Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Если вы забыли пин код от вашей симкарты, то все поправимо при помощи PUK кода (конечно, если он тоже не утерян). С ним можно разблокировать или изменить пин код сим карты.

Однако, такие ситуации в наше время происходят все реже и реже, ведь очень мало кто использует пин-код сим-карты для ее защиты (подробнее читайте в нашей статье ). Хотя мы рекомендуем вам не пренебрегать дополнительными средствами защиты.

Как узнать пин код сим карты любого оператора

Есть три основных способа по восстановлению пин кода, они справедливы для всех операторов:

• Вспомнить или найти пин код. Обычно он пишется на пластиковой карточке, из которой вы выламываете сим карту. На очень многих карточках стоит код по умолчанию «0000», попробуйте его ввести;

Пин код сим карты – инструкция по включению и отключению

• Обратиться в контактный центр вашего оператора по телефону. Для сброса пин кода оператор запросит ваши паспортные данные;
• Обратиться в офис обслуживания вашего оператора. В данном случае придется написать заявление на восстановление. Бланк заявления вы можете скачать с официального сайта оператора или получить прямо в офисе.

Также, не забывайте, что в любой момент вы можете поменять сим-карту на новую, просто обратившись в любой офис вашего оператора. Эта услуга бесплатна и новую сим-карту вы получаете сразу же. Этот способ не подойдет только в том случае, если у вас на сим-карте хранятся какие-либо важные данные (СМС или контакты). Естественно, ничего важного хранить в памяти сим карты мы вам не советуем.

Если у вас остались вопросы – пишите в комментариях на этой странице, мы с радостью поможем вам!

На любой Sim карте, любого оператора мобильной связи существует пароль, он создан для того, что бы уберечь личные данные абонентов, если вдруг они потеряют телефон. Изначально на сим карте стоит стандартный для всех номеров сети Мтс pin код, его можно менять на любой другой. Вообще на сим карте существует два уровня защиты, первый – это PIN, а второй – PUK. Если абонент три раза введет не правильно пин код, тогда нужно будет вводить PUK код для разблокировки. Часто бывает, что люди меняют пароль, а потом забывают его. Что делать в таком случае, как узнать свой пароль? На все эти вопросы нужно ответить по порядку.

Когда вы приобрели, новый стартовый пакет, у вас на сим карте уже стоит заводской пароль. Стандартный пароль разблокировки такой: 1111 , его вы можете посмотреть на конверте, в котором была запечатана Sim карта. Там так же указан ваш PUK код, в отличие от стандартного для всех пин кода, он у каждого абонента разный и не повторяется.

Пароль для разблокировки нужно вводить каждый раз после того, как был выключен телефон, это очень часто составляет неудобства для многих людей, по этому, многие желают его просто отключить.

Если вы желаете отключить либо изменить его, вы можете это сделать в настройках своего телефона. В зависимости от модели телефона, настройки будут разные. Вот пример, сначала нужно зайти в меню, затем «параметры». В разделе «безопасность» выбрать «Sim карта», после этого в разделе «запрос пароля», отключить PIN, либо изменить на тот, который больше нравится.

Изменить пароль на своей Sim карте сети Мтс, можно так же другим способом, просто набрать: «**04*», затем ввести старый пароль, затем «*», затем новый пароль дважды, разделяя его «*», затем «#» и нажать кнопку вызова. Вот пример такого ввода, * * 04 * 1111 * 1212 * 1212 # , после этого вам придет смс подтверждение о смене пароля вашей сим карты. Новый пароль для разблокировки, вы можете устанавливать длиной от 4 до 8 цифр. Операция полностью бесплатная.

Что делать, если вы поменяли пароль и забыли его? Вы сможете узнать свой пароль с любого другого мобильного, при условии, что в нем стоит Sim карта сети Мтс. Для этого вам понадобится знать секретное слово, которое вы указывали при оформлении своего номера, при покупке стартового пакета. Это кодовое слово можно будет всегда изменить на другое более удобное. Итак, для того, что бы узнать пароль своей Sim карты, нужно отправить с любого номера смс сообщение на номер 9999 , сообщение бесплатное. Текст такого сообщения должен быть такой: сначала вам нужно указать ваш номер телефона, потом нажать пробел и написать ваше секретное слово. Ваш номер должен начинаться с кода страны, но «+» ставить не нужно, так же соблюдайте правильность написания секретного слова. Вот пример такого сообщения: «375655131234 Роман».

