Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Благодаря удобному сервису в режиме онлайн, разработанному этой известной российской организацией, у пользователей появилась возможность дистанционного выполнения операций – начиная платежами, заканчивая денежными переводами. В целях безопасности разработано специальное подтверждение платежа Сбербанк, позволяющее заверить операцию на основании чека или смс-сообщения. В первом случае все просто, но если вы делаете все из интернета, подтверждение транзакции будет осуществляться через код, отправляемый клиенту на номер телефона.

Платежи Сбербанка просты в использовании

Настройка операции по подтверждению в контактном центре организации

Как подтвердить платеж для успешного прохождения операции? Все это будет подробно рассмотрено и изучено в данной статье. Пользователи рассматриваемой системы имеют возможность включения подтверждения всех переводов в рамках контактного центра, за исключением действий между собственными карточками и платежей по утвержденным шаблонам. Для достижения такого результата необходимо четко следовать инструкции:

1. Выбрать настройку и перенести переключатель в «Вкл.». Сделать это можно одним движением пальца по монитору вашего сенсорного устройства.
2. В окне, которое появится, нужно ввести пароль, пришедший на номер телефона. Перед этим пользователю следует убедиться в совпадении реквизитов операции с текстом сообщения, полученного на номер мобильного. Если эти данные разнятся, вводить значение не следует ни в коем случае.
3. Нажать клавишу подтверждения, таким образом, операция будет завершена.

Исход операции, которую подразумевает подтверждение платежа в контактном центре Сбербанка, можно посмотреть в истории всех совершенных действий в рамках персонального пользовательского меню.

Если со стороны пользователя были включены некоторые запреты или ограничения, то настройки по суточным расходным лимитам станут недоступными. Если данные ограничения вы захотите отключить, потребуется совершить звонок в контактный центр.

Статусы операций в банковской системе и их особенности

В процессе платежных или переводных действий с помощью сервиса онлайн документу приходится пройти через несколько стадий – от черновика до этапа «исполнено». Одним из основных моментов является подтверждение операции посредством контактного центра данной организации. Такая ситуация формируется каждый раз в процессе превышения лимита, а также в случае направления собственных денег через персональный кабинет системы интернет-банкинг.

Характеристика и описание данного платежного статуса

Именно эта финансовая фирма впервые ввела дополнительные контрольные мероприятия, связанные с проведением переводов, платежей, осуществляемых в системе онлайн. Это еще одна вспомогательная мера по борьбе с мошенничеством. Что это – объяснить достаточно просто. В настоящее время от пользователя требуется дополнительное подтверждение, чтобы тот мог грамотно и беспрепятственно совершить платеж, который превышает показатель установленного лимита.

Подтверждение платежа

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, нужно просто набрать справочную службу этой организации, т.е. совершить звонок по номеру 8 800 555 55 50. Далее вам придется пообщаться с представителем организации.

Перед совершением вызова надо приготовиться к тому, что в процессе беседы вас попросят назвать несколько идентификационных данных о себе . Речь идет о ФИО, паспортных сведениях, номерном значении карточки и кодовом слове. Для перевода Сбербанк онлайн при случайной утрате секретного кодового значения можно заглянуть в соглашение, составленное в процессе вручения карты, именно там и будет прописана заветная фраза. Если же вы утратили договор и забыли это слово, подтверждение с помощью данного способа станет недоступным. Это свидетельствует лишь о том, что исполнения операции не произойдет.

Что говорят пользователи системы

Если верить отзывам и реакциям людей, которые столкнулись с этим новым статусом в процессе совершения платежей и переводных действий, практика является скорее негативной, нежели позитивной. Так что клиентам следует периодически совершать изучение актуальной информации в отношении действующих лимитов. Сделать это можно на официальном ресурсе рассматриваемой организации. Еще один выход из ситуации – замена вашего кодового значения. Если этими рекомендациями пренебречь, есть все риски не достигнуть желаемого результата.

Вот мы и рассмотрели, как подтвердить оплату через Сбербанк онлайн и сделать это максимально грамотно. Процесс является простым в исполнении и понятным в использовании, все, что требуется от клиента – следовать предоставленной инструкции.

Я не буду подробно останавливаться на работе со сбербанком, о комиссиях и т.п. Все это я уже достаточно подробно описал в цикле статей про сбербанк.

В этой статье я хочу упомянуть небольшую особенность при переводе крупных сумм (300 000р и более) через сбербанк онл@йн.

