Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Профессиональный стандарт« Специалист по страхованию» разработан Финансовым университетом при Правительстве РФ и утвержден 23 марта 2015 года приказом Министерства труда. Разработка и утверждение профессионального стандарта — только начало большой работы по решению проблемы квалифицированных кадров в сфере страхования.

Зачем нужен профстандарт специалиста по страхованию?

Государством выбран вектор: обновить систему квалификаций , которая не менялась со времен СССР. Именно поэтому в 2012 году по Указу Президента в стране началась масштабная разработка профессиональных стандартов и внедрение их в сферу труда и образования. Более 800 профстандартов разработано, планируется около 2000. Сфера финансов выбрана одной из приоритетных: во внимание принималась ее значимость для экономики и накопившиеся проблемы .

Профессиональный стандарт — это характеристика квалификации, необходимой работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности(ч.2 ст.195.1 ТК РФ).

Другими словами, профстандарт — это подробная инструкция по трудовым действиям . В основе любого профессионального стандарта лежат исследования рынка труда, в том числе — опросы работодателей. Профессиональный стандарт не является статичным, напротив, он может и должен постоянно корректироваться в соответствии с меняющимися требованиями бизнеса.

Кто следит за профстандартом?

Сфера страхования находится в ведении Совета по профессиональным квалификациям финансового рынка(СПКФР) — одного из отраслевых советов, утвержденных Национальным советом по профессиональным квалификациям при Президенте РФ. При СПКФР ведет работу Комиссия по профессиональным квалификациям специалистов страхового рынка , куда входят представители крупнейших страховых организаций, объединений, образовательных учреждений. Совет следит за актуальностью профстандарта, участвует в создании системы независимой оценки квалификаций в сфере страхования и приведении образовательных программ вузов и колледжей в соответствие требованиям профстандарта.

Структура профстандарта специалиста по страхованию

Любой профстандарт состоит из четырех основных блоков:

• общие сведения;
• описание трудовых функций;
• характеристика обобщенных трудовых функций;
• сведения об организациях-разработчиках профессионального стандарта.

Цель профессиональной деятельности специалиста по страхованию указана в общих сведениях: защита интересов экономических субъектов при наступлении определенных договором страховых случаев за счет целевых фондов, формируемых из уплаченных страховых премий и иных средств страховых организаций.

МНЕНИЕ УЧАСТНИКА РЫНКА

Елена Бейникова, директор по персоналу и организационному развитию Страховой компании« Согласие»: Что подразумевается под определением« экономический субъект» — юридические лица, физические лица, или и те и другие?

Трудовые функции специалиста по страхованию

В профессиональном стандарте присутствуют понятия трудовой функции и обобщенной трудовой функции. В чем разница?

Трудовая функция - это работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы.

Обобщенная трудовая функция - совокупность нескольких связанных между собой трудовых функций. Обобщенная трудовая функция формируется в результате разделения труда в определенном производственном или бизнес-процессе .

Пример

Каждая обобщенная трудовая функция характеризуется:

• возможными наименованиями должностей,
• уровнем квалификации;
• требованиями к образованию;
• опытом работы;
• особыми условиями допуска к работе;
• другими характеристиками.

Наличие соответствующего образования и опыта работы - необходимое условие для ведения профессиональной деятельности. Примечательно, что для вхождения в профессию специалиста по страхованию необходимо иметь« опыт практической деятельности по профилю деятельности не менее двух лет». То есть отдельной должности для претендентов без опыта работы не предусмотрено(в отличие от профстандарта оценщика, например: там есть« помощник оценщика»).

МНЕНИЕ УЧАСТНИКА РЫНКА

Елена Бейникова: По факту, по сложившейся на рынке труда практике, уровень всех данных должностей — специалисты. Если это принимается, то требования в части образования и опыта работы завышены . Дело в том, что по должностям« Финансовый консультант», «Менеджер по продажам», «Страховой агент», «Специалист по коммерческой деятельности"(п.3.1.), а также« Специалист по урегулированию убытков"(п.3.2.) — высшее образование не является необходимостью . Обязательные требования — среднее профессиональное образование, опыт работы не является обязательным . По должности« Аварийный комиссар"(п.3.2.) высшее образование не является необходимостью. Обязательные требования — среднее профессиональное образование(техническое), хороший уровень знаний устройства автомобилей.

