Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Чтобы рассчитать страховку, воспользуйтесь удобным калькулятором на сайте. Обратите внимание: теперь калькулятор позволяет совершить расчет онлайн не только для страхования имущества, но и для страхования жизни. Также можно оставить заявку в этом разделе или обратиться в офис .

При необходимости узнать подробности, обратитесь за помощью к нашему онлайн-консультанту или отправьте заявку на обратный звонок.

Сколько стоит

На стоимость страховки при ипотеке влияют разные факторы:

• размер ипотечного кредита;
• требования банка-кредитора;
• характеристики объекта недвижимого имущества;
• характер и количество совершенных ранее сделок по объекту недвижимого имущества (для заключения договора по титулу);
• возраст,пол и состояние здоровья заемщика (для страхования жизни и здоровья).

Для расчета стоимости ипотечного страхования квартиры воспользуйтесь калькулятором или обратитесь за помощью к консультанту онлайн.

Для чего необходимо страховать недвижимость при ипотеке

Страховка квартиры по ипотеке – возможность получить новое жилье без рисков для вас и банка. Полис страхования предмета залога можно оформить онлайн на нашем сайте.

Сколько стоит страхование жизни

При расчете стоимости страховки жизни при ипотеке стоит учесть, что цена может существенно различаться для разных категорий граждан.

Страховщик обязательно учитывает возраст, пол, наличие хронических заболеваний, степень здоровья клиента, место его работы, финансовое состояние и другие факторы.

Что дает страхование жизни заемщика?

В случае утраты трудоспособности или преждевременной смерти заемщика долговые обязательства по выплате ипотечного кредита ложатся на остальных членов семьи. Семья оказывается в сложном финансовом положении, дополнительные выплаты банку часто оказываются неподъемными. В этой ситуации семья рискует остаться и без финансов, и без жилья.

Программа страхования жизни предусматривает выплаты страховой компанией банку-кредитору в случае тяжелого заболевания или смерти заемщика. Оформляя такой полис, страхователь заботится о своей семье и сохраняет за ней право владения приобретенным жильем. Рассчитайте стоимость с помощью онлайн-калькулятора.

Страхование титула при ипотеке: зачем его оформлять?

Страхование титула пригодится при покупке вторичного жилья, ведь на современном рынке недвижимости рисковые операции – не редкость. Они случаются по ошибке или же намеренно, когда покупатель жилья сталкивается с продавцом-мошенником. Например, если при оформлении сделки о продаже не были учтены имущественные интересы несовершеннолетних детей или нетрудоспособных членов семьи продавца, имеющих право на долю в квартире. Во многих случаях семье приходится в срочном порядке покидать недавно купленное жилье и оставаться без крыши над головой.

Страхование титула предусматривает выплаты банку-кредитору в том случае, если через время выяснится, что сделка была недействительной. Так, если через суд страхователя лишили права собственности, оставшийся долг банку по ипотеке будет компенсировать страховая компания.

Возникли вопросы относительно стоимости полиса? Воспользуйтесь калькулятором онлайн, заполните заявку на сайте или обратитесь за помощью к нашим консультантам.

Оценка: 5 Проверяется Оценка по выплатам: 5

Страхуется не первый год. Наступил страховой случай: нас залили соседи. Пакет документов на выплату страховки - минимальный, сотрудники компетентны на всех этапах, начиная от обращения на горячую линию, заканчивая сотрудником Отдела Урегулирования Убытков.

В офисе документы приняли быстро, помогли правильно заполнить заявление. С момента посещения офиса и сдачи документов, до момента выплаты, путем перечисления средств на карту, прошло 5 рабочих дней. Таким образом мы смогли быстро исправить то безобразие, которое натворил потоп.