!!!Авторство текста подтверждено!!!
Будьте уверены в том, что сейчас читаете «уникальный» текст, которого еще нет в интернете. Если где бы то ни было в сети интернет вы обнаружите этот текст, кроме сайта

ЗНАЙТЕ — это всего лишь копия, за достоверность которой barbados-fs ответственности не несет и нести не может

А особенность эта заключается в том, что непосредственно руководство по работе с интернет банкингом сбербанка пользователи читать не хотят, но неизбежно «этот» вопрос возникает. «Этот» вопрос — почему перевод не отправляется как обычно, а статус его становится «ожидает дополнительного подтверждения»

На самом деле все просто. На одном из этапов оформления перевода Вас предупреждают, что суммы 500 000р и более необходимо подтверждать в контактном центе (это сообщение появляется в верху страницы, по центру), хотя на практике сумму уже в *300 000 р. вас отправят подтверждать в КЦ).
Поэтому, после того, как вы оформили перевод и подтвердили правильность введенных вами данных, на последнем этапе, когда уже перевод должен быть отправлен, вам следует позвонить в контактный центр сбербанка по бесплатному номеру 8 800 555 5550 (на момент написания статьи, позвонив по этому номеру и дождавшись соединения, не забыв перевести ваш телефон в режим тонального набора, нажав клавишу «звездочка» (*), можно было не слушая автоинформатор набрать цифры 321 (три, два, один), после чего вы сразу попадаете к оператору, для подтверждения операции перевода или создания шаблона, разумеется, подождав, пока оператор освободится) и подтвердить свою личность побеседовав с оператором. Будьте готовы предоставить оператору ваши полные паспортные данные, кодовое слово и номер карты . Если вы захотите перевести сумму превышающую 300 000р за одни сутки, либо создать шаблон перевода/платежа на сумму 300 000 и более, то ко всему вышесказанному вы должны будите назвать оператору номер последней операции которую вы провели в банкомате банка или непосредственно через кассира операциониста . Т.е. если вы собираетесь переводить крупную сумму денег (300 000 и более) или создать шаблон на крупную сумму, то потрудитесь заранее сходить к банкомату и получить чек с запросом, ну скажем вашего остатка средств по карте. Иначе «жестокий оператор» из службы технической поддержки вам откажет в переводе.

Так вот, после того, как вы подтвердите свою личность оператору и правильность оформленного вами перевода, оператор подтвердит ваш перевод через свою программу, после чего вам будет необходимо обновить страничку оформления перевода и вам будет доступна «кнопка» окончательного подтверждения операции.

*Сразу хочу отметить, что приведенные в данном материалы суммы ограничений, так же, как и условия применения этих ограничений, могут со временем измениться и были актуальны только на момент написания данной статьи.

Совершая операции в «Сбербанк Онлайн», в режиме реального времени можно отслеживать состояние заявки. Как реагировать, и что делать, когда видишь статус платежа «Отклонено банком» или «Подтвердите в контактном центре» рассказывается в этой статье.

Совершение переводов через систему Сбербанк Онлайн у многих уже не вызывает никаких вопросов. Всё достаточно просто, зашёл в личный кабинет и перевёл деньги по инструкции, которая описана в нашей статье - .

Как оказалось, не всё так просто со статусами платежа, и существует не только знакомый всем статус "исполнен", но и ряд других, о которых мы хотели бы сегодня вам рассказать.

Статус платежа в "Сбербанк Онлайн"

Статус платежа «Черновик »

Это означает, что вы не завершили операцию перевода средств и заявка, заполненная полностью или частично, перешла в шаблон платежа/перевода.

Посмотреть список созданных шаблонов и завершить перевод средств по ним можно через раздел «мои шаблоны».

Статус платежа «Принято к исполнению »

Данный статус появляется в процессе перевода средств через Сбербанк Онлайн. Чаще всего, присваивается на 10-30 секунд, пока происходит исполнение операции банком. После, операции присваивается статус «исполнено».

Статус «принято к исполнению» или «исполняется банком» может стоять у операции до 2-х дней, если перевод совершается в другой банк. Но такие ситуации - редкость. Поэтому, если ваш перевод затянулся по времени, обращайтесь в банк и подавайте заявку на розыск платежа.

