Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Росбанк — крупный универсальный банк с участием иностранных активов. Год основания 1993 год. Предоставляет полный спектр финансовых услуг физическим и юридическим лицам. Занимает одиннадцатое место в РФ в рейтинге самых значимых банков. Точки банка расположены в семидесяти регионах Российской Федерации. Более 400 отделений и 2300 банкоматов по всей стране. Центр управления расположен в Москве.

Для дистанционного управления активами, Росбанк имеет онлайн сервис под названием «Интернет-банк». Интерфейс кабинета интуитивно понятен. Провести любой платеж сможет даже неопытной пользователь ПК. Вход в личный кабинет РосБанка находится вверху слева на официальной странице сайта https://www.rosbank.ru/ . Для более удобного управления активами, РосБанк создал вида учетной записи: для физических лиц и для юридических лиц.

Если вы являетесь физическим лицом выберете первый вариант. Далее откроется страница авторизации. Требуется ввести логин и пароль, полученный при создании учетной записи. Система проверит введённые данные. Если все верно, на мобильный телефон придет смс-код для подтверждения входа. Введите его в соответствующие окно.

Основные пункты меню:

• Полная история движения средств по счету (поступления, списывания средств, аналитика расходов)
• Необходимые данные о финансовых продуктах (счета, карты, кредиты, вклады)
• Действия по кредиту (просмотр графика платежей, остаток долга, погашение кредита онлайн)
• Получение информации о задолженностях (налоги, штрафы ГИБДД)
• Оплата большого количества услуг (мобильная связь, ТВ, интернет, услуги ЖКХ, штрафы, налоги и многое другое)
• Перевод денежных средств между своими счетами и картами, а также на счета других банков
• Блокировка/разблокировка карт (актуально в случае их утери или кражи)
• Открытие вкладов
• Онлайн заявка на кредит
• Создание шаблонов и авто платежи
• Получить выписку по дебетовой, кредитной карте или счету за нужный период времени
• Отменить пролонгацию вклада без визита в банковские отделения
• Запросить документы о денежном переводе

С помощью интернет-банкинга от Росбанка вы можете совершать любые операции не выходя из дома в любое удобное время. Это поможет вам сэкономить время.

Если вы являетесь клиентом банка, но не имеете доступ в интернет-банкинг, пройдите регистрацию. Есть три способа получения доступа к личному кабинету:

• Онлайн на сайте
• Через банкомат
• По телефону горячей линии Росбанка

Через официальный сайт Росбанка

Для подключения услуги необходима карта или счет банка, а так же мобильный телефон. Чтобы выполнить регистрацию в интернет-банкинге, на странице авторизации кликните по кнопке «Зарегистрироваться». В зависимости от действующего финансового продукта введите 16 значный номер карты или номер счета. Далее введите номер телефона. Нажмите кнопку «Продолжить». Далее следуйте подсказкам системы. Придумайте логин для входа, пароль поступит на мобильный.

Совет! После первого входа в интернет-банк смените пароль на более сложный для обеспечения безопасности. Не используйте пароль от социальный сетей.

Через банкомат Росбанка

Найдите банкомат, который расположен ближе всего к вам. Адреса банкоматов можно найти на сайте банка или в мобильном приложении.

Вставьте карту, введите пин-код. Нажмите клавишу «Получить логин для интернет-банка». После этого следуйте подсказкам системы. Для завершения операции нужен мобильный телефон, привязанный к карте.

Через контактный центр банка

Для прохождения операции наберите номер телефона горячей линии банка 8 800 200 54 34 . Скажите сотруднику колл-центра о своем намерении получить доступ в личный кабинет. Сотрудник банка может уточнить личные данные: кодовое слово, паспортные данные для идентификации клиента. После уточнения и проверки данных на номер мобильного поступит информация для авторизации в системе.

Восстановление доступа к интернет-банку

Если после нескольких попыток вам не удалось войти в интернет-банк. Воспользуйтесь услугой восстановления пароля или логина. В зависимости от того, что именно вы забыли, существует два вида восстановления данных.

