Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Практически каждый современный банк имеет онлайн-сервис для обслуживания клиентов через Интернет. Для клиента это значит, что он может из любого места, в комфортных условиях осуществлять управление счетом, проверить его состояние, подключать и отключать различные функции и пользоваться другими услугами банка.

Для банка это означает формирование постоянного контакта с клиентами, улучшение доверительных отношений и повышение качества обслуживания. Промсвязьбанк также идет в ногу со временем и предоставляет услуги Интернет-банкинга всем пользователям сети Интернет. Меню Интернет-портала этого банка выглядит таким образом:

Личный кабинет в услуге онлайн-банкинг – это персональная страница пользователя, создающаяся им на основании его данных. Как правило, для ее создания требуется номер телефона, логин и пароль. Это позволяет организовать аккаунт, который будет доступен только самому владельцу и защищен от незаконного проникновения.

Чтобы приступить к работе с личным кабинетом, нужно выбрать кнопку «Интернет банк» на главной странице и выбрать «Вход в Интернет банк». После этого в браузере откроется новая страница с формой для входа и регистрации.

Регистрация личного кабинета

Процедура регистрации личного кабинета – чаще всего быстрая и простая. Промсвязьбанк предлагает пройти ее за одну минуту, совершив три действия.

Выберите кнопку «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям.


В этом окне следует ввести номер вашего мобильного телефона и защитный код. Если вы являетесь владельцем карты банка, нужно поставить галочку в соответствующее поле. Затем на ваш телефон придет SMS от банка с уникальным кодом, который необходимо ввести в следующем шаге:


Нажмите «Продолжить». Следующий шаг – создание пароля для последующего входа в банк.


После введения и подтверждения пароля, вы окажетесь непосредственно в личном кабинете.


Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем Промсвязьбанка, то в форме для входа введите свои данные и нажмите кнопку «Войти». В случае утери данных, есть функция восстановления пароля с помощью трех способов (по логину, по номеру телефона, по паспортным данным).


Введите данные для подтверждения и нажмите «Продолжить».




Для восстановления пароля на ваш номер придет несколько SMS, в которых будут указаны временные пароли и коды подтверждения. Такая многоступенчатая проверка обеспечивает максимальную безопасность и защиту от несанкционированного входа в аккаунт.


После всех проверок вы сможете приступить к работе с вашим личным кабинетом. Также вам будет предложено ознакомиться с новостями и специальными предложениями банка.

Изменение данных пользователя. Смена логина и пароля

В шапке страницы имеются вспомогательные кнопки для облегчения работы клиента. Среди них можно увидеть «Новости», «Сообщения», «Помощь», «Настройки» и другие сервисы. Сервис «Настройки» необходим для управления информацией о владельце аккаунта – изменения, дополнения и удаления данных.

Просмотр выписки по счетам и картам за определенный период

Для уточнения состояния счетов и карт выберите в меню слева пункт «Карты и счета». В открывшейся вкладке «Карты» будет представлена информация о вашем балансе, во вкладке «Счета» — состояние счета.


Для удобства здесь же имеются кнопки «Перевод с карты на карту», «Открыть счет» и другие.

Открытие вкладов и текущих счетов в личном кабинете интернет банка Промсвязьбанк

Чтобы открыть счет, нужно прокрутить страницу чуть ниже, находясь во вкладке «Карты и счета». Здесь представлены доступные для вас варианты.


Выберите подходящий счет и нажмите на кнопку «Открыть счет» под ним.


Здесь представлена форма для заполнения. Укажите нужные параметры и нажмите кнопку «Далее».

Проверьте данные, и если вы согласны, подтвердите их нажатием кнопки «Выполнить».

Вклады, открытие вкладов онлайн в интернет банке Промсвязьбанк

Процедура открытия вклада также не требует сложных усилий. Перейдите из меню слева на страницу «Вклады».


Здесь вашему вниманию предоставлены возможные варианты вкладов, из которых вы выбираете самый оптимальный. Дополнительная информация о вкладе отображается при нажатии кнопки «Подробнее».