Если у вас нет под рукой второго мобильного, вы можете узнать свой пароль с помощью интернета. Для этого вам нужно зайти личный кабинет на сайте https://ihelper.mts.by/SelfCare/

После того как вы войдете в личный кабинет, вы увидите список вопросов, на которые нужно ответить, это нужно для того, что бы вы подтвердили, что номер действительно ваш.

Если первые два способа вам не помогли, можно попробовать позвонить оператору. Позвонить вы можете на этот номер в любом случае, если нет сети или даже если ваш номер был заблокирован. Просто позвоните на номер 0890 . Вам придется некоторое время подождать, так как обычно операторы заняты.

Если, не один из способов вам не подошел, тогда вам необходимо обратится в офис компании Мтс, который находится в вашем городе. Адрес можно найти в интернете или онлайн справочнике. Не забудьте взять с собой паспорт или водительские права, если вы владелец этого номера. Если же вы не владелец, тогда понадобится доверенность от владельца номера заверенная юристом. В офисе компании, вам помогут даже, если ваш номер был заблокирован по причине неправильно введенного PIN и PUK кодов. Но здесь придется оплатить замену Sim карты с сохранением вашего номера. Сумма замены будет составлять 24300 рублей. По этому, будь те внимательны, если вы забыли пароль, попробуйте его сначала восстановить.

В наше время развитие банков и финансовой инфраструктуры достигло очень высокого уровня. Сегодня мы не мыслим жизнь без пластиковых карт, интернет-банкинга, онлайн-счетов и других новшеств современных банковских услуг. Нет такого человека, который хотя бы раз в жизни не сталкивался с использованием пластиковой карточки. Их достойно оценили и многие предпочитают пользоваться кредитками, поскольку это удобно, просто и безопасно. Однако не многие люди задумываются зачем у пластиковой карты есть номер и еще ряд цифр, что такое ПИН-код, что он значит, какая его роль и что делать с ним в случае его утери?

Что такое пин-код

Термин произошел от английского PIN (Personal Identification Number), ПИН-код – это личный уникальный опознавательный номер, известный исключительно владельцу пластиковой карты. Набор цифр является защитным щитом для предотвращения нелегального доступа к банковскому счёту. Как правило, длина его составляет всего лишь четыре символа, однако может достигать и 12. Есть такие случаи, когда вместо цифр возможно использование букв и символов.

ПИН-код банковской карты – это вариант электронной (цифровой) подписи владельца кредитной или дебетовой карточки, присваивается банком. Однако человек может его установить самостоятельно, изменив первоначальный на более удобный.

Как получают пин-код для карт

Владелец счета банка эмитента получает пин-код вместе с выпущенной пластиковой карточкой в запечатанном конверте. Секретные четыре цифры генерируется автоматически и станут известны исключительно владельцу только после вскрытия конверта. На сегодняшний день многие банки отказались от использования подобных конвертов. Все происходит в момент оформления новой кредитки. Пин-код генерируется автоматически и присылается в виде SMS — сообщения на личный финансовый номер владельца. Таким образом предотвращается возможность утечки информации.

Очень важно никому его не сообщать потому, что это персональная информация недоступная для третьих лиц, включая родственников . Знать его должен только обладатель «пластика». Даже работник банка не должен знать код. Если вам предлагают в банке помощь, например, при использовании с банкомата или терминала, вводить пин-код должны лично вы. То же самое касается при оплате услуг в магазинах, заправках, кафе и т. д., в противном случае вы рискуете стать жертвой мошенников.

Когда нужен пин-код

Всегда нужно помнить про Pin то, что это ключ от пластиковой карточки, а она уже является ключом от банковского счета. Поэтому важно знать, где можно, а где нельзя вводить цифры известные только вам.

Когда нужно вводить пин-код:

• получение наличных денег в банкомате;
• вводится при расчётах в терминалах;
• используется для расчёта за услуги и покупки в мерчантах (супермаркеты, кафе, рестораны и т. д.)

Никогда не запрашивается пин-код:

• при расчётах в интернете;
• при совершении покупок через онлайн-банкинг;
• при прохождении в банковское помещение где карта используется в качестве ключа.

Хотим обратить ваше внимание на следующее. Если совершается онлайн-платеж при оформлении покупки в сети интернет и вас просят сообщить пин-код или набрать комбинацию клавиш на сайте, то скорее всего это мошенники . Потому что в таком случае нужен только номер карты, ваши имя, а также CVC-код, который можно найти на обратной стороне. Далее на ваш телефон будет отправлен динамический пароль, после введения которого со счета спишутся средства и произойдет оплата. Есть банки (как правило, это системные банки), предоставляющие доступ в банковское помещение по пластиковой карте. Мошенники этим пользуются и, если вас просят ввести ПИН-код для открытия двери, то это должно вас насторожить.

