Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Одним из достижений современного времени является банковская карта. Она очень удобна для получения заработной платы, для расчетов, совершения покупок, сохранения всех сбережений.

Для большинства людей банковская карточка является предметом ежедневного пользования, поэтому ее потеря может вызвать настоящую панику, как и или . Статья ответит на вопрос, как восстановить потерянную карту, что делать при возникновении данной неприятной ситуации в зависимости от того, каким финансовым учреждением был выдан документ.

При возникновении подобной ситуации не нужно поддаваться панике, необходимо сразу решить, что делать, если потерял карточку. Многим успокоиться достаточно сложно, так как на счету находится большая сумма собственных средств или средств, предоставленных финансовым учреждением.

Ситуация не из приятных, но важно понимать, что она вполне поправимая, особенно если действовать грамотно и максимально оперативно.

Также важно помнить, что утеря кредитной карты – это не потеря материальных средств, карту можно восстановить.

Пользователю следует понимать, что карта представляет собой только платежное средство, посредством которого есть возможность пользоваться средствами, присутствующими на счету в банке. Реквизиты счета обычно хранятся в базе данных той или иной кредитной организации, поэтому, при потере никуда не исчезают. Говоря другими словами, средства, которыми располагает человек и после утери карты присутствуют на счете банка.

Если предъявить паспорт при посещении финансового учреждения и написать заявление о том, что карточка была утеряна, можно рассчитывать на оперативное решение данной проблемы. Как правило, банки довольно лояльны в таком вопросе, потому без проблем вам могут быть выданы без карты средства, которые присутствуют на счету.

Несмотря на это, в обязательном порядке необходимо заблокировать карту, как только стало ясно, что она утеряна и вернуть ее нет возможности.

Блокировка банковской карты при утере

Если произошла утеря банковской карты, требуется срочно заблокировать возможность осуществления всех операций по данному карточному счету. Осуществить эту процедуру можно несколькими методами:

• посетив банковское отделение лично;
• позвонив по экстренному телефону в банк;
• посредством мобильного приложения;
• воспользовавшись услугами интернет-банкинга.

Важно! Если есть вероятность того, что карта не утеряна безвозвратно, а находится просто у родственника или знакомого и ее можно через какое-то время забрать, можно осуществить ее временную блокировку.

Обычно временная блокировка действует в течение трех суток, и за это время необходимо найти потерю или произвести окончательную блокировку.

Телефоны банков в случае утери банковской карты

Какой бы внимательный и осторожный не был человек, всегда возможны непредвиденные ситуации, когда он может потерять банковскую карточку. Потому разработаны специальные инструкции для клиентов в Сбербанк при потере карты: что делать, куда звонить, как получить новый пластик. Об этом можно узнать из нашей статьи.

Одна из самых неприятных ситуаций в жизни – утеря кошелька с деньгами карточками

Потеря банковской карты Сбербанка чревата тем, что ее может заполучить посторонний человек и использовать для снятия или перевода средств. Чтобы не лишится накоплений, нужно четко понимать, как правильно поступить в такой ситуации.

Блокировка карты

В любом случае, первое, что следует сделать – это заблокировать платежный иснтрумент. Такая мера предосторожности позволит ограничить доступ мошенникам. Если есть вероятность, что карточку где-то забыли, следует ее поискать. При ее обнаружении, потребуется вместе с ней и документами посетить отделение, где можно провести активацию (разблокировку).

Если карточка потеряна, срочно блокируйте её

Если пластик так и не найдется, нужно подойти в отделение и заполнить заявление на утрату. При этом счет клиента будет доступен ему для проведения операций или получения наличных, но только непосредственно в отделении с подтверждающими личность документами.

Перевыпуск карты

Следующий этап после уведомления о потере карты Сбербанка, что делать выбирает сам клиент:

1. Заказать новый продукт аналогичного формата, который привязать к данному счету.
2. Заказать продукт иного типа с привязкой на существующий счет.
3. Отказаться от услуг банка, закрыв счет и сняв остаток.

Выбрав вариант, нужно написать заявление, в котором отметить необходимые параметры нового продукта. На его выпуск в среднем требуется порядка 2-х недель. При желании проводить оплаты, переводы или снимать деньги в этот период, потребуется обращаться только в кассу банка.

Заблокировать утраченный продукт можно несколькими способами. Один из более востребованных и быстрых – телефонный звонок. Существует несколько вариантов в Сбербанк при потере карты куда звонить:

• Действует для всех мобильных операторов, бесплатный в пределах нахождения внутреннего роуминга.
• . Для стационарных и мобильных телефонов – бесплатное обращение.
• 7 495 500 55 50. Для обращения из-за границы. Оплата назначается оператором, который обеспечивает связь.

