По словам гендиректора юридической компании «Базальт» Василия Неделько , для клиентов общение с не всегда проходит гладко. Банкомат может списать запрошенную сумму со счета и при этом выдать наличности меньше. Или на счету клиента неожиданно оказывается сумма денег, отличная от той, которая была им внесена.

Чтобы доказать техническую ошибку и вернуть свои средства, нужно правильно действовать в создавшейся ситуации.

Возможны два варианта развития событий:

1. Банк проводит расследование по заявлению клиента, выявляет технический сбой и возвращает недостающие средства на счет.
2. Банк отказывается вернуть деньги, аргументируя свои действия результатами проверки, не выявившей нарушений в работе банкомата.

Так, клиентка одного крупного банка снимала деньги в банкомате и вместо запрошенных 150 тысяч рублей получила на руки 100 тысяч. К сожалению, недостачу она обнаружила, когда отошла от банкомата.

Дальнейшие попытки женщины вернуть свои средства оказались безуспешны: у нее не было при себе паспорта, и сотрудники банка отказались принять заявление. Ее просьбы предоставить ей телефон, чтобы позвонить в службу по работе с банкоматами, или же принять заявление, пока она съездит за паспортом, также не были удовлетворены.

Результат проверки, предпринятой банком, показал, что нарушений не было, и вся сумма была выдана полностью. Такой результат женщину не устроил, и она обратилась за помощью в юридическую компанию.

Проанализировав сложившуюся ситуацию, юристы пришли к неутешительному выводу: из-за отсутствия доказательной базы данный иск бесперспективен. Сторонний человек не может вмешиваться в процесс банковского расследования, поэтому доказать, что проверка была произведена неправильно, он тоже не сможет.

Как же поступить, чтобы ситуация развивалась по первому – оптимистичному — сценарию?

• Во-первых, при снятии наличных всегда следует запрашивать чек для подтверждения операции, особенно, если речь идет о крупной сумме денег.
• Во-вторых, выданную наличность нужно пересчитывать, не отходя от банкомата и держа руки на уровне экрана, чтобы все происходящее зафиксировала видеокамера. Конечно, делать это на глазах посторонних не слишком приятно, зато это поможет вернуть деньги в случае технического сбоя.

При обнаружении недостачи можно обратиться к стоящим рядом людям и еще раз пересчитать деньги перед камерами при свидетелях, чтобы были зафиксированы номиналы и количество купюр. После этого записать контактные данные свидетелей, номер банкомата (указывается в чеке или СМС) и адрес.

Затем можно обращаться в банк. Для заявления понадобится указать время и место инцидента, номер и адрес банкомата, запрошенную и выданную суммы денег, номиналы выданных купюр, фамилии свидетелей (если есть). Если деньги пересчитывались перед камерой, следует указать данный факт и попросить сохранить видеозапись.

Иногда для подачи заявления банки требуют личного присутствия пострадавшего с паспортом. В этом случае нужно попросить копию заявления с входящим номером и уточнить сроки рассмотрения обращения. Если банк ценит своих клиентов, то его сотрудники могут принять заявление по телефону, при этом следует записать фамилию сотрудника, принявшего заявление, и номер обращения. Банк с хорошей репутацией обязательно проведет расследование и с извинениями вернет деньги.

Если же по результатам проверки банк отказывается вернуть средства, то можно попробовать оспорить эти результаты в судебном порядке. Данный вариант развития событий не всегда успешен: наиболее весомым доказательством служит видеозапись с камер наблюдения, где четко зафиксированы полученные клиентом купюры. По требованию суда банк обязан предоставить видеозапись.

Если такой видеозаписи нет, то доказать свою правоту истцу становится сложнее: для суда свидетельские показания и пересчет денег вне поля зрения банкомата не являются бесспорными доказательствами, поэтому шансы на благополучный исход дела уменьшаются.