Администратор портала 07.04.2019 20:53

«до момента выплаты... прошло 5 рабочих дней» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@сайт выписку, подтверждающую выплату денег (при этом финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

Группа Ренессанс Страхование 03.04.2019 17:35

Дарья, добрый день.
В первую очередь мы хотим сказать вам большое спасибо за этот отзыв. Нам приятно, что взаимодействие с нашей компанией вызвало у вас положительные эмоции, и вы остались довольны качеством работы нашей компании.
Также мы благодарим вас за то, что вы выбрали именно нас. Для нас важно ваше доверие, поэтому мы и впредь будем делать все для того, чтобы сотрудничество с нами было максимально комфортным для нас.
Мы желаем вам всего самого доброго и всегда будем рады помочь вам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

03.04.2019 15:12

Ответ компании

Ответ компании

Оценка: 1 Проверяется

День добрый! хочу поделится информацией о произошедшем случае.

В компании ИНТАЧ (а с 2017 или 2018 года Ренессанс) страхую автомобили и недвижимость с 2013 года.
В 2018 продал автомобиль. Было необходимо расторгнуть договоры КАСКО и ОСАГО, точнее заморозить остаток страховой премии для уплаты в счет дальнейших договоров страхования (недвижимости или КАСКО).
Договоры КАСКО и ОСАГО были на бланках ИНТАЧ. Позвонил, уточнил как это сделать. Сотрудники предложили подъехать в офис и написать там заявления (хотя ранее до 2018 года это делалось через электронную почту и отправку сканов).

В июне 2018 года приехал в офис компании Ренессанс, написал два заявления и уточнил, по вопросу зачтения остатка в счет оплаты полиса страхования недвижимости. Ответ менеджера был - такая возможность имеется. Заявления о досрочном расторжении договора были написаны на руководителя компании Ренессанс.
До этого, в марте 2018 года договор страхования имущества подходил к концу, и компания ИНТАЧ созвонилась со мной, менеджер просчитал стоимость и я согласился. Доставка полиса была курьером, приехал курьер и после оплаты я получил полис, но он уже был на бланке РЕНЕССАНС. Уточнил у курьера почему так, ответ был что это одна организация и все хорошо, не волнуйтесь.

Наступил март 2019 и полис страхования недвижимости подходил к концу. Я решил уточнить у менеджеров, какой остаток денежных средства у меня имеется в наличии.

И тут менеджер после 5 минутного поиска ответил "0 рублей". Что никаких заявлений не поступало, сроки действия полисов истекли. Я уточнил, как быть и как мне надо доказывать что было расторжения. Посоветовали найти копии заявлений!

Но, к несчастью, страховой, данный копии у меня сохранились. Я их предоставил в страховую. После недели ожидания денежные средства были найдены.

После того, как средства нашлись, я подумал что проблема решена и сейчас я получу продление полиса страхования недвижимости с учетом перезачета денежных средств и небольшой доплаты.

Но, как выяснилось, данная возможность у страховой компании отсутствует.

Вот такая ситуация произошла! Выводы делать Вам.

Клиентоориентированности у данных организаций просто нет, про нее они и не слышали. Да тут просто обман.

Что уж говорить....

Администратор портала 01.04.2019 15:59

Группа Ренессанс Страхование 03.04.2019 15:41

28.03.2019 21:20

Ответ компании

Ответ компании

Оценка: 3 Проверяется

Добрый день.

Добрый день.

Ситуация следующая. В январе 17-го года на ипотечный кредит Райффазенбанка был наложен договор комплексного страхования от "Группа Ренессанс Страхование". В 18-м году он был успешно продлён. В этом году я решил сделать рефинансирование в другой банк. В январе этого года был звонок со стороны менеджера страховой компании, о чем было ему было сообщено. Также сообщил, что по условиям ипотечного договора в новом банке первый год необходим другой страховщик. Соответственно, договор с Ренессансом продлён не будет, оплата не производилась. Договор должен был быть автоматически расторгнут.

