Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Пластиковые карты – крайне удобный банковский продукт, позволяющий быстро и легко распоряжаться деньгами, оплачивать покупки и получать наличные. Но для снятия денег необходим банкомат, который не всегда оказывается рядом. В подобных случаях остаётся 2 варианта: или искать ближайший терминал Альфа Банка, или мириться с комиссией и использовать первый попавшийся аппарат. Отличным решением является получение наличных в банкомате банка – партнёра Альфа Банка без комиссии, дополнительных сборов и потери финансов. Единственным минусом такого подхода являются некоторые ограничения, которые обязательно придётся учитывать.

Наличие разветвлённой, широкой партнёрской сети выгодно для всех сторон соглашения.

Банки получают дополнительные банкоматы, которыми могут воспользоваться их клиенты.

Им не приходится тратить деньги на установку и обслуживание дополнительного дорогостоящего оборудования, поскольку этим занимается другое кредитное учреждение. А единственной платой за подобное удобство становится взаимность: партнёры могут предоставлять свои услуги через банкоматы Альфа Банка в России.

А клиенты получают возможность выбирать любой удобный банкомат и не переживать о возможных сборах. Им не приходится проделывать длительный путь в поисках нужного устройства, поскольку оно всегда оказывается поблизости.

Альфа Банк: банкоматы партнеров

В 2019 году партнёрская сеть Альфа Банка включает в себя несколько наименований кредитных учреждений, в число которых входит несколько известных и крупных банков, имеющих разветвлённую сеть банкоматов. Но клиентам необходимо помнить, что разные заведения предлагают различный уровень сотрудничества.

Некоторые допускают и снятие, и внесение наличных, а отдельные позволяют лишь получение средств.

Оба вида операций возможны в:

• Московском Кредитном банке;
• Уральском банке РР;
• МДМ Банке.

Выдача денег ведётся в терминалах:

• Росбанка;
• Россельхозбанка;
• Связь-Банка;
• Промсвязьбанка;
• Бинбанка;
• Газпромбанка.

Помимо этого снятие средств допускается и в отдельных аппаратах неуказанных здесь учреждений.

Условия использования терминалов

Несмотря на тесное сотрудничество, банкоматы партнёров в Москве и регионах имеют ряд ограничений, требующих от держателей карт внимательности. Обычно данные рамки затрагивают лимиты на снятие и внесение средств, но иногда касаются и количества карточек каждого отдельного клиента.

Обычно предлагаются следующие условия, которые меняются в зависимости от банка – владельца банкомата:

• лимит внесения в день (если эта операция доступна) – 300-400 тысяч рублей;
• предел внесения в месяц – 500-700 тысяч;
• однократный платёж – до 200000, но зачастую его границе заметно ниже;
• количество операций – до 8;
• дополнительно устанавливаются лимиты и по снятию, но они гораздо шире и менее строгие.

Продуманы отдельные ограничения и для юридических лиц. Они учитывают потребности организаций, ИП и бизнесменов, но не забывают о требованиях и удобстве банков. При этом юридическим лицам проще и удобнее воспользоваться виртуальным сервисом и поддержкой контактного центра, чем искать удобной устройство самообслуживания.

Как найти ближайший банкомат партнеров

Бывают ситуации, когда неизвестно где находятся банкоматы. Иногда выбранный терминал оказывается недоступным или перед ним оказалась огромная очередь. В таких ситуациях стоит срочно заняться поиском другого, свободного аппарата.

Чтобы быстро и с удобством снять свои деньги без комиссии, следует воспользоваться телефоном.

При подключении опции Альфа-Чек, пользователю становятся доступны короткие команды и запросы. Достаточно отправить сообщение «партнёр» на специальный номер 2265 . В ответном сообщении поступит подробная информация о существующей партнёрской сети и терминалах.

Не уступает удобством и мобильное приложение Альфа-Мобайл. С его помощью можно отыскать ближайший работающий банкомат, в котором доступно снятие. Дополнительной функцией данной программы окажется услуга навигации. На экране появится точный маршрут к выбранной цели.

Остальные варианты получения денег в банкоматах

Помимо использования телефона, уточнить близость терминалов партнёров Альфа Банка, где можно снять деньги без комиссии, можно и на официальном сайте кредитного учреждения. Данный подход уступает использованию приложения Альфа-Мобайл, но позволяет получить всю необходимую информацию, включая указание владельца терминала.