Стоит отметить, что статус «исполняется банком» ещё позволяет отменить операцию. Если вы передумали переводить деньги, зайдите в отчёт по операции и нажмите кнопку «отменить». В этом случае деньги переведены не будут.

Статус платежа «Исполнен »

Любимый всеми статус платежа - «исполнен». Означает, что оплата завершена верно, средства переведены на счёт получателя.

Однако данный статус ещё не гарантирует, что средства уже пришли получателю. Пример я уже приводил из личного опыта, когда срок перевода с карты Сбербанка на карту Газпромбанка затянулся на целых 9 дней. Но это скорее исключение, чем правило.

Статус платежа «Подтвердите в контактном центре »

Один из самых нелюбимых статусов платежа, который означает, что для подтверждения совершения операции, нужно позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру - 8 800 555 5550.

Это означает, что вы превысили суточный или месячный лимит переводов через систему Сбербанк Онлайн, посмотреть размер действующих лимитов можно здесь - лимиты на операции в Сбербанк Онлайн . При превышении лимита каждую последующую операцию, нужно будет подтверждать в контактном центре, назвав свои паспортные данные и кодовое слово.

Нередко такой статус присваивается операции при совершении операции из-за границы. Срабатывает система защиты от несанкционированных переводов, если вы всегда переводили деньги, находясь в России, и тут вдруг пытаетесь сделать перевод из-за рубежа.

Если сервис «Сбербанк Онлайн» требует подтверждения транзакции в контактном центре, - это значит, что система согласно своим встроенным алгоритмам воспринимает операцию как сомнительную. Вероятные причины применения дополнительных мер безопасности:

• произошла компрометация канала связи. Такое происходит, например, при хакерских атаках;
• поступают слишком частые заявки на переводы частным лицам. Например, если деньги посылают с периодичностью 1 раз в 1-3 дня одному и тому же лицу;
• если выполнен запрос на нетипично большую сумму, например, на 10 000 рублей, хотя ранее более 1 000 - 3 000 рублей никогда никому не переводилось;
• ранее со счета выполнялись подозрительные операции;
• «интеллектуальная система», призванная вычислять сомнительные транзакции, «случайно» идентифицировала в качестве проблемного легальный запрос.

По ходу развития ситуации банк в целях защиты финансовых интересов клиента вправе заблокировать его банковский счет.

В таком случае все равно придется пройти проверку в колл-центре. Операторам можно позвонить также и на номер 900. Серьезная проблема, как подтвердить платеж в контактном центре Сбербанка, возникает при отсутствии денег на счете телефона, а также при нахождении в роуминге.

В первом случае, если стал действовать запрет на исходящие звонки, позвонить со своего номера все же не удастся. Возможно, уже не получится и пополнить счет телефона, чтобы восстановить его работоспособность. Во втором случае, даже если деньги на счете абонента есть, они, скорее всего, быстро закончатся в попытке дозвониться в call-центр.

Если так или иначе не получается дозвониться в call-центр, можно попробовать совершить платеж не через интернет-браузер, а в фирменном мобильном приложении Сбербанка.

Статус платежа «Отказан »

Данный статус означает, что операция выполнена быть не может. Чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус. Чаще всего данный статус выходит при неверно введённых данных для получателя средств. Например, неверно введён номер при оплате мобильной связи, неверно введён номер договора и т.д.

Попробуйте совершить операцию вновь, если ситуация повторится, обратитесь в контактный цент банка по номеру - 8 800 555 5550.

Статус платежа «Отклонено банком »

Данный статус может появиться при неверно введённых данных, например, неправильно введённом номере кошелька при или по техническим причинам. Часто клиенты Сбербанка не могут оплатить телефон через Сбербанк Онлайн, выходит именно такая ошибка, значит - технические проблемы на стороне банка.

Следует попробовать повторить операцию позднее или обратиться в контактный цент Сбербанка.

Статус платежа «Заявка была отменена »

Означает, что вы отменили заявку на совершение операции до её исполнения. Как упоминалось ранее, до присвоения операции статуса «исполнено», вы можете нажать кнопку «отменить» и прервать исполнение платежа.

Иные статусы платежного поручения в «Сбербанк Онлайн»

Проверить статус платежа в «Сбербанк Онлайн» можно в разделе «История операций».

