Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Мы тестируем мобильные приложения белорусских банков. Сегодня мы посмотрим, как работает обновленный мобильный банкинг от Беларусбанка для операционной системы Android.

Находим приложение в Play Market и устанавливаем. Вот так теперь выглядит главный экран и главное меню системы…

Самое приятное, что даже у незарегистрированного пользователя есть возможность воспользоваться некоторыми функциями системы.

Так, не пройдя регистрацию, вы можете в полной мере воспользоваться разделом «Контакты» , из которого можно позвонить или написать в банк. Можно также зайти в раздел «Новости и акции» , знакомящий с последними банковскими новинками и услугами. К вашим услугам и справочный сервис, где мы нашли лучшие курсы валют и локатор для поиска ближайшего офису.

Чтобы получить доступ к полному функционалу системы, вам понадобится пройти регистрацию.

Для этого надо на главном экране нажать кнопку в правом нижнем углу. Как и в предыдущей версии приложения, вам будет нужен пароль от СМС-банкинга.

Для этого достаточно воспользоваться инфокиоском, либо подключить его в интернет-банкинге, что я и сделала.

Всё что осталось — придумать пароль и указать свой номер телефона. После того, как регистрация пройдена, остаётся лишь выбрать тариф.

Я подключила пакет «Полный», поэтому теперь могу не только платить и просматривать баланс, но также получать оповещения о приходных и расходных операциях:) Всё получилось, и теперь можно воспользоваться приложением в полной мере:)

Теперь давайте поближе познакомимся с самыми интересными функциями сервиса.

Первый раздел — «Карты» .

Здесь вы можете перейти к системе ЕРИП, просмотреть историю оплат, и даже добавить любой платеж в подраздел «Избранные платежи», кликнув на звёздочку во время оплаты.

Хочу отметить, что в разделе «Журнал» вы можете не только просмотреть все операции по карте, но и повторить оплату прямо из чека.

Из разделов «Сервисы» и «Настройки» вы можете установить пароль 3D-Secure, блокировать карту, отправить выписку на электронную почту и управлять своими картами и тарифами в мобильном банкинге. Всё просто и понятно:)

Но самое интересное — это переводы.

Переводить деньги можно не только на карты любых банков, но и пользователю мобильного банкинга по номеру телефона, который легко выбрать из записной книжки.

Следующий раздел — «Вклады» — позволяет управлять вашими депозитами и просматривать архив вкладов.

Ещё один интересный раздел называется «Сервисы» .

Он поможет вам настроить автооплату, задать вопрос специалистам контакт-центра, подавать заявки на кредиты, депозиты, карточки, а также — содержит множество других полезных заявок, карт-чеков и выписок. В двух словах — функционал приятно удивил.

Теперь познакомимся с последним разделом «Информационные запросы» , где можно узнать о курсах валют, результатах лотереи и стоимости драгоценных металлов.

Кстати, вход в систему можно выбрать в разделе «Настройки» . К примеру, вы можете настроить вход по паролю или, как я, по отпечатку пальца.

Также отмечу, что некоторые разделы в мобильном банкинге повторяются, например — платежи можно найти не только в разделе «Платежи и переводы» , но и в разделе «Карты» . Это же относится и к некоторым другим услугам.

Личное мнение тестировщика

С обновлением м-банка регистрация в системе не изменилась. Зато к обширному функционалу разработчики добавили удобный и красивый интерфейс:)

Приложение и, правда, очень функционально. В нём доступны переводы по номеру телефона, заявки на различные продукты банка, удобный поиск ближайших отделений и множество других полезных сервисов:)

Но, пожалуй, самая интересная особенность мобильного банка Беларусбанка — это возможность подключить к приложению карточки любых других банков:) Однако с картой другого банка функции приложения будут немного ограничены.

Итог тестирования — 82 балла из 95 возможных

Еще больше самых свежих и интересных банковских новостей на нашем канале в Telegram !

