Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Добрый день! 30 июня 2016 г. возникла срочная необходимость снять свои деньги с вкладного счета в сумме 550 т.р. При первом обращении в отделение Сбербанка в г Челябинск по адресу пр. Ленина, 38, получил отказ в выдаче средств, ввиду отсутствия данной суммы в кассе. В полном недоумении, спросил у кассира: как быть? деньги нужны срочно. Кассир порекомендовал обратиться в другое отделение, либо заказать ден. средства для снятия на следующий день. И вот дальше началось...

При обращении на тел. 8-800-555-55-50 мне сказали, что крупные суммы денег подлежат заказу. На мой вопрос "какая сумма считается крупной?", получил гениальный ответ: "ну крупная...". Далее я объехал еще три отделения банка в надежде-таки снять свои деньги со счета. Но еще в двух отделениях получил ответ: "У нас нет денег"(немного напомнило: Денег нет, но вы держитесь...). И только в четвертом отделении нашлась необходимая мне сумма. При этом в трех предшествующих отделениях не оказалось вообще никаких сумм, ни 100, ни 150 т.р. У Сбербанка проблемы с наличными?

Что касается службы поддержки банка: при первом обращении по бесплатному номеру мне сказали, что необходимую сумму можно заказать по телефону. Спросил так же у оператора, каким законом регулируется согласование (т.е. заказ КРУПНОЙ суммы, определение крупной суммы денег указал выше по тексту) с банком снятия ден. средств со счета, ну конечно же не получил никакой информации. Параллельно начал переписку с поддержкой банка через приложение Сбербанк онлайн.
вот она:
102525937
Если необходимая Вам сумма превысит находящийся в офисе Банка размер наличности, то Вам не смогут выдать денежные средства в этот же день. Для того чтобы избежать данной ситуации, я рекомендую Вам предварительно согласовать с офисом заказ необходимой суммы по телефону, либо обратившись в офис Банка лично. При заказе по телефону у Вас, возможно, запросят следующую информацию:
....
Информация об отделениях, в которых находится указанная сумма, не предоставляется.Надеюсь, что предоставленные разъяснения помогут Вам решить возникший вопрос.
С уважением, ...

Мой вопрос: 102525976 По какому телефону можно заказать необходимую мне для снятия сумму? За сколько дней мне необходимо заказывать ден. средства? В случае, если у меня сегодня возникла крайняя необходимость в деньгах, напомню, что это мои деньги, я должен выяснить, в каком отделении есть деньги? В чем суть сервиса Сбербанка?

Ответ Банка: 102526048 Я понимаю, как важен для Вас этот вопрос. У нас отсутствует информация о том, сколько денежных средств находится в отделениях Сбербанка. В каждом отделении различные сроки доставки денежных средств. http://www.sberbank.ru/chelyabinsk/ru/about/today/list_branch/ - здесь список всех отделений, выберите Ваш город, самое первое отделение чаще всего головное. Обращаться можно по телефонам, которые указаны на сайте. Попробуйте обратиться в головной офис для уточнения информации о наличии средств. Либо подберите наиболее близкое для Вас отделение и позвоните при возможности.

Соответственно пишу:102531565 При очередном звонке я узнал, что в нашем городе по тел. невозможно заказать деньги...

и получаю вот такой прекрасный ответ:
102531662 В ответ на Ваше обращение сообщаю, что озвученная Вами сумма не подлежит предварительному заказу. Рекомендую обратиться в отделение Банка по месту ведения счета для снятия средств со счета, при невозможности обратиться по месту ведения Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение в пределах территориального банка.

Упущу еще ряд сообщений из переписки с банком, ввиду того что служба поддержки вошла в рекурсию:
1. банк: если денег нет в отделении, они могут отказать, поэтому вы можете заранее заказать сумму (которая по сути ничем не регламентируется) по телефону отделения.
2. Я. Дак тел во всех отделениях указаны бесплатные.
3. Банк: по какой-то причине в Челябинске невозможно заказать деньги по телефону, поэтому посетите с визитом отделение, закажите деньги, на следующий день получите без проблем. (я живу за городом, очень удобно съездить, заказать, на следующий день приехать, снять, наездив 60 км. - это я еще близко живу).
4. Я: На основании какого закона я должен ездить и согласовывать выдачу моих денег с банком. Учитывая закон о банковской деятельности: по первому требованию банк обязан выдать ден. средства.
5. Банк: смотри п. 1.
У Сбербанка такие проблемы выдать без заказа 550 т.р.?

Сегодня практически в каждой российской семье есть карточка, вклад или кредит, полученный в Сбербанке, также большинство из нас именно через эту организацию получает заработную плату, пенсию и иные социальные начисления. В том случае, если вам нужно получить крупную денежную сумму, её необходимо заказывать заранее.

