Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

По итогам 2017 года НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» сохранил позицию одного из крупнейших НПФ – лидеров отрасли, занимая 4-е место по объему пенсионных накоплений в управлении1 .

На 31.12.2017 активы Фонда составили 283,8 млрд руб., объем обязательств по обязательному пенсионному страхованию (ОПС) составил 249,5 млрд руб., количество клиентов НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ», доверивших Фонду формирование своей накопительной пенсии, составляет 3,5 млн человек.

Ситуация в российском банковском секторе в третьем квартале 2017 года оказала существенное влияние на результаты Фонда в отчетном финансовом периоде. Благодаря корректировке инвестиционной стратегии Фонда и проведенной докапитализации, НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» избежал убытков и сохранил пенсионные средства своих клиентов. Отметим, что перед Фондом поставлена задача уже в 2018 году выйти на среднерыночные показатели доходности.

На 31.12.2017 объем обязательств Фонда по негосударственному пенсионному обеспечению (НПО) составил 26,3 млрд руб., количество участников – 204 291 человек.

В настоящее время НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» выплачивает пенсии 138 240 клиентам и неукоснительно выполняет все обязательства перед застрахованными лицами, вкладчиками и участниками.

Общий размер пенсионных выплат2 клиентам НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» за 2017 год составил более 3,7 млрд руб., из них 1,9 млрд руб. – по НПО и 1,8 млрд руб. – по ОПС. По сравнению с 2016 годом объем выплат Фонда по НПО увеличился на 6,0 %, по ОПС – на 16,7 %. За время своей деятельности на пенсионном рынке НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» выплатил своим клиентам более 14,3 млрд руб. пенсий по негосударственному пенсионному обеспечению и свыше 7,7 млрд руб. по обязательному пенсионному страхованию.

«2017 год был не самым простым для финансового сектора. Серия решительных действий регулятора, направленных на повышение устойчивости банковского сектора, спровоцировала серьезные колебания инвестиционных портфелей ряда крупнейших НПФ. Причина такого влияния лежит в области повышенного интереса пенсионных фондов к вложениям в банковский сектор, особенно в условиях дефицита предложений на рынке корпоративного долга. Безубыточная деятельность Фонда в 2017 году обеспечена переходом к более консервативной стратегии управления пенсионными портфелями, а также финансовой поддержкой акционера», – комментирует генеральный директор АО «НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» Денис Рудоманенко.

Отметим, что за 13 лет работы в системе обязательного пенсионного страхования (с 2005 по 2017 год) накопленная доходность инвестирования средств пенсионных накоплений составляет 175,10%, что является одним из самых высоких показателей на рынке НПФ.

В 2017 году НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» первым на рынке представил для своих клиентов ряд новых онлайн-сервисов в Личном кабинете: обновление данных, подтверждение неизменности личных сведений, подача заявления на назначение накопительной пенсии и запрос документов. Ранее клиенты также получили возможность в Личном кабинете заключить онлайн договор негосударственного пенсионного обеспечения в свою пользу. Новые сервисы значительно сократили временные и финансовые затраты клиентов: получить необходимые услуги стало возможным в режиме онлайн, без посещения офиса или нотариального заверения документов.

Основным вектором дальнейшего развития Фонда станет максимальная надежность, стабильность и высокое качество оказываемых клиентам услуг. На 2018 год запланирована модернизация уже существующих онлайн-сервисов в Личном кабинете, в частности, такого важного для клиента, как назначение пенсии. С момента запуска сервиса по подаче онлайн-заявления на назначение накопительной пенсии в апреле 2017 года более 1400 человек уже воспользовались этой услугой.

Напомним, что в 2018 году начался процесс объединения трех крупнейших негосударственных пенсионных фондов – АО «НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ», АО «НПФ электроэнергетики» и АО «НПФ РГС», входящих в Группу Банка «ФК Открытие». После завершения необходимых юридических процедур в 3 квартале 2018 года появится один из самых крупных НПФ на пенсионном рынке.