Критерии оценки мобильного приложения для Android					Беларусбанк
удобство		Простота подключения: - без посещения банка(сразу после регистрации) и устройств самообслуживания	1\0	max 21	1
		Механизм авторизации: - по отпечатку пальца - ПИН-код - логин и пароль - логин, пароль и платежный пароль	3		3
			2
			1
			0
		Наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них	2\0		2
		Наличие последних оплаченных платежей	1\0		1
		Наличие избранных платежей	2\0		2
		Возможность управления лимитами	5\0		0
		Удобство смены, восстановления пароля: - без посещения банка - с посещением банка	2		2
			0
		Скорость проверки баланса: Отображается на певом экране - отображается на певом экране(нужен запрос) - находится не на видном месте - есть в приложении, но нужно делать 1 переход - есть в приложении, но нужно делать 2 перехода - есть в приложении, но нужно более 2-ух переходов	5		5
			4
			3
			2
			1
			0
Функциональные возможности	платежи	Возможность создания автоплатежа: - любой платеж без ограничений - есть ограничения - нет такой функции	2	max 13	1
			1
			0
		Наличие истории платежей. - поиск по истории - установление периода времени - визуализация(чек)	3		1
		Наличие функции свободный платеж	5\0		5
		Возможность создавать список своих платежей и переименовать	2\0		2
		Платежи одной кнопкой	1\0		0
	переводы	На карту своего банка	2\0	max 14	2
		На карту чужого банка	4\0		4
		На карту чужого банка с карты чужого банка	5\0		5
		Данные необходимые для перевода: - не нужен номер карты - нужен номер карты - номер карты и дополнительные сведения	3		3
			2
			1
		Ручной ввод данных своей карточки для перевода (не нужно вводить)	3\0		3
	депозиты	Возможность онлайн открытия вклада	2\0	max 3	0
		Онлайн пополнение имеющегося вклада	1\0		1
	кредиты	Онлайн заявка	1\0	max 7	1
		Онлайн получение (без посещение банка)	5\0		0
		Погашение кредита	1\0		1
дополнительные возможности		Онлайн - заявка на перевыпуск карты	2\0	max 27	2
		Онлайн блокировка карты	2\0		2
		Подтверждение платежа: - есть чеки - можно переслать на электронную почту	2 (по баллу за каждую возможность)		2
		Подключение / отключение смс-оповещений	2\0		2
		Онлайн заказ новой карточки	2\0		2
		Курсы обмена валют	1\0		1
		Рработа с картой: - поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) - детальная информация по ним - возможность построения маршрута	3 (по баллу за каждую возможность)		3
		Подключение к технологии 3-D Secure	3\0		3
		PF-менеджер	10		10
обратная связь с банком		Связь с банком (наименьшее время ответа): - до 5 минут - до 30 минут - свыше	5	max 5	5
			3
			0
работоспособность		Количество ошибок: - 0 ошибок - 1 ошибка - больше 1 ошибки	5	max 5	5
			3
			0
Максимальное количество баллов				95	82

Мобильный М-банкинг Беларусбанка позволяет управлять средствами на счету своей платежной карточки прямо с телефона. При этом пользователю разрешено управлять средствами так, как ему заблагорассудится. Все операции при этом осуществляются при помощи специального приложения, которое кстати говоря подходит для всех банков на территории РБ, различия будут только в наборе возможностей.

При установке клиенту будет доступно:

1. Переводить средства между различными сторонними счетами и внутри банка на сумму до 999 бел.рублей.
2. Оплачивать услуги связи, кредиты, коммунальные платежи и т.д. В том числе и по системе .
3. Проверять остаток на карте и получать информационные сообщение о подключенных услугах.

Пошаговый процесс подключения М-Банкинга

1. Подключить SMS-Banking. Услуга предоставляется для тех клиентов, у кого подключена услуга СМС-Банкинга. Поэтому если у Вас ее нет, то необходимо это устранить.
2. Скачать и установить мобильное приложение M-Belarusbank- belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/27881.