Помните, что пин-код нужен исключительно для расчётов в терминалах, банковских киосках, банкоматах.

Как поступить когда утерян пин-код

Восстановить утерянный пин-код невозможно, потому что его знает только держатель кредитки. Но всё же можно сделать несколько манипуляций с целью вернуть утраченный доступ:

• найти конверт, на котором записан пин-код;
• посетить в банк для перевыпуска карты;
• воспользоваться сервисом онлайн-банкинга и заменить пин-код на новый.

Восстановление пин-кода

Вы должны помнить, что после трех неправильных попыток ввода пин-кода (в большинстве банков) банкомат изымет карту или банк заблокирует ее, если ввод совершался через терминал магазина. Что в таком случае нужно сделать?

1. С помощью мобильного приложения телефона воспользоваться услугами интернет=банкинга для смены пин-кода.
2. Обратиться по телефону в онлайн-поддержку банка с просьбой установить новый пин-код. Это можно сделать, только если вы звоните с телефонного номера, регистрированного банком как финансовый, за которым закреплены все движения по вашим счетам.

После прохождения верификации вам придёт SMS-сообщение с новым кодом, который вы при желании замените на любой другой. Сделать это можно в банкомате или через онлайн-банкинг.

Следует заметить, что восстановить пин-код можно не на всех картах. Обычно, эта услуга доступна на зарплатных, пенсионных, студенческих, кредитных, некоторых картах класса Gold без чипа. Как правило, банки прописывают свои условия, поэтому здесь всё довольно индивидуально.

Как изменить Пин код в банкомате

Для этого нужно сделать следующее:

1. Вставить карту в банкомат банка-эмитента, набрать пин-код.
2. Найти кнопку дополнительные услуги (или банковские услуги, или просто услуги).
3. Отыскать кнопку изменения пин-кода.
4. Изменить пин-код.

Пользуясь подсказками банкомата или банковского терминала, можно сделать все необходимые манипуляции, заменив старый пин-код на новый, легче запоминающийся.

Банки устанавливают свой лимит на ошибочный ввод пин-кода . При этом не важно вводился один и тот же неправильный пин-код или несколько разных комбинаций. Считается количество неправильно введенных раз. У некоторых банков есть возможность регулировать количество неправильно введённых комбинаций при помощи онлайн-банкинга, где перед последней попыткой можно снять блокировку предыдущих.

Что делать если карта заблокирована или изъята

1. Если карта изъята банкоматом. В данном случае понадобится лично обратиться в ваш банк с просьбой вернуть карту, которая изъята банкоматом, при этом потребуется писать заявление о возврате и ждать, пока ее доставят в отделение. Обычно такая процедура занимает несколько дней, а в противном случае, что значительно легче и быстрее, можно перевыпустить карту с новым номером и новым пин-кодом. Номер изменить не получится, а вот пин-код - пожалуйста. Вы можете, как уже говорилось выше, установить любую удобную для вас комбинацию цифр.
2. Если карта заблокирована, ее легко можно разблокировать, позвонив менеджеру. Для разблокировки вам понадобятся пройти верификацию, знать кодовое слово, баланс на момент блокировки и еще ряд стандартных вопросов.

Надеемся, что данная статья более подробно прояснила, что такое Pin-код банковской карты. Теперь вы больше знаете про нюансы пользования банковских карт. Помните, что использование безналичных расчётов очень удобно и безопасно только при соблюдении правил пользования и элементарной бдительности.

При пользовании картой сбербанка необходимо каждый раз вводить пин-код, но, человеку свойственно забывать ту или иную информацию, и нередко это касается PIN-кода пластиковой карты. Но не стоит паниковать. На такой случай Сбербанк разработал несколько путей решения проблемы, каждый из которых гарантирует сохранность денег на счету. Как быть, если забыт ПИН код карты Сбербанка, и какими должны быть действия для его восстановления.

Порядок действий по восстановлению

Обычно человек обнаруживает, что забыл ПИН код в процессе проведения оплаты или иной операции через банкомат. Главное – сохранять спокойствие, поскольку при трехкратном неправильном вводе пароля карточка заблокируется на 24 часа.

Если пользователь забыл ПИН код от карты Сбербанка, его можно будет вспомнить благодаря конверту, прилагаемому к карточке в момент ее получения — многие пользователи хранят его как важный банковский документ. Некоторые граждане делают себе заметки с подсказками к паролю. А в отдельных случаях восстановить его удается с помощью механической памяти, когда пальцы автоматически набирают нужную комбинацию цифр.