1 Финансовые показатели НПФ и рэнкинги приведены согласно внутренним расчетам Фонда.

2 Выплаты негосударственных пенсий, единовременные выплаты пенсий, срочные пенсионные выплаты, выплаты накопительных пенсий, выплаты правопреемникам.

оценка: 1

В свое время перевела НЧП в этот фонд. Сегодня был первый контакт с ними. Честно я шоке. Какой фонд лучше определяется не доходностью, а готовностью и возможностью делать выплаты. в МКБ тоже многие деньги держали на хороших условиях, а у Банка отозвали лицензию ни денег, при доходности. Так вот,у меня в силу закона есть право на получение единоверенной выплаты накопительной части пенсии. Попытка реализовать это право началась с того, что первый раз ответили почему этого не сделают, потому что нет оснований, второй раз указав на норму закона и меня послали к другому закону, который не имеет отношения к моей ситуации, просьба все-таки указать корректную норму закона для отказа, по которой я не могу получить выплату закончилась тем, что мне нахомили, послали жаловаться и когда я сказала, что для жалобы мне нужен письменный отказ в выплате, мне наврали, что офисы закрыты на реорганизацию. Тут же перезвонила в колцентр, где секретарь сообщил адрес и время приема "закрытого офиса."Я в шоке, у меня нес сил и нервов на жалобы, и я вообще не кляузная, но ЛукойлГарант меня туда послал и я вынуждена теперь этим заниматься. Поэтому радоваться о правильном выборе пока не стоит. Ответ на звонок по ситуации в Пенсионный фонд был следующий - Вы сами их выбрали и перевели им Вашу накопительную пенсию. Поэтому при выборе НФР, поинтересуйтесь отзывами тех,кому уже положена выплата, но такую выплату под разными предлогами не получили. Напишу об итогах, выплатят все таки или нет, и через какие круги ада.

не добиться от них ничего

оценка: 1

Перевела накопительную часть пенсии к ним через банк "Открытие". Но...!!!, чтобы окончательно оформить перевод надо подтвердить это в самом НПФ, ответив на звонок. И если у вас нет возможности ответить на телефонный звонок в рабочее время в будний день (например, запрет на использование телефона на работе), то перевод средств будет длиться вечно, так как по звонку в сам фонд это сделать нельзя, перекидывали с одного человека на другого 15 минут и в итоге отказали. Говорят стандартными фразами... "ждите звонка"!!! Так и год пройдет до отпуска, тогда, возможно, и приму звонок.
Так что очень хорошо подумайте перед переводом средств, добиться от них ничего не возможно. Видимо, по другим вопросам также.

Чтобы получить пароль для личного кабинета, понадобилось отпрашиваться с работы и ехать в офис Лукойла (г. СПб) в рабочее время (очень неудобное, т.к. совпадало с моим рабочим временем). После 2х попыток - всё-таки попала к ним в офис и получила пароль. В ЛК отображается поступление денежных средств и накопления (правда в Лукойле так и не объяснили, как именно начисляется инвестиционный доход).
Недавно поменяла паспорт, фамилию, место жительства. Захотела сообщить об этом в НПФ Лукойл-Гарант, обратилась к ним по эл. почте, на что они ответили, что обращаться нужно лично в офис в г. Москва или почтой направить нотариально заверенные копии всех моих измененных документов.
Возмущает такое отношение данной компании. Я должна потратить своё время и средства, чтобы уведомить их об изменении своих данных, когда на дворе 21 век и так развит электронный документооборот. Почему бы не упростить жизнь своим клиентам?

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! МОШЕННИКИ!