Зачем это нужно?

Если у Вас на счету в Сбербанке лежит большая сумма денег и вы вдруг решили ее снять со счета, тогда Вам нужно предварительно оповестить банк о своем намерении. Делается это по нескольким причинам:

• Центральный Банк России достаточно жестко регламентирует размер денежных средств, который может быть единовременно выдан гражданину РФ. К примеру, для юридических лиц ограничение составляет 600.000 рублей в сутки,
• У самого Сбербанка есть определенные лимиты по выдаче наличных как в сутки, так и в месяц для пользователей карточных продуктов,
• Существует такое понятие, как оборот денежных средств и кассовая наличность. Очень редко когда в отделении хранится крупная сумма денег, причем чем меньше населенный пункт, тем меньше наличности будет иметься в кассе. К примеру, в посёлке это может быть не более 40 тысяч, а в Москве — более 150 тысяч.

Именно по этим причинам банк имеет право не выдать вам крупные суммы в день обращения. Чтобы избежать конфликтных ситуаций с банковскими сотрудниками, вам следует заранее позаботиться о том, чтобы нужные вам средства находились в кассе.

Как заказать деньги в Сбербанке?

Вы должны позвонить по телефону за один день до того, как захотите снять средства в крупнейшем банке России, сказав, что завтра Вы хотите придти и снять такую-то сумму наличными. Телефон может быть указан на вашем договоре, если же нет, то можете найти его в справочнике, о том по какому номеру позвонить в этот банк

Кроме того, вы можете сделать предварительный заказ непосредственно в том отделении, где вы собираетесь получить деньги. Там же вы сразу сможете узнать, какие суммы у них бывают в наличии, быть может, вам не придется ждать, и вы сможете получить нужные средства прямо сейчас.

Если вам необходимо снять деньги с карточки, вам нужно заранее уточнить у банковского сотрудника по телефону горячей линии или же в офисе, действуют именно по вашей карте, так как они для всех разные. Для одних карт разрешено снятие до 50.000 в сутки, для других — 500.000, и это нужно узнать заранее.

Обратите внимание, что есть лимит по снятию наличных в банкомате и на кассе, в последнем варианте он выше. Однако, есть одно но — за превышение лимита вам придется оплатить комиссию.

Как обойти ограничение по снятию наличных в банкомате?

Если случилось так, что вам срочно нужны деньги, а через банкомат снять их не получается, тогда вы можете воспользоваться небольшой хитростью. Для этого вам нужно в системе «Сбербанк Онлайн», чтобы получить доступ к Личному кабинету в этом сервисе.

Получив логин и пароль, в своем ЛК вы находите вкладку «Вклады и счета» и открываете вклад «Универсальный». Переводите на него ту сумму, которую вам нужно снять с карточки. После этого отправляетесь в отделение, и через кассу обналичиваете нужную вам сумму.

Старайтесь оповещать представителей компании тогда, когда вы хотите получить сумму от 100.000 рублей и выше, чтобы их отсутствие не нарушило Ваши дальнейшие планы!

Сбербанк России может похвастаться огромным количеством клиентов - по этому показателю он значительно превосходит все прочие финансовые организации. При этом банк активно рекламирует депозиты, которые позволяют потребителям приумножить средства. Если вкладчик будет знать, как заказать деньги в Сбербанке для снятия, он сможет вывести свои деньги даже в тех случаях, если они превышают установленные лимиты.

Предварительный заказ средств

Потребность получить крупные суммы наличными, как правило, чаще возникает у различных фирм, нежели физических лиц. Правила Сбербанка предусматривают, что клиенты, желающие получить крупные суммы наличных средств, должны заранее уведомить о необходимости их снятия.

Выясняя, надо ли заказывать деньги в Сбербанке заранее, необходимо помнить о том, что не следует связывать подобные ограничения с внутренней политикой Сбербанка, так как она опирается на действующее законодательство, которое устанавливает ЦБРФ.

Согласно федеральному закону № 115, который призван противодействовать легализации доходов, полученных с незаконной деятельности, компании не могут получить более 600000 рублей за сутки. Для физических лиц порог установлен на 150 тыс рублей ежесуточно.

При желании снять крупную сумму нужно предварительно оставить заявку в банке

Помимо законодательных норм, существуют и другие причины, которые объясняют наличие подобных ограничений. Сбербанк, как и любая другая финансовая организация, активно использует денежные средства клиентов. Если они используются в обороте либо имеющейся суммы не хватает для выполнения операции, банку потребуется время для восполнения запасов и выдачи финансов клиенту.

