Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Борьба за клиентов в банковской сфере ведется вполне цивилизовано. И дело идет не только о выгодных условиях для частных лиц и организаций, но и о комфорте, с которыми предоставляются услуги. Последнее выгоднее для банков – при малых вложениях достигается отличный эффект. В частности, используются возможности Интернета. Для того, чтобы его клиенты могли максимально комфортно работать, «Промсвязьбанк» предлагает вариант онлайн с безопасным входом в личный кабинет после быстрой регистрации.

В отличие от многих компаний, Промсвязьбанк очень ответственно подошел к разработке личного кабинета интернет банкинга. Теперь вход в систему позволяет работать сразу по двум направлениям:

1. Информационном — позволяет воспользоваться электронным просмотром, чтобы узнать все последние данные по счетам, просмотреть выписки по задолженностям кредита, узнать все о движении средств;
2. Пользовательском — позволяет дистанционно проводить огромное количество операций, с использованием таких важных возможностей, как электронная подпись, личный ключ, что делает работу системы абсолютно безопасной даже для крупных юридических лиц, имеющих дело с громадными суммами.

Именно поэтому значительная часть клиентов банка пользуется возможностями личного кабинета. Они приблизительно одинаковы для версий стационарного ПК и мобильных устройств. Кроме формирования счетов, проводки платежей есть возможность шаблонов, подключения «Автоплатежа» и прочего. Для гарантии безопасности и быстрого информирования банк советует пользоваться услугой СМС информирования.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Промсвязьбанка?

Для того, чтобы иметь допуск к работе со счетами, необходимо войти в безопасную зону, отдельно выделяемую для каждого клиента, и называемую личным онлайн-кабинетом.

Предварительно производится регистрация в сервисе Промсвязьбанка, для которой необходимо:

• Иметь открытый счет (кредитный или депозитный) и соответствующую кредитную карту;
• Для тех, кто имеет карту достаточно ввести ее данный на официальном сайте www.psbank.ru и получить временный пароль для первого входа в систему.
• Если карты нет, придется обращаться в отделение банка, где сотрудники на основании данных по счету проведут регистрацию и дадут логин и пароль от созданного Личного кабинета. С собой необходимо иметь паспорт.

Зарегистрироваться можно очень быстро, и процедура имеет разовый характер. После первого входа пользователь вводит собственно составленный логин и пароль, которые теперь все, что необходимо, чтобы войти в интернет банкинг Промсвязьбанка.

Безопасный вход в Личный кабинет

Конечно, система тщательно охраняется разработками лучших программистов, как отечественных, так и сотрудников зарубежных фирм. Однако даже уникальные продукты программистов не в состоянии защитить счета, если клиенты банка не будут сами достаточно внимательны.

При работе с интернет банкингом необходимо помнить, что:

• Входить необходимо только из защищенных рабочих мест. Если они стоят в общих залах, достаточно обычного взгляда из-за спины или нескольких минут, пока клиент по какой-либо причине покидает кресло, чтобы фак мошенничества стал свершившимся;
• Доступ третьих лиц категорически запрещен. Друзья, родственники, сотрудники и члены семьи не должны присутствовать при входе, а тем более обладать полномочиями делать это за клиента. Интерфейс системы настолько простой, что даже не обладая навыками работы с ПК можно достаточно быстро научиться выполнять простые операции;
• На одном носителе нельзя держать одновременно пароль к Личному кабинету и цифровую подпись;
• Не указывать подобные данные в ответы на письма, отправленные якобы сотрудниками банка с запросами. Работники Промсвязьбанка никогда не спрашивают вашего пароля вне входа в кабинет, не проверяют ваши файлы и не прекращают операции, которые уже начаты вами. Если есть попытки таких действий, нужно срочно связаться с сотрудниками банка и предупредить о происшедшем.

Лучшее для своих клиентов Промсвязьбанк предлагает всегда. Его разработки по работе онлайн отличаются простотой входа в систему, высокой функциональностью личного кабинета и максимальной безопасностью. Именно поэтому он – выбор многих граждан, желающих комфортно работать со своими счетами в любое нужное время.

Личный кабинет интернет-банка Промсвязьбанка PSB-Retail был создан для повышения удобства использования собственных счетов, предоставляя дистанционное управление и получение информации в режиме реального времени. С помощью личного кабинета, можно осуществить банковский перевод, оплатить услуги и товары, а также просто получать информацию и и контролировать денежные потоки по счетам 24 часа в сутки .