Требование по наличию высшего образования(бакалавриат) для указанных позиций резко ограничивает выбор кандидатов и возможность трудоустройства выпускников средних профессиональных заведений . Поясню. Специальность« Страховое дело(по отраслям)" не представлена в вузах(исключение — МГИМО), и в большей степени представлена в средних профессиональных учебных заведениях.

К особым условиям допуска к работе специалиста по страхованию относится отсутствие судимости. На более высоких квалификационных уровнях добавляются требования: квалификационный аттестат, членство в СРО, отсутствие руководства обанкротившейся страховой(финансовой) организацией.

Елена Бейникова:

Вопрос в части« руководства обанкротившейся страховой(финансовой) организацией» — является ли банкротство головной организации применимым к руководителю ее филиала, для принятия решения по соответствию должности« Директор филиала страховой компании».

Дополнительно в профессиональном стандарте приведена связь каждой обобщенной трудовой функции с другими(появившимися ранее) классификаторами: ОКЗ, ЕКС, ОКПДТР, ОКСО.

Каждая трудовая функция включает конкретные трудовые действия, необходимые знания и умения, а также другие характеристики(например, креативность, стрессоустойчивость, ведение переговоров, оперативность принятия решений). Интересно, как будут оцениваться креативность и стрессоустойчивость специалиста в процессе независимой оценки квалификации.

Структура описания трудовых функций

Уровни квалификации в профстандарте специалиста по страхованию

Понятие уровней квалификации , использованное при разработке профстандартов, берет начало в Национальной рамке квалификаций. Уровни квалификации(в рамке их 9) определяют ответственность и полномочия работника, а также требования к его умениям и знаниям.

В профстандарте страховщика 3 уровня квалификации: 6, 7 и 8.

Для повышения уровня квалификации работнику необходимо получить оценку знаний и умений. Поддержание профессионализма работника(а, следовательно, и качества оказываемых услуг) на высоком уровне осуществляется, в том числе, через систему повышения квалификации и переаттестации. Таким образом, образовательные программы, которые периодически посещает специалист по страхованию, непосредственно влияют на качество страховых услуг.

С 2017 года появится новая возможность для независимой оценки квалификаций(полученных как при обучении, так и в процессе работы): в соответствии с №238-ФЗ« О независимой оценке квалификации» проводить экзамен и принимать решение о присвоении специалисту по страхованию соответствующей квалификации будут Центры оценки квалификаций(ЦОК). В сфере финансового рынка в тестовом режиме работает 9 ЦОК(разрабатывают оценочные средства для квалификационных экзаменов), но по профессиональному стандарту« Специалист по страхованию» такого центра пока нет.

Уровень квалификации кадров в финансовой сфере влияет на все другие отрасли, поэтому устойчивое развитие экономики невозможно без грамотных, компетентных и этичных специалистов финансового рынка. Приглашаем Вас обсудить перспективы национальной системы квалификаций и будущее профессии специалиста по страхованию.

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Страховой агент относится к категории технических исполнителей.
1.2. Страховой агент назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя компании.
1.3. Страховой агент подчиняется непосредственно руководителю структурного подразделения.
1.4. На время отсутствия страхового агента его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность страхового агента назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Страховой агент должен знать:
- нормативные правовые акты , положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых органов;
- виды страховых услуг и условия различных видов страхования;
- правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий;
- действующую систему социальных гарантий ;
- методы определения степени риска при заключении договоров на страхование услуги и оценки причиненного ущерба;
- основы рыночной экономики;
- основы психологии и организации труда;
- порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги;
- отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов хозяйствования;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда .
1.7. Страховой агент руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией .

2. Должностные обязанности страхового агента

Страховой агент выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.
2.2. Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги.
2.3. Анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности.
2.4. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.). В процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги.
2.5. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.
2.6. Заключает и оформляет страховые договоры, регулирует отношения между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение, осуществляет приемку страховых взносов .
2.7. Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность.
2.8. Способствует формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска, связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных условиях социально - экономическими процессами.
2.9. Оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования.
2.10. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, дает оценку стоимости объектов страхования.
2.11. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги.
2.12. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляет оценку и определяет его размер с учетом критериев и степени риска.
2.13. Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора.
2.14. Устанавливает причины нарушений страховых договоров и принимает меры по их предупреждению и устранению.
2.15. Исследует неосвоенные виды страховых услуг и перспективы их развития с целью применения в своей практике и при создании страховых органов и служб.
2.16. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую документацию, ведет учет и обеспечивает хранение документов, а связанных с заключением договоров страхования.
2.17. Осуществляет взаимодействие с другими страховыми агентами.

3. Права страхового агента

Страховой агент имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность страхового агента

Страховой агент несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации .
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

УТВЕРЖДАЮ

[Наименование должности] [Наименование организации]

____________________ /_____[Ф.И.О.]_____/

Страховой агент

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность страхового агента [наименование организации в родительном падеже] (далее - Общество).

1.2. Страховой агент назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.

1.3. Страховой агент относится к категории служащих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Общества.

1.4. На должность страхового агента назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Страховой агент должен знать:

Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых органов;

Виды страховых услуг и условия различных видов страхования;

Правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий;

Действующую систему социальных гарантий;

Методы определения степени риска при заключении договоров на страховые услуги и оценки причиненного ущерба;

Основы рыночной экономики;

Основы психологии и организации труда;

Порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги;

Отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов хозяйствования;

Основы трудового законодательства;

Правила и нормы охраны труда.

1.6. В период временного отсутствия страхового агента его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Страховой агент осуществляет следующие трудовые функции:

2.1. Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.

2.2. Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги.

2.3. Анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических и юридических лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности.

2.4. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.).

2.5. В процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги.

2.6. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.

2.7. Заключает и оформляет страховые договоры, регулирует отношения между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение, осуществляет приемку страховых взносов.

2.8. Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность.

2.9. Способствует формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска, связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных условиях социально-экономическими процессами.

2.10. Оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования.

2.11. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, дает оценку стоимости объектов страхования.

2.12. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги.

2.13. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляет оценку и определяет его размер с учетом критериев и степени риска.

2.14. Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора.

2.15. Устанавливает причины нарушений страховых договоров и принимает меры по их предупреждению и устранению.

2.16. Исследует неосвоенные виды страховых услуг и перспективы их развития с целью применения в своей практике и при создании страховых органов и служб.

2.17. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую документацию, ведет учет и обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования.

2.18. Осуществляет взаимодействие с другими страховыми агентами.

3. ПРАВА

Страховой агент имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности страхового агента.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию страхового агента.

3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

4.1. Страховой агент несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя;

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач;

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях;

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы;

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам;

4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы страхового агента осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем - регулярно в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций;

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия - периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основными критериями оценки работы страхового агента являются качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы страхового агента определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.

5.2. В связи с производственной необходимостью страховой агент обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

6. ПРАВО ПОДПИСИ

6.1. Страховому агенту для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен _________ /_________/ "__" _________ 20__ г. (подпись)

Образец должностной инструкции специалиста по урегулированию убытков

Образец должностной инструкции составлен с учетом профстандарта

1. Общие положения

1.1. На должность специалиста по урегулированию убытков принимается лицо:

1) имеющее высшее образование (бакалавриат), дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификации, программам профессиональной переподготовки;

2) имеющее опыт профессиональной деятельности по профилю не менее 2 лет;

3) не имеющее судимости.

1.2. Специалист по урегулированию убытков должен знать:

1) гражданское и административное законодательство Российской Федерации;

2) нормативные правовые акты в сфере страхования;

3) страховое дело;

4) практические аспекты страхования;

5) условия страхования;

6) основы оценочной деятельности;

7) методику оценки убытков в страховании;

8) нормативные и методические документы по урегулированию убытков;

9) отраслевые особенности страхового риска;

10) основы трудового законодательства Российской Федерации;

11) Правила внутреннего трудового распорядка;

12) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;

13) ……… (другие документы, материалы и т.д.)