В исключительных случаях, когда рядом не нашлось даже аппаратов партнёров Альфа Банка, можно воспользоваться другими терминалами. Но тогда стоит помнить о возможном взимании комиссии. Снятие дополнительных средств зависит от банка – владельца устройства самообслуживания. Размер сборов может быть как минимальным, так и довольно внушительным. В отдельных случаях переплата отсутствует.

Чтобы уточнить итоговый размер снимаемых процентов, стоит позвонить в службу поддержки заведения, владеющего терминалом.

Справочный телефон обычно указывается на стартовой странице или на корпусе аппарата, звонок, за редкими исключениями, бесплатный.

Партнёры Альфа Банка

Иногда использование помощи партнёров Альфа Банка – единственный доступный вариант получения денег. Но, отправляясь к выбранному банкомату, следует заранее уточнить условия снятия и внесения наличных, ограничений и лимиты. Это можно сделать в мобильном приложении или простой отправкой смс-запроса. В отдельных случаях можно позвонить в службу поддержки, которая поможет разрешить сложность.

Особенно важны ограничения для тех клиентов, которые собираются положить крупную сумму.

В подобных ситуациях следует учитывать не только предел разового платежа, но и ограничения по количеству совершённых операций. Их не может быть больше 8 за день.

Но, несмотря на некоторые рамки, использование банкоматов партнёров остаётся удобнейшим способом распоряжаться деньгами. Особенно удобно отсутствие комиссий и дополнительных сборов, что позволяет сэкономить средства на более важные цели.

Среднее количество банкоматов на душу населения в России уже приближается к значению, характерному для развитых европейских стран. Ближайшие банкоматы находятся в «шаговой доступности» для большинства населения, поэтому просто увеличивать их количество, тратя средства на установку и обслуживание таких мини-банков, становится нецелесообразно. Но чтобы клиенты могли снимать наличные бесплатно или по тем тарифам, которые действуют для них в их «родном» банке, многие банки просто объединяют свои банкоматные сети, получая существенную экономию, поскольку не нужно вкладывать инвестиции в дальнейшее развитие банкоматных сетей.

Это выгодно и клиентам. Чтобы осуществлять операции с наличными без комиссии или с минимальными процентами, им уже не надо ездить по городу в поисках банкомата «своего» банка – достаточно обратиться в ближайшую точку, где расположен банкомат банка-партнера.

Сегодня эти сети объединяют крупнейшие банки страны и региональные кредитные организации, позволяя клиентам пользоваться такой сетью на льготных условиях. В результате такого объединения банкам удается существенно расширить географию обслуживания клиентов и улучшить его качество, при этом нагрузка на банкоматную сеть не меняется.

Денежные средства в объединенной сети банкоматов Альфа-Банка выдаются с карт платежных систем Visa и MasterCard.

Банковская сеть -банка

Альфа-Банк одним из первых понял всю выгоду «дружбы» банкоматами, и первым объединил сети с банкоматами Промсвязьбанка еще в 2010 году. И уже несколько лет его клиенты могут снимать наличные в банкоматах других банков на тех же условиях, что и при совершении операций в самом Альфа-Банке. В число его партнеров на сегодняшний день входят:
- Промсвязьбанк;
- МДМ Банк;
- Россельхозбанк;
- Уральский банк реконструкции и развития;
- Росбанк, включая сеть банкоматов «Банка Сосьете Женераль Восток».

Чтобы узнать список партнеров Альфа-Банка, отправьте смс-сообщение со словом «партнер» на номер 2265 (для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва) или на номер +7 903 767-22-65.

Кроме того, с помощью кредитных или дебетовых карт Альфа-Банка вы можете снимать и вносить наличные в банкоматах Московского кредитного банка. Но при их использовании учтите, что внесение денежных средств в устройства для приема наличных этого банка имеет свои особенности: запрашивая сведения об остатке средств на счете, вы должны оплатить эту услугу. Актуальный список банков-партнеров Альфа-Банка вы всегда можете найти на его сайте.

Когда возникает необходимость пополнить счет карты без переплаты, а банкоматов вашего банка нет рядом, можно обратиться к партнерам. Так, банки-партнеры Альфа-Банка без комиссии позволяют пополнить карту банка или снять с нее нужную сумму денег.