Желая узнать, какую сумму нужно заказывать, нужно помнить о том, что лимит, который потребуется запрашивать предварительно, существенно отличается, в зависимости от конкретного филиала финансовой организации. В небольших населенных пунктах, клиентам нередко потребуется составлять предварительный запрос даже при выводе сумм в размере 40-50 тысяч рублей.

Важно учитывать, что на подготовку необходимого объема средств, у банка уйдет от 1 до 7 суток. Этот период следует учитывать потребителям при планировании крупных покупок с использованием подобных средств.

Основные особенности

Сбербанк России одним из приоритетных направлений своей деятельности, считает обеспечение безопасности денежных средств клиентов, что делает данную финансовую организацию одной из наиболее надежных. Чтобы избежать несанкционированного снятия больших сумм со счетов клиента, используются различные ограничения, а процедура выдачи осуществляется в соответствии с установленным порядком.

При расчете возможных ограничений следует учитывать не только требования федерального законодательства, но и лимиты, действующие в отношении используемых продуктов. Нередко при выводе крупной суммы средств, сотрудник Сбербанка может потребовать у клиента сообщить цель выдачи подобной суммы.

За предварительный заказ выдачи средств комиссия не взимается

Это требование подтверждается ФЗ №115, где указана возможность запроса целей использования выводимых средств у их владельца. Подобные сведения сообщаются представителям банка через письменное заявление, в котором указывает основная информация о будущей покупке или другом использовании суммы. Она будет проверяться финансовой организацией, при этом сроки проверки могут достигать не более 1 дня.

Заказ денег для снятия имеет как ряд очевидных преимуществ для клиента, так и недостатки, которые целесообразно изучить подробнее. К числу первых можно отнести:

• проверку личных данных, которая не позволит получить денежные средства злоумышленнику;
• отсутствие риска нехватки денежных средств в филиале;
• отсутствие комиссий и сборов при предварительном заказе средств.

К числу недостатков, следует отнести необходимость личного посещения ближайшего филиала для получения средств, так как выполнение процедуры через банкомат не предусмотрено. Кроме того, существующие нормы ЦБ сильно ограничивают сумму денежных средств, которые сможет получить потребитель.

Также можно упомянуть необходимость длительного ожидания средств пользователя, которое может продлиться вплоть до недели, пока Сбербанк не соберет достаточно средств и не проверит предоставленные сведения.

Способы заказа

Клиент Сбербанка, желающий получить сумму средств, превышающую установленные лимиты, должен предварительно уведомить об этом банковскую организацию. Сделать это он может различными способами, выбор которых зависит от личных предпочтений. Разбираясь, как заказать сумму для снятия в Сбербанке, целесообразно упомянуть следующие способы составление заявки на данную операцию:

• посещение филиала банка;
• составление запроса по телефону горячей линии;
• использование интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн».

Первый метод представляется наиболее очевидным, из-за чего пользуется наибольшим спросом среди потребителей. Для его использования, клиенту необходимо явиться в банк и, предъявив паспорт гражданина РФ, составить письменный запрос на вывод средств. Как было сказано ранее, сотрудник может попросить указать в обращении причину, по которой клиенту потребовались финансы.

Заказать для получения крупную сумму можно при личном обращении в банк или дистанционно

Звонок на горячую линию

Одним из альтернативных способов, позволяющих заказать необходимую для снятия сумму, представляется звонок по номеру горячей линии. Для этого необходимо позвонить по номеру 88005555550 и уведомить оператора о намерении заказать снятие денежных средств в конкретном филиале банка.

При этом клиенту потребуется продиктовать оператору личную информацию для того, чтобы подтвердить свою личность. С этой целью используются не только паспортные данные, но и кодовое слово, которое было указано в договоре при его оформлении в филиале банка. Помимо предполагаемой даты и суммы снятия, потребителю нужно согласовать и время, в которое он будет готов забрать денежные средства.

Использование «Сбербанк Онлайн»

Самым быстрым и рациональным методом, позволяющим заказать вывод денежных средств, представляется сервис «Сбербанк Онлайн», который позволит выполнить подобную операцию в дистанционном режиме. Для оформления заявки может быть использована веб-версия сервиса либо мобильное приложение, что позволяет значительно упростить процедуру.

Для авторизации в системе, клиент должен получить логин и пароль. Как правило, они выдаются при открытии продуктов банка, однако при необходимости, клиент может самостоятельно получить их в терминале или выполнив регистрацию на сайте. Алгоритм действий для составления заявки крайне прост и предполагает выполнение следующих манипуляций:

1. Авторизоваться в системе, используя логин/пароль.
2. Перейти к категории «Счета и вклады».
3. Оформить вклад «До востребования» либо аналогичный продукт.
4. Перевести на подобный счет необходимую сумму средств.
5. Посетить филиал Сбербанка и получить деньги.