1.3. Специалист по урегулированию убытков должен уметь:

1) организовывать подачу заявления страхователя;

2) выявлять причины страхового случая;

3) определять страховой случай;

4) готовить документы для официальных органов;

5) определять убыток в соответствии со страховым случаем, предусмотренным договором;

6) оценивать величину ущерба;

7) работать с оценочной документацией;

8) взаимодействовать со структурными подразделениями;

9) выявлять факты мошенничества;

10) оценивать страховой убыток;

11) составлять документы по оценке убытка;

12) оформлять страховой акт;

13) регулировать взаимодействие с оценочными организациями;

14) определять сумму страховой выплаты;

15) составлять экспертное заключение;

16) составлять комплект документов для урегулирования убытка;

17) разрешать конфликты с клиентами;

18) оперативно принимать решения;

19) организовывать процесс страховой выплаты;

20) ……… (другие навыки и умения)

1.4. Специалист по урегулированию убытков должен обладать стрессоустойчивостью.

1.5. Специалист по урегулированию убытков в своей деятельности руководствуется:

1) ……… (наименование учредительного документа)

2) Положением о ……… (наименование структурного подразделения)

3) настоящей должностной инструкцией;

4) ……… (наименования локальных нормативных актов,

регламентирующих трудовые функции по должности)

1.6. Специалист по урегулированию убытков подчиняется непосредственно ……… (наименование должности руководителя)

1.7. ……… (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Урегулирование убытков по договорам страхования (перестрахования):

1) оформление документов по страховому случаю;

2) оценка убытка по страховому случаю;

3) организация страховой выплаты.

2.2. ……… (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Специалист по урегулированию убытков исполняет следующие обязанности:

3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в подпункте 1 пункта 2.1 настоящей должностной инструкции:

1) принимает заявление страхователя;

2) проводит ознакомление с обстоятельствами страхового случая;

3) осуществляет анализ страхового случая;

4) изучает исключения страхового договора;

5) предоставляет помощь в подготовке документов для оформления страхового акта;

6) оформляет запросы в официальные органы;

7) оформляет страховой случай.

3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в подпункте 2 пункта 2.1 настоящей должностной инструкции:

1) взаимодействует со страхователем (застрахованным, выгодоприобретателем);

2) проводит осмотр объекта, пострадавшего в результате страхового случая;

3) квалифицирует ущерб в соответствии с условиями договора страхования;

4) осуществляет оценку ущерба, нанесенного объекту;

5) определяет сумму убытка в соответствии с условиями договора страхования;

6) взаимодействует с оценочными организациями;

7) осуществляет подготовку отчета о величине убытка;

8) устанавливает величину страховой выплаты.

3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в подпункте 3 пункта 2.1 настоящей должностной инструкции:

1) взаимодействует со специалистами по оценке ущерба;

2) осуществляет проверку страхового случая на вероятность мошенничества;

3) осуществляет ознакомление со страховым актом и оценочным заключением;

4) подтверждает причины убытка в соответствии с договором страхования;

5) выявляет наличие франшизы в договоре страхования;

6) определяет возможность регресса (суброгации);

7) оформляет документы для получения страховой выплаты;

8) передает документы в финансовую службу.

3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.

3.1.5. ……… (другие обязанности)

3.2. ……… (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

Специалист по урегулированию убытков имеет право:

4.1. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.

4.2. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.

4.3. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.

4.4. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.

4.5. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.6. ……… (другие права)

5. Ответственность

5.1. Специалист по урегулированию убытков привлекается к ответственности:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о страховой деятельности;

За правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным и уголовным законодательством Российской Федерации;

За причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ……… (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта " ", утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.03.2015 N 186н, с учетом ……… (реквизиты локальных нормативных актов организации)

6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ……… (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции(в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)

6.3. ……… (другие заключительные положения).

Страхование - одна из самых перспективных и быстрорастущих на сегодняшний день отраслей российского бизнеса. По исследованиям различных рейтинговых агентств и изданий, темпы роста страхового рынка России составляют от 30% до 70% в год. За счет быстрой динамики развития страхового рынка в целом и нашей компании в частности, у специалистов разного уровня есть прекрасная возможность для планирования и развития своей карьеры. Наша компания является флагманом страхового бизнеса, крупнейшим в России страховщиком, вкладывающим большие средства и время в развитие собственных сотрудников.