Внимание!

Если держатель неправильно ввел ПИН код Сбербанка три раза, действие карты оплаты приостановится только по отношению к устройствам обслуживания. Доступ к Сбербанк Онлайну и Мобильному банку останется открытым. Снять деньги можно через кассу любого отделения финансового учреждения.

Что делать, если забыт ПИН код карты Сбербанка, а вспомнить его нет никакой возможности.

Восстановление ПИН кода по кодовому слову

В данном случае потребуется секретное слово, придуманное пользователем при заключении договора на выпуск карты, если это было предусмотрено соглашением. Перед тем, как восстановить ПИН код Сбербанка, нужно лично обратиться в то отделение, где была получена карточка. Для этого необходимо предъявить паспорт, саму карточку, а затем назвать кодовое слово, которое можно найти в договоре.

Восстановить прежний пароль не удастся, так как он был сгенерирован компьютером случайным образом и был известен только владельцу карты. Придется сменить ПИН код Сбербанка, написав для этого соответствующее заявление. Процедура изменения не займет много времени, но потребует присутствие заявителя.

Обращение в отделение для перевыпуска карты

Когда никак не получается вспомнить или восстановить пароль, для тех, кто забыл ПИН код Сбербанка, существует крайняя мера – перевыпуск карточки. В таком случае придется заполнить заявление на перевыпуск продукта и ждать 2-3 недели, когда придет его замена.

Карта будет того же класса и дизайна, изменится лишь ее номер с ПИНом. Счет, привязанный к карте, останется прежним, средства на нем сохранятся. Как узнать ПИН код перевыпущенной карты Сбербанка? Заглянуть в прилагаемый к ней конверт. Если нет большой надежды запомнить пароль, то лучше сохранить этот конверт подальше от посторонних глаз.

Возникновение проблемы за рубежом

Что делать, если забыл ПИН код Сбербанка во время пребывания за границей? При возникновении такой ситуации следует позвонить в call-центр по номеру, указанному на обороте карты, и сообщить о возникшей проблеме. Оператор дистанционно произведет блокировку карты и сделает заявку на ее перевыпуск, однако выдача новой карточки возможна только на территории России.

Тем не менее, снять наличные за границей по заблокированной карте возможно, если это не Visa Electron или Maestro. С этой целью нужно будет обратиться в местный филиал Сбербанка, где специалист проведет операцию по обналичиванию. Перевыпустить карточку за рубежом скорее всего не получится.

Выходом из ситуации может стать выпуск нескольких карт на один счет. Тогда при блокировке одного продукта доступ к счету сохранится через другой.

Можно ли изменить PIN код

Если столь важные сведения регулярно забываются, имеет смысл сменить пароль на более запоминающийся. Как поменять ПИН код Сбербанка самостоятельно? Сделать это можно через банкомат или терминал, но для доступа к операциям по карте обязательно придется ввести старый код. Затем нужно выполнить следующее:

• в главном меню выбрать пункт «Информация и сервисы»;
• далее нажать на «Изменить ПИН код»;
• ввести новый пароль и подтвердить его;
• распечатать чек.

Несведущим людям целесообразно поменять данный код через Сбербанк. Консультанты помогут сориентироваться в интерфейсе терминала и проследят за тем, чтобы операция была осуществлена правильно.

Еще несколько лет назад можно было поменять ПИН код карты Сбербанка онлайн сервисом. Поскольку подавляющее число клиентов активно пользуется удаленным управлением своих счетов, это было хорошим подспорьем. Но, к сожалению, сегодня из соображений безопасности банк ограничил такие возможности для своих клиентов, поэтому сменить ПИН код через Сбербанк Онлайн теперь не представляется возможным.

К безопасности конфиденциальной информации в банке относятся очень серьезно. Чтобы сохранить денежные средства на счетах, клиенту время от времени приходится терпеть некоторые неудобства. Чтобы этого не случилось, нужно всегда помнить свой пароль по карте, и ни в коем случае его не записывать.

Также ознакомьтесь с информацией.

термины банковская карта

ПИН-код (англ. PIN code) - это закодированный персональный идентификационный номер банковской карты , который позволяет держателю карты получать удалённый доступ к своему карточному счёту через систему Онлайн , банкоматы и различные терминалы. ПИН можно считать цифровой электронной подписью владельца карты, которая позволяет банку распознавать держателя карты при его обращении к счёту своей карты.

Как правило, ПИН-код состоит из определённого каждым банком-эмитентом количества цифр или букв - его длина варьирует от 4 до 12 символов, в большинстве случаев эмитентами используется ПИН-код длинною в 4 цифры.