Мы привыкли к тому, что в случае неправильной работы банкомата эмитент разберется и исправит ошибку собственного устройства. Так бывает при технических сбоях и списаниях без выдачи наличных средств. Держатель карты сразу связывается с банком и решает проблему в своих интересах. Однако иногда банкомат ошибается в пользу клиента, выдав большую сумму, чем была им запрошена. Тогда поведение клиента меняется, и он спокойно забирает всю сумму, считая ее неожиданным подарком.

Такой подход в корне неверен, так как банк в конечном итоге разберется и взыщет незаконную сумму, а в ряде случаев потребует дополнительное возмещение.

Неожиданное богатство

В сети участились сообщения о том, как человек, пришедший за определенной суммой денег, получал в банкомате гораздо большие средства. При этом позиция граждан, как правило, сводилась к обвинению банка в том, что его банкомат сработал неверно. Другие же говорят о халатности работников финансового учреждения. При этом часто забывают о принципах честности между клиентом и банком.

Известен случай, когда ошибка банка привела к обогащению клиента на сумму в полмиллиона рублей. Не стоит надеяться, что пропажа средств останется незамеченной – банк найдет получателя и потребует с него ответа. Неожиданное богатство грозит стать поводом внимания правоохранительных органов и привлечения к ответственности человека, воспользовавшегося ошибкой с личной выгодой.

Проблема выдачи наличных по ошибке стала предметом оживленного обсуждения, ведь позиция банка и самих граждан в этом вопросе различается. Согласно опросу аналитического центра НАФИ, мнения по поводу случайной выплаты человеку большей суммы расходятся:

• около 29% россиян решили вернуть лишние средства работникам отделения, чтобы не иметь проблем с банком;
• чуть меньше доля тех, кто решил связаться с банком по горячей линии и уточнить дальнейший порядок действий (22%);
• 20% человек не смогли ответить, что они предприняли бы в подобной ситуации.

И все же остается часть граждан, которым дополнительная сумма станет поводом для неожиданного обогащения – 6% опрошенных попробуют снова воспользоваться банкоматом.

Из вариантов ответов прозвучали слова о пополнении баланса личной карты полученной суммой (8%). Другие граждане не станут прикасаться к лишней наличности, в ожидании, что банкомат заберет невостребованную сумму.

Возьмете ли Вы лишнии деньги с банкомата?

Да, конечно) Нет, никогда!

Различаются позиции по половой и возрастной принадлежности. Мужчины чаще склонны присвоить лишнюю наличность, а женщины не спешат брать чужое. Меньшую ответственность проявляют молодежь и лица зрелого возраста до 44 лет. С большей вероятностью откажутся от неправомерных поступков граждане старше 45 лет.

Прав ли человек, забравший деньги?

На самом деле судить о правомерности сложно в нестандартной ситуации, так как оба варианта с получением или отказом от выдачи средств имеют логичное обоснование. Проблема в том, что наличные, которые банкомат выдает по запросу клиента, будут возвращены в устройство при отказе от получения, и не факт, что сумма не будет списана впоследствии. В течение считанных секунд человеку предстоит решить, как правильно действовать в подобных обстоятельствах.

Если выбран вариант восполнения баланса личной карточки незаконно полученной суммой, можно ожидать, что после обнаружения технической ошибки банк спишет сумму с карточного счета.

Если возникла подобная история с вами, позвольте банку решать, как правильно распорядиться полученной суммой, так как случайное присваивание грозит уже уголовной ответственностью. Оптимальным выходом станет звонок держателя карточки на горячую линию или обращение к специалисту отделения, в зависимости от места установки самого банкомата.

Было бы наивно прикрываться собственным незнанием порядка действий в подобных условиях, так как очевидно, что единственный звонок банку поможет снять все неясности.

Однако правосознание граждан России все еще далеко от идеалов. Как показал опрос, почти половина (48%) посчитали бы выданную лишнюю сумму некоторым подарком, возникшим по вине банка, и ничего криминального в присвоении суммы себе не видят. Граждан, считающих получение лишней суммы преступлением, оказалось чуть более трети (36%).

