Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Для удобства клиентов Промсвязьбанк создал онлайн-сервис. Каждому клиенту банка предлагается личный кабинет в интернет-банке PSB-Retail. Благодаря простоте, интуитивной понятности и надежности, по итогам 2016 года сервис признан лучшим банковским продуктом. Познакомимся ближе с возможностями личного кабинета ПСБ-Ритейл.

Для удобства клиентов Промсвязьбанк создал онлайн-сервис. Каждому клиенту банка предлагается личный кабинет в интернет-банке PSB-Retail. Благодаря простоте, интуитивной понятности и надежности, по итогам 2016 года сервис признан лучшим банковским продуктом. Познакомимся ближе с возможностями личного кабинета ПСБ-Ритейл.

Промсвязьбанк является топовым частным банком России. Он входит в сотню крупнейших банковских учреждений, имеет огромное количество отделений и банкоматов по всей стране. Потому потребность в создании интернет-ресурса, с помощью которого можно управлять собственным счетом в режиме реального времени давно назрела. Именно для этих целей он был и создан.

Интернет-банк Промсвязьбанка

Промсвязьбанк создал для своих клиентов лучший сервис по управлению собственным банковским счетом через Интернет - ПСБ-Ритейл. Им могут воспользоваться все клиенты банка, которые зарегистрировались в интернет-банке, независимо от местоположения и времени суток.

Теперь клиентам не нужно лично посещать отделения банка, чтобы управлять своими средствами. Благодаря ряду качеств, в 2016 году PSB-Retail был признан лучшим банковским продуктом нашей страны.

Преимущества PSB-Retail:

• круглосуточная доступность;
• легкость освоения;
• интуитивная понятность интерфейса, а потому простота использования;
• высокая степень безопасности и защиты персональных данных клиентов;
• доступность платформы с различных устройств (компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов);
• полная конфиденциальность и безопасность для клиентов.

Виды доступа

Интернет-банк Промсвязьбанка предусматривает два вида подключения к дистанционному управления личными счетами:

• операционное;
• информационное.

Операционный доступ

Предусматривает оперативное управление собственным счетом, совершение практически полного перечня банковских операций, совершаемых оффлайн. Этот вид доступа позволяет:

• устанавливать лимиты по карте;
• получать банковские выписки и различные справки;
• переводить рубли на карту или счет, осуществлять валютные переводы;
• создавать шаблоны для тех платежей, которые повторяются;
• настраивать автоплатежи;
• обменивать валюту;
• осуществлять мгновенные переводы на электронные кошельки;
• открывать вклады, контролировать остатки и доходы по ним;
• подавать заявки на кредит, получать его и контролировать график погашения кредитов;
• совершать покупки в Интернете, оплачивать товары и услуги;
• получать информацию о реквизитах счетах;
• открывать металлические счета;
• заказывать новые карты;
• пользоваться сервисом контроля расходов «Умные деньги»;
• обращаться в Службу поддержки в любой момент;
• находить расположенные поблизости отделения и банкоматы, получать информацию об их графике работы.

Информационный доступ

Предполагает гораздо меньшие возможности. Он позволяет:

• получать информацию о состоянии счета, в том числе об остатке, движении средств, переводах, но не имея возможности управлять им;
• блокировать, или, наоборот, отменять блокирование карты.

Как подключить интернет-банк

Способы подключения интернет-банка ПСБ зависят от видов доступа.

Как войти в личный кабинет

Чтобы зайти в личный кабинет PSB-Retail, клиенту необходимо:

1. С официального сайта Промсвязьбанка по прямой ссылке войти в личный кабинет PSB-Retail.
2. Ввести данные, полученные при регистрации (номер клиента либо выбранный логин, пароль).
3. Войдя в кабинет ввести личные данные: номер карты и телефона, фамилию с инициалами, адрес, электронную почту.