Про регистрацию в самом приложении стоит сказать отдельно. Программа предоставляет в зависимости от ОС мобильного устройства. Мы расскажем про установку на Android:

Как пользоваться М-Банком в видео

Пользоваться банковскими услугами давно стало привычным для жителей Беларуси. Большинство взаиморасчетов с третьими лицами и компаниями производятся посредством безналичных оплат. Значительно экономить время клиентов позволяют сервисы для проведения платежей без посещения офисов финансовых учреждений. Одним из таких решений выступает и М-банкинг от Беларусбанка. Как пользоваться возможностью рассмотрено ниже.

Что представляет собой программа

М-банкинг от Беларусбанка – это мобильное приложение, которое рассчитано на установку в смартфоны пользователей, работающие на оболочке Android версии 2.0 и выше, Windows Phone v.10 или iOS начиная с 6.0 поколения. Доступен сервис для держателей карт банка и в нем реализовано большинство популярных, среди потребителей, операций.

К программе в дальнейшем можно подключить карту любого банка, зарегистрированного и поставляющего свои услуги на территории Республики Беларусь.

Среди поставляемых функций:

• перечисление денег с карты на карту;
• использование системы платежей ЕГРИП;
• оплата коммунальных услуг;
• контроль за состоянием карточных счетов клиента;
• перевод на вкладные и накопительные счета в банке;
• операции блокировки и активации карт;
• оплаты в пользу третьих лиц и пр.

На проведение ряда операций с помощью М-банкинга накладываются ограничения, которые обеспечивают сохранность средств и безопасность пользователя или обусловлены действующими законодательными актами. Система уведомляет о действующем, на момент совершения платежа, лимитах в момент его формирования.

Видео по теме:

Войти в систему М-банкинга

Для входа вам понадобиться ключ доступа введенный вами при регистрации.

Как зарегистрироваться в мобильном банкинге

Начать использовать функционал приложения необходимо после его установки на платформу смартфона пройти процедуру регистрации: для устройств на базе Android через СМС или Интернет на выбор, а на других только использования сети передачи данных.

Чтобы подключиться услуге М-Банкинг необходимо:

• являться держателем банковской пластиковой карточки;
• установить мобильное приложение банка;
• предварительно зарегистрировать услугу SMS-Банкинг в инфокиоске или интернет-банкинге ОАО «АСБ Беларусбанк» (получить Пароль (пять символов) доступа к услуге SMS-банкинг на чеке или в SMS-сообщении после регистрации);
• подключить у своего оператора связи услугу мобильного интернета и настроить свой телефон для работы в интернете:

Номера контактных центров:

МТС	0890
Velcom	411
life:)	909

Переходим к процедуре регистрации.

Через интернет-банкинг Беларусбанка

Сперва регистрируем услугу смс-банкинга (она бесплатна):

Устанавливаем официальное мобильное приложение Беларусбанка.

Переходим к активации м-банкинга:

Привязка телефонного номера без соблюдения указанных условий не позволит использовать приложение для работы с действующими картами клиента.

• разовый – 5 копеек за каждую операцию;
• экономный – 65 копеек за 30 дней;
• базовый – 85 копеек за 30 дней;
• полный – 1,45 белорусских рублей за 30 дней.

Через инфокиоск

Для подключения М-банкинга через инфокиоск ОАО АСБ Беларусбанка, необходимо:

1. Выбрать «Сервисные операции».
2. Перейти в подраздел «SMS-банкинг».
3. Выбрать опцию «Активация SMS-банкинга».

Если используется смартфон с поддержкой нескольких сим карт, М-Банкинг будет привязан к той, которая указана как основная. В этом случае и пластиковая карточка, также должна быть подвязана к этому телефонному номеру.

Ошибки и трудности при работе приложения

В ходе регистрации клиент может столкнуться с такими проблемами, как:

• СМС с кодом не поступает на телефон, в этом случае следует перепроверить правильность указания данных.
• Сообщение «Неверный код или время действия истекло» при вводе полученного пароля говорит о том, что-либо исчерпан лимит ожидания, либо допущена ошибка при вводе, решить вопрос поможет повторный запрос кода.