В феврале этого года в адрес Райффайзен банка была переведена сумма рефинансирования. И вот после этого произошёл некоторый конфуз. Оказывается, мною была подписана бумага, согласно который банк заёмщик на автомате перечисляет страховую премию в адрес страховщика. Соответственно, 12 февраля на автомате в адрес Ренессанса ошибочно ушли около 7к рублей.

В этот же день ипотечный кредит был закрыт. Менеджер Ренессанса порекомендовала мне написать заявление на возврат денежных средств, что мною было сделано 20.02.2019 с прикреплением всех необходимых документов (справки о полном погашении, справка о сумме транзакции с реквизитами).

22.02.2019 была возвращена сумма около 3к рублей. Даже если учесть, что договор был продлён (хотя о его непродлении было сообщено, деньги в январе я не платил), то вернуть должны были сумму за вычетом одного месяца (более 11/12 суммы), то есть явно большую половины, приближенную к сумме той ошибочной транзакции.

На мой вопрос, почему такая сумма, обещали уточнить в бухгалтерии и.... с тех пор молчок. На звонок 22.02.2019 больше мне никто не ответил. Как и, впрочем, на звонки 23-го и 24-го (хотя по графику работы представители компании должны были быть в офисе). На звонок 25-го ответили, обещали, что со мной в течение дня свяжется компетентный человек. Никто не позвонил. Я напомнил об этом еще раз вечером, в ответ обещали, что вот-вот и со мной уже свяжутся. Но воз и ныне там.

В общем, итог.
Оформление страховки довольно удобное, все документы высылаются онлайн. Посещение одно, непосредственно на сделке. Ставки по нижней планке рынка. В целом, 4+.
НО. Полное игнорирование интересов клиента. Кормят завтраками. Это - 1.
Средняя оценка - 3.

Надеюсь данная ситуация разрешится, т.к. планировал в следующем году вернуться к данному страховщику, что теперь уже под вопросом.

Администратор портала 02.03.2019 19:01

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ СК.

Оценка:
Спустя это время ни специалист ни куратор со мной не связался.
Ремонт нужно было делать срочно, начал своими силами.

Спустя неделю 13.06.18 звоню на телефон горячей линии, сообщаю, что меня проигнорировали, в ответ мне сказали "По данному вопросы обращайтесь в головной офис".
Ремонт доделал своими силами. Он был небольшой но все же.

Больше не хочется связываться с этой страховой.
Буду приобретать страховой полис другой фирмы.

Администратор портала 09.12.2018 14:11

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
08.01.2019 Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК от 12.12.2018 14:30.

Группа Ренессанс Страхование 05.12.2018 10:31

Здравствуйте!
Пожалуйста, извините нас за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятностью, и что мы не смогли должным образом помочь вам.
Мы обязательно разберемся в случившемся, после чего вернемся к вам с ответом.

Во всех крупных банках есть услуга ипотечного кредитования и страхования. В ООО «Группа Ренессанс страхование» предусмотрены комплексные программы, защищающие интересы кредитуемых. О компании есть много положительных отзывов от клиентов.

Для чего страховать ипотеку

Если у клиента возникли временные трудности на работе, и оплата кредита не совершается, страховая компания берет на себя ответственность оплаты. Если квартире нанесен ущерб, и необходим ремонт, банку перечисляется сумма повреждения в качестве оплаты за кредит. Если клиент перестает быть собственником жилья, за него выплачивают оставшуюся часть долга.

Позволительно, чтобы страховалась не сумма займа, а рыночная стоимость недвижимости. Если квартира перестает быть собственностью клиента, компания погашает задолженность и возвратит расходы на покупку.

В СК “ Ренессанс” существуют услуги страхования:

• на покупку дома, квартиры или участка;
• титульное страхование.

О стоимости страхования

Сумма рассчитывается в каждом случае индивидуально. Она зависит от многих показателей, в том числе от пола и возраста, учитывается финансовое состояние кредитуемого, сумма ипотеки.