Личным кабинетом PSB-Retail могу пользоваться как физические, так и юридические лица. Однако перед началом работы, юридические лица должны быть ознакомлены со всеми требованиями, которые существуют для безопасности проведения платежей и переводов. Также им необходимо на рабочий компьютер установить специальное ПО.

Если с подключением к личному кабинету от PSB-online возникнут сложности, можно обратиться в любое отделение. Сотрудники банка помогут с подключением.

Клиент может воспользоваться услугой «Проверка ключа при входе», которая является дополнительной защитой доступа в личный кабинет. Подключиться к ней можно в отделении банка либо воспользовавшись настройками кабинета.

Если пароль утерян, его можно восстановить с помощью:

• специалистов горячей линии - достаточно просто позвонить на нее;
• банкомата;
• сотрудников отделения ПСБ;
• сайта банка (по логину, телефону или паспорту).

Возможности личного кабинета

Каждый клиент, вошедший в личный кабинет, имеет возможность:

• получать выписки со всех своих счетов в ПСБ, в режиме реального времени;
• получать информацию о курсах валют;
• оплачивать товары и услуги;
• получать ответы на все интересующие вопросы с помощью системы тикетов;
• настраивать автоплатежи, вместе с шаблонами для них;
• выполнять любые работы с документами, и если нужно - отправлять их по защищенным каналам связи.

Благодаря личному кабинету PSB-Retail клиент существенно сэкономит время. Ему не нужно посещать отделение банка, чтобы выполнить необходимые банковские операции.

Чтобы помочь клиентам окончательно разобраться во всех тонкостях личного кабинета, специалисты банка подготовили для них обучающие материалы. Кроме этого, всегда можно обратиться в Службу технической поддержки банка, которая работает круглосуточно.

Как пользоваться онлайн сервисом

Кроме обычного онлайн-сервиса PSB-Retail, клиент может пользоваться:

• мобильным банком - с помощью PSB-Mobile;
• планшетным банком - приложением PSB-Mobile для планшета

Все они разработаны специалистами банка с учетом особенностей современных гаджетов. Необходимые приложения для успешной работы с интернет-банком можно скачать с официального сайта Промсвязьбанка.

Чтобы воспользоваться мобильным приложением PSB-Retail мало просто его загрузить или установить на девайс. Клиент должен:

• посетить отделение Промсвязьбанка с удостоверением личности и информацией об открытых в банке счетах;
• заполнить заявление на подключение к системе мобильного интернет-банкинга;
• после занесения в базу данных, получить специальный E-token у сотрудника банка. В нем будет находиться криптографическая электронная подпись и данные для входа в личный кабинет.

Полученные данные необходимо ввести в окно входа в личный кабинет мобильного банка. Мобильное приложение позволяет выполнять все те же операции, которые доступны в личном кабинете на компьютере.

Возможности сервиса

С помощью личного кабинета интернет-банка PSB-Retail клиент может:

• открывать вклады в рублях или валюте;
• получать кредиты, в том числе ипотечные;
• пользоваться кредитным калькулятором;
• переводить деньги между картами ПСБ обычным банковским переводом;
• оплачивать товары и услуги, штрафы, билеты.

Однако перевести средства посредством международных платежных систем через личный кабинет нельзя. Для этого клиент должен лично посетить отделение банка.

Как работать с автоплатежами

Чтобы настроить автоплатеж, необходимо:

1. Зайти в личный кабинет PSB-Retail и выбрать раздел «Автоплатежи».
2. Ввести все необходимые данные в поля, указав вид, размер, сумму, назначение платежа, дату и т.д.
3. Ввести в специальном поле одноразовый проверочный код, который придет в sms-сообщении на телефон, указанный при регистрации.
4. Сохранить шаблон.

Когда платеж станет не нужным, шаблон можно удалить.

Личный кабинет PSB-Retail позволяет осуществлять операции с электронными деньгами - Webmoney и ЯндексДеньги.

