Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Никто из нас не застрахован от потери банковской карты. В этом случае нужно срочно заблокировать карточку, чтобы к её счету не получили доступ сторонние лица. В данной статье рассказывается, как блокировать карту Сбербанка России.

Не откладывайте блокировку карты на потом. Ведь до её пропажи ПИН-код у вас могли подсмотреть. Иногда клиенты пишут его на самой карте или держат вместе с ней в кошельке. Расслабляться не стоит, но и вдаваться в крайности тоже. Позвоните в Службу поддержки или заблокируйте карту через интернет.

Блокировка карты Сбербанка возможна следующими способами:

Куда звонить если потерял карту Сбербанка?

Сразу, как только была обнаружена потеря банковской карты звоните в Службу поддержки Сбербанка по номеру 8 800 555-55-50 и сообщите о случившемся. Звонки на этот номер в России бесплатны. С мобильного звоните на номер 900 – для абонентов Билайн, МТС и Мегафон. Из-за границы +7 495 500-55-50.

Чтобы убедиться в том, что карточку блокирует её держатель, а не стороннее лицо, оператор задаст вам несколько вопросов, правильно ответив на которые вы заблокируете карту Сбербанка.

Будьте готовы назвать ФИО держателя карты, ключевое слово, придуманное во время выпуска карточки и другую информацию, если оператор сочтет это нужным.

Как заблокировать карту Сбербанка по СМС через Мобильный банк

Перейдите на страницу «Карты». Возле нужной карточки нажмите по кнопке «Операции» и выберите действие – «Заблокировать».

Если причиной блокировки стала кража либо потеря карты, то с её счета будет списана комиссия за приостановление действия карточки.

На следующем этапе заполните предложенную форму, в которой укажите карту, ФИО держателя и причину блокировки.

Проверьте введенную информацию и нажмите «Заблокировать». Далее система выведет на экран страницу подтверждения.

Подтвердите заявку по SMS или выберите другой способ подтверждения – .

Блокировка банковской карты в отделении банка

Заблокировать банковскую карту можно в самом Сбербанке. Возьмите паспорт и придите в ближайшее отделение банка. Сообщите сотрудникам об утере. Они предложат вам написать заявление, в котором нужно указать номер и кодовое слово карты. После подачи заявления карточку тут же заблокируют.

Этот способ наименее удобен, но он есть, и мы не будем сбрасывать его со счетов. Неудобство заключается в том, что в банк нужно идти, причем в рабочее время и в отделении может быть очередь.

Как видите, утерянная карта блокируется несколькими способами, поэтому незачем паниковать. Вспомните кодовое слово и позвоните в Контактный центр. Блокировка карты – это не закрытие счета. В дальнейшем вы сможете её разблокировать или запросить перевыпуск.

Сама по себе пластиковая банковская карта особой ценности не представляет. Другое дело деньги, размещенные на ней. Именно за ними и охотятся мошенники и похитители. Если случилось так, что карту украли при невыясненных обстоятельствах, то первое, что должен сделать владелец – заблокировать ее. Куда сообщать о краже «пластика» и как быстро его заблокировать – читайте в статье.

Куда сообщать о краже карты

Проводить операции по картам доступно только их владельцам и доверенным лицам. Службы безопасности банков постоянно отслеживают несанкционированные доступы к платежным инструментам клиентов, а также вычисляют нетипичные операции, которые чаще всего совершаются мошенниками при кражах.

Сам клиент тоже должен заботиться о сохранности своей карты. Но если случилось непредвиденное, то паниковать не стоит. Необходимо вовремя ограничить доступ к «пластику». Вариантов несколько.