Первый вид. Восстановить логин от личного кабинета РосБанка можно онлайн на сайте. На странице авторизации кликните по кнопке «Забыли логин» или перейдите по ссылке https://online.rosbank.ru . Далее введите номер карты (16 цифр находящихся на лицевой стороне карты) или номер счета. Затем следуйте подсказкам системы. После этого логин от личного кабинета будет восстановлен.

Восстановить логин от личного кабинета Росбанка можно позвонив на номер 8 800 200 54 34, сообщив кодовое слово сотруднику банка.

Второй вид. Восстановить пароль от личного кабинета Росбанка https://online.rosbank.ru на странице авторизации. Введите логин от учетной записи и следуйте подсказкам. После этого на номер мобильного придет смс-пароль для входа.

Почти для любой операции восстановления нужен доступ к мобильному телефону! Держите его рядом с собой, на него будут приходить SMS с проверочными кодами.

Мобильное приложение Росбанк

Стоить отметить и мобильное приложение, созданное компанией Росбанк. Оно отличается функциональностью. В программе для мобильных устройств представлены все те же услуги, как и в интернет-банкинге.

Предоставляется абсолютно бесплатно для устройств на базе iOS и Android. Для авторизации в системе используйте ранее полученные данные. После первого входа система предложит ввести 4 значный код для дальнейшей авторизации. Это сэкономит время при дальнейшем входе в личный кабинет через мобильное приложение.

Загрузить приложение можно открыв магазин приложений вашего устройства. В разделе «поиск» введите «Росбанк Онлайн». Появиться одноименное приложение с фирменным знаком банка. Кликните по кнопке «загрузить». Дождитесь завершения загрузки. После этого в меню мобильно устройства отобразиться значок приложения. Так же вы можете загрузить приложение, нажав по кнопке ниже:

Дистанционное обслуживание является удобным сервисом, который применяется многими клиентами разных банков. Это значительно упрощает проведение разных транзакций.

Возможности для физических лиц

Сегодня каждый частный клиент банка может управлять всеми доступными возможностями в удобное время. Работает Росбанк онлайн 24 часа в сутки. Поэтому управлять всем функционалом сервиса можно в удобное для пользователя время. «Росбанк» предоставляет своим частным клиентам следующие возможности:

• Просмотр состояния депозитного и кредитного счетов;
• Открытие вкладов;
• Оформление займов;
• Смена пароля карты или личного кабинета бесплатно;
• Перевод средств между счетами «Росбанка» и прочих финансовых учреждений;
• Оплата услуг;
• Получение информации о новых банковских продуктах;
• Настройка функций профиля.

Банк Росбанк разработал качественную систему защиты информации пользователей. Поэтому вход в систему не сможет совершить посторонний. Управление счетами и услугами производится в условиях максимального комфорта для клиентов банка.

Регистрация в интернет банкинге

Далее потребуется пройти процедуру авторизации. Существует видео-инструкция, которая поможет выполнить эту процедуру правильно:

Для получения доступа к кабинету необходимо лично посетить ближайшее отделение банка. Здесь потребуется подать заявку по установленной форме о желании получить доступ к удаленной системе обслуживания. Клиенту «Росбанка» в офисе выдается конверт. В нем указаны login и пароль для первого входа в систему.Внутри конверта также будет идентификационная карта и код.

Вход в личный кабинет

Логин осуществляется после проведения процедуры авторизации. Она может быть выполнена одним из трех способов:

1. В отделении банка пользователь системы получает идентификационную карту и список одноразовых паролей. При авторизации нужно ввести данные из полученной в офисе банка документации в специальную форму. Ее первой открывает личный кабинет. Войти в систему можно ограниченное количество раз. Когда одноразовые пароли закончатся, нужно посетить офис и получить новый пакет для авторизации.
2. Можно генерировать пароли самостоятельно. Для этого нужно скачать специальную программу на мобильный телефон. Разрешение на применение этого метода также можно получить только в ближайшем отделении компании. В заявке следует указать номер телефона, к которому будет привязана идентификационная карта.
3. Еще одним способом авторизации является Токен. Это устройство предназначено для генерации паролей. Он применяется только для страницы авторизации абонента сети.
   Эти несложные способы помогут войти в систему и получить доступ ко всем возможностям банка.