Все причины, по которым гражданам выдается большая сумма, перечислить сложно. Например, это происходит при подмене купюр в устройстве самообслуживания (инкассаторами перепутаны кассеты с банкнотами различного номинала), что приводит к выдаче денежных знаков большей ценности.

Подобные случаи встречаются крайне редко и быстро выявляются, согласно анализу данных процессинга. Скорость исправления ошибки зависит от периодичности инкассации, места расположения устройства.

Однако не всегда в ошибке виноват инкассатор. Существуют мошеннические схемы, при которых наблюдается несанкционированное вмешательство с применением электронных технологий. Иногда представитель сервисной организации нарушает регламент исполнения работ, что также влечет за собой утрату банком части суммы.

Необходимо понимать, что каждый банкомат находится на контроле, и доступ к нему отслеживается дистанционно. О возникновении сбоя банк узнает моментально и примет меры.

После произошедшего организуется внутреннее разбирательство, в результате которого банк получает информацию о причинах выявленной недостачи и степени виновности.

Дальнейшее зависит от конкретных обстоятельств. Как показывает практика, число клиентов, сообщающих о возникшей проблеме, все же велико. Помимо человеческого фактора с путаницей кассет с банкнотами при инкассации, проблемы возникают и в работе ресайклинговых устройств, т. е. там, где поступившие от граждан купюры в дальнейшем снова используются для выдачи. Ошибка возникает, когда сбиваются настройки самой кассеты.

Получив излишек, не стоит думать, что все обойдется угрызениями совести. Решив оставить сумму себе, клиент рискует понести административную и уголовную ответственность. Тем более, что опознать человека, присвоившего наличность, не составит труда – все банкоматы оборудованы видеонаблюдением и регистраторами действий на каждый момент времени.

Далее инкассация выявляет понесенные убытки, и банк получает все документальные основания для идентификации человека. Без разницы, является он клиентом этого эмитента или воспользовался устройством случайно.

В силу того, что банк располагает достаточными основаниями доказать ответственность конкретного человека, чаще случаи с присваиванием средств решаются быстро и безболезненно. Либо клиент сообщает о случае банку, либо банк находит нарушителя. В любом случае воспользоваться чужой наличностью без возврата не удастся.

Получить данные о лице, присвоившем средства из банкомата, вопрос времени, и дальнейшая процедура во многом зависит от того, каким образом произошло оповещение банка и готов ли клиент вернуть средства по собственной воле.

Если человек отказывается вернуть деньги, банк обращается в суд, при наличии исчерпывающей подтверждающей информации (записи с камер, информация из технических логов устройства самообслуживания, сведения процессинга) не стоит сомневаться в позиции судьи при вынесении решения. Основанием для привлечения к ответственности в таком случае будет ст. 60 ГК РФ о необоснованном обогащении.

Более того, упорство клиента может быть квалифицировано как мошенничество, с уголовной ответственностью по ст. 159 УК РФ. В результате ошибка в поведении во время выдачи банкоматом средств и дальнейшее упорство грозят обернуться зачислением в преступники со штрафом до 120 тысяч рублей. Помимо обычного штрафа, статья предполагает наказание в виде лишения свободы, ареста и исправительных работ. Попадая в ситуацию с ошибочным снятием энной суммы, всегда следует помнить о том, что присвоение средств – вне закона, и чем больше «богатство» клиента, тем серьезнее наказание.

Линия поведения банка часто обуславливается конкретными обстоятельствами события. Важно определить, действительно ли человек намеревался украсть у банка некоторую сумму. Но даже если гражданин сможет доказать, что в его намерения не входило присваивать деньги банка, ему грозит наказание по ст. 1102 Гражданского кодекса за незаконное обогащение.