Личный кабинет в Интернет-банке Промсвязьбанка - это удобный, современный сервис, который позволяет клиентам комфортно распоряжаться своими деньгами и экономить время. Банк сделал все необходимое, чтобы его клиенты получили возможность выполнять популярные банковские операции дистанционно, с помощью мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков или компьютеров.

Сервис удаленного банкинга от Промсвязьбанка позволяет своим клиентам дистанционно управлять своими финансами. Теперь, для того, чтобы совершить платеж или денежный перевод, нет необходимости посещать офис. Круглосуточный доступ к личному кабинету позволяет пользоваться всеми услугами банка в любое удобное вам время.

Функционал личного кабинета интернет-банка Промсвязьбанка

Зарегистрировавшись в онлайн-банкинге, вы сможете:

• Оплатить любые услуги;
• Получить подробную информацию по своим счетам;
• Совершить денежные переводы по любым реквизитам;
• Контролировать баланс своей карты;
• Узнавать актуальную информацию и погашать кредиты;
• Контролировать и самостоятельно распоряжаться своими вкладами.

3 способа зарегистрироваться в личном кабинете Промсвязьбанка

Регистрация новых пользователей возможна несколькими способами по такой инструкции:

1. Активация сервиса в офисе банка:

• Посетите любое из отделений банка с паспортом;
• Заполните заявление на активацию сервиса;
• Используйте, указанные в договоре на обслуживание, логин и пароль от личного кабинета.

1. Подключение интернет-банка через банкомат:

• Для активации используйте карту банка с положительным балансом;
• В меню настроек дополнительных сервисов выберите пункт онлайн-банкинга;
• После подключения услуги на ваш мобильный номер поступит СМС с логином и паролем от личного кабинета.

1. Онлайн регистрация:

• Перейдите на главную страницу официального сайта Промсвязьбанка;
• Откройте раздел для интернет-банкинга ;
• Нажмите на кнопку для регистрации;
• Укажите в соответствующем поле свой мобильный номер, на который зарегистрирована ваша карта;
• Ознакомьтесь с условиями предоставления личной информации сотрудникам банка;
• Введите символьный код с картинки;
• В течение нескольких минут ожидайте СМС с паролем от личного кабинета.

Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка

Если услуга интернет-банкинга уже активна, вам необходимо лишь осуществить вход в свой аккаунт:

1. Перейдите в раздел онлайн обслуживания на сайте банка (ссылка дана чуть выше).
2. В соответствующем меню выберите способ авторизации – по номеру клиента или логину, или по номеру мобильного телефона.
3. Укажите свой пароль от личного кабинета.
4. Ожидайте СМС с одноразовым кодом для входа в течение нескольких минут.
5. Введите код из СМС и нажмите кнопку входа.

Как сменить логин и пароль к личному кабинету Промсвязьбанка

Для изменения личных данных необходимо:

1. Зайти на сайт Промсвязьбанка.
2. Авторизоваться в личном кабинете .
3. В меню настроек выбрать пункт для редактирования основных данных.
4. Указать новые логин и пароль.
5. Для подтверждения изменений ввести код из СМС, поступивший на ваш мобильный номер.

4 способа восстановить пароль от личного кабинета Промсвязьбанка

Восстановить доступ к аккаунту можно несколькими способами:

1. Открыв на сайте банка соответствующий раздел на странице авторизации и указав логин, телефон или паспортные данные.
2. Через меню банкомата, используя свою карту.
3. Позвонив по телефону горячей линии контактного центра.
4. Обратившись лично в офис банка.

Мобильные приложения Промсвязьбанка

Официальные приложения от Промсвязьбанка для IPhone или Android позволяют заходить в личный кабинет прямо со своего мобильного устройства и управлять своими картами и счетами в любое время откуда угодно.

Скачать, установить и использовать мобильное приложение банка можно при наличии активного соединения к Сети Интернет на вашем смартфоне или планшете.