Несмотря на то что данный метод поставляет составить заявку в дистанционном режиме, пользователю всё равно потребуется посетить филиал и предъявить документы, подтверждающие личность. Следует помнить о том, что подобная процедура, а также предусмотренные финансовой организацией ограничения, призваны обезопасить клиента от действий злоумышленников, в том числе и хищения денег.

Пластиковая карта – это один из наиболее популярных способов оплаты товаров и услуг. Ее можно использовать почти во всех магазинах, точках сферы обслуживания. Но изредка все же возникают ситуации, когда надо снять наличные. Поэтому стоит заранее узнать, как можно осуществить указанную процедуру, например, клиентом Сбербанка.

Необходимые документы

Снятие денег с банковского счета имеет ряд нюансов. Предпочтительно, чтобы клиент имел с собой пластиковую карту. Ее наличие упрощает операцию. Но если планируется получение вложенной под процент суммы, карты бывает недостаточно. Обналичить средства со счета Сбербанка можно даже без пластиковой карты, обратившись в ближайшее отделение банковского учреждения.

В этих ситуациях требуется подготовить следующую документацию:

Депозитный договор не является обязательным для комплекта документов при получении денег со счета.

Крупные суммы выдаются в специализированных кассах – это осуществляется в целях безопасности клиента.

Варианты получения наличных средств

В зависимости от того, по какому банковскому предложению будет производиться снятие нала, выделяют несколько способов осуществления указанной операции. Влияет на это также финансовое учреждение, в котором она проводится.

Обналичить деньги со счета в Сбербанке можно несколькими способами:

• пластиковой картой;
• в кассе банка.

Воспользоваться платежной картой для получения нала легко в банкомате (как Сбербанка, так и любом другом). Привязка карты к расчетному счету позволяет обналичить средства в отделении не только своего, но и любого другого банка. Вклад забирается только в том банке, где был оформлен. Текущий счет обналичивают тоже только так.

При обращении к услугам сторонних финансовых организаций, со счета будет списана дополнительная комиссия, составляющая 0,75% от заявленных к списанию денег (в банкоматах).

Размер комиссионного сбора

Существуют особенности получения наличных через банкомат. В данном случае действует суточный лимит, который является предостережением от мошенничества. Для клиентов Сбербанка предел снимаемых денег зависит от вида банковской карты. Пользователь обыкновенной дебиторской картой может обналичить не более 40 тыс. руб. за 1 раз, при этом общая суточная сумма операций не должна превысить 150 тыс. рублей.

Все ограничения отображены в таблице:

Получая деньги через кассу, лимит будет расширен. В этом случае он устанавливается на месячные, получаемые на руки деньги. Превышение указанных пределов по выведению нала чревато наложением комиссии, составляющей 0,5% от превышающей суммы. Действует такая комиссия почти по всем платежным картам, кроме неименных (Momentum).

Получение крупной суммы

Желая повысить лимит по выплате, предварительно следует позвонить на горячую линию по номеру 900 . Необходимо поговорить с консультантом, попросив получить деньги больше установленного предела. Если же нужна особо крупная сумма, надо обратиться в отделение. Здесь составляется заявление с указанием объема нужных средств, которые подготовят на протяжении недели.

Сотрудники Сбербанка не должны интересоваться причиной выведения столь большой суммы. Если такие вопросы задаются, их можно проигнорировать.

Вывести крупную сумму в Сбербанке без банковской комиссии получится, если воспользоваться парой секретов и провести следующие манипуляции:

1. Ежедневно снимать лимитированную сумму со счета. «Минусом» в этом случае является то, что получение денег затягивается по времени.
2. Если требуется сумма, составляющая двухдневный лимит, можно списать часть в 23-00 одного дня и вторую половину – на следующие сутки.
3. Открыть вклад до востребования виртуально либо на месте в финансовом учреждении, пополнив его с карты, с которой необходимо снять наличные. Далее необходимо написать заявление о закрытии вклада, и банк выдаст средства.
4. Привлечь к выведению денег друзей, знакомых и родственников, переслав частично средства на несколько разных расчетных счетов (или собственные различные карты).

Использовать перечисленные секреты можно, но значительно удобнее воспользоваться правомерным способом, заказав деньги заранее в банке.

Особенности снятия нала с кредитки

Иногда требуется обналичить кредитку. В этом случае Сбербанком списывает от заявленной суммы дополнительно 3% комиссии, если операция осуществляется в банке-эмитенте, либо 4% при осуществлении действия в стороннем финансовом учреждении. Условия комиссионного сбора могут изменяться зависимо от банковской политики.