оценка: 1

Брала потребительский кредит в Альфа-банке, погасила его (есть справка). При взятии кредита пытались впарить перевод пенсии в НПФ Лукойл-гарант, я отказалась, естественно ни какой документации не подписывала и в кредитном договоре (читала его полностью условий о переходе в этот НПФ нет). Сегодня пришла смс о переводе моих средств в НПФ Лукойл-Гарант, эка диво!!! Позвонила туда и меня обрадовали сначала что ничего не переведено, а через пару минут - ой, деньги и правда у них, ведь я подписала договор!!! На мое предложение по хорошему все расторгнуть и выдать мне об этом документ - отказ, ну тогда извините меня НПФ Лукойл-Гарант-МОШЕННИКИ, я написала заявление в полицию, роспотребнадзор, центробанк, Президенту РФ, в СМИ и готовлю заявление в суд! Естественно я о вас расскажу и всему интернету!! Будьте осторожны! ЭТО МОШЕННИКИ!!!

не советую никому вступать в этот фонд, обманщики....

оценка: 1

В 2009 году представители данного фонда пришли в нашу организацию и красиво рассказывали о доходах и о том, что они предоставляют вкладчикам при выходе на пенсию. У нас в организации оказалось немало наивных людей, восприняли буквально.... Я также вступила в программу накопительной части и также провели агитацию за программу софинансирования. Как нам объяснили, что это программа по которой вкладывай 1 тыс, получишь 2 тыс. Также сказали, что при выходе на пенсию эти деньги получают единовременно, т.е сразу при предоставлении пенсионного документа. Я выйдя на пенсию спокойно пришла к ним получить эти деньги, а оказывается за это время вышел закон 360 по которому эти деньги мне выдать не могут, т.к эта сумма должна составлять не более 5% от моей пенсии, только тогда мне могут ее выдать. Т.е пенсия у меня 10 тысяч, поэтому я сильно богатая женщина для того, чтобы получить несчастные 20 тыс которые я вложила в этот фонд. У меня вопрос... Почему мне фонд не дает офоциального отказа, для того, чтобы я могла идти с ним в суд. И вообще, когда они брали с меня деньги, они обещали защиту, помощь со своей стороны, а теперь я понимаю им просто выгодна эта ситуация при которой они обещают выплатить мне эту сумму в течении жизни по копейкам. Как раз о них я и мечтала, когда вкладывала в них деньги. Люди добрые! Даже не думайте вкладывать в них деньги, так же потратите только средства в пустую и главное НЕРВЫ.... Да и посредников в городах они находят так себе, которые не могут ответить ни на один вопрос и организовать достойно работу с клиентами.... так что НЕ СОВЕТУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ....

БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПЕРЕВЕЛИ СЕБЕ ДЕНЬГИ!

оценка: 1

Я никогда никаких заявлений в НПФ Лукойл-гарант не писала (да и в другие НПФ тоже), никаких договоров с ними не подписывала, все документы читаю внимательно, так что вряд ли могли подсунуть. И вот в начале июля приходит письмо от НПФ Лукойл-гарант - "спасибо", что перевели в наш фонд деньги из ПФР. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать! Я никогда не хотела куда-либо из ПФР их переводить, раз в год посещала ПФР, чтобы мне делали выписки, не ушли ли куда мои накопления. В ПФР сегодня подтвердили, что действительно деньги в НПФ Лукойл-гарант. Этот фонд мошенническим образом перевёл себе мои деньги! В ПФР сказали, что нет такой формы заявления - о том, что я не хочу, чтобы мои накопления передавались из ПФР куда либо ещё, а я бы очень хотела такое написать. Как можно оградить себя от таких мошенников? Теперь теряются проценты за год. На это и рассчитано. И где гарантия, что после того как деньги вернутся обратно в ПФР, эти мошенники не переведут их себе снова?

