Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Дважды в сутки можно выбрать, какой заказ придёт следующим: за наличные или с оплатой картой. Зайдите в раздел «Водитель» на верхней панели управления, и под списком тарифов увидите кнопку:

Способ оплаты не влияет на стоимость поездки и дополнительных услуг, размер комиссии Яндекс.Такси и распределение заказов между водителями. А если пассажир поменял способ оплаты в процессе поездки, следующий заказ мы снова будем искать по заданным вами условиям.

Выбор способа оплаты может временно отключиться - сразу подскажем, почему это произошло:

• вы в зоне повышающего коэффициента,
• уже использовали опцию два раза за день,
• баланса не хватает для списания комиссии сервиса.

Подробнее обо всех способах оплаты, доступных пассажирам в сервисе Яндекс.Такси:

Чаще и охотнее всего пассажиры расплачиваются за такси наличными. Поэтому ещё перед выходом на маршрут водитель обязан позаботиться о том, чтобы иметь на руках размен купюр любого номинала.

Кажется, что наличных может не хватить?

Приехав по адресу, лучше позвонить пассажиру и уточнить, с какой суммы понадобится сдача.

Пассажир хочет сменить способ оплаты с наличных на карту?

Такое тоже возможно. Мы обязательно проверим, достаточно ли на карте средств для оплаты текущей поездки.

Чтобы получать заказы с онлайн-оплатой, никаких дополнительных программ устанавливать не нужно - достаточно работать в одном из партнерских таксопарков Яндекс.Такси. Банковская карта пассажира тут не понадобится, вводить PIN-код и расписываться в чеке тоже не придется. Для онлайн-оплаты пассажир просто привязывает карту к своему аккаунту в приложении Яндекс.Такси - и деньги списываются автоматически.

Точную сумму безналичного заказа водитель видит в тот момент, когда нажимает в Таксометре кнопку «Завершить поездку». Обычно деньги за неё поступают в течение пяти рабочих дней. Текущий баланс видно на любом экране Таксометра. Эти средства можно использовать для оплаты аренды автомобиля или комиссии таксопарку. Если вывести с баланса заработанные деньги не получается - это повод написать в службу поддержки Яндекс.Такси.

Брать с пассажира наличные за заказ с онлайн-оплатой нельзя. Уже в пути мы проверяем, достаточно ли на карте клиента средств.

Если система заподозрит неладное, то способ оплаты автоматически изменится на «наличные», а водителю и пассажиру придет уведомление от Яндекс.Такси. Только в этом случае можно и нужно рассчитываться наличными.

Для того, чтобы привлечь ещё больше новых пассажиров, Яндекс.Такси проводит акции вместе с магазинами и кинотеатрами, кафе и ресторанами - их посетители получают скидочный купон на первый заказ.

Выигрывают от таких поездок все: пассажир знакомится с удобным, быстрым и вежливым сервисом Яндекс.Такси, водитель получает полную стоимость поездки на свой баланс в Таксометре.

Но только от водителя (его внимательности, аккуратности и чуткости) зависит - сколько звезд пассажир поставит в конце поездки и захочет ли снова вызвать наше такси, уже по обычному тарифу.

Как это работает:

Чтобы воспользоваться скидкой, пассажир должен ввести в приложении персональный код ещё до того, как вызовет такси. И если он всё сделал правильно, то сразу же узнает примерную сумму поездки с учетом промокода.

Водитель видит точную сумму за минусом скидки, когда, приехав по конечному адресу, нажимает кнопку «Завершить поездку». Эту сумму пассажир и оплачивает - с банковской карты или наличными.

Если купон полностью покрыл стоимость поездки (в Таксометре горит «ноль»), то пассажир ничего не должен. Деньги за этот заказ перечислит Яндекс.Такси.

Оплачивать поездки можно не только наличными, но и банковской картой. Оплата картой доступна при заказе через приложение для iOS (версия 8.0 и выше) и Android (версия 4.0 и выше). Рекомендуем устанавливать приложение на устройство с последней версией операционной системы.

Чтобы оплачивать поездки безналичным способом, вы можете привязать к приложению до 5 банковских карт.