В то же время при работе настоящих мошенников банк наверняка испытает проблемы и с выявлением личности преступника, и с приведением доказательств. Используемые мошенниками схемы включают в себя работу по невключению записей о списании в систему банка, что серьезно затруднит защиту позиции банком на суде.

Справедливо ли поступает банк?

Да Нет. Что упало...

В силу возникающих сложностей, помимо обращения в суд, банки практикуют взаимодействие с правоохранительными органами. В таком случае доказательная база формируется в рамках следствия и возбуждения уголовного дела. Исходя из величины незаконно присвоенной суммы, будет рассматриваться дело по статье «кража» или «мошенничество».

Собираясь упорствовать, отказываясь признавать свою вину, ответчик должен приготовиться не только к наказанию по суду, но и к выплате судебных издержек (пошлина, расходы на юристов и т. д.). Статистика показывает, что 9 из 10 подобных дел выигрывают банки. В довершение исковые требования могут включать проценты за удержание денег на основании ст. 395 ГК РФ. Такова плата за упорный отказ от возврата присвоенной суммы.

В среднем, каждый россиянин пользуется банкоматом как минимум раз в неделю. Чаще всего в пятницу, снимая энную сумму для веселых выходных. И наверняка каждый из нас ловил себя на мысли: а вдруг банкомат выдаст не ту сумму, что запросил я. Меньшую – плохо, большую – хорошо, но на самом деле тоже плохо.

На самом деле, ситуация, когда «шайтан-машина» ошибается, далеко не редкая. И если выдача меньшей суммы, как правило, заставляет клиентов звонить в службу поддержки, то выдача большей суммы ставит в тупик. Итак, что делать?

Почему это происходит?

Наиболее распространенных причин две.

1. Ошибка в работе процессинга или блока кассет. Машина тоже ошибается, и может вместо одной купюры отсчитать две или наоборот.
2. Ошибка инкассаторов. Они могут загрузить в кассету для 1000-рублевых купюр 5000-ые и наоборот.

Что делать, если банкомат выдал сумму меньшую, чем та, которую запрашивали?

В этом случае клиент обращается в банк любым удобным способом: посетив один из филиалов, позвонив в службу поддержки или написав на сайте в разделе «обратная связь». Для успешного рассмотрения вопроса необходимо указать:

• номер банкомата (обычно размещен на фронтальной стороне устройства)
• точную дату и время операции
• запрошенную и выданную сумму
• номер вашей карты, а также ФИО и, если необходимо, паспортные данные

Поскольку банкомат – тот же компьютер (подробнее – ), сотрудники банка проведут небольшое расследование и обязательно вычислят ошибку в операции. В этом случае деньги вам вернут, зачислив на карту недостающую сумму. Срок рассмотрения заявок у разных банков отличается, но в среднем составляет 7-10 дней.

Что делать, если банкомат выдал сумму большую, чем та, которую запрашивали?

Эта ситуация посложнее. Для начала разберемся, стоит ли вообще переживать и возвращать деньги. Да, стоит. Во-первых, вы получили незаконное обогащение. Во-вторых, на языке банка у вас случился необоснованный овердрафт. В-третьих, если кто-то получил больше, значит, кто-то получит меньше.

Процессор банкомата не только обрабатывает операции, но и посредством связи с процессингом банка ведет строгий контроль операций: кому, во сколько и сколько выдано. Кроме этого, банкомат снимает клиента минимум с двух камер, установленных в корпусе. Иными словами, счастливчика все равно определят и свяжутся с ним с просьбой вернуть средства. Если клиент будет упорствовать, дело передадут в суд и предоставят абсолютно неоспоримые доказательства. Кроме этого, банк может потребовать с вас штрафы и пени за незаконное обогащение, а в ряде случаев – еще и компенсацию затрат на ведение судебного разбирательства. Особо мстительные банки могут и вовсе занести эту информацию в вашу кредитную историю. В общем, проще и выгоднее эти деньги вернуть.

Как вернуть ошибочно выданные деньги?