После нажатия кнопки «Открыть вклад» под выбранным вариантом, заполните поля параметров вклада, проверьте внесенную информацию и подтвердите нажатием кнопки «Выполнить».

Перевод денег в личном кабинете Промсвязьбанка

Перевести деньги со счета на счет, с карты на карту можно несколькими способами.

Как вы видите, меню услуг здесь довольно большое. Здесь вы можете выбрать те услуги и платежи, которые вам необходимо совершить. С помощью личного кабинета удобно погашать кредиты, штрафы в ГИБДД и другие организации, оплачивать коммунальные услуги, Интернет, переводить средства на счет бюджетных, благотворительных и других организаций. Выберите соответствующий пункт меню и заполните поля данных. После проверки информации подтвердите ее нажатием кнопки «Выполнить».

К примеру, выберем первый пункт «Переводы и обмен валюты».


Выберем пункт «Рублевый перевод в другой банк».




Далее нужно ввести данные о переводе и нажать «Далее», проверить данные и подтвердить операцию.

Автоплатеж – это удобная услуга, которая позволяет автоматически пополнять баланс мобильного телефона с помощью банка. Настроить в Промсвязьбанке очень просто. Для этого в левом меню есть пункт «Автоплатежи».


Выберите нужного оператора связи и заполните форму.


Проверьте введенную информацию и подтвердите ввод. Теперь баланс вашего телефона всегда будет положительным.

Шаблоны часто проводимых платежей

Шаблоны для проводимых операций призваны упростить клиентам работу с Интернет-банком. Потратьте на создание шаблона немного времени, а затем все подобные операции будут осуществляться в несколько кликов.


Выберите операцию из списка «Платежи и переводы». К примеру, оплата мобильной связи.


Заполните форму.


Подтвердите параметры шаблона.


Шаблон создан!


Таким же способом вы можете создать шаблоны для перевода средств на другой счет, оплаты коммунальных и других услуг.

У Промсвязьбанка есть немало продуктов, позволяющих получить доступ к собственным средствам, совершить платежи без использования банкоматов и не обращаясь в банк.

Особенности интернет-банкинга и мобильного банка Промсвязьбанка

У Промсвязьбанка есть немало продуктов, позволяющих получить доступ к собственным средствам, совершить платежи без использования банкоматов и не обращаясь в банк. Это система PSB-Retail, её мобильная версия, PSB-Online для предпринимателей и её мобильная версия, а также облегчённый мобильный вариант сервиса для владельцев телефонов, не поддерживающих ОС Android или iOS.

Интернет-банк Промсвязьбанка

Разработанный Промсвязьбанком интернет-банк PSB-Retail - это сервис, который в 2013-м году признал лучшим международный финансовый журнал. Global Finance отметил безопасность и удобство пользования сервисом. Преимущества интернет банка - возможность проведения сотен платежей и переводов в другие финансовые учреждения без взимания комиссии, эффективный сервис контроля бюджета и запланированных трат «Умные деньги», а также система бонусов PSBonus. Работают также автоплатежи (в т.ч. по достижении минимальной суммы на балансе, с ограничением месячного размера платежей) и другие сервисы.

Интернет-банк Промсвязьбанк: вход онлайн

Войти в сервис можно со страницы - здесь же размещены основные информационные продукты. Вам предложат быстрый интерактивный курс обучения интернет-банкингу, документы для его использования и информация по безопасности и условиям применения продукта. Вход осуществляется с любого удобного устройства, а данные сохраняются не на компьютере пользователя, а на сервере компании. Вы всегда сможете получить помощь по входу онлайн по телефону 8 800 500 20 20. Для входа в интернет-банк достаточно пройти простую регистрацию - указать ФИО, дату рождения, телефон и адрес электронной почты.