Несколько запросов подряд заставляет систему направлять по каждому из них коды и требует дождаться последнего, для успешной авторизации.

• «Невозможно получить идентификатор оповещений» ошибка характерная для iOS, для устранения необходимо изменить настройки приложения (включить «Центр уведомлений» со стилем «Напоминания» или «Баннер»).
• для устройств типа Nokia Lumia, также есть распространенная ошибка регистрации в сервисе уведомлений, чтобы решить проблему нужно перезагрузить или зарядить устройство, на низком проценте аккумулятора работа приложения невозможна.

В случае успешного завершения процедуры регистрации, без ошибок, появится окно управления приложением, где можно будет внести данные карт.

Активация и продление карт

В M-Belarusbank клиент может активировать или продлить срок действия карточки, для выполнения операции необходимо:

• в разделе «Счета» приложения встать на нужную карту и перейти в раздел редактирования, где будет доступна кнопка активации, которую необходимо нажать, и подтвердить операцию полученным по СМС паролем;
• для активации второй карты в том же разделе М-банкинга необходимо нажать на «Добавить карту» и внести требуемые данные, после чего подтвердить кодом из сообщения;
• продлить карту предлагается через меню редактирования в счетах, также через кнопку активировать.

Для успешности завершения операций телефон клиента должен быть подключен к СМС-банкингу на тех картах, управление которыми планируется осуществлять и быть настроен в соответствии с текущими параметрами сети.

Как совершать платежи

В приложении реализованы 2 вкладки для отправки платежей «Популярные» или «ЕГРИП». Чтобы выполнить операцию в разделе популярных клиенту следует установить город пребывания и выбрать пункт в соответствии со своими потребностями. В открывшемся окне внести информацию согласно запросу системы и подтвердить проведение операции. Также производятся платежи через меню «ЕГРИП» и в адрес третьих лиц.

Тарифы и акции

Услуга М-Банкинга поставляется клиентам на платной основе в зависимости от выбранного пакета.

Таблица 1. Стоимость использования M-Belarusbank

Тарификация происходит за каждую подключенную карту.

Новые клиенты компании избравшие любой пакет кроме «Разового» получают первые 30 дней бесплатного обслуживания в системе. После регистрации первой оплаченной карты действует акция на последующие, их обслуживание будет стоить 0,60 бел. руб.

Настройки программы

При запуске приложения, в правом верхнем углу главного экрана клиенту доступно меню настроек, в котором предлагается вносить изменения пароля (только в случае если известен прошлый), смена e-mail, канала связи или оповещений, размера журнала и способа подачи оповещений (звук, вибрация). Для корректировок нужно выбрать соответствующий раздел внести новые данные и подтвердить операцию.

Скачать М-Банкинг

Приложение M-Belarusbank доступно для скачивания в соответствующем, операционной системе пользователя, магазине или на сайте компании в специальном разделе.

• файл для Андроид версии не ниже 2.0 доступен в приложении Google Play;

Блок вопросов и ответов

Кто может воспользоваться М-банкингом?

Приложением могут пользоваться как держатели карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», так и держатели карточек других банков Республики Беларусь. Для пользователей М-банкинга, не являющихся держателями карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», спектр операций может быть ограничен.