Банк PSB имеет большое количество отделений и банкоматов. Наибольшее их количество расположено в таких городах России как: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Новгород, Екатеринбург, Казань, Омск, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Краснодар, Саратов, Ульяновск, Тюмень, Череповец, Вологда.

Интернет-банк ПСБ Ритейл пользуется высоким авторитетом и был признан лучшим программным банковским продуктом в 2016 году. Он получил хорошую оценку специалистов и пользователей, благодаря высокой надёжности, простоте в работе и дружескому интерфейсу. Руководство и сотрудники совместными усилиями стараются улучшить обслуживание клиентов. Система PSB-Retail повышает качество жизни пользователей и помогает сократить время на банковские операции.

Достоинства интернет-банка :

• постоянная доступность с любых ПК, подключённых к сети. Можно круглосуточно получать комплекс услуг, не посещая отделение банка;
• простота работы с программой: для проведения сложных банковских операций хватит простых умений и знаний в компьютере. С управлением справится даже новичок;
• полная конфиденциальность и безопасность данных.

Промсвязьбанк — интернет-банк PSB-Retail (вход, регистрация) предусматривает использование компьютера, мобильного устройства или планшета. Скачать мобильный банк PSB-Retail можно по ссылкам ниже на странице.

Вход в интернет-банк Промсвязьбанка для частных (физических) и юридических лиц

Если уже есть подключение к системе интернет-банка, можно войти в личный кабинет PSB-Retail по ссылке:

На открывшейся странице необходимо ввести свои номер клиента (логин) и пароль .

Для входа в личный кабинет PSB On-Line для юридических лиц (бизнеса), нужно вначале установить ПО на компьютер. Ссылки программ и подробности процедуры — на странице Вход для организаций официального сайта Промсвязьбанка.

Подключение интернет-банка PSB

В настоящий момент, банком Промсвязьбанк предусмотрено 2 вида подключения — операционное и информационное . При операционном варианте подключения доступно полное использование функций: самостоятельно проводить операции с денежными счетами, пользоваться дополнительными услугами, конвертировать средства, осуществлять переводы и т.д.

Подключитьсяк Промсвязьбанк — личный кабинет PSB-Retail (вход, регистрация) — можно двумя способами:

1. Обратиться в филиал банка (при себе иметь документ, удостоверяющий личность). Заполнить заявление и получить информацию по правилам использования, дополнительное оборудование, логин (номера клиента) и пароль для входа. Полученные данные вводятся в окно входа в личный кабинет.
2. Воспользоваться банкоматом.

Информационное подключение позволяет получать сведения по остатку на счетах, вкладах и размерах задолженности по кредитам. Потребуется зарегистрировать свою карту на сайте интернет-банка PSB-Retail.

Регистрация в личном кабинете интернет-банка Промсвязьбанка

На странице регистрации интернет-банка PSB-Retail откроется страница, где нужно ввести свои личные данные в представленную форму. Кроме номера телефона и карты, ещё нужно ввести Ф.И.О., свой адрес и электронную почту.

Теперь можно проверить свои счета, заказать выписки по ним, получить сведения по пластиковым картам, другую полезную информацию по работе банковской структуры.

Возможности личного кабинета ПСБ

Подключив и войдя в свой личный кабинет интернет-банка PSB-Retail, можно получить удалённый доступ к следующим функциям:

• заказывать выписки по счетам за любой период или за конкретное число;
• задавать любые вопросы сотрудникам организации, касающиеся работы банка и различных услуг;
• осуществлять платежи и иметь полный контроль за средствами на счетах;

• проверять состояние счетов в режиме реального времени;
• выполнять перемещение денег между счетами и внешние переводы без выплаты комиссии;
• услуга «Умные деньги» поможет контролировать собственные расходы и семейный бюджет;
• сохранять шаблоны и настраивать автоплатежи;
• проводить работу с документами, пересылать их руководству банка и следить за состоянием их обработки;
• оплачивать выставленные счета.

Новички могут воспользоваться обучающим демонстрационным курсом, где в доступной форме изложены все основные сведения по работе с личным кабинетом на странице . Если этого будет недостаточно для понимания, то можно сообщить о возникших проблемах и вопросах оператору по горячей линии 8 800 500 20 20 .