Вы обращаетесь в филиал банка и пишете заявление на возврат средств. Указываете все данные операции (номер устройства дата, время, номер карты и т.д.). Банк проведет расследование и спишет с вашей карты средства.

10.08.16 116 576 0

Как устроен банкомат

И что делать, если отключат свет

1. Банкомат не выдаст фальшивку.
2. Банкомат точно выдаст деньги нужного номинала.
3. Банкомат точно выдаст проверенные купюры.
4. Банкомат точно выдаст нужную сумму.
5. Если связь с банком прервется, деньги со счёта не спишутся.
6. Если банкомат не отдал карту, звоните в банк.
7. Чуете неладное - не подходите к банкомату.

Две недели назад я снимал деньги в банкомате. Вставил карту, набрал пин, выбрал сумму. Но тут в торговом центре выключили свет, и я оказался в полной темноте перед выключившимся банкоматом. Через два часа у меня поезд, а единственная карточка в этой железяке. Я не знал, что делать.

Сергей Король

путешественник

Я решил разобраться, как устроен банкомат и как он защищен от непредвиденных обстоятельств. За консультации спасибо Павлу Юдаеву из «Си-норда».

Что такое банкомат

Банкомат - это сейф с компьютером.

Снизу в железном ящике хранятся деньги в кассетах. Еще есть механизм подачи: он забирает деньги из кассет и выдает их. Вы наверняка знаете его характерный приятный треск.

Над сейфом установлен экран и клавиатура. За ними - компьютер и служебное оборудование: устройство для считывания карт, принтер для чеков, системы безопасности.

Банкомат связан с банком защищенным каналом связи.

Как банкомат работает с деньгами

Банкноты хранятся в кассетах, обычно их 4-6. В каждой кассете примерно 2500 банкнот.

Кассеты заряжают в банке проверенными купюрами. Деньги проверяют несколько раз и разные сотрудники. Затем кассеты опечатывают. Банк гарантирует, что в банкомате нет поддельных банкнот.

Каждая кассета настроена под банкноту своего номинала. Вместо 50 Р не получится зарядить 5000 Р : банкомат просто откажется работать с такими купюрами. Не верьте байкам про то, как вместо сторублевок банкомат выдал пятитысячные.

Некоторые банкоматы умеют принимать деньги. Принятые купюры отправляются в отдельную кассету. Банкомат не выдаст их другим клиентам, даже если закончатся деньги в основных кассетах. Кассету с принятыми купюрами увезут в банк и тщательно проверят, прежде чем они попадут в оборот.

Банкомат сохраняет информацию по каждой операции, каждой купюре и каждой карте. Эта информация мгновенно отправляется в банк. Кроме того, в банкомате есть видеокамера, которая записывает лицо клиента. Всё это связывается автоматически и хранится в единой базе данных. Банк легко отследит любую мошенническую операцию.

Например, если человек смог каким-то чудом зачислить себе на счет поддельные деньги, то при проверке кассеты банк об этом узнает. Банк отследит операцию, поднимет фотографии с банкомата и, если захочет, обратится в полицию - ведь у него будут фотографии мошенника и паспортные данные владельца счета.

Банкомат знает, сколько денег осталось в каждой кассете. Если вы хотите снять 50 тысяч, а осталось только 30 - устройство откажет. Дополнительно банкомат пересчитывает все купюры перед выдачей.

У банкомата все купюры посчитаны

В банкомат заряжают больше миллиона рублей, иногда - сразу
2-3 миллиона. Однако в людных местах деньги быстро кончаются, а банкомат стоит пустым.

Если вам требуется регулярно снимать крупные суммы, делайте это
5 и 25 числа каждого месяца. В эти дни банки загружают в кассеты больше денег, рассчитывая на аванс и зарплату населения.

Как банкомат общается с банком

Между банкоматом и банком работает шифрованный канал связи. Банкомат сообщает банку данные карты, банк дает добро на снятие денег (или не дает).