M-Belarusbank - мобильный банкинг для держателей платежных карт любых банков Республики Беларусь, зарегистрированных на услугу SMS-банкинг Беларусбанка в инфокиоске или
Интернет-банкинге.
Платежи и переводы
- Не стойте в очередях! Оплачивайте мобильную связь, Интернет и более 60 000 других услуг прямо с Вашего мобильного устройства.
- Используйте быстрый доступ к платежам с главного экрана через виджет Платежей и переводов.
- Переводите деньги с карты на карту любого банка мира с использованием единого платежа (переводы между счетами карт Беларусбанка, в т.ч. в рамках счетов одного
физического лица, а также на счета карт любых банков, в т.ч. за пределы Республики Беларусь).
Карты
- Добавляйте карты любых банков Республики Беларусь и узнавайте по ним баланс, а также баланс Ваших вкладов, открытых в Беларусбанке.
- Узнавайте баланс по картам на виджете карт на главном экране и на слайдере выбора карт для проведения платежей.
Оповещения
- Будьте в курсе движения денежных средств на Ваших карточных счетах с помощью уведомлений о приходных и расходных операциях.
Избранные платежи
- Сохраняйте платежи в избранные, чтобы упростить их проведение.
- Устанавливайте напоминания по сохраненным платежам.
- Проводите платежи с главного экрана через виджет Избранных платежей.
Журнал операций
- Просматривайте историю проведенных Вами операций через Журнал операций и виджет Последних платежей.
Сервисы
- Пользуйтесь услугами банка: осуществляйте блокировку/разблокировку карт, устанавливайте автооплату, регистрируйте пароль 3-D Secure, заказывайте выписки и чеки по
операциям на e-mail, оформляете заявки на выпуск карт Беларусбанка, получение кредита, овердрафта.
- Входите в приложение при помощи отпечатка пальца или PIN-кода.
- Используйте возможность проведения платежей не только через GPRS, но и через SMS.
- Находите на карте ближайшие отделения, банкоматы, инфокиоски и организации торговли и сервиса, в которых возможно получить скидку/рассрочку/кэшбэк по картам
Беларусбанка, в т.ч. с использованием технологии дополненной реальности (позволяет в Локаторе банковских услуг приложения сканировать камерой смартфона окружающую
местность для поиска месторасположения ближайших точек обслуживания).
- Узнавайте курсы валют банков РБ, в том числе курсы валют Национального банка РБ, курсы наличной валюты и курсы по картам Беларусбанка, в т.ч. посредством Калькулятора
валют.
- Проверяйте выигрыши по лотерейным билетам (Суперлото, Ваше лото, Пятерочка);
- И многое другое.
Приложение M-Belarusbank также доступно для других платформ. Подробности на сайте http://m-belarusbank.by.

Инструкция

по подключению клиента к системе «М-Банкинг»

Для подключения к услуге М-Банкинг необходимо:

Являться держателем банковской пластиковой карточки;

Предварительно зарегистрировать услугу SMS-Банкинг в инфокиоске ОАО «АСБ Беларусбанк» (получить Пароль (пять символов) доступа к услуге SMS-банкинг на чеке или в SMS-сообщении после регистрации);

Подключить у своего оператора связи услугу мобильного интернета и настроить свой телефон для работы в интернете:

для абонентов МТС помощь Контактного центра по номеру 0890 (звонок бесплатный номер для абонентов МТС);

для абонентов Velcom помощь Контактного центра по номеру 411 (звонок бесплатный номер для абонентов Velcom);

для абонентов life:) помощь Контактного центра по номеру 909 (звонок бесплатный номер для абонентов life:));

Установка приложения М- Belarusbank

ШАГ 1

Используя встроенный браузер телефона, перейти по ссылке (URL): m-bank.by

Примечание: Не использовать дополнительно установленный браузер. Например: Opera mini.

ШАГ 2

Следуя инструкциям Мастера подключения, установить и сохранить приложение M-Belarusbank в телефон:

1. Выбрать банк: ОАО «АСБ Беларусбанк»	2. Ознакомиться с условиями, тарифами, текстом лицензионного соглашения …	3. Выбрать пункт «Подключение (Установка)»		4. Выбрать оператора связи клиента
5.Выполнить одно из нижеописанных действий:
5 a . При отображении сверху экрана модели телефона, загрузить приложение, используя первую ссылку, если телефон сообщит об ошибке, то установить приложение по второй ссылке.	5 b . При отображении сверху экрана надписи «Windows M obile 5.0/6.0», загрузить приложение в соответствии с размером (разрешением) экрана телефона.	5с. Если телефон не определен, загрузить приложение в соответствии с платформой и размером (разрешением) экрана телефона.

ШАГ 3

Перегрузить телефон (выключить, а затем включить).