PSB-Retail

На самом деле PSB-Retail - это название не самого интернет-банка, но разработанной банком системы дистанционного обслуживания в целом. Кроме интернета, управление может осуществляться дистанционно с помощью бесплатного коммутируемого доступа от самого банка, посредством мобильного телефона, с устройств, поддерживающих интернет-доступ через GPRS, а также со стационарных телефонов и мобильных - посредством оператора контакт-центра банка. В системе можно выполнять оплату услуг, конверсию средств, операции с вкладами, погашение кредитов и даже заказ пластиковых карт.

Интернет-банкинг Промсвязьбанка

Интернет-банкинг от Промсвязьбанка - частный случай обращения к системе дистанционного обслуживания PSB-Retail. В ней клиентам предоставляется возможность производить оплату коммунальных услуг, мобильной связи, проводить платежи государственным организациям и муниципальным органам, компаниям. Внедрено множество готовых шаблонов. Также допустимо использовать введённые пользователем реквизиты. Одновременно в интернет-банке можно заказать карт-продукты (например, «Доходная карта», некоторые виды дебетовых карт, в т.ч. виртуальные), а также совершить действия с вкладами, погасить кредит или произвести конверсию средств.

Инструкция для интернет-банка Промсвязьбанка

Инструкция по работе с интернет-банком обычно не требуется, однако банк предоставляет обучающие курсы (интерактивный курс PSB-Online для юридических лиц), а также ряд правил (дистанционного обслуживания, по использованию усиленной неквалифицированной ЭП - электронной подписи). Предоставляются рекомендации по безопасности работы с интернет-банком и памятка пользователя PSB-Retail. Среди мер, рекомендуемых банком - организация входа в интернет-банк с отдельной учётной записи пользователя, защищённой паролем, неизвестным даже самым близким и сотрудникам банка, работа только при наличии свежего антивирусного ПО на компьютере или ином устройстве, а также неиспользование общественных сетей (например, в интернет-кафе).

Личный кабинет в интернет-банке Промсвязьбанка

В личном кабинете для юрлица сразу после входа обратите внимание на окно, в котором перечисляются данные об организациях, доступных для пользователя (представителя юридического лица) и правах («Исполнитель», «Первая подпись», «Вторая подпись»). Также в личном кабинете указываются доступные сервисы - например, «Рублёвые службы». В самом верху окна личного кабинета вы сможете узнать свои данные (ИНН и другие), а во вкладках («Отчёты», «Настройки», «Карты») - соответствующие названию вкладки операции. Особое внимание стоит уделить вкладке «Доп. сервисы» - здесь можно подключить мобильное приложение и sms-информирование. Для физлица доступны вкладки «Мой банк», «Заявки», «Операции» (как по шаблонам, так и запланированные, и архив счетов).

Узнать баланс в Промсвязьбанке через интернет

Узнать баланс своего счёта можно прямо на главной странице сервиса («Мой банк»). Внизу страницы находится список карт, которыми пользуется их владелец. Посмотрев на соответствующую карту (сверьте её номер) в личном кабинете интернет-банка, вы сразу увидите доступные средства. Если вы не видите этого раздела, нажмите сверху справа «развернуть всё» - перед вами откроются все вкладки раздела «Мой банк» («Счета», «Карты», «Вклады», «Кредиты») подряд. Другие способы узнать баланс - использовать PSB-Mobile (есть версии под iOS и Android), мобильную версию сайта . Можно позвонить в службу банка 8 800 500 20 20 или использовать ближайший банкомат.

Мобильный банк Промсвязьбанка

Для использования мобильного банка от Промсвязьбанка достаточно скачать бесплатное приложение (подходит для iOS и Android) из Google Play или AppStore. С ним вы сможете совершать переводы прямо с телефона, оплачивать необходимые услуги без оплаты комиссии, а также просматривать сведения по картам, вкладам и кредитам, счетам. Вы сможете использовать сохранённые в интернет-банке шаблоны, формировать выписки и просматривать историю поручений. Для использования мобильного банка достаточно авторизоваться с логином и паролем, которые вы используете для интернет-банкинга. Для владельцев телефонов, не поддерживающих iOS / Android, работает лёгкая версия банка (мобильный вариант сайта).