1. Каждая кредитная организация имеет центры взаимодействия с клиентами. Телефонные номера для круглосуточных звонков размещены на самих картах, устройствах самообслуживания, в интернет-банках и на официальных сайтах организаций. Позвонив по телефону и сообщив оператору необходимые данные о владельце, а также номер «пластика», клиент дает поручение банку на постоянную блокировку карты.
2. Имея доступ в кредитной организации, заблокировать «пластик» доступно в пункте меню «Карты» или «Счета». При выборе номера карты требуется нажать «Заблокировать» и отметить соответствующий код блокировки – кража. Разблокировать карточку самостоятельно при выборе данной причины невозможно.
3. «СМС-Банк» позволяет блокировать доступ к картам в течение 1-3 минут. Для этого достаточно набрать короткую команду «БЛОКИРОВКА 4567», «Blok 4567» или определенный код, установленный банком, где 4567 – окончание номера карты. Смс требуется высылать на номера, выделенные операторами связи для коротких банковских сообщений. Узнать их доступно на официальных сайтах конкретных банков в разделе дополнительные услуги – «СМС-Банк» или « ».
4. Если офис банка находится недалеко от места проживания или работы клиента, то обратиться с заявлением о блокировке карты можно в операционное окно. При себе необходимо иметь удостоверение личности и договор на обслуживание карты. Если кредитное соглашение потеряно, то сотрудник банка найдет номер карты по ФИО держателя и установит блокировку.

Все ситуации, связанные с утерей, кражей или компрометацией карточек, становятся известны службе безопасности банка. Расследование инцидента производится по заявлению держателя карты.

Как быстрее заблокировать карту банка

Самый доступный способ из всех возможных выбирает сам клиент. Тем, кто не пользуется интернетом и привык все операции проводить в офисе банка, можно обращаться туда, но только в рабочее время.

Если карта была украдена в выходные дни или после закрытия отделения банка, то лучше позвонить по контактному номеру телефона и связаться с оператором.

Мобильный телефон – самый доступный и быстрый способ заблокировать «пластик». После отправки сообщения и подтверждения его кодом карта блокируется мгновенно.

Основные способы блокировки карт Сбербанка при краже:

1. Созвониться с контактным центром по телефонному номеру 8 800 555 555 0.
2. Выслать СМС на 900 с текстом «БЛОКИРОВКА 4567», «Blok 4567» или «01 4567», где 4567 – последние цифры карточки.
3. Ограничить доступ к карточке в « » в пункте меню «Карты».
4. Обратиться в офис банка с заявлением.

С каждым из нас иногда случаются не очень приятные события, которые надолго могут испортить настроение любому. Одним из таких происшествий является потеря денег, и не важно, как вы их потеряли – где-то выронили или их у вас украли, в любом случае для вас это означает только потерю наличных. Похожая ситуация может произойти и с кредитной карточкой, с одной только разницей – потеря карточки совсем не означает потерю денег. В этом случае всё ещё можно исправить, заблокировав свою карту в срочном порядке. Однако не стоит откладывать срочные меры в долгий ящик, поскольку с течением времени злоумышленники могут попытаться снять с неё деньги.

Содержимое страницы

Для блокировки вашей банковской карты Сбербанка России можно воспользоваться любым из трёх приведённых ниже способов.

Блокировка карты по телефону горячей линии

Первое , что вам необходимо сделать – это в срочном порядке позвонить по России 8 800 555 5550

Все звонки на этот номер, произведённые на территории России совершенно бесплатны! Для того, что бы оператор был уверен, что карту блокирует владелец, вам придётся озвучить ключевое слово, которое вы указали при открытии вашей карты Сбербанка. Если вы правильно назовёте ключевое слово, и оператор удостоверится что именно вы хозяин карточки, ваша карта будет мгновенно заблокирована.

Заблокировать карту по СМС

Второй способ – для блокировки карты необходимо, что бы у вас предварительно была . В этом случае вы можете со своего мобильного телефона отослать SMS на короткий номер 900 с текстом, составленным из трёх параметров следующим образом:

• первым параметром служит одно из слов — БЛОКИРОВКА, BLOKIROVKA, BLOCK, или 03 (это означает команду блокировать карту).
• следующий параметр – последние 4 цифр вашей блокируемой карточки.
• и последний параметр – код объясняющий причину блокировки. Возможные варианты: 0 – карта утеряна, 1 – карта украдена, 2 – карта осталась в банкомате, 3 – другая причина.

Параметры можно разделять пробелом « », значком минус «-» или значком шарп — «#».

Формат SMS сообщения:

Текст сообщения: БЛОКИРОВКА АААА Б

Например, SMS вида «БЛОКИРОВКА 3232 1» говорит о том, что необходимо заблокировать карту, в номере которой последние 4 цифры «3232» по причине того, что она была украдена.