Скачать мобильный банк PSB-Mobile на Андроид, Айфон/Айпад (ИОС)

Скачать мобильный банк PSB-Mobile на смартфон :

Загрузить мобильный банк PSB-Mobile на планшет :

Для того, чтобы воспользоваться мобильным приложением, необходимо посетить один раз отделение Промсвязьбанка. С собой нужно взять копию удостоверения личности и данные по счетам. Подписывается на месте типовое заявление и работник банка регистрирует его в системе. После окончания процедуры, оператор выдаёт на руки специальный USB-ключ, дающий возможность пользоваться услугами банка. Полученные данные вводятся в окно входа в личный кабинет мобильного банка ПСБ.

С помощью мобильного приложения можно выполнять все те же операции, что и в личном кабинете ПК. Также, с помощью него можно искать ближайшие отделения и банкоматы.

Промсвязьбанк — вклады 2018, кредиты, ипотека (для физических лиц) процентные ставки, калькулятор

• Банк предлагает обширный спектр вкладов 2018 в рублях и валюте, с разными условиями и процентными ставками. Подробнее — на странице Депозиты .
• С имеющимися предложениями по кредитам (со справкой и без), ипотечному кредитованию можно ознакомиться на странице Потребительские кредиты .

Как совершить перевод денег?

Промсвязьбанк даёт возможность выполнять эту процедуру различными способами:

• обычным банковским переводом между картами ПСБ. В кабинете нужно выбрать «Платежи и переводы». Затем выбирается карта, с которой будет проходить оплата, указывается сумма перевода и номер карты получателя. Через короткое время поступят средства;
• оплата товаров и услуг с карты. Личный кабинет не даёт возможности переводить средства с помощью международных платёжных систем: ВестернЮнион, Юнистрим и других. Для проведения таких операций потребуется посетить отделение банка.

Как настроить автоплатеж?

Существуют платежи, которые приходится выполнять периодически, например, оплачивать услуги Интернет-провайдера или мобильную связь. Для упрощения задачи, в личном кабинете настраиваются шаблоны и оплата будет проходить автоматически с указанного счёта, при соблюдении определённых условий, например, указанной календарной даты.

Для настройки автоплатежа нужно сделать следующее:

• в личном кабинете ПСБ выбрать раздел «Автоплатежи»;
• заполнить поля, где указать сведения выплаты: вид, размер, дату и другое;
• для подтверждения введённых данных и защиты сведений, система высылает на указанный при регистрации телефон одноразовый проверочный код, который нужно ввести в подходящем поле. После этого шаблон сохраняется и вступает в действие.

Если потребность в периодическом платеже работающем автоматически уже не требуется, его можно убрать.

Как проверить баланс на карте, счёте, остатки по кредиту в личном кабинете?

Проверка баланса – очень простая операция. Регистрация и вход в интернет-банк PSB-Retail Промсвязьбанка предоставляет внизу экрана все сведения по средствам на счетах, которые закреплены за аккаунтом пользователя. Информация по отдельному счёту выводится на дисплей после нажатия на его номер. Ниже приведена простая инструкция.

1. Открыть страницу «Мой банк» на сайте.
2. Выбрать нужный раздел: карты, счета.
3. В появившемся выпадающем списке выбрать нужный счёт или карту и нажать на них.

Как узнать остаток по ипотеке, вкладу, кредиту?

В онлайн-сервисе есть нужные разделы: вклады и кредиты. Выбрав нужный, необходимо зайти в него и узнать все данные.
Чтобы ссуда стала доступной, договор должен зарегистрироваться в системе Промсвязьбанка. После этого, информация будет доступна в личном кабинете.

Операции с WebMoney при помощи интернет-банка PSB

Многие пользователи интернета оценили удобства оплаты товаров через Вебмани. Чтобы перевести средства со своего кошелька, не нужно входить в него. Достаточно войти в кабинет, перейти в раздел «Электронные деньги» , прикрепить номер своего кошелька кнопкой «Добавить привязку» .

И в дальнейшем производить оплату со счёта Вебмани можно прямо из личного кабинета ПСБ:

• на сайте интернет-магазина выбранные покупки помещаются в корзину;
• в качестве способа оплаты выбрать Вебмани и нажать кнопку «Оплатить»;
• система автоматически перебрасывает на страницу выбора сервиса. Нужно указать Промсвязьбанк и нажать кнопку «Далее»;
• подтвердить проведение операции;
• появится всплывающее окно, где указывается почтовый ящик и логин для посещения личного кабинета от Промсвязьбанка;
• происходит авторизация в системе;
• после подтверждения, платёж отправляется на обработку.

