного поручения с подтверждением перевода. Для этого заполните заявление и обратитесь с ним в любой офис банка.

Переводы за границу и из-за границы

Хочу отправить денежный перевод за границу. Что мне нужно сделать?

Отправить деньги за границу можно в офисе банка одним из трех способов:

1. Международный перевод SWIFT . Вам понадобится паспорт, SWIFT-код и наименование банка получателя, ФИО получателя, его паспортные данные и/или адрес.

2. Международный срочный перевод Колибри в дочерние банки Сбербанка в Белоруссии и Казахстане. Здесь понадобится только ваш паспорт и ФИО получателя.

3. Международный срочный перевод MoneyGram. Понадобится ваш паспорт, а также имя и фамилия получателя, записанные латиницей.

Мне должны перевести денежные средства из-за границы. Какие реквизиты нужны?

Чтобы вам перевели деньги из-за границы, нужно дать отправителю следующие реквизиты.

2. Наименование банка - SBERBANK.

3. Фамилию, имя и отчество получателя перевода.

4. Номер счета получателя - Your account number (20 цифр). Его можно уточнить в Сбербанк Онлайн или в отделении банка по месту ведения счета.

5. Наименование отделения Сбербанка.

7. Наименование банка-корреспондента Сбербанка России (по желанию). Основные банки-корреспонденты .

Код IBAN для перевода в Сбербанк не указывается.

Как перечислить деньги на карту Сбербанка из-за границы?

Чтобы вам на карту перевели деньги из-за границы, вам нужно будет сообщить отправителю международные реквизиты Сбербанка, реквизиты отделения, выпустившего вашу карту, и номер счета карты. .

С какими системами денежных переводов работает Сбербанк?

Вы можете воспользоваться системами денежных переводов Колибри и MoneyGram.

Ка к перевести деньги на Украину?

В офисе Сбербанка можно перевести деньги на Украину в рублях или иностранной валюте через систему SWIFT. Деньги будут зачислены на счёт получателя или выплачены наличными.

Переводы MoneyGram и Колибри на Украину прекращены.

Переводы крупных сумм

Как перевести сумму до 1 млн рублей другому клиенту на карту?

Вы можете совершить перевод в Сбербанк Онлайн - личном кабинете или мобильном приложении. Обратите внимание, что в некоторых случаях может потребоваться подтверждение операции в кол-центре. Также вы можете совершить перевод в отделении банка наличными денежными средствами или со счёта.

Мне перевели крупную сумму. Как получить её наличными?

Для получения крупного перевода наличными рекомендуем предварительно обратиться в офис банка. Уточните, есть ли в наличии необходимая сумма и когда её можно получить.

Автоматические переводы

Я получил СМС от банка с предложением совершить перевод. Как это работает?

Почему мне пришло это СМС?

Мы стремимся освободить вас от необходимости держать рутинные обязанности в голове: вам не придётся искать номер карты и делать отметки в календаре. Если ранее вы совершали переводы на одинаковые суммы определенным получателям - мы подготовим перевод, останется только подтвердить его.

Как часто мне будут приходить эти СМС?
Мы направляем вам СМС не чаще одного раза в месяц.

Я не хочу больше получать такие сообщения. Что нужно сделать?
Вы можете отказаться от рассылки - для этого позвоните в контактный центр по номеру 900 (с мобильного телефона) или обратитесь в офис банка.

Как получить подтверждение операции?
Сделайте расширенную выписку по вашей карте в Сбербанк Онлайн или распечатайте её у сотрудника банка.

Проблемы

По ошибке перевёл деньги не туда. Как их вернуть?

По закону банк не имеет права списывать деньги со счёта или карты получателя без его согласия, поэтому если вы совершили ошибку в переводе, рекомендуем обратиться к получателю.

В любом отделении банка можно оформить заявление (скачайте бланк в PDF) для получения копии платежного поручения, подтверждающего перевод.

Мне должны были перевести деньги, но они не пришли. Что делать?

В первую очередь уточните у отправителя, когда он перевел деньги. Если есть возможность, пусть он пришлет вам копию документа (например, чека о переводе), чтобы вы могли сверить реквизиты. Если в реквизитах нет ошибок, прошло уже больше 2 рабочих дней, а деньги до вас так и не дошли, нужно подавать на розыск перевода. Заявление на розыск может написать отправитель, а можете и вы сами.