В любом случае, дозвонившись в Контактный Центр необходимо при помощи клавиш выбрать услугу блокировки, используя подсказки автоинформатора. Также допустимо вызвать оператора и попросить его выполнить данное действие.

Для блокирования используйте ussd команды – БЛОКИРОВКА

Сообщить в Сбербанк о потере карты и самостоятельно ее заблокировать можно такими путями:

• СМС-сообщение. Необходимо написать слово-команду БЛОКИРОВКА , после пробела ввести последние знаки из карточного номера и поставить цифру 0. Это сообщает банку о причине блокировки – утрате. Помимо вышеуказанного слова, допустимо использовать латинские варианты (BLOKIROVKA, BLOCK) или цифры: 03. Отправить . Если пластик у клиента один, цифры из номера не выступают обязательными к вводу.
• Онлайн-банк. Посетив сервис, необходимо перейти к карточному счету и нажать на опцию «дополнительные операции по карте». Последним пунктом меню будет Блокировка. Кликнув по действию, клиент поступает в бланк короткой заявки, где необходимо заполнить графы: Номер пластика и Фамилия (будут указаны по умолчанию), Причина блокировки (нужно выбрать из списка – потеряна). После этого остается подтвердить свое пожелание СМС-кодом, как при любых действиях в сети.

При потере продукта – Через команду на номер 900 блокируем его
Отправить проверочный код в ответ
Банк высылает подтверждение,что процедура блокирования произошла

После блокировки, рекомендуется проверить баланс и последние операции, чтобы удостовериться, что злоумышленники не успели воспользоваться пластиком. Для этого можно воспользоваться . При обнаружении снятия или перевода денег, необходимо написать заявление в полицию и сообщить в банк номер транзакции. В отделении дополнительно нужно написать заявление о несогласии с такой операцией. Сделать это необходимо быстро (до 30 дней).

Штраф за потерю карты

Банк-эмитент не вводит такого понятия как “Штраф”, он берет деньги за перевыпуск продукта . Стоит различать очередной и досрочный перевыпуски, а так же применимый в случае утери платежного инструмента. Сумма зависит от его типа. Разберем основные варианты.

Дополнительная информация для кредитных и зарплатных карточек

Утеря кредитки – еще более неприятная ситуация. Клиенту могут потребоваться заемные средства при оплате в торговых точках. Потому он может в отделении запросить доступную для займа сумму наличными на руки, чтобы иметь возможность их использовать, пока не сделали новый пластик. Или же снять только некоторую часть, которая ему потребуется в ближайшее время.

Текущие долги и существующий баланс будут сохранены на счету. Погашение задолженности происходит по такому же принципу и с учетом беспроцентного срока, как и при пользовании пластиком. Вносить наличные потребуется через кассира.

При потере зарплатной карточки Сбербанка, клиенту необходимо поступить, как описано выше. Единственное исключение: в заявлении на выдачу нужно отметить, что продукт предназначен для получения заработной платы и возможно это удастся сделать не в офисе банка, а в своей организации.

Видео предоставляет информацию о том, какие правила требуется соблюдать для безопасного использования продукта.

Заключение

Избежать неприятной жизненной ситуации не всегда возможно. Но всем держателям продукта важно знать самое главное правило – всегда первым делом блокировать утерянный пластик. Это гарантия сохранности ваших денег.

О том как снять деньги если потерял карту — читайте в обзоре PaySpace Magazine

Как снять деньги если потерял карту Фото: ezomag.com

Если вы потеряли банковскую карту, первое что нужно сделать - это заблокировать ее, позвонив в банк по телефону. Так вы обезопасите свои средства от мошенников, или простых зевак, которые могли подобрать ее на улице.

Но что делать, если вам срочно нужны средства, которые остались на карте? После того, как вы заблокируете платежный инструмент, деньги заблокируются вместе с ним. Ближайшие две недели снять средства со счета будет проблематично - придётся ждать перевыпуска карты.

Если остается надежда, что карта найдется, можно попробовать снять с нее средства до того, как звонить в банк и блокировать платежный инструмент. Способов получить деньги, если «пластика» нет под рукой, несколько.

— перевод на другую карту

Если вы помните реквизиты карты, или у вас есть электронный кошелек или интернет-банк, можно перевести средства на другую карту через сервис «перевод с карты на карту». Как это сделать - читайте в нашем материале — . Это самый быстрый способ вывести с карты деньги, а потом заблокировать ее.

— получение через банкомат

В банкомате можно получить деньги без карты Фото: http://www.vendingportal.eu/

Некоторые украинские банки предлагают снимать деньги в банкомате по номеру телефона. Например, ПриватБанк предлагает ввести номер мобильного, который привязан к карте, а потом подтвердить снятие средств кодом, который придет в SMS.