Через несколько минут будет получено подтверждение о проделанной операции в виде СМС или почтовый ящик. В нём система оставит адрес, по которому можно просмотреть квитанцию об уплате.

Операции с Яндекс. Деньги при помощи интернет-банка ПСБ

«Промсвязьбанк» — один из ведущих банков России, история которого насчитывает более двадцати лет плодотворной работы. Линейка предлагаемых услуг кредитной организации достаточно широка: от предоставления кредита, кредитной карты до открытия вклада и получения доступа в личный кабинет интернет-банка.

Личный кабинет «Промсвязьбанка»

Войти в личный кабинет интернет-банка «Промсвязьбанка» вы можете на официальном сайте https://ib.psbank.ru/ . Для этого вам потребуется ввести свой логин (его номер или псевдоним) и пароль. Вы также сможете войти в систему со своего мобильного телефона: для этого необходимо будет ввести номер своего телефона и пароль. Еще один из способов – это вход с использованием сертификата (альтернатива таблице паролей, услуга ограничена только временем использования).

Если у вас нет доступа в личный кабинет интернет-банка, вам потребуется пройти процедуру регистрации, состоящую из 3-х шагов.

1. Указать номер своего мобильного телефона, для его последующей регистрации в личном кабинете, а также ввести код (защита от спама) и нажать продолжить.
2. Ввести поступивший на указанный номер телефона код со временным паролем.
3. Ввести его и нажать «Продолжить.

Обратите внимание: чтобы пользоваться интернет-банком, вам необходимо быть клиентом «Промсвязьбанка». Если вы собираетесь осуществлять денежные переводы с карты на карту, оплачивать услугу через интернет-банк, не выход я из дома, вам потребуется обратиться в отделение банка для получения логина с паролем и набором одноразовых паролей для подтверждения той или иной операции.

Преимущества интернет-банка

1. Вы сможете оплачивать любые услуги, не выходя из дома и не посещая офис банка: услуги телевидения, интернета, мобильного телефона, коммунальных услуг, налогов и штрафов ГИБДД, пр.
2. Вы сможете получать всю необходимую информацию о состоянии своего счета: заказать и получить выписку, остаток на счете, открыть накопительный и металлический счет.
3. Вы сможете проводить денежные переводы с карты на карту, любому физическому лицу или организации.
4. Все операции со своей картой: просмотр остатка, расходов за любой период времени, заказ новой карты, блокировка и разблокировка карты.
5. Все операции с кредитом: получение информации об остатке своей задолженности, графике платежей, оплата кредита, т.д.
6. Все операции по вкладу: открытие нового вклада, пополнение текущего вклада.

Промсвязьбанк (ПСБ) — российский частный банк.

Как и другие банки страны Промсвязьбанк, оказывающий услуги населению и юридическим лицам, представлен собственным официальным сайтом, на котором можно получить всю полноту информации о данной финансово-кредитной организации.

Кроме того, официальный сайт банка предлагает воспользоваться рядом онлайн-сервисов без необходимости посещения отделений Промсвязьбанк. Данным сервисам посвящена отдельная вкладка веб-ресурса организации, адресованная как частным лицам, так и представителям бизнеса.

Отдельно представлена вкладка «Интернет-банк», благодаря которой Вы сможете управлять своими финансами и осуществлять необходимые банковские операции в любое удобное для Вас время где бы Вы ни были.

К слову, Интернет-банк также предусмотрен как для частных, так и юридических лиц. Кроме того, Промсвязьбанк позволяет воспользоваться Мобильным банком PSB-Mobile.

Для того, чтобы воспользоваться возможностями Интернет-банка, частному лицу потребуется осуществить вход в личный кабинет. Это можно сделать как по номеру клиента или псевдониму, так и по номеру телефона.

Несомненно, для входа в кабинет Вы должны быть клиентом банка, предварительно зарегистрированным в системе. Если Вы таковым пока не являетесь, перейдите по ссылке «Зарегистрироваться» и укажите номер телефона. Здесь же Вам потребуется отметить, что Вы являетесь держателем карты банка, а также ознакомились и приняли условия. Стоит отметить, что регистрация не займёт много времени, а по её завершении Вы сможете войти в Промсвязьбанк личный кабинет.