Мой перевод не дошёл получателю. Что делать?

По телефону 900 или в любом офисе банка попросите оформить заявление на розыск перевода. Если деньги получателю пришли, вам выдадут подтверждающий документ.

Переводы из других источников

Можно ли со счёта Яндекс.Денег переводить на карту Сбербанка?

Да, ограничений по переводам с электронных кошельков на карты банка нет. Условия перевода вы можете узнать на сайте Яндекс.Денег . Срок зачисления составляет не больше 3 рабочих дней.

В течение какого времени на мою карту поступят денежные средства, переведенные через Яндекс.Деньги?

Деньги должны прийти не позже чем через 3 рабочих дня. Если срок вышел, а деньги на карте не появились, запросите в службе поддержки Яндекс.Денег подтверждение успешного платежа (RRN) и передайте его нам для розыска.

Как перевести деньги со счёта мобильного телефона карту Сбербанка?

Чтобы перевести деньги со счёта мобильного телефона на банковскую карту, воспользуйтесь сервисом перевода на сайте вашего мобильного оператора: Мегафон , Билайн , МТС , Теле2 .

Как перевести деньги с карты Сбербанка на QIWI?

Вы можете перевести деньги в Сбербанк Онлайн только на виртуальную карту Qiwi Visa, привязанную к счету QIWI Кошелька.

Добавить свою цену в базу

Комментарий

Сегодня у каждого из нас есть возможность расплачиваться за покупки и различные услуги картой Сбербанка. К сожалению, средства, положенные на ее счет, или отправленные на другую карту, иногда приходят с задержкой. Причины этого явления мы рассмотрим в данной статье.

Почему не приходят деньги на сбербанковскую карту?

Все трудности, связанные с задержкой прихода денег на банковскую карточку Сбербанка, могут объясняться 3 главными факторами: временем отправки платежа, техническими неполадками и человеческим фактором.

Рассмотрим главные причины задержки отправки денег на карту.

1. Время отправки денежной суммы . Переводя нужную сумму на пластиковую карту, стоит помнить, что сотрудники Сбербанка проводят денежные переводы в течение 1-3 дней. Если деньги на карту были отправлены ранее, чем 3 дня назад - говорить о задержке еще нельзя . Такой сравнительно короткий срок отправки денег касается лишь отправления денежной суммы в пределах одного банка. Если же перевод затрагивает несколько банковских организаций, отправка может занять еще больше времени.
2. Выходные дни и государственные праздники . Если денежные средства были переведены в самом конце рабочей недели, то деньги также могут прийти значительно позже. Ведь в субботу и воскресенье большинство филиалов Сбербанка нашей страны не производят никаких платежных операций . Если перевод денег совпал с государственными праздниками, то отправка будет произведена только после их окончания.
3. Технические помехи . Задержки поступления материальных средств на другой счет нередко связаны с техническими неполадками в работе банковской системы в целом или ее отдельных подразделений. В этом случае, сотрудники банка никак не смогут ускорить перевод денег. Сумма будет отправлена сразу же после исправления неполадок .
4. Ошибка в заполнении реквизитов . Бывают случаи, когда деньги не отправляются на карту, даже спустя достаточно длительное время. В этом случае нужно убедиться в том, что реквизиты, заполненные в процессе оформления платежа, были указаны верно .
5. Превышение лимитов отправления или получения . Самый простой способ выяснить, не исчерпан ли лимит - это зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте банка. Здесь каждый желающий сможет посмотреть статус своего платежа. Если денежные средства были списаны со счета отправителя, то у перевода будет статус «Исполнен». Если деньги не списались - статус платежа будет «Ожидает обработки». Статус «Ожидает обработки» может быть связан с тем, что сумма отправки слишком велика . В этом случае, для успешной отправки денег на карту придется позвонить в банк, чтобы подтвердить свой перевод. Если же деньги не переводятся по причине превышения лимитов на переводы или получение денежных средств, перевод средств придется отложить.

Что делать, если деньги на карту Сбербанка так и не пришли?