Регистрация приложения М- Belarusbank

и получение прав доступа к услуге М-Банкинг

ШАГ 1

Запустить загруженное и сохраненное ранее приложение M-Belarusbank.

Примечание: На все вопросы телефона при запуске (о разрешении приема-отправки SMS-сообщений, автозапуске, доступе к сети интернет) необходимо отвечать разрешительным ответом.

Для активизации приложения необходимо его зарегистрировать. Не зарегистрированное приложение будет работать в демонстрационном режиме. В демонстрационном режиме можно ознакомиться с функциональными возможностями услуги М-Банкинг.

ШАГ 2

Следуя инструкции, зарегистрировать приложение:

Перейти с помощью менюв раздел «Настройки» - «Параметры» . После этого будет предложено пройти регистрацию.
После ознакомления с лицензионным соглашением, в полях «Пароль на ВХОД» и «Повтор пароля» придумать и ввести личный (секретный) пароль для входа в приложение M-Belarusbank (не менее 5 символов), предназначенный для защиты от несанкционированного доступа к приложению. Примечание: п ри утере пароля для входа в приложение потребуется переустановка и повторная регистрация приложения. Затем необходимо выбрать канал связи. В поле «Канал связи» выбрать технологию передачи запросов на проведение операций в банк: SMS-сообщения или GPRS (мобильный интернет)
ШАГ 3.
После выбора канала связи необходимо перейти к регистрации пластиковой карточки. На первом этапе придумать и набрать «имя» карточки. На следующем этапе в поле «Пароль SMS-Банкинга» ввести пароль SMS-Банкинга (5 символов), полученный при регистрации услуги SMS-банкинг на данную карту в инфокиоске.
ШАГ 4.
Перейти к выбору тарифного пакета услуги М-Банкинг. На нашем примере – это пакет «Полный». Подтвердить свой выбор, и данные по регистрации услуги отправляются в обработку. Через несколько секунд карта активирована. Примечание: Для клиентов, впервые подключившихся к М-Банкингу, право пользования услугой в течение первых 30 календарных дней (для тарифных пакетов «Экономный, «Базовый» и «Полный») предоставляется бесплатно.

Примечание: В случае успешной регистрации клиент получает право пользования услугой М-Банкинг. При неудачном результате необходимо повторить процедуру регистрации после устранения причин ошибки.

При желании в системе «М-Банкинг» можно зарегистрировать несколько карточек, при этом каждая пластиковая карточка должна быть зарегистрирована в SMS-банкинге. При активации в услуге второй и последующих пластиковых карточек (процедура аналогична активации первой карточки) предоставляется скидка на выбранный для этих карточек тарифный пакет (кроме пакета «Разовый») согласно тарифам на право пользования системой «М-Банкинг».

Служба поддержки услуги М-Банкинг:

375-29-6028000 (Velcom), 375-33-6028000 (MTC), +375-29-7004900 375-25-9028000 (life:)). Почтовый электронный адрес: [email protected] инструкцией по ... услуги SMS-банкинга (для ... «sms-информирование» Документ Филиала или ДО, осуществляющий подключение Клиента к Услуге и операции по управлению Услугой , описанные в данных Правилах. ... осуществляет необходимые изменения, следуя инструкциям в экранных формах ИСББ. Изменение состояния Услуги осуществляется после... Анализ существующих информационных технологий в росийском банковском секторе и их роль в развитии банковских операций Документ ... по осуществлению электронных платежей. Использование Интернета для обслуживания клиентов ... Homelink. Подключение таких « ... системы «Интернет-банк» и «Банк-клиент ». Интернет-банкинг является дополнительной услугой ... особенностей, необходимо учитывать специфику... Условия обслуживания банковских счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ОАО «белагропромбанк» Глава 1 общие положения Документ Предоставленных Клиентом документах; непредставление Клиентом документов, необходимых для идентификации Клиента ... системы «Мобильный (SMS) банкинг для ... услуги на счете по учету просроченных комиссионных доходов. 39. При подключении к пакету услуг Клиент ...