Промсвязьбанк PSB On-Line

Продукт PSB On-Line предназначается владельцам бизнеса, желающим экономить время. Операции выполняются с любыми счетами клиентов при помощи интернет-связи. Система имеет современный уровень шифрования, контроль целостности информации и защищает конфиденциальность пользователя при работе с ней. Рассчитана на работу с Windows, MacOS и ОС на основе Linux. Автоматическая проверка реквизитов документов, собственная справочная система, функции поиска точных данных банков по БИК ЦБ РФ, взаимодействие с автоматизированными системами для ведения бухгалтерии позволяет использовать банк PSB On-Line для постоянной работы. Обратите внимание: при загрузке системы появляется окно сообщения о правах и организациях пользователя для данного филиала банка.

PSB-Retail Промсвязьбанка

PSB-Retail - удобная платформа, объединяющая возможности мобильного и интернет-банкинга. Система одинакова для владельцев мобильных устройств или пользующихся ПК для доступа к собственным средствам. Чтобы подключиться к PSB-Retail, надо подойти в отделение Промсвязьбанка (любое) с документом, удостоверяющим личность (паспортом или иным). Открыв счёт, если у вас его ещё нет, и заполнив заявление по форме, определённой банком, можно получить индивидуальный номер клиента. Он используется для входа в систему. Также предоставляется пароль, работающий в паре с индивидуальным номером. Подключение к PSB-Retail бесплатно.

Вход в банк-клиент Промсвязьбанка

Вход выполняется по номеру клиента или псевдониму + паролю, также можно войти, используя сертификат. Обратите внимание: вход может осуществляться на одном из двух уровней обслуживания - информационном или операционном. Первый из них позволяет узнавать данные о платёжных картах, имеющихся счетах, узнавать остаток, оформлять выписку. Второй - операционный - рассчитан на самостоятельное проведение операций, как по счетам, так и по платёжным картам. Выполняются конвертация из / в разные валюты, оплата услуг, операции с вкладами, безналичные переводы. Подключить нужный тип услуги можно только лично - в любом офисе Промсвязьбанка.

«Промсвязьбанк» — один из ведущих банков России, история которого насчитывает более двадцати лет плодотворной работы. Линейка предлагаемых услуг кредитной организации достаточно широка: от предоставления кредита, кредитной карты до открытия вклада и получения доступа в личный кабинет интернет-банка.

Личный кабинет «Промсвязьбанка»

Войти в личный кабинет интернет-банка «Промсвязьбанка» вы можете на официальном сайте https://ib.psbank.ru/ . Для этого вам потребуется ввести свой логин (его номер или псевдоним) и пароль. Вы также сможете войти в систему со своего мобильного телефона: для этого необходимо будет ввести номер своего телефона и пароль. Еще один из способов – это вход с использованием сертификата (альтернатива таблице паролей, услуга ограничена только временем использования).

Если у вас нет доступа в личный кабинет интернет-банка, вам потребуется пройти процедуру регистрации, состоящую из 3-х шагов.

1. Указать номер своего мобильного телефона, для его последующей регистрации в личном кабинете, а также ввести код (защита от спама) и нажать продолжить.
2. Ввести поступивший на указанный номер телефона код со временным паролем.
3. Ввести его и нажать «Продолжить.

Обратите внимание: чтобы пользоваться интернет-банком, вам необходимо быть клиентом «Промсвязьбанка». Если вы собираетесь осуществлять денежные переводы с карты на карту, оплачивать услугу через интернет-банк, не выход я из дома, вам потребуется обратиться в отделение банка для получения логина с паролем и набором одноразовых паролей для подтверждения той или иной операции.