В зависимости от типа карты, банка-эмитента и других условий проверка карты выполняется следующими способами:

• На счете карты может быть удержана небольшая сумма. Зарезервированные средства не списываются и будут снова доступны после завершения проверки.
• Вам может быть предложено ввести в приложении сумму, зарезервированную на карте. Размер суммы можно узнать из SMS (если у вас подключено SMS-информирование от банка) либо из выписки по вашему счету на сайте или в приложении банка.
• Вам может прийти запрос на 3-D Secure верификацию карты на сайте банка-эмитента. Способ подтверждения зависит от вашего банка. После проверки вы вернетесь в приложение.

Резервирование и списание денег

После завершения поездки на счете карты резервируется итоговая стоимость заказа. В некоторых случаях резервирование выполняется по частям во время поездки.

Списание происходит в течение 24 часов после резервирования средств. Если списана не вся зарезервированная сумма, остаток вернется на счет. Срок разблокировки несписанных средств зависит от условий работы вашего банка.

Если на карте недостаточно средств для оплаты, сумма за поездку спишется автоматически при пополнении баланса карты. Списание может быть произведено единовременно или по частям в течение одного года с момента, когда не удалось удержать полную сумму за поездку.

Изменение способа оплаты

Если в течение поездки удержать деньги с вашей карты не удастся, способ оплаты автоматически изменится на наличные. Информация об изменении способа оплаты будет отправлена в Push-уведомлении. Заранее убедитесь, что Push-уведомления разрешены в настройках телефона.

После завершения поездки вы сможете еще раз попробовать оплатить её банковской картой.

Настоящая банковская карта Mastercard, но без пластика.

Работает в интернете, а если добавить в Apple Pay (Google Pay), то и в реальном мире тоже.

Номер карты хранится на сайте Яндекс.Денег, срок действия и код CVC приходят в смс. Чтобы заплатить, укажите эти данные в интернет-магазине или в платном сервисе - Яндекс.Такси, AppStore, Google Play.

Общий баланс: как это работает

Карта и кошелек - это дополнение друг к другу: у них разные номера, но баланс общий.

Если вы пополнили кошелек, деньги можно сразу тратить с карты - в любом интернет-магазине. Если вы заплатили с карты, баланс кошелька уменьшился.

Следить за балансом можно на сайте или в мобильном приложении Яндекс.Денег. Еще есть за 50 ₽ в месяц (200 ₽ за полгода, 350 за год).

Стоимость, комиссия и другие условия

Карта бесплатная , действует один год и работает только для интернета .

Комиссии за платежи нет . Исключение: если интернет-магазин использует код MCC Код MCC указывает на категорию торговой точки. Когда вы платите в книжном, \nбанк присылает Яндекс.Деньгам код 5732. Из магазина электроники приходит 5942. Мы понимаем: это платеж, \nкомиссии нет. Но магазин может выбрать себе код как у переводов с карты : 4829, 6012, 6050, 6051, 6534, 6538, 6540. \nЕсли банк пришлет один из этих кодов, комиссия спишется автоматически. Тогда стоит рассказать службе поддержки магазина, \nчто есть проблема с кодом MCC.

Комиссия за переводы с этой карты - 3% от суммы, минимум 100 ₽. Она действует, если вы:

• переводите деньги на другую карту с помощью MasterCard MoneySend,
• пополняете счет в сервисе LiqPay,
• выпускаете и пополняете виртуальную карту банка «Русский Стандарт» ,
• пополняете мобильную карту Билайн (именно карту, а не телефон) или отправляете деньги с помощью сервиса «Билайн. Перевод» .

• анонимные пользователи могут тратить с карты до 15 000 ₽ за один раз и 40 000 ₽ в месяц,
• владельцы именных кошельков - тратить до 60 000 ₽ и переводить на другую карту до 15 000 ₽ за один раз. Ограничение по расходам на месяц - 200 000,
• идентифицированные пользователи - тратить (или переводить) до 250 000 ₽ за один раз. Ежемесячное ограничение на платежи - три миллиона, на переводы - 600 000 ₽.

Кэшбэк баллами 5%

Работает, когда вы платите в реальном мире (не в интернете), поэтому виртуалку нужно добавить в Apple Pay или Google Pay.