Брала кредит в Альфа-банке, при оформлении кредита менеджер меня спросил, про НПФ, я ответила, что уже давно состою в "Газпромбанке" и менять ничего не хочу. Он сказал, что по условиям окредитации, мне предлагается "Лукойл-гарант", что мне позвонят и будут предлагать перейти в их фонд, НО Я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ!!!А сейчас позвонили, долго склоняли, пиарили свой фонд, на моё возражение, мне сказали, что оказывается договор уже заключён. и для расторжение мне необходимо подъехать в пенсионный фонд РФ для расторжения с ними договора!!!Какого договора?!!!Кто его заключал???В договоре на кредит этого нет!!!Что за навязывание услуг и обман потребителя?!!!Почему я должна тратить своё время на разбирательства, если изначально сказала, что мне такая услуга не требуется!!!Если они таким способом набирают себе клиентов, то мне даже страшно подумать как они будут потом деньги отдавать тем же клиентам!Мошенники!!!

Неприятный опыт общения

оценка: 1

Обратилась в банк по поводу взятия кредита. При оформлении заявки на просчёт сотрудник банка сказала, что все их клиенты автоматически становятся клиентами НПФ Лукойл-Гарант. На мой отказ девушка меня уверила, что я могу не подписывать договор, и отказаться от перехода в этот НПФ по телефону, когда мне позвонят для подтверждения перехода. Сначала я не придала этому значения, но когда мне позвонили из фонда, и сказали, что отказаться можно только путём обращения в ПФР. Что ж, делать нечего. Пришлось потратить время и деньги, поехать в ПФР, но там мне сказали, что я могу либо вернуться в ПФР, либо написать заявление на переход в другой НПФ, при этом все существующие накопления сгорят. Но зачем мне вообще вся эта суматоха? Я изначально была против перехода. Сейчас я уже состою в другом НПФ и переходить я никуда не хочу. На руках у меня даже расписки от Лукойл-Гарант нет. Только один ПУСТОЙ экземпляр договора, где ни подписи, ни печати нет, и даже адрес направления корреспонденции от фонда неверный. Мошенничество чистой воды... Буду составлять письменное обращение о признании договора недействительным. Не сработает, придётся идти в прокуратуру. В общем, неприятный опыт, следовательно и неприятное впечатление...

«Лукойл-Гарант» — негосударственный пенсионный фонд с двадцатилетней историей. Фонд предоставляет несколько пенсионных программ, в том числе корпоративные, а его клиентская аудитория составляет 3 миллиона человек.

Лукойл Гарант принимает электронные заявки на предоставление услуг, личный кабинет Лукойл Гарант на официальном сайте фонда служит персональным информационным сервисом клиента для контроля за накоплениями.

Возможности личного кабинета

Информация и операции, доступные клиентам пенсионных программ через личный кабинет НПФ Лукойл Гарант:

• Состояние пенсионного счета.
• Размер накопительной пенсии и добровольных взносов по программе софинансирования.
• Пенсионный калькулятор для онлайн-расчетов.
• Данные о приблизительном размере будущей пенсии.
• Заключение договора негосударственной пенсии.
• Актуализация / подтверждение неизменности личных данных.
• Заказ и получение выписки по пенсионному счету.
• Редактирование контактных данных (email, мобильный)*.
• Просмотр паспортных данных*.
• Получение консультации представителя фонда.

* Доступно пользователям расширенной версии личного кабинета. Ее можно получить, подтвердив личные данные через учетную запись ЕСИА.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться в интернет-сервисе через официальный сайт НПФ Лукойл Гарант клиенту можно только после того, как сведения о нем внесены в базу данных сайта. Информация о клиенте появляется в системе после первого поступления пенсионных накоплений на счет Лукойл Гарант. Переход к обслуживанию накоплений у негосударственного пенсионного фонда выполняется в следующем за годом подачи заявления году, до 31 марта.

Новому пользователю предлагается выбрать, по какому документу будет выполнена регистрация на сайте:

• СНИЛС (номер).
• Паспорт (дата выдачи, серия, номер).

Дополнительно к информации о документах указывается дата рождения регистрирующегося. Если данные были распознаны системой, пользователю предложат ввести email адрес, на который будет выслано оповещение о проведении регистрации в личном кабинете и пароль.