Предлагаем действовать согласно представленной ниже инструкции:

• Достаньте чек и проверьте реквизиты получателя . Если вы заметили ошибку, то перевод достался другому получателю. Если вы ошиблись в заполнении реквизитов, то деньги вернуть не получится. Если ошибку допустил оператор банковского отделения, то можете надеяться на благополучный исход ситуации.
• Если деньги не приходят очень долго, а реквизиты указаны верно, то отправителю следует связаться с отделением банка, в котором производился перевод, или позвонить по номеру Горячей линии и узнать о судьбе средств . Возможно, они просто «застряли» на банковских счетах. При необходимости отправитель может оставить заявку на возврат своих денег.
• Если консультант банка-отправителя сказал, что деньги были переведены, значит, задержки возникли у банка-получателя . В этом случае обращайтесь к консультантам банка-получателя.

Будьте внимательны при переводе средств с карты Сбербанка на другой счет, и помните, что сбои бывают в каждой системе.

Перевел со своего счета яндекс деньги на свою карту сбербанка 10 000 руб. 23 января 2014 года. Номер транзакции: 2000129159692. Деньги до сих пор не пришли. Обратился и в сбербанк и яндекс деньги.

Сбербанк провел расследование и дал заключение: На основании анализа информации, содержащейся в базе данных Банка,зачисление денежных средств на сумму 10 000,00 рублей по Вашей карте 5469*******7521 не выявлено. В данном случае рекомендуем Вам повторно обратиться в платежную систему "Яндекс Деньги" для уточнения информации по интересующей Вас операциям и урегулирования возможных спорных ситуаций по карте.

На сегодняшний день служба яндекс деньги отвечает мне на письма следующее: Здравствуйте. Как только у нас будет какая-либо информация, мы Вам её сразу же сообщим. Извините, пожалуйста, что приходится ждать так долго. С даты совершения операции прошло почти 5 месяцев.

Дополнение: переписка со службой яндекс деньги: Здравствуйте. Мы получили Ваш запрос и скоро начнем по нему работать. Как только появятся первые результаты, Вы сразу об этом узнаете. Номер, который мы присвоили запросу, указан в теме письма. Очень важно, чтобы Вы ее не изменяли. А еще не стоит писать отдельные письма, даже если у Вас появился важный комментарий. Иначе, система будет думать, что это новый запрос и поставит его в конец очереди. Если Вы вспомнили что-то важное, нажмите "Ответить" и допишите всё, что нужно. Тогда новая информация добавится к первому письму. Мы сразу ее увидим. Если Вы уже сообщили всё в первом письме (оно процитировано ниже), просто дождитесь нашего ответа. И помните: всё будет хорошо!

P.S. Мы просим не создавать отдельных писем по этой же теме. Однако, если у Вас появилась другая проблема, обязательно напишите нам новое письмо.

С уважением,
Служба поддержки Яндекс.Денег

Текст Вашего письма:
Здравствуйте. Способ вывода - на карту Visa/MasterCard.
Информация о платеже:

Реквизиты платежа:

Сумма платежа: 10 000.00 RUB

Что случилось: Здравствуйте, еще 6 дней не прошло, переводил деньги 23.01.2014 14:26 на карту master, но я на всякий случай уже пишу заранее, не могли бы вы проверить, все ли правильно и в каком статусе перевод, потому что жду его с нетерпением. Или же не волноваться и еще подождать? Номер счета: 41001161250450

Яндекс Деньги 24 января
кому: denistoom
Здравствуйте. Данный платёж обрабатывается. Спасибо за запрос.

С уважением,
Анна Г-на

Яндекс.Деньги
8 800 555 80 99
[email protected]
http://money.yandex.ru

Denis Toom 28 января
кому: Яндекс
Здравствуйте, по поводу перевода: он еще не пришел, хотя, сегодня и шестой день, с тех пор как я его отправил (я его отправил 23 января). Посмотрите, пожалуйста: он еще обрабатывается или я что-то неправильно указал.

Яндекс Деньги 29 января
кому: мне
Здравствуйте. По нашей информации, средства успешно переведены на карту. Код перевода: 140850.
Уточните, пожалуйста, в банке-получателе, почему баланс счёта не изменился. Спасибо за запрос.