Борьба за клиентов в банковской сфере ведется вполне цивилизовано. И дело идет не только о выгодных условиях для частных лиц и организаций, но и о комфорте, с которыми предоставляются услуги. Последнее выгоднее для банков – при малых вложениях достигается отличный эффект. В частности, используются возможности Интернета. Для того, чтобы его клиенты могли максимально комфортно работать, «Промсвязьбанк» предлагает вариант онлайн с безопасным входом в личный кабинет после быстрой регистрации.

В отличие от многих компаний, Промсвязьбанк очень ответственно подошел к разработке личного кабинета интернет банкинга. Теперь вход в систему позволяет работать сразу по двум направлениям:

1. Информационном — позволяет воспользоваться электронным просмотром, чтобы узнать все последние данные по счетам, просмотреть выписки по задолженностям кредита, узнать все о движении средств;
2. Пользовательском — позволяет дистанционно проводить огромное количество операций, с использованием таких важных возможностей, как электронная подпись, личный ключ, что делает работу системы абсолютно безопасной даже для крупных юридических лиц, имеющих дело с громадными суммами.

Именно поэтому значительная часть клиентов банка пользуется возможностями личного кабинета. Они приблизительно одинаковы для версий стационарного ПК и мобильных устройств. Кроме формирования счетов, проводки платежей есть возможность шаблонов, подключения «Автоплатежа» и прочего. Для гарантии безопасности и быстрого информирования банк советует пользоваться услугой СМС информирования.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Промсвязьбанка?

Для того, чтобы иметь допуск к работе со счетами, необходимо войти в безопасную зону, отдельно выделяемую для каждого клиента, и называемую личным онлайн-кабинетом.

Предварительно производится регистрация в сервисе Промсвязьбанка, для которой необходимо:

• Иметь открытый счет (кредитный или депозитный) и соответствующую кредитную карту;
• Для тех, кто имеет карту достаточно ввести ее данный на официальном сайте www.psbank.ru и получить временный пароль для первого входа в систему.
• Если карты нет, придется обращаться в отделение банка, где сотрудники на основании данных по счету проведут регистрацию и дадут логин и пароль от созданного Личного кабинета. С собой необходимо иметь паспорт.

Зарегистрироваться можно очень быстро, и процедура имеет разовый характер. После первого входа пользователь вводит собственно составленный логин и пароль, которые теперь все, что необходимо, чтобы войти в интернет банкинг Промсвязьбанка.

Безопасный вход в Личный кабинет

Конечно, система тщательно охраняется разработками лучших программистов, как отечественных, так и сотрудников зарубежных фирм. Однако даже уникальные продукты программистов не в состоянии защитить счета, если клиенты банка не будут сами достаточно внимательны.

При работе с интернет банкингом необходимо помнить, что:

• Входить необходимо только из защищенных рабочих мест. Если они стоят в общих залах, достаточно обычного взгляда из-за спины или нескольких минут, пока клиент по какой-либо причине покидает кресло, чтобы фак мошенничества стал свершившимся;
• Доступ третьих лиц категорически запрещен. Друзья, родственники, сотрудники и члены семьи не должны присутствовать при входе, а тем более обладать полномочиями делать это за клиента. Интерфейс системы настолько простой, что даже не обладая навыками работы с ПК можно достаточно быстро научиться выполнять простые операции;
• На одном носителе нельзя держать одновременно пароль к Личному кабинету и цифровую подпись;
• Не указывать подобные данные в ответы на письма, отправленные якобы сотрудниками банка с запросами. Работники Промсвязьбанка никогда не спрашивают вашего пароля вне входа в кабинет, не проверяют ваши файлы и не прекращают операции, которые уже начаты вами. Если есть попытки таких действий, нужно срочно связаться с сотрудниками банка и предупредить о происшедшем.

Лучшее для своих клиентов Промсвязьбанк предлагает всегда. Его разработки по работе онлайн отличаются простотой входа в систему, высокой функциональностью личного кабинета и максимальной безопасностью. Именно поэтому он – выбор многих граждан, желающих комфортно работать со своими счетами в любое нужное время.