Впоследствии пользователь выполняет вход в личный кабинет Лукойл Гарант через пароль и логин. В качестве логина может указываться номер СНИЛС — только цифры, без пробелов и разделительных знаков.

Негосударственные пенсионные фонды сегодня обретают все большую популярность по причине более выгодных (по сравнению с государственными ПФ) условий. Поэтому целесообразно ознакомиться с кратким перечнем достоинств НПФ:

• НПФ, в отличие от ПРФ, имеет право привлекать к управлению денежными средствами любое число фирм и компаний. За счет этого риски вкладчиков сокращаются, а доходы возрастают.
• В случае смерти вкладчика, его накопленная часть пенсионного обеспечения возвращается ПРФ только законным наследникам, а НПФ возвратить могут средства всем, кто обозначен в официальном соглашении.
• При переходе из ПФР в НПФ составляется официальное соглашение, где прописаны все обязанности и права обеих сторон. ПРФ же никогда не предлагает своей клиентской базе возможность подписания договора.

Главные преимущества НПФ «Лукойл-Гарант»

Согласно статистике, все больший процент трудоспособных вкладчиков выбирает НПФ «Лукойл-Гарант». Данный фонд официально действует на территории РФ более 20 лет и сегодня признан одним из лидирующих фондов страны. Стабильно высокий уровень доверия негосударственному пенсионному фонду «Лукойл-Гарант» эксперты объясняют:

• Высокими показателями надежности и предсказуемым уровнем доходности.
• 23-летним периодом функционирования, в течение которого фонд пережил не один государственный кризис и ни разу не нарушил обязательства перед своими клиентам.
• Многочисленными наградами, которыми в последние годы НПФ «Лукойл-Гарант» был награжден. Среди них – премия «Финансовая элита России», полученная в 2016 году. Российское рейтинговое агентство «Эксперт РА» награждало НПФ «Лукойл-Гарант» дипломом лидера в системе обязательного страхования на протяжении нескольких последних лет.
• Гарантированными пенсиями (с 1 января 2015 года НПФ «Лукойл-Гарант» стал участником системы гарантирования прав застрахованных граждан).

Ключевые показатели

В число достоинств организации можно отнести финансовую устойчивость, благодаря которой выплаты пенсионного обеспечения стабильно производились на протяжении всего существования НПФ «Лукойл-Гарант» (в том числе и во время острых кризисных спадов). Именно поэтому рейтинговое агентство «Эксперт РА» оценивает деятельность организации как «А++».

Под управлением фонда находится 250 млрд. рублей. Накопленная доходность пенсионных накоплений в период с 2005 по 2016 год составила 175,1%. По данным Банка России на 30.06.2017 НПФ «Лукойл-Гарант» доверяют более 3,5 миллиона вкладчиков.

Личный кабинет НПФ «Лукойл-Гарант» для физических лиц

Управлять своими денежными средствами и следить за фактическим состоянием своих счетов вкладчики могут через личный кабинет негосударственного пенсионного фонда «Лукойл-Гарант» по ссылке: https://lk.lukoil-garant.ru

Заявление и регистрация на назначение пенсии

Чтобы войти в число официальных вкладчиков НПФ «Лукойл-Гарант», следует посетить офис организации. Но предварительно работники учреждения рекомендуют заполнить заявку на официальном сайте по ссылке: http://www.lukoil-garant.ru/services/online-services/ , после чего специалисты организации оперативно перезвонят клиенту и проинструктируют, как действовать дальше, чтобы стать вкладчиком.

После того, как договор комплексного обслуживания с НПФ «Лукойл-Гарант» будет подписан – вкладчик получает право регистрироваться на официальном сайте и авторизоваться, перейдя в личный кабинет .