Средний тариф — 1% от стоимости приобретаемого жилья, значение состоит из нескольких показателей:

• 0,15-0,5% относятся на защиту жизни;
• 0,1-0,77% идут на страхование от ущерба и гибели (зависят от типа объекта и его возраста);
• 0,2-0,4% уделяются титульному страхованию.

О предварительном расчете

После выдачи ипотеки и подтверждения сделки банком следует обратиться на горячую линию 8-800-333-88-00 . Сотрудники в ипотечном калькуляторе предварительно рассчитают сумму и проинформируют по поводу документов.

Об оформлении

Документы отправляют на электронную почту или передают при визите в офис. Когда документы представлены, специалисты совершают точный расчет страхования. Если проводится медицинское обследование, принятие решения может занять больше времени.

Забирают и оплачивают полис в банке, выдающем ипотеку или в офисе страховой компании.

О дополнительных возможностях

Страховка действует при возникновении лихорадки Эболы, вируса Зики, свиного гриппа и прочих заболеваний из списка. Можно дополнительно застраховать внутреннюю отделку жилья, со скидкой застраховать рефинансированный кредит.

Когда необходимо медицинское обследование, компания предлагает проверенную клинику и оплачивает медицинские исследования. Можно оплатить страховку в рассрочку.

Требуемые документы

Для оформления нужны паспорт, для военнослужащих удостоверение личности, свидетельство о рождении (если недвижимость в собственности несовершеннолетнего), правоустанавливающие документы за три года, выписка из домовой книги, врачебные свидетельства (для собственников старше 70 лет).

Гибкая программа ВСК Ренессанс учитывает условия большинства банков, защищает интересы заемщика на протяжении всего срока ипотеки.

В банке «Ренессанс кредит» отказались от ипотечных продуктов и сделали основную ставку на потребительское и POS-кредитование населения. Получить средства на покупку жилья можно, воспользовавшихся доступными стандартными программами кредитов наличными. Рассмотрим подробнее, на каких условиях оформляется Ренессанс ипотека и какие существуют особенности.

Банк «Ренессанс Кредит» специализируется на выдаче кредитных карт, а также на оформлении товарных и потребительских займов без обеспечения. Специальных ипотечных программ с пониженными процентными ставками здесь нет.

Выходом может стать получение обычного займа, не требующего никакого обеспечения (залога или поручительства). Особенно актуально это для постоянных клиентов Ренессанс банка, которые имеют в нем действующие вклады, кредиты и карты. Удобнее держать все свои финансовые обязательства и сбережения в одной кредитной организации.

Воспользоваться потребительским займом смогут лица, приобретающие относительно недорогую недвижимость (до 700 тысяч рублей) или клиенты, которым не хватает небольшой суммы к имеющимся в наличии средствам для приобретения жилья. В обоих случая купленная недвижимость останется в полном распоряжении покупателя (заемщика) и никаким образом не будет фигурировать во взаимоотношениях с банком.

Условия кредитования в банке Ренессанс

В настоящее время потенциальные заемщики Ренессанса могут воспользоваться любой из следующих кредитных программ:

1. «На срочные цели».
2. «Больше документов – ниже ставки».
3. «Пенсионерам».
4. «Для клиентов банка».

Детальные условия каждого продукта представлены далее.

Займ в Ренессанс Кредит на срочные цели предоставляется в минимальные сроки для клиентов, готовых предъявить всего два документа. Из-за небольшой суммы (до 100 тысяч рублей) данная программа будет неактуальной для заемщиков, решивших улучшить свои жилищные условия.

Продукты «Для клиентов банка» и «Больше документов – ниже ставки» выдаются в сумме до 700 тысяч рублей, которой может хватить на решение жилищного вопроса. Первая программа предполагает индивидуальные параметры оформления для лиц, которые длительное время являются надежными партнерами банка. Минимальная ставка гарантируется заемщику, готовому заключить договор комплексного страхования, а также предоставить полный пакет бумаг.