Иногда банк одобряет операцию, но банкомат по какой-то своей причине не выдает деньги. Не пугайтесь, о такой ошибке уже знают в банке. Позвоните по телефону горячей линии (он указана на карте), опишите ситуацию. Скорее всего, вам вернут средства на карту сразу же. Другой вариант - вас попросят написать претензию, тогда деньги вернутся на счет после инкассации и пересчета купюр в кассетах. Обычно это происходит за неделю или быстрее.

Что будет с банкоматом без электричества

Банкомат работает от сети. Пропадает электричество - банкомат отключается.

Старый банкомат без электричества оставляет вашу карту в себе. Когда свет дадут, он выдаст карту обратно. Если за несколько секунд ее не забирают, то банкомат втягивает ее в специальное хранилище и отдает только инкассатору. Новые банкоматы отдают карту обратно даже без электричества.

Ни старый, ни новый банкоматы не выдадут деньги без света, даже если уже отсчитали их. Такая операция отменится.

Банкомат хорошо защищен от посягательств - неважно, есть электричество или нет.

Банкомат не выдаст деньги без электричества

Внутри сейфа и компьютерного отделения установлены датчики. Они сообщают о наклоне, шуме, повышении температуры. Датчики сработают, даже если со злости стукнуть по банкомату кулаком: через пару минут на место прибудет группа быстрого реагирования.

Против серьезных злоумышленников есть активные системы защиты. При попытке вскрытия банкомат может оглушить мощной сиреной или выпустить едкий дым. Если закачать внутрь взрывоопасный газ, банкомат выпустит газ-нейтрализатор, который предотвратит взрыв. В крайнем случае банкомат испортит купюры несмываемой краской.

Как защититься от банкоматных мошенников

Злоумышленникам страшно лезть в банкоматы, и они придумывают другие способы украсть деньги. Например, устанавливают на банкомат накладки и скиммеры. Они пытаются украсть не деньги, а ваши личные данные: номер карты и пин.

Распознать скиммеры сложно, с каждым годом они становятся всё незаметнее и совершеннее. Чтобы не попасться, откажитесь от уличных банкоматов. Снимайте деньги в отделениях банков. Злоумышленники боятся ставить скиммеры в отделениях под камерами.

Памятка по безопасности

Избегайте банкоматов в подозрительных местах: на улицах, в убогих торговых центрах, на рынках. Сомневаетесь в надежности банкомата - не подходите.

Если недалеко от банкомата ошиваются подозрительные личности, не подходите к банкомату. Никто не отменял банальный грабеж.

Следите за окружением в выпуклое зеркало, которое стоит на большинстве банкоматов. В него вы увидите, что к вам кто-то подходит или вас кто-то поджидает.

Прикрывайте рукой цифровую панель, на которой вы вводите пин. На нее может быть направлена камера злоумышленника.

Если вы начали снимать деньги в банкомате, а сзади к вам подошел человек - попросите его отойти. Или нажмите кнопку «Отмена», заберите карту и уходите. Не снимайте деньги, если чувствуете опасность.

Если при работе с банкоматом что-то пошло не так, не отходите от банкомата и сразу звоните в банк. Сотрудник банка проинструктирует вас, что делать.

Если планируете совершить крупную покупку (например внести задаток за машину), предварительно позвоните в магазин и узнайте, принимают ли они карты. Оплатить крупную покупку картой безопаснее, чем снимать крупную сумму и возить ее с собой.

Выводы

1. Банкомат всегда выдаёт точные суммы настоящими банкнотами.
2. Если во время работы пропадёт электричество, банкомат отменит последнюю операцию.
3. Без электричества банкомат либо вернёт карту, либо оставит её себе. В таком случае заблокируйте её через приложение и заберите в банке.
4. Если боитесь накладок и скиммеров - снимайте деньги только в банкоматах в отделениях банков.