В дальнейшем для осуществления входа Вам потребуется вводить номер клиента и псевдоним либо номер телефона и пароль. Если Вы забудете свой пароль, осуществить его восстановление можно будет перейдя по соответствующей ссылке. После этого Вам потребуется указать логин, номер телефона или серию и номер паспорта, с помощью которых можно будет осуществить восстановление пароля.

Интернет-банк откроет Вам такие возможности, как оплата услуг мобильной связи, Интернета, коммунальных и других услуг всего за несколько минут, получение информации по Вашим картам, а также счетам и вкладам в режиме реального времени.

Также сервис позволит отслеживать платежи по кредиту и осуществлять его погашение. Кроме того, Вы сможете переводить деньги, а также открывать вклады без посещения офиса Промсвязьбанк.

К слову, непосредственно на странице входа в личный кабинет доступна возможность перевода денежных средств с одной карты на другую. Всё, что Вам при этом понадобится, это указать номер карты отправителя, срок её действия и CVC/CVV, а также номер карты получателя. Здесь же потребуется ввести сумму перевода и согласиться с условиями перевода, после чего нажать на кнопку «Перевести».

Перевод денег с карты на карту

На официальном сайте банка также представлен Интернет-банк для юридических лиц. Представители бизнеса могут войти в систему PSB On-Line либо Интернет-банк «Мой бизнес» (второй подходит для начинающего бизнеса).

Осуществить вход в Интернет-банк «Мой бизнес» Вы сможете через USB-ключ, с помощью логина и пароля либо по сертификату. При осуществлении входа в личный кабинет по логину и паролю следует учесть, что они едины для PSB On-Line, «Мой бизнес» и Мобильный банк.

Вход в личный кабинет «Мой бизнес»

Система PSB On-Line позволяет осуществлять удалённое проведение банковских операций по рублевым и валютным счетам. Причём доступно это как для юридических, так и для физических лиц. Данная система работает круглосуточно и обладает современными средствами шифрования, благодаря чему обеспечивается высокий уровень защиты, а также конфиденциальности работы.

Официальный сайт Промсвязьбанк позволяет при необходимости пройти обучающий интерактивный курс PSB On-Line, а также воспользоваться ознакомительной версией системы. Здесь же можно просмотреть технические требования.

Для того, чтобы подключиться к системе PSB On-Line и получить в дальнейшем доступ в личный кабинет, Вам потребуется передать в Промсвязьбанк комплект документов (единое заявление, заявление о присоединении к Правилам обмена электронными документами по системе PSB On-Line в Промсвязьбанке, заявление о выдаче устройств аппаратной криптографии, а также заявление на регистрацию владельцев сертификатов ключей подписи). После этого Вы получите USB ключ (eToken/JaCarta) c памяткой об эксплуатации устройства. Далее Вам потребуется перейти к установке ПО и получить сертификат.

Также Вы можете осуществить подключение к Мобильному банку «Мой бизнес». Для этого Вам понадобится установить приложение из Apple Store(iOS) или Play Market (Android). Далее следует выполнить регистрацию сертификата, распечатать и подписать печатные формы запроса на сертификат и сертификата электронной подписи. Следющим шагом станет заполнение, распечатка в двух экземплярах и подпись заявления на регистрацию (изменение регистрационных данных) пользователей в Удостоверяющем центре ООО «КРИПТО-ПРО».

Подключение к Мобильному банку «Мой бизнес»

Также подключая Мобильный банк «Мой бизнес» Вам потребуется заполнить, распечатать и подписать заявление о присоединении к Правилам обмена электронными документами по системе «PSB On-Line» в Промсвязьбанк. После этого подготовленный комплект документов необходимо предоставить в обслуживающий офис для осуществления активации сертификата электронной подписи.

Своим клиентам Промсвязьбанк также предлагает воспользоваться Мобильным банком PSB-Mobile, доступным в любое удобное для Вас время.

Осуществив вход в личный кабинет Мобильного банка Вы сможете заказать справку о состоянии счёта, перевести бонусы или мили в рубли, подключить смс-оповещения, вести контроль расходов, оплачивать мобильный телефон, Интернет, услуги ЖКХ и штрафы ГИБДД, находить ближайшее отделение банка или банкомат, обменивать валюту, заказывать дебетовые карты с доставкой на дом и другое.