Помимо вышеуказанных значений, можно обнаружить и такие:

• «Выполнено», когда клиентом или банковским сотрудником произведено персональное финансовое планирование;
• «Исполняется банком» - документ прошел автопроверку и направлен на обработку;
• «Ожидается обработка» - говорит о том, что документ поступил во внеоперационное время. Его обработают в ближайший операционный день;
• «Прервано» - свидетельствует о том, что персональное финансовое планирование было прервано владельцем счета или сотрудником банка.

Настройка функции подтверждения операций в колл-центре

Подтвердить статус операции через call-центр необходимо и тогда, когда сам пользователь установил такое ограничение. Данное требование не будет распространяться только на переводы между собственными счетами и тем транзакциями, что совершаются по шаблонам, подтвержденным в колл-центре.

Как установить такое ограничение в «Сбербанк Онлайн»:

1. войти во вкладку «Настройки»;
2. выбрать категорию «Лимиты расходов на переводы и платежи»;
3. активировать необходимую опцию в «Подтверждение переводов и платежей в контактном центре независимо от суточного лимита»;
4. на номер телефона поступит одноразовый пароль;
5. появится всплывающее окно;
6. убедитесь в соответствии данных СМС-сообщения и надписи на экране;
7. в строке окна нужно ввести поступивший шифр и подтвердить запрос.

Подтверждение установления ограничения также можно обнаружить в разделе «История операций Сбербанк Онлайн». Если ограничены переводы и платежи, то изменить их суточные лимиты самостоятельно уже не получится. Отключение такого ограничения возможно только через контактный центр.

Как перевести крупную сумму, минуя call-центр

Сверхлимитные шаблоны требуют лишь однократного подтверждения в колл-центре. Впоследствии можно использовать сохраненные данные для перевода крупных сумм, не общаясь с оператором банка.

В «Сбербанк Онлайн» можно отключить опцию, благодаря которой система запрашивает дополнительное подтверждение перевода через call-центр. В «Настройках» в том же разделе «Подтверждение переводов…» нужно дезактивировать опцию «Подтверждение переводов на карты и счета других людей и организаций». Здесь в графе «Суточный лимит на переводы и платежи» указывают максимальную сумму, что можно будет переводить со счета сверх установленных банком лимитов. Изменения подтверждаются посредством СМС-кодов.

Значение статуса платежа в «Сбербанк бизнес Онлайн»

• «Ошибка контроля», что говорит о том, что документ сохранен, но в нем есть ошибки при заполнении полей. Впоследствии форму можно отредактировать;
• «Создан» - все поля заполнены корректно, а документ сохранен. Форму можно изменить, подписать или удалить;
• «Импортирован» - документ прошел проверку, сохранен и импортирован из бухгалтерской программы. Форма также может быть скорректирована, подписана или удалена.

Также есть статусы подписания, присваиваемые на этапе подписания документа. В таком случае в Сбербанке статус платежа может быть:

• «Частично подписан», когда не хватает ряда подписей;
• «Подписан», когда документ удостоверен полным комплектом подписей и может быть отправлен в банк.

Знание значений статусов обработки поможет своевременно исправить ситуацию:

• «Отправлен» - документ отправлен в банк, но пока не принят им;
• «Доставлен» - это промежуточный статус, свидетельствующий о том, что поручение доставлено. Банк может как принять его, так и отклонить;
• «Принят» - когда документ прошел проверку и готов к исполнению;
• «Выгружен»- документ поступил в систему банка;
• «Отказан АБС» - по итогу автоматической проверки в обработке отказано. Чтобы узнать, в чем проблема, нужно дважды щелкнуть мышью по строке с платежным поручением, а в открывшемся окне пройти во вкладку «Информация из банка»;
• «Исполнен» - статус, означающий, что поручение обработано банком.

Заключение

Мы рассмотрели все основные статусы, которые могут быть присвоены вашему переводу, совершаемому через Сбербанк Онлайн. Как правило, проблемы с переводом возникают по причине неправильно введённых данных или технических сбоев.

В случае, если вы не можете разобраться со статусом платежа самостоятельно или платёж проводится слишком долго, звоните в службу поддержки Сбербанка по бесплатному номеру телефона - 8 800 555 5550 или 900.

Большинство клиентов банка пользуются дистанционных способом управления собственных счетов. Кредитное учреждение предполагает меры безопасности, среди которых — подтверждение платежа в контактном центре Сбербанка .

Подтверждение платежа в контактном центре Сбербанка

Для защиты интересов клиентов Сбербанк разработал дополнительную систему надежности.