Особенности партнерства банков

Многие банки в условиях сильной конкуренции объединяются, чтобы предоставлять своим клиентам большее число доступных услуг.

Один из наиболее популярных способов взаимодействия банков – создание общей партнерской сети банкоматов.

Именно эта форма сотрудничества позволяет партнерам Альфа-Банка без комиссии обслуживать пластиковые карты друг друга.

Кроме того, владельцы карт Альфа-Банка могут обращаться в офисы банков-партнеров для получения дополнительных услуг – например, чтобы перевести деньги, погасить кредит или произвести какую-либо оплату с использованием карты банка.

Однако в этих случаях оплата комиссионных производится на общих условиях, так что выгоднее всё-таки отыскать банкомат и произвести нужную операцию с помощью терминала.

Список банков-партнеров Альфа-Банка

В настоящий момент произвести операции с наличными и картой можно в 7 банках, имеющих договор партнерства с Альфа-Банком.

Просмотреть их список, а также найти ближайшие отделения и банкоматы можно на странице alfabank.ru/atm/moscow/list .

Там можно отсортировать банки по следующим параметрам:

• регион и город;
• представление услуг для физлиц или для предпринимателей;
• валюта, в которой обслуживается счет;
• набор конкретных услуг;
• возможно ли произвести оплату услуг определенных операторов и т.д.

В настоящий момент можно работать без комиссии в банкоматах таких банков-партнеров Альфа-Банка, как:

• Бинбанк (включая банкоматную сеть МДМ Банка) – максимум можно внести 85 тыс. рублей, минимум – 150;
• Газпромбанк – лимит на пополнение карты в сутки 300 тыс. рублей, на одну операцию – 90 тыс. рублей;
• Московский Кредитный Банк – в течения дня можно внести не более 480 тыс. рублей, один платеж – не более 200 тыс. рублей (для карт Visa) и 100 тыс. рублей для карт MasterCard;
• Промсвязьбанк – не больше 8 операций на 300 тыс. в день;
• УБРиР – не больше 300 тыс. рублей в сутки, не более 90 тыс. рублей за раз;

• Росбанк – лимитов не установлено;
• Россельхозбанк – лимитов также нет.

Средства зачисляются в течение того же дня, для приема наличных используются только карты Visa и MasterCard. Ограничения не касаются карт Альфа-Cash и корпоративных карточек банка.

Снимать деньги с карты можно без ограничений на общую сумму, кроме банкоматов Росбанка и МКБ – там установлен временный лимит на 100 тыс. рублей.

Однако надо учесть, что может быть введено ограничение на сумму снятия в одном банкомате.

Проводятся любые операции снятия без комиссий, в случае обналичивания средств в другой валюте происходит автоматическая конвертация по курсу банка.

За запрос баланса карточки в любом стороннем банкомате, даже партнерском, будет взиматься комиссия в размере 30 рублей.

Банкоматы без комиссии - снять и внести наличные

Ознакомиться со списком устройств самообслуживания, где можно произвести внесение наличных без комиссии (например, ), проще всего на сайте банка alfabank.ru/atm/moscow/list . Здесь можно поменять город на свой и отсортировать адреса доступных банкоматов по различным параметрам.

Но как найти ближайшие банкоматы, в каких можно снять деньги без комиссии с карты Альфа-Банка, если, к примеру вы находитесь на улице? Здесь на помощь придет мобильное приложение Альфа-Мобайл.

Банкоматы вошли в жизнь обитателей России в начале 90-х годов, когда возникла и стала разрастаться сеть новых частных и государственных банков. Хотя банкомат и был изобретен еще в 1939 году одним американским мастером-армянином по фамилии Симджян, банковская сфера востребовала это новшество только спустя 30 лет. Во-первых, когда классические банковские кассы стали не справляться с объемом запросов (внесение и выдача наличных, оплата услуг, операции по кредиту), а во-вторых, в деловую сеть начали включаться отдаленные регионы. На территориях, находящихся за сотни миль от Уолл-стрит, порой было невыгодно строить отдельный филиал банка. Особенно, если местному населению требовались услуги довольно узкоспециализированного характера. Типа выдачи заработной платы.