Вторая программа подразумевает одобрение заявки для клиентов с положительной кредитной историей в любом российском банке без допущения просроченной задолженности сейчас и ранее. Ставка в 11,3% годовых может быть гарантирована только заемщикам, полностью соответствующим всем требованиям кредитора и отправляющим заявку с полным пакетом документов.

Пенсионеры смогут получить в банке Ренессанс не более 200 тысяч рублей. Такой суммы ни на покупку квартиры, ни на покупку дома не хватит. Реальным вариантом может стать приобретение дачного земельного участка (со строением или без) в провинции.

Ипотечный калькулятор

Сумма кредита

Тип платежей

Аннуитетный Дифференцированный

Процентная ставка, %

Материнский капитал

Дата выдачи

Срок кредита

0 год 1 год 2 года 3 года 4 года 5 лет 6 лет 7 лет 8 лет 9 лет 10 лет 11 лет 12 лет 13 лет 14 лет 15 лет 16 лет 17 лет 18 лет 19 лет 20 лет 21 год 22 года 23 года 24 года 25 лет 26 лет 27 лет 28 лет 29 лет 30 лет

0 мес. 1 мес. 2 мес. 3 мес. 4 мес. 5 мес. 6 мес. 7 мес. 8 мес. 9 мес. 10 мес. 11 мес.

Досрочные погашения

Уменьшение срока Уменьшение суммы Ежемесячное уменьшение срока Ежемесячное уменьшение суммы

Добавить

Заключать кредитный договор рекомендуется только при полной уверенности в своей платежеспособности и после детального изучения предлагаемых условия кредитования. Ключевой инструмент, который поможет определить, насколько выгодна Ренессанс ипотека – калькулятор.

Данный инструмент наглядно проиллюстрирует уровень кредитной нагрузки отдельно взятой семьи. В частности, после введения всех необходимых сведений о кредите, пользователь получит такие данные:

• итоговую переплату за весь период погашения задолженности;
• величину ежемесячного платежа, который будет распределен на основной долг и начисленные на него проценты;
• размер минимального дохода, достаточного для надлежащего обслуживания долга.

Заемщик может применить наш калькулятор или же воспользоваться похожим инструментом на сайте банка Ренессанс.

ВАЖНО! Полученный результат будет довольно приблизительным, так как банк не озвучивает предварительно значения окончательной процентной ставки. Скорректировать итог можно будет уже после вынесения решения о целесообразности кредитования.

Требования к заемщикам

Прежде, чем отправлять кредитную заявку, стоит заранее оценить свои реальные шансы и соответствие обозначенным требованиям. К ним относятся:

• ограничение по возрасту – от 24 до 70 лет (для клиентов банка действует возрастной ценз – от 20 до 70 лет);
• наличие российского гражданства;
• постоянная прописка в любом регионе России;
• уровень минимальной зарплаты – от 8 тысяч рублей в месяц в регионах и не менее 12 тысяч рублей в Москве;
• полная дееспособность;
• стаж на текущем месте работы – не менее 3-х месяцев.

Важно отметить, что банк Ренессанс достаточно лояльно относится к качеству кредитной истории заемщика, что компенсирует повышенными процентными ставками. Поэтому лица с несерьезными просрочками по ранее оформленным обязательствам смело могут подавать кредитную заявку.

Страхование кредита

Так как рассматриваемые кредитные программы являются необеспеченными, то обязательной страховки нет. Другое дело, что банковские менеджеры еще на этапе подачи документов и заявления на получения займа настаивают на приобретения личной страховки (жизни и здоровья заемщика). Аргументами служит повышение вероятности одобрения заявки и предоставление более выгодных условий.