С уважением,
Анна Г-на
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
8 800 555 80 99
[email protected]
http://money.yandex.ru

Denis Toom написал(а): Denis Toom 29 января
кому: Яндекс
Ок, спасибо!

Denis Toom 8 февраля
кому: Яндекс
Здравствуйте, я еще раз хотел обратится по поводу моего перевода с моего счета яндекс-деньги на карту сбербанка (Код перевода: 140850). Деньги еще не пришли, вы не могли бы проверить, точно ли я перевел именно на свою карту сбербанка, потому что в подробностях перевода, для меня сейчас часть номера карты скрыта звездочками. Номер моей карты сбербанка: 5469380043607521. Вот остальные подробности перевода: Вывод средств на карту Visa/MasterCard 10 000,00 руб. 23.01.2014 14:26
Информация о сервисе
Комиссия: 305,83 руб.
Детали платежа
Вывод на карту Visa/MasterCard
Реквизиты платежа:
Номер карты: **** **** **** 7521
Сумма платежа: 10 000.00 RUB
Эта сумма будет списана со счета в Яндекс.Деньгах. На карту будет зачислена сумма за вычетом комиссии 3% + 15 рублей. Номер транзакции: 2000129159692
Код перевода: 140850

29 января 2014 г., 8:07 пользователь Яндекс Деньги написал:
Яндекс Деньги
10 февраля
кому: мне
Здравствуйте. Информация о номере карты конфиденциальна и передается по шифрованному каналу, мы ей не располагаем. Однако номера банковских карт созданы так, что при ошибке в одну-две-три цифры получится несуществующий номер, на который средства не поступят.

Denis Toom
17 февраля
кому: Яндекс
Здравствуйте, я еще хочу обратится по вопросу перевода средств с yandex деньги на мою карточку сбербанка. (Речь идет о переводе 10 000 руб выполненного 23 января.) Ранее вы мне ответили, что средства успешно переведены на мою карту. (Код перевода: 140850.) И что я должен уточнить в сбербанке, почему баланс счёта не изменился. Так вот я обратился в Сбербанк, они рассмотрели мою претензию и ответили письменно, что деньги не приходили, и что я должен обратится в yandex деньги. То есть круг замкнулся. Не могли бы вы связаться со сбербанком и совместно выяснить на каком этапе исчезли деньги? Или что бы вы мне посоветовали предпринять в данном случае? Заранее спасибо, Денис Т-м.

10 февраля 2014 г., 9:44 пользователь Яндекс Деньги написал:
Изображение
yandex.png

Яндекс Деньги
18 февраля
кому: мне
Здравствуйте. Мы можем выдать Вам подтверждение платежа. Для этого сообщите, пожалуйста, ФИО плательщика.

Denis Toom
18 февраля
кому: Яндекс
Да, пожалуйста: ФИО: Т-м Денис А-ич

Яндекс Деньги
18 февраля
кому: мне
Здравствуйте. Ваш запрос передан в финансовую службу. Пожалуйста, дождитесь ответа.

Denis Toom
25 февраля
кому: Яндекс
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, по моему вопросу еще нет ответа: я переводил деньги 23 января со своего счета янднекс деньги на мою карточку сбербанка. И деньги не пришли. Я написал заявление в сбербанк и они ответили, что я должен обратится с яндекс деньги, чтобы бухгалтерия яндекс деньги связалась с бухгалтерией сбербанка и выяснила на каком этапе произошла ошибка.

18 февраля 2014 г., 13:04 пользователь Яндекс Деньги написал:
Яндекс Деньги
26 февраля
кому: мне
Здравствуйте. Извините, пожалуйста, за длительное ожидание. Мы всё ещё ждём ответа от финансовой службы. Они как раз и занимаются тем, что связываются с банком и выясняют судьбу платежа.