Преимущества интернет-банка

1. Вы сможете оплачивать любые услуги, не выходя из дома и не посещая офис банка: услуги телевидения, интернета, мобильного телефона, коммунальных услуг, налогов и штрафов ГИБДД, пр.
2. Вы сможете получать всю необходимую информацию о состоянии своего счета: заказать и получить выписку, остаток на счете, открыть накопительный и металлический счет.
3. Вы сможете проводить денежные переводы с карты на карту, любому физическому лицу или организации.
4. Все операции со своей картой: просмотр остатка, расходов за любой период времени, заказ новой карты, блокировка и разблокировка карты.
5. Все операции с кредитом: получение информации об остатке своей задолженности, графике платежей, оплата кредита, т.д.
6. Все операции по вкладу: открытие нового вклада, пополнение текущего вклада.

ПАО «Промсвязьбанк» существует на рынке кредитования с 1995 года и по праву входит в тройку лидеров частных банков, а также в ТОП-500 самых крупных банков мира по величине собственного капитала. На сегодняшний день его активы превышают триллион рублей, Центробанком России он включен в десятку системообразующих кредитных организаций страны.

Интернет-банк «PSB On-Line»

«Промсвязьбанк» для клиентов-юридических лиц разработал и внедрил удобный онлайн-сервис «PSB On-Line». Для начинающего бизнеса предусмотрен вход в Интернет-банк «Мой бизнес», для крупного бизнеса – в «PSB On-Line», а также мобильная версия сервиса. Войти в личный кабинет «Промсвязьбанка» можно на странице официального сайта https://business.psbank.ru/ . Это можно сделать следующим образом:

1. по логину: вам следует набрать в поле логин и пароль.
2. по USB-ключу: здесь необходимо будет скачать драйвер и установить на свой персональный компьютер программное обеспечение, настроив подключение USB-токена.
3. по сертификату: скачайте и установить на свой ПК сертификат, произведите необходимые настройки.

Вход в личный кабинет для физических лиц доступен по адресу https://ib.psbank.ru/. В соответствующее поле надо указать номер клиента (или псевдоним) с паролем либо номер привязанного сотового телефона также с паролем.

Как подключить?

Чтобы подключить доступ, надо являться клиентом, например, иметь открытый расчетный счет. Далее следует заполнить анкету и отправить ее: выберите раздел «Помощь в настройке» и введите свои ФИО, номер контактного телефона для связи с вами, адрес электронной почты, операционную систему на своем компьютере. В завершение останется «Отправить заявку».

Возможности личного кабинета

• Благодаря личному кабинету вы сможете проводить операции в режиме 24 часа семь дней в неделю.
• Интуитивно понятный интерфейс, не требующий каких-либо специальных познаний.
• Чтобы приступить к работе нужен только доступ в интернет и компьютер (ноутбук, мобильное устройство с установленным на нем приложением).
• Поломка программного обеспечения или вашего компьютера не требует специальной переустановки, т.к. все ваши персональные данные будут храниться на серверах сервиса «PSB-Retail» «Промсвязьбанк».
• Вам будет доступен круглосуточный контроль ваших счетов и информации о проведенных платежах.
• Вы также сможете получить данные по проведенным операциям за любой выбранный период времени, заказать выписку.
• Просто и удобно найти интересующий вас документ, произвести обмен валюты.
• Наконец, можно написать обращение, свой вопрос сотруднику банка либо его клиенту.

Возможности «PSB On-Line» для юридических лиц

• Клиент-юридическое лицо имеет возможность открыть счет как в рублях, так и в иностранной валюте.
• Получить персональную консультацию по любому продукту «Промсвязьбанка».
• Сформировать и дистанционно отправить через личный кабинет любой документ, проверить этапы его обработки. Кстати, отправленный документ может быть и свободной формы.
• Подключить зарплатный проект, чтобы также удаленно пополнять баланс счетов своих работников, подавать и обновлять эти списки, пр.
• Заказать выписку по любому платежу за любой выбранный период времени.
• Импортировать и экспортировать документы любого другого банка.
• Применять в целях подписи электронные сертификаты, а также менять их.
• Получить доступ к сертификатам, чтобы проводить операции в других отделениях, офисах «Промсвязьбанка».