Возможности для юридических лиц

Для юридических лиц разработаны сервисы, позволяющие проводить операции в наиболее удобном режиме. Использование интернет-банка Bankline предоставляет следующие услуги:

• Создание и подача в банк платежной документации;
• Получение информации о транзакциях, выписок со счетов;
• Перевод денежных средств;
• Создание заявок для обмена валюты, в том числе с транзитного счета;
• Формирование документации валютного контроля;
• Создание реестров для начисления зарплаты сотрудникам;
• Формирование заявок на отзыв и размещение депозитных вкладов;
• Создание запросов по условиям кредитования, информации о кредитных счетах и картах;
• Обмен информацией с банковским учреждением;
• Совершение поиска документов по заданным параметрам;
• Контроль документации, которая требует письменного заверения;
• Пользование всеми существующими банковскими продуктами;
• Контроль движения денежных средств в режиме реального времени;
• Регистрация пользователей системы (без ограничения) с возможностью указания их полномочий и прав;
• Заполнение электронных документов с пояснением особенностей его заполнения;
• Оперативный доступ ко всей справочной информации, которая нужна в процессе работы.

Представленные возможности банклайн позволяют организовать рабочий процесс гармонично. Достаточно только войти в личный кабинет для корпоративных клиентов и начать работу с сервисом.

Часто задаваемые вопросы

В Росбанке Интернет Клиент-Банк предоставляется юридическим лицам для удобства ведения отчетности и управления. Сервис обладает удобным функционалом, с его помощью можно проводить различные перечисления денежных средств. А также упростить оплату, взаиморасчеты с другими финансовыми организациями, дистанционное управление собственными расчетными счетами и т.д.

Интернет Клиент-Банк

Интернет Клиент-Банк Росбанка Банклайн представляет собой специально разработанный для клиентов — юридических лиц сервис онлайн оплаты и управления предприятием. Его использование поможет решить ряд вопросов, упростит документооборот. А также существенно сократит объем документации на бумажных носителях и упростит проведение платежей.

Возможности Банклайна

Функциональные возможности Интернет Клиент-Банка для юридических лиц в Росбанке обеспечат:

• Контроль и совершение оплаты в онлайн-режиме (пользователь самостоятельно проводит нужные ему операции/платежи);
• Импорт непосредственно из бухгалтерских программ платежных документов;
• Контроль и регулярный мониторинг текущей финансовой деятельности предприятия/организации/компании;
• Упрощение всех вариантов заполнения документации (при необходимости можно пользоваться подсказками – справками);
• Создание управленческой иерархии: добавлять в администрирование пользователей с разными правами;
• Получение оперативной информации по текущим экономическим вопросам;
• Исключение ошибок и искажений при заполнении документации;
• Быструю обработку запросов и онлайн-оплата счетов и т.д.

Система Интернет Клиент-Банка Росбанка Банклайн предполагает круглосуточную поддержку работы в онлайн-режиме и техподдержку со стороны сотрудников контактного центра.

Подключение системы Росбанка

Для подключения к системе Интернет Клиент-Банка Росбанка юридическому лицу необходимо написать и приобрести USB-токен. Далее необходимо пройти регистрацию в системе по адресу www.bankline.ru, сформировать на USB-токене ключ электронной подписи и распечатать сертификат ключа ЭП, который необходимо предоставить вашему персональному менеджеру в Росбанк.

При каких-либо затруднениях можно обратиться к специальной инструкции на сайте банка или воспользоваться помощью технической поддержки консультантов по телефону горячей линии.

Вход в Клиент-банк

Чтобы совершить вход в систему Банклайн, пользователю необходимо выполнить ряд действий:

1. Зайти на сайт https://www.bankline.ru/ и нажать кнопку Вход;
2. Вставить в дисковод устройство eToken, на котором хранится секретный ключ;
3. Выбрать пункт меню Регистрация. На экране появится окно Регистрация пользователя.

После чего необходимо будет заполнить форму регистрации, нажать OK и приступать к работе в системе Интернет Клиент-Банк Росбанка.