Мы обучаем наших сотрудников

В компании создан и полноценно работает Корпоративный университет, который осуществляет подготовку менеджеров среднего и высшего звена, владеющих самыми современными и уникальными знаниями и опытом в области страхования, менеджмента, экономики, составляющих основу кадрового резерва компании, также функционируют Бизнес школа, Школа страхового агента, Система дистанционного обучения, которые призваны повышать уровень профессиональных знаний и навыков персонала компании.

История компании начинается в 1921 году

Если заглянуть в историю, страховая деятельность в России началась еще во времена Екатерины Второй. В 1781 году императрица издала Устав купеческого пароходства, который включал в себя постановление о морском страховании. Манифестом от 28 июня 1786 года учрежден Государственный заемный банк, страховой экспедиции которого повелевалось производить во всех городах страхование каменных домов, состоящих в залоге в названном банке.

6 октября 1921 года Совет народных комиссаров РСФСР принимает декрет О государственном имущественном страховании . С этого дня начинается история Российской государственной страховой организации и страхования в современной России.

Согласитесь, работать в компании, которой уже исполнилось 97 лет - это престижно.

Стать агентом просто

Деятельность «Росгосстраха» сложно представить без нашей 35-тысячной армии агентов. Эта профессия доступна абсолютно любому человеку, вне зависимости от образования, места жительства, пола или возраста. В рядах наших агентов есть и отставные военные, и пенсионеры, и студенты - то есть все те, кто хочет вести активный образ жизни, работать по удобному для него графику и зарабатывать столько, сколько он сам захочет. Эта профессия - одна из самых перспективных в сегодняшней России, ведь страхование - самая динамично развивающаяся область бизнеса в нашей стране.

Страховой агент - это не просто продавец услуги, миссия агента – нести страховую культуру населению России. Страховые продукты, которые предлагает агент, дают человеку чувство защищенности и уверенности в своем материальном благополучии.

Какие требования мы предъявляем к соискателям на существующие позиции?

Основные критерии:

• желание работать и зарабатывать;
• желание работать с людьми;
• желание обучаться;
• интерес к страхованию как к роду деятельности.

Образование и опыт работы:

• образование может быть как высшим, так и средним;
• предпочтительны кандидаты, имеющие опыт работы с людьми – преподаватели, учителя, врачи, продавцы, официанты;
• студенты и выпускники, активные и стремящиеся приобрести опыт работы;
• страховые агенты из других компаний;
• отставные военные;
• продавцы с опытом сетевых продаж;
• в сельской местности, с учетом специфики, уважаемый человек на селе - агроном, бухгалтер, ветеринар, др.

Коммуникативные способности и навыки:

• способность к установлению и развитию контакта;
• умение слушать собеседника;
• находчивость в общении;
• умение разрешать конфликтные ситуации;
• умение производить несложные арифметические расчеты.

Основная обязанность агента - это консультирование клиента по страховым продуктам Компании, помощь потребителю в выборе продукта, отвечающего нынешним или будущим потребностям его и его близких.

Страховой агент - это не просто продавец услуги, миссия агента – нести страховую культуру населению России. Страховые продукты, которые предлагает агент, дает человеку чувство защищенности и уверенности в своем материальном благополучии.

На какую материальную компенсацию может рассчитывать кандидат на должность агента?

Заработок агента зависит только от него самого, от того, как он сможет организовать свое рабочее время, будет ли у него сбалансированный клиентский портфель, как он будет выстраивать свои отношения с клиентами, как с уже существующими, так и с потенциальными. Успешный агент, например в Москве, может зарабатывать от 50 000 до 80 000 тысяч рублей в месяц.

В регионах России доход агента сильно колеблется, т.к. большое влияние имеет область, в которой агент работает. Его доход сильно привязан к благосостоянию людей, среди которых он живет и трудится. В среднем по России заработок агента составляет от 10 000 до 30 000 рублей.