— получение в кассе

Получить деньги с карточного счета можно также в кассе банковского отделения. Однако для этого потребуется время, что в нашем случае на руку мошенникам. Кроме того, некоторые банки не позволяют снимать средства без карты во всех своих отделениях. Чтобы получить наличку придется ехать в то отделение, которое выдавало карту.

— временная блокировка

Если вы все-таки решили заблокировать карту, воспользуйтесь временной блокировкой. Если карта найдется - доступ можно будет восстановить.

Как снять деньги если карта заблокирована?

Если шансы, что карта будет найдена, минимальны, или вы уверены, что ее украли мошенники, нужно срочно блокировать платежный инструмент. Ведь есть неприятная перспектива лишиться средств уже в течение пяти минут.

Мошенники могут снять деньги с краденной карты в считанные минуты Фото: http://www.growthbusiness.co.uk/

Если вы заблокировали карту, для получения средств со счета придется ждать 10 рабочих дней - именно столько занимает перевыпуск платежного инструмента. Возможности, которые были описаны выше - онлайн-перевод, получение в банкомате или в кассе уже не работают. Однако если вам очень нужны деньги - способ получить их быстрее найдется.

Банк может предложить перевести средства на другой счет, открытый в любом финучреждении. Для этого нужно обратиться в отделение и написать заявление на перевод, которое будет выполнено на следующий день.
Если у вас нет счета - можете оформить его в том же банке. И заказать к нему мгновенную карту для удобства пользования средствами.

Не теряйте свои карты!

Пластиковые банковские карты очень распространены в современном мире. Нам переводят на такую карту зарплату, мы расплачиваемся средствами с нее за товары и услуги. Некоторые используют ее как копилку с начислением процентов. Но бывает такое, что карточка потерялась, или ее украли. И то, и другое весьма неприятно. Но не стоит отчаиваться, ведь это не означает, что «нажитое непосильным трудом» пропало навеки. Процедура восстановления карт стандартна в подавляющем большинстве банков.

Первым делом позвоните в банк

Первым делом, обнаружив пропажу, нужно срочно сообщить в банк, который выпустил вашу карточку. Телефон поддержки, как правило, указан на каждой пластиковой карте. Поэтому «на всякий пожарный» запишите его себе в блокнот или телефон. Этот номер всегда должен быть под рукой. Если вдруг вы не успели переписать телефон, то просто знайте, что он указан на любом банкомате вашего кредитного учреждения, а также на его сайте.

Звонок в службу поддержки практически всех банков бесплатный, по крайней мере с российской территории. Позвонив в банк, сообщите о том, что карта потеряна, и вам нужно срочно ее заблокировать. Сотрудник службы поддержки задаст вам несколько вопросов, чтобы удостовериться, что звоните именно вы, а не кто-то другой, и ваш карточный счет будет заблокирован. После такого простого звонка никто не сможет уже использовать средства с вашей карты, даже вы сами.

Как вернуть доступ к деньгам на карточке

Следующее, что надо сделать – вернуть себе доступ к «своим кровным». Для этого сходите в отделение банка и напишите заявление о перевыпуске карты в связи с ее утерей. Некоторые кредитные учреждения вас направят именно в то свое отделение, в котором выпускалась утерянная карточка. Например, такое правило существует в Сбербанке. Если такого правила в вашем банке нет, тогда карту вам восстановят в любом отделении. Обычно процедура восстановления карты занимает от пяти дней до двух недель.

Если вам срочно нужно снять средства с карты, ну или до ее перевыпуска вам просто так будет спокойно, то вы можете пойти в отделение банка и, написав заявление, получить свои деньги наличными. Займет у вас эта процедура всего несколько минут. Но вам обязательно потребуется ваш паспорт.

Если карту забрал банкомат

Если вашу пластиковую карту «съел» банкомат, то тут тоже не все потеряно. Во-первых, обратитесь в банк с заявлением о произошедшем, указав в нем ваши паспортные данные и адрес банкомата. Содержимое этих устройств, как правило, извлекают раз в день. Достанут и вашу карту. Кроме этого, можно позвонить по телефону технической поддержки, который указан на вашем банкомате.

Если неприятность случилась за границей...

Гораздо сложнее будет обстоять ситуация с восстановлением карты, если вы находитесь за границей. Не все банки будут в состоянии оперативно восстановить ваши средства без вашего присутствия. Этот вопрос вам необходимо уточнить в вашем кредитном учреждении. Но главное, что просто необходимо сделать – это так же как можно быстрее позвонить в свой банк и заблокировать карту.

Как видите, не все так страшно и непредсказуемо в этом мире. Нужно просто знать, как действовать в той или иной ситуации.