Демоверсия системы Банклайн для юридических лиц

Для удобства юридических лиц, установивших систему Интернет Клиент-Банк Росбанка, демоверсия по операциям в системе Банклайн расположена непосредственно на сайте финансовой организации. В демоверсии имеются различные пункты, от регистрации до установки подписи в электронном виде.

А так же ряд видеоинструкций, которые помогут начинающему пользователю освоить сервис Росбанка:

• Процедура регистрации;
• Формирование платежных поручений;
• Просмотр выписок;
• Шаблоны для создания документов;
• 3 демо для валютных операций: заявка на покупку, заявка на продажу, справка;
• Установка подписи и отправка готовых документов.

Заключение

Многофункциональный сервис Росбанка Интернет Клиент-Банк обеспечит представителям бизнеса существенно упрощение управления собственной компанией. Он предполагает улучшение контроля финансовой деятельности, ее упрощение и моментальное исполнение платежных поручений владельцев/управляющих бизнеса.

Росбанк предлагает своим клиентам удобный способ управления действующими продуктами без посещения офиса. Интернет банкинг Росбанка позволяет совершать тысячи операций в удобное для вас время, вне зависимости от текущего местонахождения.

В этой заметке мы расскажем – чем полезен в Росбанке личный кабинет, как зарегистрироваться и как подключить мобильный банк Росбанк, чтобы пользоваться сервисом со смартфона или планшета.

Как зайти в «Росбанк онлайн»?

В личный кабинет войти вам помогут логин и пароль, созданные при регистрации или оформлении продукта Росбанка.

В онлайн-личный кабинет регистрация может осуществляться как в офисе банка, так и дистанционно. Последний способ наиболее предпочтителен для большинства клиентов, предпочитающих экономить собственное время.

Пройти регистрацию вы можете по своей карте на сайте банка за 1 минуту.

Укажите номер карты, действующий номер мобильного телефона и код с картинки – вам поступит смс с данными для первого посещения системы. Логин будет постоянным, а пароль стоит поменять при первом же входе – создайте собственный код, состоящий из цифр и букв латинского алфавита, не менее 8 знаков.

Попасть в банк клиент Росбанка поможет официальный сайт. В личный кабинет вход расположен в верхней части страницы, в правом углу. Вам будет предложено выбрать «Росбанк клиент банк» для юридических лиц или «Интернет банк» - для физических.

Возможности личного кабинета:

• Проведение безналичных операций: оплата штрафов ГИБДД, налогов, услуг ЖКХ, мобильной связи, электронных кошельков;
• Межбанковские переводы в рублях и валюте, внутрибанковские перечисления, переводы Card-to-Card;
• Покупка, продажа, конвертация валюты;
• Открытие рублевых и валютных счетов;
• Оформление , пополнение, частичное изъятие денежных средств со вклада, пролонгация и её отмена;
• Платежи по кредитам Росбанка и партнеров: Дельтакредит, Русфинансбанк;
• Получение выписок по счетам, контроль остатка и расходов, детализация кредитов приходных операций;
• Удаленная заявка на кредит;
• Операции с картами: перевыпуск, оформление новой карты, изменение основного счета карты, блокировка, разблокировка, смена пин-кода;
• Настройка уведомлений и мобильного банка.

Уникальные функции интернет банка, которых нет ни в одном другом банк-клиенте:

• «Отзыв перевода» позволяет отменить ошибочный платеж – актуально!;
• Смена пин-кода карты – позволяет клиенту самостоятельно изменить код доступа к карте;
• Создание цифровой подписи – вы можете сгенерировать аналог вашей подписи в цифровом формате.

Росбанк: техподдержка клиент банка

Если при работе с удаленным личным кабинетом у вас возникнут вопросы, вам всегда готовы помочь специалисты поддержки клиентов.

Обратиться за помощью вы можете по телефонам:

• 8 800 200 54 34 – бесплатная горячая линия для звонков из регионов;
• 8 495 789 88 77 – для звонков при нахождении за пределами РФ.

Также вам доступен онлайн звонок с сайта (необходимы наушники и микрофон) и обратная связь, где можно описать свою проблему и оставить координаты для связи с вами.