Звонок по телефону предполагает предоставление следующей информации:

1. Личные данные: ФИО, паспортные сведения.
2. Цифровую комбинацию номера пластиковой карточки.
3. Кодовое слово, указанное при получении банковского продукта. Если пароль забыт, необходимо провести процедуру его замены. Отсутствие секретного шифра не позволит выполнить финансовый перевод.

Программа применяется, если перевод денег осуществляется в определенных условиях: при использовании сетевых ресурсов интернет и превышении установленных лимитов транзакций.

Настройка операции

Пользователь имеет возможность подключить систему подтверждений в границах контактного центра для всех финансовых переводов на карту Сбербанка . Исключениями выступают трансферты между счетами одного собственника и шаблонные платежи.

Включение программы предполагает:

• перевод соответствующей настройки в активную фазу;
• ввод одноразового пароля, поступившего на телефон;
• проверка реквизитных данных;
• нажатие кнопки о выборе транзакции.

Данные о проведенных действиях можно отследить в истории финансовых операций личного кабинета на официальном сайте Сбербанка.

Статусы банковской системы и их особенности

Осуществление банковских транзакций через Сбербанк онлайн подразумевает выполнение определенного алгоритма – от заполнения информации до определения действия. Особое значение уделяется процессу подтверждения через контактный центр.

Возникновение необходимости формируется в случае превышения установленных лимитов и осуществления переводов посредством сетевого сервиса.

Характеристика и описание платежного статуса

Сбербанк один из первых применил данное мероприятие как дополнительную меру безопасности при совершении банковских переводов посредством интернета. Суть заключается в засвидетельствовании операции с идентификацией лица, осуществляющего действие с превышением лимитных границ. Работа мошенников в таком случае сводится практически к нулевому показателю.

Установление платежного статуса обязывает к выполнению таких шагов:

1. Телефонный звонок по номеру 88005555550.
2. Установление связи с оператором.
3. Предоставление идентифицирующих данных.

Несоблюдение указанного порядка предполагает отказ в совершении транзакции.

Что говорят пользователи?

Общая статистика свидетельствует о негативном отношении к нововведениям системы безопасности в процессе осуществления денежных перечислений, а также иных платежных операций.

Подтверждение платежа исключает признак быстроты, но добавляет безопасность. Клиенты, совершающие частные транзакции, вынуждены тратить по 10-15 минут, чтобы подтвердить собственное решение. Это и вызывает недовольство.

Чтобы избежать дополнительной функции, необходимо быть в курсе последних новостей о размере установленных лимитов. Для этого нужно периодически посещать официальный портал.

Как распечатать чек?

Документом, подтверждающим совершение финансового действия, служит чек или квитанция. В случае с использованием онлайн ресурса подтвердит транзакцию электронный чек, изъятый из истории действий клиента, который содержит информацию о сумме перечислений, плательщике и получателе, указывается статус перевода .

Печать чека проводится путем выбора соответствующего действия на экране банкомата или истории банковских операций на компьютере. Невозможность автоматической печати квитанции предполагает обращение к сотрудникам Сбербанка за выдачей подтверждающей выписки. Предоставление документа осуществляется на протяжении месяца.

Установил определённые лимиты на денежные переводы как между своими счетами, так и на счета физ. лиц и организаций, открытых в других банках. Такие ограничения продиктованы обеспечением высокого уровня безопасности банковских операций и выполнением норм законодательства, например, федерального закона «О противодействии терроризма» (для предотвращения финансирования террористических организаций). Даже если предположить, что вашу карту украли, то существующие лимиты не позволят по идее перевести больше чем положено в сутки, а за это время вы успеете заблокировать свою карточку.

Рассмотрим какие лимиты и комиссии по переводам в Сбербанке Онлайн, а по ходу обзора будем делать полезные комментарии для клиентов крупнейшего в России банка.

Лимиты и другие ограничения в Сбербанке Онлайн

Приведённые ниже лимиты актуальны на момент обзора (или его корректировки), и могут в любой момент быть изменены банком. В частности, лимиты могут быть снижены и затребованы дополнительные подтверждения, если у банка возникают подозрения на проведения несанкционированных операций (например, если в ваш личный кабинет зашли не вы). В этом случае СбоЛ может заблокироваться банком до выяснения обстоятельств.