Краткий обзор системы

PSB-Retail - система дистанционного банковского обслуживания Промсвязьбанка, позволяющая осуществлять большинство операций по вашим счетам при помощи компьютера с подключением к сети интернет через сайт банка. Руководство Промсвязьбанка с 2009 года выделило развитие системы PSB-Retail в качестве приоритетного направления в обслуживании клиентов. С этого времени эта услуга предлагается для всех клиентов в любом отделении.

Как подключиться к интернет-банку Промсвязьбанк

Подключение к интернет-банку Промсвязьбанк бесплатное, обслуживание производится в круглосуточном режиме. Если вы не являетесь клиентом Промсвязьбанка, обратитесь в любое из представительств банка с паспортом. Оформление документов займет несколько минут, после чего вам выдадут ваш персональный код клиента и пароль, при помощи которых вы сможете попасть в систему.

В том случае, если у вас уже открыт счет в Промсвязьбанке, для получения доступа необходимо набрать телефон круглосуточной службы поддержки (8 800 333 03 03, звонок по России бесплатный) и узнать свои логин и пароль для входа в интернет-банк.

Возможности Промсвязьбанк интернет-банка

При помощи этого понятного и быстрого сервиса вы сможете контролировать остаток денежных средств на ваших счетах, открытых в Промсвязьбанке, получать информацию о всех операциях за любой период времени, покупать и продавать драгоценные металлы и иностранную валюту, оформить заявление на выпуск банковской карты или открыть вклад.

Промсвязьбанк интернет-банк PSB Retail позволяет без каких-либо ограничений осуществлять переводы с вашего расчетного счета любым получателям. Большинство таких переводов осуществляется без комиссии. Непосредственно в системе интернет-банка уже встроено более 400 шаблонов готовых платежных поручений в пользу наиболее популярных получателей платежей (интернет-провайдеров, ЖКХ, медицинских и образовательных учреждений и так далее).

Система PSB-Retail позволяет не только проводить операции по расчетному счету, но также учитывать и анализировать собственные расходы, планировать бюджет. С этой целью в интернет-банке есть сервис "Умные деньги", позволяющий составить карту ваших расходов, представить их в графической форме. Кроме этого, вы сможете запланировать собственные расходы, установить ограничения на списание средств. Самая интересная функция "Умных денег" - сопоставление собственных расходов с расходами других пользователей интернет-банка Промсвязьбанка.

Если вы имеете электронный кошелек в системах Web-money, Яндекс.Деньги, RBK Money, Единый кошелек, Монета.Ру, то при помощи PSB-Retail сможете привязать счет вашей карты к электронному кошельку и осуществлять ввод-вывод денежных средств с минимальной комиссией.

Безопасность интернет-банка Промсвязьбанк

Система информационной безопасности интернет-банка Промсвязьбанк обеспечивает высокую степень защиты информации и осуществляемых операций. Получить доступ к интернет-банку может только клиент банка, то есть лицо, прошедшее идентификацию по паспорту в одном из отделений банка.

Все операции по счету в PSB-Retail контролируются при помощи SMS-информирования. Для списания или зачисления денежных средств вам необходимо ввести специальный код подтверждения операции, который поступает в виде СМС-сообщения на ваш мобильный телефон. Причем, для получения этого кода, необходимо наличие в списке сервисов вашего счета услуги "SMS-информирование". Эта услуга также подключается только при личном визите в отделение Промсвязьбанка с паспортом.

При помощи интернет-банка Промсвязьбанк вы сможете контролировать и платежи в сети интернет. Достаточно зайти в PSB-Retail, и в разделе подключения сервисов к вашей карте добавить «3-D Secure». В процессе подключения этого сервиса вам необходимо будет указать мобильный телефон, на который будут поступать коды подтверждения каждой операции через сеть интернет.