Важно понимать, что подобные действия со стороны кредитного учреждения, включая навязывание ненужных услуг, являются незаконными. Помимо этого, любая страховку существенно увеличивает и без того немалую переплату по кредиту. Для всех желающих воспользоваться такой услугой в кредитовании – Ренессанс Страхование. Перед покупкой полиса также можно воспользоваться ипотечным/кредитным калькулятором и учесть величину премии по страхованию жизни заемщика.

Подача кредитной заявки в Ренессансе осуществляется любым из следующих способов:

• путем заполнения специальной формы на сайте кредитора;
• посредством звонка в банковский колл-центр;
• при личном посещении офиса обслуживания.

Первый вариант подразумевает заполнение на сайте всей необходимой информации о требуемом займе и самом заемщике (Ф.И.О., контактные и паспортные данные, сумма кредита, срок, доход, сведения о работодателе, желаемое отделение для получения).

При втором способе человек сообщает о себе похожие данные и уточняет параметры займа.

При личном посещении банка клиент собственноручно заполняет и подписывает анкету, а также передает пакет необходимых бумаг.

Первые два способа подачи заявки предполагают получение предварительного решения в результате скоринговой проверки по самым основным показателям. Такой ответ не является окончательным. Вполне вероятно, что после подачи документов и более тщательного анализа, банк может отклонить заявку.

Документы

В базовый комплект документов, необходимый для подачи заявки на получение займа, входят следующие бумаги:

1. Российский паспорт.
2. Анкета-заявление.
3. Второй документ на выбор клиента (водительское удостоверение, загранпаспорт, СНИЛС, ИНН, диплом об образовании, личная банковская карта).

Заемщик, претендующий на пониженные проценты. Должен будет подтвердить свой доход и занятость. Поэтому к вышеперечисленному перечню добавятся копия трудовой книжки или ГПД, выписка банковского счета, справка 2-НДФЛ или по форме банка.

Условия оплаты и досрочного погашения

Погашение долга по выданному займу осуществляется в соответствии с графиком платежей, который является неотъемлемой частью кредитного договора. Оплата производится раз в месяц в форме равных (аннуитетных) платежей не позднее указанной даты.

Среди доступных способов и сервисов оплаты:

• банкоматы и терминалы банка Ренессанс и сторонних кредитных организаций;
• терминалы Элекснет, QIWI;
• салоны Евросеть, МТС, М.Видео;
• переводы через интернет-банк;
• сервисы переводов Контакт, Золотая Корона;
• касса банка Ренессанс.

Кроме погашения строго по графику клиент имеет право на досрочное погашение. Никаких комиссий или штрафов по закону не предусмотрено.

ВАЖНО! Как и в любом другом банке от заемщика потребуется заранее уведомить кредитора о досрочном гашении долга (согласовать дату и сумму платежа).

Урегулирование задолженности

В случае ненадлежащего исполнения своих кредитных обязательств заемщик в соответствии с подписанным договором должен будет понести ответственность в форме начисления пеней. По действующей тарифной сетке будет начислено 20% от просроченного основного долга и процентов.

Если просрочки периодически повторяются или имеют длительный характер, то банк может затребовать досрочного расторжения договора и выплаты остатка задолженности, не дожидаясь конца срока кредитования.

Крайним вариантом возврата средств с недобросовестного клиента является обращение банка в суд.

Если клиент признает свою вину, дает обещание найти выход из сложившейся ситуации и указывает на временный характер трудностей, то банк может пойти ему на встречу и предложить кредитные каникулы или реструктуризацию задолженности.

Плюсы и минусы кредитования в Ренессанс банке

К плюсам кредитования можно отнести:

• лояльное отношение к клиентам;
• быстрое принятие решения (от 10 минут до 1 дня);
• отсутствие обременения по займам;
• льготы клиентам с позитивной кредитной историей, а также клиентам банка;
• возможность подачи заявки по телефону и на сайте.

Минусы:

• короткий срок кредитования;
• ограничение по максимальной сумме;
• выгодные ставки только для «своих» и для тех, кто покупает полную страховку;
• отсутствие ипотеки как таковой.