Без подтверждения в контактном центре

Операции в интернет-банке, которые не подтверждаются в контактном центре банка (т.е. вы дополнительно не уведомляете сотрудников центра по горячей линии) разделяются для удобства восприятия на несколько групп.

К группе 1 относятся переводы на банковские счета других клиентов, платежи в адрес различных получателей (исключаются получатели из группы 2), а также переводы между счетами банковских карт Сбербанка. Лимит на эти операции ограничивается суммой 100 000 рублей .

На группу 2 действует более существенное ограничение: не более 10 000 рублей .

К ней относится:

• оплата счетов любых мобильных телефонов, в том числе самых крупных операторов сотовой связи МТС, Теле2, Билайн, Мегафон;
• пополнение любых электронных кошельков, к примеру, Qiwi, Яндекс.Деньги, ВебМани, MoneyMail и других;
• переводы ПО НОМЕРУ КАРТЫ на банковские карты других банков (это ограничение можно обойти, переводя деньги по реквизитам карточного счёта, кто не в курсе: номер карты и номер счёта – разные понятия).

Группа 3 устанавливает максимальную сумму перевода с вкладов клиента на . Лимит перевода не более 1 000 000 рублей (1 млн.) в сутки , а возможное количество операций – 2 в день.

Группа 4 определяет лимит конверсионных операций, т.е. переводов между счетами и картами не более 100 операций в день .

Все операции, кроме переводов между своими счетами, в онлайн-банке подтверждаются SMS-сообщениями. Суммарный (кумулятивный) лимит на такие операции без проверки на смену SIM-карты клиента установлен не более 80 000 рублей в сутки . Его ещё называют в банке лимитом по IMSI (сокр. от International Mobile Subscriber Identity – международный идентификатор мобильного абонента), т.е. банком не контролируется операции по SIM-карте клиента по её уникальному номеру в рамках вышеуказанной суммы. Контролируется ли он вообще, вопрос спорный, кое-что об этом можно почерпнуть из .

Ну и, наконец, на операции, которые подтверждаются не одноразовым паролем, а паролем, полученным через терминал или банкомат (его называют чековым), установлен лимит не более 3000 рублей НА ОДНУ ОПЕРАЦИЮ .

С подтверждением в контактном центре

Любые операции на бОльшую сумму, т.е. платежи, переводы как с обычных счетов, так и с карточных – между клиентами Сбербанка и на счета других банков, необходимо подтвердить в контактном центре. Максимальная сумма таких переводов устанавливается 500 000 рублей в сутки .

Это ограничение касается переводов по любому удалённому каналу (с сайта, через мобильное приложение, через терминал). Если вы создали шаблон и подтвердили его в контактном центре ранее, то текущая операция по этому шаблону подтверждения не потребует! Это так называемый суточный кумулятивный заградительный лимит – по сбербанковской терминологии.

Обращаем ваше внимание, что если о лимите не говорится, что он только на одну операцию, то идёт речь о суточном кумулятивном (суммарном) лимите на расходные операции одного клиента, который действует сутки (24 часа) с момента совершения операции. Грубо говоря, в течение любого промежутка времени в 24 часа он не должен быть превышен.

Лимиты, зависящие от типа карты

Банк также устанавливает в своих тарифах максимальную сумму одного перевода на карту другого банка для любых карточек: не более 30 000 рублей .

Причем суммарный лимит на все переводы зависит от типа карты. Так для карт Visa и MasterCard (классика и выше) ограничение на сумму перевода не более 150 000 рублей в сутки , а для бюджетных карточек Visa Electron и Maestro – не более 50 000 рублей в сутки .

Комиссии на операции в личном кабинете

Без комиссии можно совершать переводы между своими счетами или картами, на кредитки (только по номеру карточки), открытые в любом регионе, и на дебетовые карточки, открытые в одном городе.

Комиссия за перевод с карты на карту (по номеру счета или по номеру карточки), открытую в других отделениях банка (в другом городе): 1% от суммы, макс. 1000 руб .

Комиссия за перевод с дебетовой карты на счёт карточки другого банка: 1,5% от суммы, но не менее 30 руб .

С кредиток перевод сделать нельзя, только платежи.

Платежи с кредиток и дебетовых карт в пользу юр.лиц (ЖКХ, интернет, неналоговые платежи и др.) облагаются комиссией 1% от суммы, максимум 500 руб .

Переводы налоговых платежей и в благотворительных целях комиссией не облагаются.