Банкоматы – «капиллярная сеть» банков

Оказалось, что банкоматы весьма успешно решают проблему распространения узкого перечня банковских услуг на огромные территории и в крайне ограниченные сроки. В СССР с его сберкассами, облигациями госзайма, единым государственным банком и общим для многих миллионов людей графиком денежных выплат в банкоматах особой нужды не было. Да и понятия электронных денег, само собой, еще не существовало. Появление множества новых банков (Альфа-Банк, ВТБ 24, Газпромбанк и прочие), появление фрилансеров и сосредоточение большинства финансовых операций в пластиковых картах превратили эти терминалы в необходимость и для России. Действительно, современная финансовая система вряд ли сможет нормально функционировать без них, ведь они обеспечивают:

• мобильность банковских операций;
• проникновение сети любого банка даже в отдаленные, глухие районы (терминал сейчас можно найти почти в любой деревушке);
• удобство для клиентов – круглосуточная работа;
• снятие нагрузки с офисов того или иного банка (многие операции можно проводить через банкомат, не обращаясь непосредственно в сам банк);
• в большинстве случаев операции через терминал проводятся без каких-либо комиссий;
• достаточная надежность при осуществлении тех или иных операций с деньгами. Можно сказать, что банкомат не менее надежен, чем банковский сотрудник. Поскольку современные модели: а) обязательно должны поддерживать функцию выдачи чека при совершении клиентом любой операции; б) снабжены миниатюрными камерами наблюдения, которые призваны фиксировать любые действия в радиусе нескольких метров, включая и неправомерные.

Банкоматы Альфа-Банка

Можно сказать, что сеть банкоматов – это «кровеносная система» банков. Поэтому любой современный банк, даже еще совсем молодой и никому неизвестный, практически сразу же старается обзавестись собственными, «фирменными» терминалами. Альфа-Банк не стал исключением. Наверняка, его банкоматы доводилось видеть каждому. Поскольку по численности этих устройств Альфа-Банк не уступает другим крупным банкам (Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ 24 и т. д.). Банкоматы Альфа-Банка встречаются в офисах самого Альфа, в других финансовых учреждениях, в торговых центрах и супермаркетах. Как и современные терминалы универсального профиля, устройства Альфа-Банка поддерживают ряд стандартных услуг:

• снятие и внесение наличных средств с/на банковскую карту;
• внесение наличных средств на счёт мобильного телефона;
• внесение наличных средств на кошелки многих платежных систем (QIWI, Webmoney и другие);
• внесение наличных средств в счет погашения кредита или коммунальных услуг;
• перевод наличных средств с одной банковской карты на другую, причем другая пластиковая карта может быть также Альфа-Банка, а может и другого, стороннего банка.

Объединение банкоматов и причины этого явления

Закономерным этапом развития банковской сферы стало объединение банкоматов и создание общих, универсальных устройств. Что такое объединенный банкомат?

Это терминал, программное обеспечение которого поддерживает сервис более одного банка. То есть клиенту можно воспользоваться услугами двух и более банков, стоя у одного банкомата. Бывает, что терминал изначально делают «мультибанковским».

В последнее время данная технологическая тенденция сбавила обороты. Речь идет об ОРС – объединенная расчетная система, которая подразумевает специальные терминалы, обслуживающие клиентов на единых условиях. Терминал можно связать сразу с несколькими банками. Но и обычную машину, которая работала только по какому-то одному банку, можно сделать поддерживающей сервис двух и более финансовых организаций. Можно, если эти учреждения являются финансовыми партнерами.

Основная причина этих нововведений заключается вовсе не в недостатке банкоматов как таковых. Нетрудно заметить, что сегодня экран с кнопками и приемником пластиковой карточки можно встретить на каждом углу. Проблема заключается в том, что далеко не всегда, к примеру, рядом с вашим домом стоит нужный вам банкомат. Скажем, является человек клиентом Альфа-Банка. Имеет на руках карту Альфа-Банка. Платит кредит Альфа-Банку. Получает зарплату по системе Альфа-Банка. Но ближайший банкомат Альфа-Банка находится в километре от его дома и двух километрах от места его работы. Зато в двух шагах стоит автомат с наклейкой Промсвязьбанка. Конечно, уже давно есть вариант проведения операций «своего» банка в банке стороннем.