К слову, мобильный банк доступен не только с Вашего мобильного телефона, но также и с планшета, так называемый планшетный банк от Промсвязьбанк.

Если у Вас остались вопросы, связанные с услугами Промсвязьбанк, получить которые можно через личный кабинет, Вы можете обратиться к специалистам банка одним из доступных способов, представленных во вкладке «Свяжитесь с нами».

Ещё одним крупным частным коммерческим банком, предоставляющим ряд услуг в режиме реального времени, является Альфа банк. На его сайте Вы сможете осуществить вход в (Интернет-банк), предназначенный для работы частных лиц, а также представителей малого, среднего и крупного бизнеса.

Промсвязьбанк личный кабинет — ib.psbank.ru

Без оценки

Добрый день! Я являюсь руководителем организации, работающей на рынке транспортных услуг с 2013 года. В 2018 году мне на служебный телефон позвонила сотрудница Промсвязьбанка, которая очень вежливо и доступно стала расписывать мне, как у них налажено РКО с юр. Лицами. В итоге я открыл счёт для нашей организации. В конце сентября у нас возникла потребность в покупке нового автомобиля, для расширения бизнеса. В местном автосалоне, официальном дилере фольксваген заключил договор на его приобретение, с условием, что предоплату переведём до 01.10.2018 г. (с первого числа цена выбранного автомобиля повысилась почти на 100 000 рублей).

Собрали долги со всех контрагентов и 28.09.2018 в онлайн банке перевели предоплату за автомобиль официальному дилеру в сумме 970 тыс. Платёж яко бы приняли в обработку.... И все. 01.10.2018 года я уже начал волноваться, платёж проведён не был, начал названивать на горячую линию, пообщался со всеми возможными сотрудниками, поиграли со мной в "футбол" по телефону. В итоге выяснили что счёт заблокирован, т. к. причём причину мне ни кто объяснить не может, ссылаясь на то, что сумма слишком велика к единовременной оплате! Банк затребовал пакет документов, для подготовки которых я должен потратить ещё неделю. И Причём все это время мне названивают с салона, о том, что оплата не проведена, договор расторгается, т. к. цена автомобиля уже повысилась. Я бегу в другой банк, мне там без проблем открывают новый счёт. В Промсвязьбанке счёт закрываю, пишу заявление о переводе всех средств на счёт нашей организации в стороннем банке и...... Вуаля, мне заявляют, что договор обслуживания расторгнут, но деньги они вернут только через 7 рабочих дней!

В итоге фирма остаётся без автомобиля, без средств, да ещё и какую нибудь компрометирующую информацию распустят между банками. Получается банк полмесяца бесплатно крутит наши средства, а это на минуточку почти миллион, а мы несем убытки! Просто беспредел! Не даром говорили мне партнёры, что в этом банке все "сладко" только пока туда не попали твои деньги...

Администратор портала 09.10.2018 18:39

Принимаем отзыв без оценки.

Промсвязьбанк 08.10.2018 10:49

Уважаемый OOOAST!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее.
Банк надлежащим образом исполняет требования действующего Законодательства РФ, в том числе обязательства по выявлению операций, подлежащих обязательному контролю, и иные совершаемые Клиентами операции, дающие основания полагать, что сделки/операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, определенные Федеральным законом № 115-ФЗ (далее Закон). В соответствии с пунктом 11 статьи 7 Закона Банк вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
Относительно Вашего обращения в Контакт-центр Банка сообщаем следующее. Нами проведена проверка в рамках Вашего обращения, по результатам которой установлено, что 01.10.2018 Вы обратились в Контакт-центр для получения информации о статусе платежного поручения. В ходе телефонного разговора сотрудники Банка предоставили Вам информацию о статусе платежного поручения и правилах, которыми обусловлены действия Банка по блокированию доступа в систему «PSB On-Line». Отметим, что указанная информация была предоставлена одним сотрудником Контакт-центра.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 859 ГК РФ остаток собственных средств перечисляется по указанным Клиентом реквизитам не позднее 7 дней с момента получения Банком соответствующего письменного заявления. Ваше заявление на закрытие счета исполнено Банком 05.10.2018.
Нарушения со стороны Банка в указанной ситуации отсутствуют.

С уважением, Промсвязьбанк.