За долгие месяцы финансового кризиса мы множество раз слышали о том, как те или иные банковские структуры обидели своих добропорядочных клиентов — то депозит не отдают, то процентные ставки по кредитам увеличивают, а то и вовсе безосновательно взыскивают со своих клиентов какие-то дополнительные комиссии. Однако оказалось, что банки точно так же могут стать невинной жертвой не только мошенников, но и своих собственных клиентов.

Речь вот о чем. Наличие у рядового гражданина банковской платежной карточки в последнее время является лишь продуктом современного мира, а никак не данью моде. Практически каждый из нас периодически использует платежную карточку для обналичивания денежных средств (получаем з/п, рассчитываемся за покупки и т.д.). Но, к сожалению, мы не только пожинаем сладкие плоды научно-технического прогресса, но и многие из нас порой сталкиваются с некоторыми неудобствами при использовании карты: то банкомат завис, то банкомат карточку «съел», то банкомат «сошел с ума» и не выдал деньги или, наоборот, чрезмерно расщедрился и выдал лишнюю сумму! Те или иные странности в работе банкоматов происходят по различным техническим причинам.

Попадая в подобные ситуации, мы негодуем, жалуемся в банк и пытаемся как можно быстрее вернуть свою несправедливо «съеденную» банкоматом карточку, спешим выяснить причины списания денег с нашего счета в неизвестном направлении. Для разрешения таких проблемных ситуаций в банках работают целые департаменты безопасности.

Но что делать, если банкомат не сделал вам ничего плохого, а, наоборот, выдал наличных больше, чем у вас на счету? Поблагодарить небеса за неожиданный подарок судьбы и с удовольствием потратить деньги или добросовестно вернуть излишнюю сумму в банк? Ответ на этот вопрос дает закон.

Итак, независимо от своих морально-этических принципов законопослушный гражданин обязан вернуть деньги в банк. Почему такая «несправедливость»? Все очень просто. Как правило, получая простую платежную карточку, мы в той или иной форме подписываем с банком договор на обслуживание карты и карточного счета. Так вот, в таких договорах (прямо или косвенно), а также во внутренних банковских правилах предусмотрено, что превышение клиентом банка суммы операций с использованием банковской платежной карточки над платежным лимитом — это так называемый несанкционированный овердрафт. И если по каким-то причинам клиент, например, снял в банкомате сумму денег больше, чем было на его карточном счету, то он обязан вернуть излишнюю сумму в банк. Более того, во многих договорах банки устанавливают сроки возврата несанкционированного овердрафта и даже штрафные санкции за его невозврат. В начале финансового кризиса через банкоматы одного из крупнейших международных банков в Украине ряд клиентов сняли через банкоматы банков денежные средства, превышающие их собственные остатки на счетах. Произошло это по причине технического сбоя в обслуживании платежной карты — банкоматы выдавали денег больше, чем имели право.

Согласно законодательству, банк имеет право и обязан был потребовать возврата этих сумм от своих клиентов. Но вместо этого банк по непонятным причинам пытался взыскать данную сумму с процессингового центра, который обслуживал этот банк. Началась сложная и продолжительная судебная тяжба.

Что интересно — обязательства клиентов по возврату излишне снятых средств никто не отменял. Таким образом, в случае выигрыша дела в суде банк получил бы указанную сумму как с процессингового центра, так и со своих клиентов.

Благодаря здравому смыслу отечественной фемиды на днях один из столичных судов отказал банку в иске о взыскании с процессингового центра ошибочно снятых денег клиентами банка.

Несмотря на принятие судом справедливого решения по вышеизложенному спору, следует особенно бдительно относиться к тем денежным операциям, которые осуществляются при помощи технических средств. Никто еще не смог опровергнуть тот факт, что деньги любят счет. Так что не следует обольщаться внезапным увеличением собственного бюджета, ведь кто знает, может быть, вы станете следующим получателем повестки в суд. Помните, что порой сумма проигранного дела, а также судебные расходы с лихвой превысят «подарок» банкомата.