Но опять же, надо, чтобы банковский филиал был рядом с домом / местом работы. И это не главная проблема. Главный минус банковских операций через другой банк-посредник – комиссии. Комиссии могут варьироваться от десятых долей процента до 10% от той суммы денег, с которой производят операцию. Комиссия может быть процентная, плавающая, а может быть фиксированная. Например, 50 рублей независимо от того, сколько денег перебрасывается. Но чаще всего комиссия бывает комплексная, когда снимается определенный процент от суммы плюс списание фиксированный суммы. Например, 3% плюс 50 рублей. Как уже говорилось, комиссии могут оказаться просто грабительские.

Именно высокая комиссия является главной причиной, по которой проведение платежей одного банка через другой среди потребителей крайне непопулярно. Однако ситуация меняется, когда банки заключают соглашение и становятся финансовыми партнерами. Можно сказать, что благодаря появлению таких партнеров возникли и «мультибанковские» банкоматы. Партнерские отношения хороши тем, что выгодны всем – и клиентам, и банкам. И потребителям, и поставщикам услуг. Партнерские отношения могут выражаться и в перекрестном кредитовании, и в полном объединении клиентуры, и во взаимных гарантиях относительно какого-либо заемщика. Но в данном случае интересно то, что финансовые партнеры объединяются на уровне сети банкоматов.

Список плюсов банковского партнерства

Они либо начинают устанавливать новые модели, либо (что намного чаще) каждый партнер добавляет в свою банкоматовскую сеть программное обеспечение своего «соседа». Что позволяет в полной мере пользоваться услугами одного банка через банкомат его финансового партнера. На практике и пластиковые карты также становятся едиными, раз с карты одного кредитного учреждения можно оплачивать услуги второго. Вот какие плюсы дает ситуация, при которой два или более банков становятся финансовыми партнерами:

• партнёрские отношения банков облегчают оным работу с клиентами. Банки фактически взаимно принимают на себя часть клиентуры партнера;
• партнерские отношения оптимизируют работу сети банкоматов, что снимает часть нагрузки с офисов банков (например, многие платежи люди будут совершать через терминал);
• оптимизация работы банкоматов заключается прежде всего в равномерном распределении доступа к банковским услугам. Например, где-то стоит несколько устройств Альфа-Банка и ни одного Промсвязьбанка или МДМ Банка, а где-то наоборот. Партнерство между организациями позволит пользоваться услугами Альфа-Банка в банкоматах Промсвязьбанка, и наоборот;
• самый главный плюс – отсутствие комиссий либо очень малый их размер. В «родном» банке снимать деньги можно без комиссии;
• если «родной» банк клиента имеет среди других банков партнеров, то клиент может снимать свои деньги и через них точно так же без комиссии.

Банковская карта также становится «мультибанковской». С пластиковой карты одного банка можно гасить кредит, взятый у его финансового партнера. При этом новую карту клиенту приобретать не надо. Банк просто автоматически принимает «продукты» своего «товарища». Объединение банкоматов – это куда более разумная, рентабельная и экономически целесообразная мера, чем установка новых, дополнительных машин. Во-первых, этих машин и так уже достаточно в плане их абсолютного количества.

Во-вторых, финансовые издержки, которые понесут банки при установке новых моделей, будут куда выше, чем если банки договорятся просто объединить на программном уровне уже имеющиеся устройства. В России одним из первых целесообразность данной политики понял Альфа-Банк, который в 2010 году заключил свое первое партнерское соглашение с Промсвязьбанком. Затем с МДМ Банком. К настоящему моменту Альфа-Банк поддерживает подобные отношения с другими финансовыми организациями:

1. Промсвязьбанк(*).
2. МДМ Банк(**).
3. Россельхозбанк(*).
4. Уральский банк реконструкции и развития(**).
5. Росбанк(*).
6. Балтийский Банк(*).
7. Газпромбанк(*).
8. Московский кредитный банк(**).

(*) – поддерживается только снятие наличных денег с пластиковой карты Альфа-Банка.

(**) – поддерживается и снятие денег, и внесение наличных средств по пластиковой карте Альфа-Банка.