Как узнать ПИН-код карты?

Он выдаётся клиенту одновременно с выдачей изготовленной банковской карты (кредитной или дебетовой) в запечатанном и затемнённом изнутри конверте. На таком конверте указывается фамилия и имя держателя карты. Некоторые банки на конверте проставляют ещё и номер банковского счета, к которому привязана карта, другие банки информацию о номере карточного счета размещают вместе с ПИН-кодом в конверте, что более безопасно.

Персональный идентификационный номер (ПИН-код), является секретным кодом карты, и его должен знать только держатель карты и хранить его в недоступном для посторонних лиц месте. Ни в коем случае информацию с кодом нельзя хранить вмести с самой картой, нельзя сообщать код третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым. Его нельзя набирать в присутствии посторонних лиц и сообщать при покупках через Интернет, так как для таких трансакций он не требуется.

И тем более нельзя сообщать код консультантам и другим сотрудникам банка. Нельзя позволять лицам, консультирующим вас в момент совершения первой операции через банкомат с использованием банковской карты , открывать за вас пакет с ПИН-кодом и вводить его за вас в банкомате или терминале. Как бы неприятно такое предупреждение не звучало, к нему стоит прислушаться, так как в последнее время участились случаи, когда после общения с консультантом и оказания им несанкционированной банком «помощи» по активизации карты или набору кода, со счета доверчивого клиента исчезают средства (и в основном у пенсионеров).

Можно ли восстановить ПИН-код карты через банк, если вы его забыли, а конверт с данными потеряли?

Утраченный ПИН-код восстановить невозможно, ведь он известен только держателю карты. В такой ситуации остаётся только писать заявление, и банк осуществляет перевыпуск карты с новым ПИН-кодом. Так, например, для перевыпуска карты и ПИН-кода Сбербанка , необходимо обратиться в подразделение банка по месту ведения счета карты и заполнить бланк заявления на перевыпуск карты.

Какие действия можно предпринять, чтобы вспомнить ПИН-код и избежать перевыпуск?

Чтобы вспомнить ПИН-код, можно конечно воспользоваться «правом» на попытку ввода «неверного» кода. По правилам банков, держатель карты может сделать несколько попыток ввода предполагаемого кода. Когда количество набора неверных кодов превысит максимально допустимый банком предел, карта автоматически заблокируется. Карта может быть не только заблокирована, но и изъята банкоматом. Предельное количество попыток банки устанавливают сами, их количество, как правило, ограничивается тремя. Вот как, например, об этом говорится на сайте Сбербанка:

В течение суток Вы можете три раза неверно ввести ПИН-код. После третьей попытки неверно набранного ПИН-кода карта не будет обслуживаться на устройствах с вводом ПИН-кода, при этом операции, не требующие ввода ПИН-кода, могут совершаться.

Обслуживание на устройствах с вводом ПИН-кода будет возобновлено не позднее, чем через два рабочих дня со дня ошибочного ввода ПИН-кода.

Если карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, то получить наличность во многих банках можно по паспорту. Специальный карточный счёт - это обычный банковский счёт , по которому можно совершать операции пополнения и снятия средств без пластиковой карты через операционного работника банка или филиала, в котором открыт этот счёт.

Для чего ПИН-код применяется?

Он применяется с целью недопущения несанкционированного доступа к карточному счёту клиента.

Отдельные банки практикуют высылку потенциальному заёмщику кредитной карты и ПИН-кода через почту в двух простых конвертах. В одном – ПИН-код, в другом кредитная карточка . При таком методе передачи, риск мошенничества в виде снятия средств ещё до получения клиентом кредитной карты и ПИН-кода очень велик. При выборе банка, для оформления кредитной карты , такой немаловажный нюанс допускать не стоит.

Новая технология получения ПИН-кодов

Развитие технологий не стоит на месте и сегодня Банки начинают вводить новую технологию выпуска платежных карт без ПИН-конвертов. Клиентам предлагается самостоятельно создать удобный для них ПИН-код или воспользоваться автоматической системой его генерации.

Как создаётся ПИН-код? После получения новой карты, держателю карты необходимо позвонить на круглосуточную горячую линию Банка и следуя подсказкам автоответчика его создать.

У новой технологии получения ПИН-кода есть несколько преимуществ:

• можно создать код, который нравится и легко запоминается данным человеком.
• Отсутствие ПИН-конвертов снижает риск случайной утраты или раскрытия пароля карты мошенниками.
• Ускоряется сам процесс выпуска карт.