Sent: Wednesday, February 26, 2014 10:35 AM
To: Denis Toom

Яндекс Деньги
27 февраля
кому: мне
Здравствуйте. Подтверждение вложении. Изображение Рисунок (99).jpg

написал:
Denis Toom 10 марта
кому: Яндекс
Здравствуйте, снова пишу по спорному переводу Яндекс деньги - карта сбербанка. Я переслал подтверждение о переводе средств, которое Вы мне выслали, в Сбербанк и вот что мне ответили:

"Здравствуйте, Денис! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что по результатам рассмотрения обращения 002205-2014-041476 Банк принял следующее решение. Уважаемый Денис А-ич! ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В соответствии с правилами банковских платежных систем платежная система, через которую Вы осуществляли перевод денежных средств, уполномочена предоставить Вам сведения о проводимых операциях по счетам и в случае необходимости обязана от Вашего имени вести претензионную работу. Для уточнения информации по интересующей Вас операциям и урегулирования возможных спорных ситуаций по карте, Вам необходимо обратиться в платежную систему "Яндекс Деньги" и оформить заявление-претензию."

Что мне теперь делать?

27 февраля 2014 г., 11:11 пользователь Яндекс Деньги написал:
Яндекс Деньги
11 марта
кому: мне
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, выписку по карте.
Denis Toom
12 марта

кому: Яндекс
Здравствуйте, вот выписка с карты сбербанка с 4 января 2014 по 11 марта 2014. Вывод средств я производил 23 января 2014

11 марта 2014 г., 13:24 пользователь Яндекс Деньги написал: PDF выписка сбербанк.pdf

Для ответа на Ваш запрос нам понадобится значительное количество времени. Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.

From: Яндекс Деньги
Sent: Thursday, March 13, 2014 9:49 AM

Denis Toom
26 марта
кому: Яндекс
Здравствуйте, по моему запросу нет еще ответа? (я 23 января 2014 (3 месяца назад) перевел 10 тыс руб себе на карту которые до сиз пор не пришли).

Denis Toom
31 марта
кому: Яндекс
Здравствуйте, я хотел узнать, по моему запросу еще нет ответа?

написал:
Denis Toom
10 апреля
кому: Яндекс
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, по поводу моего запроса о переводе средств на карту сбербанка, еще нет результатов. На чьей территории мне требовать исчезнувшую сумму: сбербанка или яндекс деньги? И как мне быть, чтобы вернуть деньги в данной ситуации?

13 марта 2014 г., 9:49 пользователь Яндекс Деньги написал:
Яндекс Деньги
21 апреля
кому: мне
Здравствуйте. Извините, пожалуйста, за длительное молчание. Мы сейчас разбираемся вместе с нашим банком партнёром, где же всё-таки находятся деньги. К сожалению, это не быстрый процесс. Как только будет результат, мы Вам его сразу же сообщим.

Denis Toom
26 апреля
кому: Яндекс
Здравствуйте, вот, что в результате ответил сбербанк.

Ответ Клиенту: Уважаемый Денис А-ич! ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Сроки зачисления денежных средств на счета физических лиц, в том числе на счета банковских карт определены статьей 849 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с указанным документом, "Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета". "Днем является, так называемый, операционный день ("банковский день") или те часы календарного дня, в которые банк совершает соответствующие операции" (Комментарий к статье 849).

В Условиях использования международных карт ОАО "Сбербанк России", являющихся договором клиента с Банком, иные сроки зачисления денежных средств на карты не установлены. На основании анализа информации, содержащейся в базе данных Банка, зачисление денежных средств на сумму 10 000,00 рублей по Вашей карте 5469*******7521 не выявлено. В данном случае рекомендуем Вам повторно обратиться в платежную систему "Яндекс Деньги" для уточнения информации по интересующей Вас операциям и урегулирования возможных спорных ситуаций по карте. Благодарим Вас за обращение, приносим извинения за доставленные неудобства.

Denis Toom
7 мая (8 дн. назад)
кому: Яндекс
Здравствуйте, по поводу моего перевода на карту СБ: я звонил в службу яндекс деньги. Мне сказали, что деньги должны мне положить на счет яндекс деньги. Но пока ничего не приходило. 21 апреля 2014 г., 13:32 пользователь Яндекс Деньги написал:
Яндекс Деньги
14:12 (55 мин. назад)
кому: мне
Здравствуйте.

Как только у нас будет какая-либо информация, мы Вам её сразу же сообщим. Извините, пожалуйста, что приходится ждать так долго.

кому: Яндекс
Понятно, спасибо, а когда может появится информация?