Узнать полную информацию о списке партнеров Альфа-Банка можно, отправив СМС-сообщение со словом «партнер» на номер 2265 (для «МТС», «Билайн», «Мегафон-Москва»). Всем остальным абонентам необходимо отправить то же слово на номер 7 903 767 22 65. В банках, являющихся партнерами Альфа-Банка, комиссия за внесение денег не взимается вообще. При этом для всех партнеров действует ограничение – не более 8 операций в день для одного клиента. Разнятся только денежные лимиты (максимальная сумма внесения/снятия денег в день, месяц, минимальная сумма).

Нередки случаи, когда поблизости не оказывается устройств самообслуживания банка, выдавшего карточку. Однако клиенты могут воспользоваться преимуществом своего эмитента – например, снять деньги без комиссии через партнеров Альфа-банка. Подробнее о партнерстве и операции снятия средств читайте далее в статье.

Партнерство банковских организаций – это объединение, при котором несколько банков объединяют свои банкоматы в единую сеть, где карточка каждого из партнеров обслуживается по льготным условиям – с минимальной комиссией или вовсе без дополнительных комиссионных сборов.

Информация о заключении партнерства между банками, как и условия этого партнерства – довольно динамичная система, которую нужно регулярно отслеживать для получения актуальной информации.

Чтобы знать актуальную информацию о банках-партнерах, можно отправить смс с текстом «Партнер» на номер 2265. Эта информация позволит быстро сориентироваться, даже не имея под рукой интернета.

Партнерами Альфа-банка являются следующие финансовые организации:

• Бинбанк (к нему же относится МДМ Банк);
• Газпромбанк;
• Московский кредитный банк;
• Промсвязьбанк;
• Росбанк;
• Россельхозбанк;
• Уральский банк реконструкции и развития.

Снимать деньги можно только с карт платежных систем VISA, MasterCard и МИР. При этом стоит учитывать, что, если клиент хочет снять деньги в другой валюте, чем в той, в которой заведен счет, то конвертация происходит не по курсу банка-посредника, а по курсу Альфа-банка.

Следует отметить, что широкая партнерская сеть позволяет легко вывести средства с карты не только на территории России, но и в странах дальнего ближнего зарубежья – Украине, Казахстане, Турции и т.д.

В банкоматах партнеров не взимается комиссия за снятие наличных средств. Однако у некоторых из них действуют некоторые ограничения на количество денег, которые можно снять за одну операцию. На прочие действия с картой, как правило, накладывается комиссионный сбор – например, на оплату услуг, перевод денежных средств или даже просмотр своего баланса.

Читайте также Способы перевода средств между картами Беларусбанка

Партнерская сеть, объединяющая несколько банков, позволяет клиенту пользоваться услугами банка-эмитента даже в тех топографических точках, где нет его собственных устройств самообслуживания. При этом клиент не платит дополнительные сборы, получает удобство и возможность комфортного пользования, а банк не тратит лишние средства на установку оборудования.

Важно! Стоит отметить, что банковые точки самообслуживания, отличные от банка-эмитента, выгодно использовать только для снятия средств (и некоторые – для внесения). На прочие операции, за некоторым исключением, накладывается комиссионный сбор.

Снятие средств в банкомате любого из партнеров протекает по похожей схеме, могут лишь незначительно различаться названия и расположение элементов в меню.

Вставьте карту в приемник устройства, располагая ее лицевой стороной вверх и чипом к приемнику. Введите пароль для того, чтобы взаимодействовать с карточкой. В открывшемся меню выберите пункт, где будет указано на операции с наличными – например, «Выдача наличных» или «Действия с наличными». Вам будет представлен список сумм, доступных для получения. Если ни одна из них вам не подходит, выберите пункт «Другая сумма» или «Ввод суммы». Помимо этого, большинство современных банкоматов предлагают выбрать – выдавать ли наличные крупными купюрами или с разменом.

После выбора количества денег к получению банкомат задаст вопрос о необходимости выдачи чека. Обратите внимание на то, что некоторые партнерские банкоматы, хоть и не взимают процент за саму операцию снятия наличных, могут брать плату за запрос баланса. Предупреждение об этом будет выведено на экран устройства перед подтверждением операции.

После подтверждения выбора заберите свою карту, денежные средства и чек, если его выдача была вами запрошена. Другие операции можно выполнять после повторного введения карты.