Чтобы регистрация успешно состоялась необходимо проделать несколько несложных шагов:

1. Перейти на официальную страницу НПФ «Лукойл-Гарант» .
2. Заполнить пустые поля предложенной формы такими личными сведениями, как:
   • дата рождения вкладчика;
   • паспортные сведения;
   • фактический номер мобильного телефона;
   • адрес электронной почты.
3. Ввести пришедшую в автоматическом режиме на телефон/электронную почту кодовую комбинацию.
4. В случае возникновения сложностей, можно воспользоваться кнопкой «Помощь», при нажатии на которую перед пользователем ресурса отобразится перечень ответов на часто задаваемые вопросы.

Официальный сайт НПФ «Лукойл-Гарант»

Компания «Лукойл» на слуху у каждого гражданина нашей страны. Автозаправки этой фирмы можно найти в каждом городе. «Лукойл» относится к ряду компаний, которые ведут активную общественную деятельность, показывают стабильный доход и инвестируют в различные проекты. Одним из проектов компании является негосударственный пенсионный фонд «Лукойл-Гарант» , который был создан в 1994 году.

Первыми вкладчиками фонда были сами сотрудники компании. И вот уже на протяжении 20 с лишним лет клиентская база НПФ продолжает только расти. За прошедший период фонд занял лидирующие позиции среди аналогичных организаций.

Вкладчиков привлекает стабильность доходов, получаемых НПФ «Лукойл-Гарант» : отзывы это подтверждают, хотя в них многие упоминают о желании увидеть больший результат. С 2013 по 2015 год доходность компании выросла с 6,6 до 8,7 %. К концу 2016 года тенденция роста сохранилась. Общий объем накоплений, вложенных в фонд, достиг 250 миллиардов рублей. Высокий уровень в рейтинге сохранился за ОАО НПФ «Лукойл-Гарант» и в 2017 году. «Эксперт РА», являющееся одним из самых авторитетных рейтинговых агентств, оценило «Лукойл-Гарант» по надежности и доходности на уровне А++. Высший уровень надежности был присужден НПФ и национальным рейтинговым агентством, он вошел в десятку лучших НПФ России.

Профессионализм команды Фонда определил его основные сильные стороны:

• Надежность, подтвержденная многолетней успешной работой и экспертными оценками ведущих российских рейтинговых агентств.
• Сбалансированность инвестиционной политики, результаты которой демонстрируют стабильно высокие по отрасли финансовые показатели.
• Устойчивость, основанная на грамотной методологии всех бизнес-процессов негосударственного пенсионного фонда.
• Высокий уровень обслуживания клиентов, базирующийся на внедрении лучших IT-решений и технологий.

Выбор негосударственного пенсионного фонда.

При выборе негосударственного пенсионного фонда очень важно удостовериться в том, что у него есть лицензия на осуществление данного вида деятельности. НПФ «Лукойл-Гарант» получил бессрочную лицензию еще в 2014 году , и отзыву она не подлежала. С начала 2015 года фонд также принимает участие в программе страхования вложенных средств. Речь идет о том, что в случае ликвидации или банкротства фонда все вкладчики получат первоначальные свои вложения. Выплата будет производиться государством. Эта система добавляет будущим пенсионерам уверенности в завтрашнем дне.

Какие выплаты получают вкладчики фонда «Лукойл-Гарант»?

Присоединившись к фонду «Лукойл-Гарант», вкладчики в дальнейшем могут рассчитывать на следующие виды выплат:

• Единоразовая выплата всех накопленных средств.
• Выплата накоплений ежемесячно не менее 10 лет.
• Пожизненная выплата каждый месяц.
• Компенсация пенсионных выплат правопреемникам.

Фонд «Лукойл-Гарант» начинает выплачивать накопленные средства, когда вкладчик достигает пенсионного возраста согласно пенсионному законодательству. С 2017 года в пункты, касающиеся возраста выхода на законный отдых, были внесены корректировки. Право выйти на пенсию было продлено до 60 с половиной лет у мужчин и до 55 с половиной лет для женщин. Каждый год пенсионный возраст будет увеличиваться на 6 месяцев и достигнет цифры 63 у женщин к 2032 году, а цифры 65 у мужчин - к 2027 году.