Обратите внимание: подключение и обслуживание бесплатно. Работа в сервисе доступна в режиме 24/7.

Документы для подключения «PSB On-Line»

1. Заполнить заявление о присоединении к правилам обмена электронными документами.
2. Заполнить заявление о регистрации сертификата и выдачу USB-ключа.
3. Ознакомиться и принять правила обмена электронными документами.

Сервис удаленного банкинга от Промсвязьбанка позволяет своим клиентам дистанционно управлять своими финансами. Теперь, для того, чтобы совершить платеж или денежный перевод, нет необходимости посещать офис. Круглосуточный доступ к личному кабинету позволяет пользоваться всеми услугами банка в любое удобное вам время.

Функционал личного кабинета интернет-банка Промсвязьбанка

Зарегистрировавшись в онлайн-банкинге, вы сможете:

• Оплатить любые услуги;
• Получить подробную информацию по своим счетам;
• Совершить денежные переводы по любым реквизитам;
• Контролировать баланс своей карты;
• Узнавать актуальную информацию и погашать кредиты;
• Контролировать и самостоятельно распоряжаться своими вкладами.

3 способа зарегистрироваться в личном кабинете Промсвязьбанка

Регистрация новых пользователей возможна несколькими способами по такой инструкции:

1. Активация сервиса в офисе банка:

• Посетите любое из отделений банка с паспортом;
• Заполните заявление на активацию сервиса;
• Используйте, указанные в договоре на обслуживание, логин и пароль от личного кабинета.

1. Подключение интернет-банка через банкомат:

• Для активации используйте карту банка с положительным балансом;
• В меню настроек дополнительных сервисов выберите пункт онлайн-банкинга;
• После подключения услуги на ваш мобильный номер поступит СМС с логином и паролем от личного кабинета.

1. Онлайн регистрация:

• Перейдите на главную страницу официального сайта Промсвязьбанка;
• Откройте раздел для интернет-банкинга ;
• Нажмите на кнопку для регистрации;
• Укажите в соответствующем поле свой мобильный номер, на который зарегистрирована ваша карта;
• Ознакомьтесь с условиями предоставления личной информации сотрудникам банка;
• Введите символьный код с картинки;
• В течение нескольких минут ожидайте СМС с паролем от личного кабинета.

Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка

Если услуга интернет-банкинга уже активна, вам необходимо лишь осуществить вход в свой аккаунт:

1. Перейдите в раздел онлайн обслуживания на сайте банка (ссылка дана чуть выше).
2. В соответствующем меню выберите способ авторизации – по номеру клиента или логину, или по номеру мобильного телефона.
3. Укажите свой пароль от личного кабинета.
4. Ожидайте СМС с одноразовым кодом для входа в течение нескольких минут.
5. Введите код из СМС и нажмите кнопку входа.

Как сменить логин и пароль к личному кабинету Промсвязьбанка

Для изменения личных данных необходимо:

1. Зайти на сайт Промсвязьбанка.
2. Авторизоваться в личном кабинете .
3. В меню настроек выбрать пункт для редактирования основных данных.
4. Указать новые логин и пароль.
5. Для подтверждения изменений ввести код из СМС, поступивший на ваш мобильный номер.

4 способа восстановить пароль от личного кабинета Промсвязьбанка

Восстановить доступ к аккаунту можно несколькими способами:

1. Открыв на сайте банка соответствующий раздел на странице авторизации и указав логин, телефон или паспортные данные.
2. Через меню банкомата, используя свою карту.
3. Позвонив по телефону горячей линии контактного центра.
4. Обратившись лично в офис банка.

Мобильные приложения Промсвязьбанка

Официальные приложения от Промсвязьбанка для IPhone или Android позволяют заходить в личный кабинет прямо со своего мобильного устройства и управлять своими картами и счетами в любое время откуда угодно.

Скачать, установить и использовать мобильное приложение банка можно при наличии активного соединения к Сети Интернет на вашем смартфоне или планшете.