Заблокировать карту через Сбербанк Онлайн

Третий способ – через сервис Для этого Вам необходимо ввести индификатор пользователя и пароль. В случае утери пароля, при предварительно подключенной услуге «Мобильный банк» отправьте SMS на номер 900 со словом ПАРОЛЬ или PAROL. Возможно, вам придётся также ввести последние 4 цифры вашей потерянной карты. После воспользуйтесь опцией «блокировать карту» с указанием причины.

Если вы воспользуетесь одним из приведённых способов сразу же, как только обнаружите пропажу карточки, то в большинстве случаев вы сохраните свои деньги, которые вы храните на этой карте.

Причин для блокировки банковской карты несколько. Сама же процедура не имеет ничего общего с закрытием «пластика». Это временная мера, предпринимаемая держателем или эмитентом карты. В зависимости от срочности «пластик» блокируют мгновенно или при посещении клиентом офиса банка. О том, можно ли заблокировать карту Сбербанка и как это сделать – читайте в статье.

Можно ли заблокировать кредитную карту Сбербанка

Блокировка кредитной карты Сбербанка возможна при следующих обстоятельствах:

1. В случае кражи кредитки или ее утраты. При этом возникает риск потери денежных средств клиентом. Если мошенники, похитившие карту, осведомлены о ее , для них не составит никакого труда снять деньги в ближайшем банкомате или рассчитаться за покупку в торговой точке. При таких обстоятельствах самым верным решением является срочная блокировка карты.
2. Кредитная карта автоматически блокируется при неправильном наборе ПИН-кода три раза подряд. Эта мера безопасности предусмотрена правилами использования банковских карт. Заблокировать таким образом «пластик» может сам владелец или иные лица, в чьих руках по каким-либо причинам оказалась карточка.
3. Кредитная карта блокируется третьими лицами. Это случается, когда клиент забывает ее в торговых точках, на заправках, в кафе, ресторанах и т.п. При этом сотрудники учреждений обязательно должны позвонить по номеру телефона, указанному на обратной стороне «пластика», и сообщить о данном факте сотруднику банка.

Для пользователей интернет-системы Сбербанка блокировка любой карты значительно упрощена. Для этого достаточно войти в « » при помощи логина и пароля. В пункте меню «Карты» выбрать тот номер «пластика», по которому требуется данная операция. Далее нажать «Заблокировать». Подтверждение операции производится по СМС. Клиент вводит в специальное поле пароль, полученный в сообщении.

Можно ли временно заблокировать карту Сбербанка

Временная карты доступна в любое время:

1. Самый быстрый способ – воспользоваться услугой «Мобильный банк». СМС с текстом «Блокировка» или кодом 03 отправляется на номер 900. В случае, когда карта не является у вас единственной, стоит через пробел указать окончание ее номера, например 4567. Ответное сообщение проинформирует держателя карты о том, что она заблокирована.
2. Не менее удобный способ – звонок на «горячую линию» по номеру 8 800 55 55 55 0. Клиент называет оператору конфиденциальную информацию по карте, указанную в договоре. Карта блокируется временно. Если необходим длительный срок блокировки, требуется посетить офис банка и подать письменное заявление. Если этого не сделать, через определенное время операции по карте станут доступными.
3. Непреднамеренная временная блокировка наступает при неправильном наборе ПИН-кода три раза подряд. Если блокировка случилась по невнимательности держателя карты, то отчаиваться не стоит. Она автоматически разблокируется спустя сутки.

Стоит помнить, что при получении СМС о том, что карта заблокирована и ее разблокировка возможно по указанному телефону, отличному от номера 900, нельзя отправлять ответные сообщения. Это действия мошенников.

Пополнение заблокированной карты Сбербанка в или терминалах не доступно. Но это не значит, что клиент лишается возможности пополнять «привязанный» к карте лицевой счет. Если карта является дебетовой, то при утере «пластика» деньги продолжают поступать на счет и храниться на нем. Как только карта будет разблокирована, денежные средства переводятся на «пластик». Именно он является ключом к счету. После разблокировки карты все опции, подключенные к ней, сохраняются.

Кроме безналичных зачислений пополнить лицевой счет карты при ее блокировке можно через операционного сотрудника Сбербанка. Достаточно предъявить паспорт и договор, где прописан номер счета. Деньги будут приняты по приходному кассовому ордеру.