Возвращаем 5%:

• за каждый платёж в категории месяца,
• за каждый пятый платёж в других категориях.

Кэшбэк мгновенный, тратить баллы можно сразу - почти везде, где вы платите кошельком. 1 балл = 1 ₽.

Важно: чтобы получать именно 5%, нужно тратить больше 1 000 ₽ в месяц. Если вы тратите меньше, кэшбэк уменьшается до 0,5%.

Максимальный кэшбэк за месяц - 2 000 баллов.

Как получить карту

Карта выпускается мгновенно: кнопка есть в разделе « ».

Нажимаете на кнопку, вводите свой пароль, и готово: в кошельке есть карта. Номер карточки будет храниться на сайте, код CVC и срок действия придут в смс.

Проверить номер или запросить новое смс можно в любой момент - опять же, из раздела «Карты Яндекс.Денег».

Нюанс: для карты нужен привязанный телефон , без него нельзя.

Как платить с карты (и где именно)

В интернете - по реквизитам карты: номер хранится на сайте, код CVC и срок действия приходят в смс. Если магазин спросит имя владельца (cardholder name), впишите свои имя и фамилию латиницей.

В обычных магазинах - через Apple Pay или Google Pay. Как только добавите карту в любой Wallet, пришлём смс с пин-кодом. Потом пин-код можно поменять на сайте Денег: .

Деньги всегда списываются из кошелька, запись о платеже сохраняется в истории.

Платежи на иностранных сайтах и конвертация

Если у вас именной или идентифицированный кошелек, вы можете платить с виртуальной карты Яндекс.Денег на любых сайтах - в России и за рубежом.

Если вы еще не указывали данные паспорта , кошелек считается анонимным. Платежи будут принимать только в российских интернет-магазинах.

Данные для платежа на иностранном сайте

Помимо стандартных реквизитов карты у вас могут попросить дополнительные данные.

• Billing Address - домашний адрес, просто напишите его латиницей.
• Address 1 - дом, квартира, улица. Например: 1/11 Moskovskaya Street.
• Address 2 - необязательное поле. Можно указать район, если в вашем городе несколько улиц с одинаковым названием.
• State - область или регион. Например: Moscow или Moskovskaya Region.
• ZIP или Postal Code - ваш почтовый индекс.

Как проходит конвертация

Виртуальная карта Яндекс.Денег - рублевая, потому что кошелек в Яндекс.Деньгах тоже рублевый.

Когда вы платите в валюте, из кошелька списывается эквивалентная сумма в рублях по курсу MasterCard + 2,7% . Через день-два в истории появляется дополнительное списание или зачисление небольшой суммы - как правило, несколько десятков рублей или вообще копейки (зависит от суммы платежа). Это курсовая разница.

Платеж проходит так:

Где хранятся данные карты

Изначально номер карты хранится на сайте, под защитой ваших паролей: для входа и для подтверждения операций. Срок действия и код CVC вы получаете в смс - на привязанный телефон. Кнопка для проверки данных есть в разделе « ».

Когда данные хранятся раздельно, всё безопасно: если кто-то увидит смс про виртуалку, номера в ней не будет. И наоборот: с одним номером, без кода и срока действия, тоже ничего не сделаешь.

Если вы сохранили где-то всё вместе - и номер, и код, и срок - будьте осторожны. Главное, чтобы эти данные не попали в чужие руки вместе с вашим мобильным: на него приходят пароли для подтверждения платежей.

Что делать, если данные потерялись (их украли)

Главное: помните, что виртуальную карту можно закрыть в любой момент, даже пароль не нужен. Нажимаете на кнопку в разделе « », и виртуалка перестает действовать. Новую карту (с новыми данными) можно получить уже через пару минут.

Карту нужно закрыть, если:

• номер карточки, срок ее действия и код CVC узнал кто-то другой,
• вы потеряли телефон, на который приходят смс с паролями для карты.

Кстати о телефоне: если у вас изменился номер , не забудьте привязать его к кошельку и назначить актуальным - в . Пароли для карты начнут автоматически приходить на новый телефон, а вы сможете снова получить смс с кодом CVC и сроком действия карты.